巴乐兔
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我来补充
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我来补充
品牌简介:
巴乐兔 于2014年底正式进入互联网租房领域,在保证真房源和价格信息透明的同时,重新定义行业产品和服务标准,陆续推出月付、七天无理由退租等服务,保障租户的快乐租房体验。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
巴乐兔平台虚假宣传,违约拖延退款,消费者维权
本人于2023年通过巴乐兔平台签约1年租房,2023年2月13号-2024年2月12号,月租金RM****00,付三压一,并缴纳给平台押金RM****00,后续我在今年1月初提前知会房东合同到期后不再续租,提前30天前通知的,房东也答应到期后退还押金,同时我也通过平台APP提交了退租,平台保证是合同到期后7天内全额退还,本着信任巴乐兔这个大平台的缘故,我就没有催促,期间我退房搬走的时候联系房东做下交接的,但是房东找理由不肯现场交接,后续房东一直拖延了快2周的时间还没退押金,没办法我催促了平台,平台才去联系房东退款,正常应该在2月19号前退款的,在不断地催促下,房东最终才同意在2月28号下午退还押金,但是还要额外扣除我RM****00,而且态度恶劣,本身他们违约在先,按照当时签订的合同,逾期没有退还押金的话,房东要承担RM****00的违约金,当我找巴乐兔平台诉求帮助的时候,他们不管不问,说他们没办法要求房东赔偿,把责任和问题撇的一干二净,现在房东把我拉黑,根本联系不到他,他们这一些列的操作真的令人愤怒,如果做不到的条款干嘛承诺,这是不是虚假宣传,欺骗消费者,法治精神合在,道德底线合在,希望消费保维护我们的权益,伸张正义!
投诉问题
虚假宣传、押金纠纷
处理中
巴乐兔租房服务差,不退押金不解决问题
app有说明可以到了合同期可以一个月续一次租的,结果变成了一年,然后可能马上不租了,不退押金,真的是服了, 巴乐兔确实有漏洞,在我提出app有漏洞以后,万年不更新的巴乐兔更新了,巴乐兔客服没有任何作为解决不了,一直拿it那边流程和合同说事,店大欺小
投诉问题
押金纠纷、退款纠纷、霸王条款
已完结
投诉上海万间信息技术有限公司(巴乐兔)押金纠纷
11.31日巴乐兔中介通过小红书私信我有房子,我对租房有明确要求实体房和预算。后巴乐兔中介诱导我加微信,给我发了房源并引导我线下看房进行诈骗钱款。12.1日此巴乐兔中介和另一个中介一起带我看房,对我进行诱导哄骗,给我看的都不是实体房,还有各种问题房、隔断房等,我都并不满意。对于沪太路1600弄302是看的最后一套房因为已经很晚了,我也没有多余的时间再继续看,于是问巴乐兔中介看价格能否低一点,但是最后协商价格我也并不满意。于是2个巴乐兔中介开始对我轮番洗脑和哄骗,硬是说昨天1700没租出去,今天我不租的话明天就会没有了。(但是在我没签合同之后这个房子居然降价了也没租出去)在巴乐兔中介的哄骗下我交了800元,并未开收据和发票,合理怀疑巴乐兔中介和房东在偷税漏税。 800元也已经超过规定的20%。后续中介一直催促我着急要签合同,我因为这个不是我满意的房子,不符合我的租房要求。合同不是纸质合同必须要签电子合同,且并未提供我任何房东的身份信息和房屋产权等信息。所以我并未答应签合同。此巴乐兔中介开始还要求将其租日提前,我也并未答应。此房所在是老小区老住宅,安保也非常差,楼道非常小还有各种广告,晚上竟然还没有路灯。且此房为隔断房,属于擅自更改了房屋使用面积和用途。隔音非常差,房间内无地方晾晒衣服,门锁、墙皮、灯、墙角线等多处地方均损坏。房子是很多小隔间,过道也非常狭窄,消防安全等也有很多隐患。所以综上多种房子本身的问题、价格问题和合同问题,我拒绝签订合同,并要求中介返还我800元。巴乐兔中介开始以各种无耻的理由和霸王条款拒绝退款。在我交付800元后,此房屋租赁广告并未下架(不同日期的租赁截图都能证明),也并未详细特别标注已租赁,因此没有影响房东和巴乐兔中介的正常销售。我有权要求巴乐兔中介返还我800元。
投诉问题
押金纠纷、退款纠纷、乱收费
已完结
巴乐兔出租违规群租房高价服务费危害租客权益
23年9月我在巴乐兔上找中介租了一套房子,明确说过不要违反规定的隔断房,但是后面我发现依旧是隔断房。当时因为刚在上海打拼,没有深究。现在我要退房,结果房东不愿意退押金,并且找平台客服客服也是不处理,还收了我几百的服务费。而且合同上已经注明该房源必须要符合当地租房规定的房子。他们本质上就已经违规了。我没有要求他们出违约金只要退押金都不行。现在我的个人利益得不到保障,希望有关部门能够重视。
投诉问题
服务态度差、押金纠纷、住房质量问题
处理中
巴乐兔乱收取额外费用
平台乱收费,租房要走巴乐兔签还要另外收取费用,租房子大家都不要走平台,平台太坑了,我交了329还不退的,非要房子住一年才退,未达到还不返现的,哪有这样的平台
投诉问题
虚假宣传、乱收费
处理中
巴乐兔泄漏客户电话,疯狂骚扰客户并辱骂
登录巴乐兔小程序看房子,后面一堆巴乐兔员工打电话骚扰我,问我要不要租房,有一个女的直接上来就骂人了,不租房就被骂
投诉问题
服务态度差、信息泄露
处理中
租房押金不退
北京朝阳区青年路雅成一里三号楼1301房子租期为一年,已在2024.1.3到期,中介迟迟不退押金
投诉问题
押金纠纷
已完结
没有保护消费者权益,服务态度差
1租房合同写的很清楚,水费一人50元。过年期间因回家探亲,有一个月不在租的房子住。由于别人用卫生间(外独卫)导致马桶按钮没有弹起来造成用水500元,房东让我来承担费用。 2之前有像房东建议过(有聊天截图)安锁,房东没有安 3 巴乐兔租房平台介入,说由于房东坚持他的想法,费用只能我自己和房东协商,或者起诉 4押金最开始在平台交的,而平台直接将押金转给房东,导致房东说扣多少就扣多少
投诉问题
服务态度差、押金纠纷
处理中
房子押金到期未退还
23年1月4号在北京朝阳区雅成一里三号楼1301租了次卧,24年1月3号到期,押金2200 房子到期之后截止目前一直不退还押金
投诉问题
押金纠纷
已完结
投诉巴乐兔退款纠纷
23年1月4号在北京朝阳区青年路雅成一里3号楼1301租房,2024年1月3号到期,截止到目前押金2200一直未退,
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉巴乐兔押金纠纷
我于3月1日退房,已经提前一个月告知二房东退房,然后今天二房东跟我说,我合同没到期要我转租到到期为止才给我退押金,我就提出疑问这个之前没人告诉我呀,因为我之前租房都是提前一个月告诉房东,就可以退房。而且我身为租客怎么可以去行使房东的权利把房子转租出去呢?这是不合理的规定,房东说巴乐兔租房合同就是有这样的规定,我致电巴乐兔租房APP 客服热线咨询,客服跟说我必须转租才能退钱,我提出异议,她不予理会,还反讽刺说合同在那你有大把时间可以自己看。合同正文并没有这个条款,只在附件里面填写的这个条款,也没有标黄,也没有人给我提示,存在误导租客,你要说合同我没看清楚,你里面重点有那么多标黄的,没有一项提起转租事情,只在附件里,我觉得这就是在误导租客,不予退还押金,我要求退还押金,并对平台作出相应处罚。
投诉问题
押金纠纷、合同纠纷、霸王条款
处理中
退还所有押金
因为房子的原因潮湿,导致身体出现问题去医院治疗,所以不想在续房继续居住,所以要求退我押金 ,房东不愿意退我们
投诉问题
押金纠纷
处理中
投诉巴乐兔信息泄露
我就打开巴乐兔看了看房子,什么都没有点更没有留手机号码,直接将我本人的手机号给中介,好几个中介给我打电话骚扰我,打完就挂。我严重怀疑巴乐兔平台泄露本人信息给中介
投诉问题
信息泄露
处理中
巴乐兔平台虚假宣传,违约拖延退款,消费者维权
本人于2023年通过巴乐兔平台签约1年租房,2023年2月13号-2024年2月12号,月租金RM****00,付三压一,并缴纳给平台押金RM****00,后续我在今年1月初提前知会房东合同到期后不再续租,提前30天前通知的,房东也答应到期后退还押金,同时我也通过平台APP提交了退租,平台保证是合同到期后7天内全额退还,本着信任巴乐兔这个大平台的缘故,我就没有催促,期间我退房搬走的时候联系房东做下交接的,但是房东找理由不肯现场交接,后续房东一直拖延了快2周的时间还没退押金,没办法我催促了平台,平台才去联系房东退款,正常应该在2月19号前退款的,在不断地催促下,房东最终才同意在2月28号下午退还押金,但是还要额外扣除我RM****00,而且态度恶劣,本身他们违约在先,按照当时签订的合同,逾期没有退还押金的话,房东要承担RM****00的违约金,当我找巴乐兔平台诉求帮助的时候,他们不管不问,说他们没办法要求房东赔偿,把责任和问题撇的一干二净,现在房东把我拉黑,根本联系不到他,他们这一些列的操作真的令人愤怒,如果做不到的条款干嘛承诺,这是不是虚假宣传,欺骗消费者,法治精神合在,道德底线合在,希望消费保维护我们的权益,伸张正义!
投诉问题
虚假宣传、押金纠纷
处理中
巴乐兔租房服务差,不退押金不解决问题
app有说明可以到了合同期可以一个月续一次租的,结果变成了一年,然后可能马上不租了,不退押金,真的是服了, 巴乐兔确实有漏洞,在我提出app有漏洞以后,万年不更新的巴乐兔更新了,巴乐兔客服没有任何作为解决不了,一直拿it那边流程和合同说事,店大欺小
投诉问题
押金纠纷、退款纠纷、霸王条款
已完结
投诉上海万间信息技术有限公司(巴乐兔)押金纠纷
11.31日巴乐兔中介通过小红书私信我有房子,我对租房有明确要求实体房和预算。后巴乐兔中介诱导我加微信,给我发了房源并引导我线下看房进行诈骗钱款。12.1日此巴乐兔中介和另一个中介一起带我看房,对我进行诱导哄骗,给我看的都不是实体房,还有各种问题房、隔断房等,我都并不满意。对于沪太路1600弄302是看的最后一套房因为已经很晚了,我也没有多余的时间再继续看,于是问巴乐兔中介看价格能否低一点,但是最后协商价格我也并不满意。于是2个巴乐兔中介开始对我轮番洗脑和哄骗,硬是说昨天1700没租出去,今天我不租的话明天就会没有了。(但是在我没签合同之后这个房子居然降价了也没租出去)在巴乐兔中介的哄骗下我交了800元,并未开收据和发票,合理怀疑巴乐兔中介和房东在偷税漏税。 800元也已经超过规定的20%。后续中介一直催促我着急要签合同,我因为这个不是我满意的房子,不符合我的租房要求。合同不是纸质合同必须要签电子合同,且并未提供我任何房东的身份信息和房屋产权等信息。所以我并未答应签合同。此巴乐兔中介开始还要求将其租日提前,我也并未答应。此房所在是老小区老住宅,安保也非常差,楼道非常小还有各种广告,晚上竟然还没有路灯。且此房为隔断房,属于擅自更改了房屋使用面积和用途。隔音非常差,房间内无地方晾晒衣服,门锁、墙皮、灯、墙角线等多处地方均损坏。房子是很多小隔间,过道也非常狭窄,消防安全等也有很多隐患。所以综上多种房子本身的问题、价格问题和合同问题,我拒绝签订合同,并要求中介返还我800元。巴乐兔中介开始以各种无耻的理由和霸王条款拒绝退款。在我交付800元后,此房屋租赁广告并未下架(不同日期的租赁截图都能证明),也并未详细特别标注已租赁,因此没有影响房东和巴乐兔中介的正常销售。我有权要求巴乐兔中介返还我800元。
投诉问题
押金纠纷、退款纠纷、乱收费
已完结
巴乐兔出租违规群租房高价服务费危害租客权益
23年9月我在巴乐兔上找中介租了一套房子,明确说过不要违反规定的隔断房,但是后面我发现依旧是隔断房。当时因为刚在上海打拼,没有深究。现在我要退房,结果房东不愿意退押金,并且找平台客服客服也是不处理,还收了我几百的服务费。而且合同上已经注明该房源必须要符合当地租房规定的房子。他们本质上就已经违规了。我没有要求他们出违约金只要退押金都不行。现在我的个人利益得不到保障,希望有关部门能够重视。
投诉问题
服务态度差、押金纠纷、住房质量问题
处理中
巴乐兔乱收取额外费用
平台乱收费,租房要走巴乐兔签还要另外收取费用,租房子大家都不要走平台,平台太坑了,我交了329还不退的,非要房子住一年才退,未达到还不返现的,哪有这样的平台
投诉问题
虚假宣传、乱收费
处理中
巴乐兔泄漏客户电话,疯狂骚扰客户并辱骂
登录巴乐兔小程序看房子,后面一堆巴乐兔员工打电话骚扰我,问我要不要租房,有一个女的直接上来就骂人了,不租房就被骂
投诉问题
服务态度差、信息泄露
处理中
租房押金不退
北京朝阳区青年路雅成一里三号楼1301房子租期为一年,已在2024.1.3到期,中介迟迟不退押金
投诉问题
押金纠纷
已完结
没有保护消费者权益,服务态度差
1租房合同写的很清楚,水费一人50元。过年期间因回家探亲,有一个月不在租的房子住。由于别人用卫生间(外独卫)导致马桶按钮没有弹起来造成用水500元,房东让我来承担费用。 2之前有像房东建议过(有聊天截图)安锁,房东没有安 3 巴乐兔租房平台介入,说由于房东坚持他的想法,费用只能我自己和房东协商,或者起诉 4押金最开始在平台交的,而平台直接将押金转给房东,导致房东说扣多少就扣多少
投诉问题
服务态度差、押金纠纷
处理中
房子押金到期未退还
23年1月4号在北京朝阳区雅成一里三号楼1301租了次卧,24年1月3号到期,押金2200 房子到期之后截止目前一直不退还押金
投诉问题
押金纠纷
已完结
投诉巴乐兔退款纠纷
23年1月4号在北京朝阳区青年路雅成一里3号楼1301租房,2024年1月3号到期,截止到目前押金2200一直未退,
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉巴乐兔押金纠纷
我于3月1日退房,已经提前一个月告知二房东退房,然后今天二房东跟我说,我合同没到期要我转租到到期为止才给我退押金,我就提出疑问这个之前没人告诉我呀,因为我之前租房都是提前一个月告诉房东,就可以退房。而且我身为租客怎么可以去行使房东的权利把房子转租出去呢?这是不合理的规定,房东说巴乐兔租房合同就是有这样的规定,我致电巴乐兔租房APP 客服热线咨询,客服跟说我必须转租才能退钱,我提出异议,她不予理会,还反讽刺说合同在那你有大把时间可以自己看。合同正文并没有这个条款,只在附件里面填写的这个条款,也没有标黄,也没有人给我提示,存在误导租客,你要说合同我没看清楚,你里面重点有那么多标黄的,没有一项提起转租事情,只在附件里,我觉得这就是在误导租客,不予退还押金,我要求退还押金,并对平台作出相应处罚。
投诉问题
押金纠纷、合同纠纷、霸王条款
处理中
退还所有押金
因为房子的原因潮湿,导致身体出现问题去医院治疗,所以不想在续房继续居住,所以要求退我押金 ,房东不愿意退我们
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押金纠纷
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投诉巴乐兔信息泄露
我就打开巴乐兔看了看房子,什么都没有点更没有留手机号码,直接将我本人的手机号给中介,好几个中介给我打电话骚扰我,打完就挂。我严重怀疑巴乐兔平台泄露本人信息给中介
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