3月1号在网心云上购买一台oea机器(订单号: E20****01174****12****45)，后在4号收到货后使用，到7号机器一直达不到坐享其成活动标准(商家活动)，怀疑是其厂家算法导致，于是退货。由于退货的时候，本人需要上课，于是由于匆忙之中没有退还其网线(路由器上的一根网线)，后续商家要求退还网线或扣款10块钱，我当时也联系了客服可以接受扣款，并要求尽快退款，期间也进行了多次反馈，可是一直无结课，没有给予退款。 在其商城页面显示商家拒绝退款，并且用户无法操作，在规定时间会自动撤销用户的退货退款申请。于是我申请了平台客服介入，可是期间也没有人处理。 希望商家能处理，尽快退款，并做出改正，我不想在这个商家APP(网心云app)再一而再再而三的反馈，这个系统本来就是谁管理谁为王APP，我们消费者只能接受这样的委屈，不给予理会消费者诉求

5月16日在抖音商城购买网心云设备OEC，订单编号69184****50****0599，在6月初至今间断性有设备不稳定，假死现象发生，向客服反映此问题后均称正常，近期现象加重，每天需要重启两次才能正常，7月4日提出解决工单，7月6日联系人工客服均没提出解决方案，互相推诿，现要求更换设备，赔偿一周收益损失，或者原价退货，共计380元

本人持有赚钱宝3代PRO，2023年1月30日申请了定向业务，业务也已经说明申请成功会清空硬盘。12点01分得到结果反馈，申请成功，然后我的硬盘被清空了。20点47分收到信息，“您好，定向K业务报名失败，您的设备当前已退回智能调度业务！如您仍想继续申请，可重新进入报名页面进行报名！”重新进入已经不能报名了。我要投诉，为什么成功了还给我退回？不能成功为什么清空我的硬盘？人工客服电话也找不到？

网心云投诉不处理，购买之后没人管！！投诉无门！！还不给退款！！

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