携华出行频繁投票考核及恶意投诉问题
携华出行经常会跳出来乘客投票考核，我都怀疑是不是系统自动生成的，我跑别的平台都不会这么频繁，一年最多两次，携华出行是每周必有一个投票，不是服务态度问题就是车内脏乱差投票，我自认为全杭州我不敢说第一干净的车也能排上名次的，我每天都会打扫后排，每周还会洗一次车，大部分乘客都说都是他们打过最干净的车了，我车内有香薰，淡淡清香，香味怡人，还给乘客提供*袋，全杭州可能找不到几辆带*袋的车了！就这样服务这样的车内环境每周被投诉，被罚钱我表示不服，也不排除有恶意投诉的可能，基本上投诉我的都是男性乘客，女乘客无一不好评的！
投诉问题
服务态度差、霸王条款、骚扰乘客
已完结
携华出行无故扣款且客服态度恶劣
平台私自扣我辛苦钱。我打客服电话，客服直接挂我电话。说我违规，没有接客人。其实那时候我都收车回家了，就算是违规，你可以扣我分，封我号，但不能扣我血汗钱。平台有什么权利扣我的钱。
投诉问题
收费问题、服务态度差、账号纠纷
处理中
携华出行特惠车服务态度差且扣款不合理
乘客打特惠车，投诉服务态度不佳，平台判有责，扣司机15元。特惠一口价订单要怎么服务？扣分可以，凭什么扣钱？
投诉问题
收费问题、服务态度差、霸王条款
已完结
携华出行订单收费不合理，客服不作为
我是携华出行司机，于2025年4月30日18点35分接到该乘客，此订单是一个拼车单，该乘客18点35分上车，他说他的车票是18点50多分的，问我来不来得及，我明确的表示来不及。然后他们说尽力的赶，实在不行就改签。结果到了火车火车站之后，发现确实赶不到。他们就说把他送到高铁站赣州西站，因为拼车单无法修改终点，就叫我直接送他们过去。直接按平台打表付钱，等我送过去之后，平台显示89块钱，过了一会儿，平台扣了我39块钱，说是违规。此订单是乘客要求我送他到赣州西站，订单结束后也显示金额是89，但是平台只收了他到从一开始的起点到火车站的费用。然后从火车站到赣州西站的费用完全没有收钱，相当于我载着他们两个跑了34公里，他才付了21块钱。联系客服，客服表示没办法。
投诉问题
收费问题、客服热线难打通、退款纠纷
已完结
携华出行乱扣费，要求退还扣款
没去接乘客扣了我56块钱，乱扣费，乱扣费，要求退还，凭什么扣我钱
投诉问题
收费问题、霸王条款
已完结
携华出行限制接女乘客订单影响司机收入
携华打车限制接女乘客订单 我是一名携华旗下合规全职网约车司机，在天津从事网约车工作，最近几个月发现系统不给派女性乘客订单，导致我收入严重下滑，订单大量减少。我没有骚扰过任何女乘客。也没有任何关于骚扰涉黄投诉，但是平台无故限制我接女乘客订单，影响到我时间和收入。
投诉问题
骚扰乘客
已完结
因爆胎取消订单遭携华出行误判扣罚
我于本月17日接到一笔网约车订单，接乘客途中车胎扎到钉子爆胎，因此无奈取消订单去换轮胎，但是携华出行因此说我无故取消订单，扣了违约金和12分服务分，后续更因此永久封禁本人账号导致本人在高德旗下所有平台无法接单。但是那单有责订单就是携华平台故意判我有责，本人可提供现场照片和维修支付记录，希望携华出行可以查实清楚还本人一个清白，取消有责违规让本人得以正常出车
投诉问题
处理时效慢、霸王条款、账号纠纷
已完结
携华出行拒绝对已完成订单进行结算
2023.5.23 8点左右我在重庆市江津区白沙镇接到从白沙到重庆北站，9.44到的重庆北站，这个单子就没有管他了，都想到几天就能提现就没有在意。后来几天有事就没有跑车，平台下发了一个司乘高危异常关联，还发一个不予结算。因为那几天有事没跑就过来申诉时间，打电话给客服问他们怎么回事，他们就说上下车没有听到声音，我反过来问他们。那中途我和乘客聊天。有没有声音他们不说话。一口咬定没听见上下车声音。乘客已付过钱。他们都不给打过几个电话也没用。希望你们能帮我
投诉问题
处理时效慢、客服热线难打通、账号纠纷
已完结
携华出行随意扣款未通知
平台随意扣款而不电话通知，自己定规则只有72小时申诉期，过期就赖账，这是刺裸裸的抢钱啊，最近三个月都有扣款，以前还从来没遇到过，最近查账单才发现，本来就是顺路接单，抽成不说还明抢了，总共发现扣了三笔:6月7日20.02元扣15元；5月17日16.71元扣30；4月26日乘客无故取消订单，报备平台后，居然扣款7元。
今年钱不好找，平台也不能耍流氓啊，希望能赔款并电话道歉！否则以后打车也会将携华出行列入黑名单！
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收费问题、处理时效慢
已完结
携华出行司机拒绝配合寻找遗失物品
5-23本人从高德平台叫车鄂AD18402由汉口K11到融创1890，下车关闭车门就发现LV包包遗漏在车内(包含重要证件消费券及卡)，立即联系司机拒接电话，联系平台介入询问半小时后下一位上车乘客当时正在车内但并未看见任何物品，司机拒绝提供车内录像，后又拒绝接警察及本人电话，联系平台继续跟进，平台声称无法确定司机是否安装监控无法提供给我作证，由上车和下车监控可以证明包包确实在司机车内，司机目前依旧不配合寻找不提供监控视频。
司机做为网约车不具有网约车运输证，平台监管不力，未对司机安全资质进行审查，不保证车内录像录音功能完整，需要证据时平台无法提供完整录像，乘客具有安全隐患，造成财务损失。
警察联系司机两次，联系不上，并且车辆车牌号查找的联系方式与实际方式不符，存在车辆信息虚假登记嫌疑。我要求司机停单，保证车内录像监控完整再接单，要求司机将物品归还，要求司机配合寻找物品，均没有实现，报警也无法解决。
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车牌被套用、退款纠纷
已完结
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