机汤租机平台诱导租赁并威胁催收
我在机汤租机平台，被中介诱导租了一台iPhone 16 Pro手机，我到手8000元，分12期还款，每期690元，共计需还8280元加一个399元共计8679元。租满12期后还需6000元买断费。前面两期已正常还款，到2025年9月13日还第三期，因现在手上暂时资金周转困难，逾期一天，对方就打电话过来威胁恐吓我，跟本不给你说明逾期缘由的余地！我有电话录音为证！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
机汤平台监管失职及高利贷条款投诉武汉聚诺科技有限公司
投诉事项： 1. 机汤租机平台（武汉聚诺科技有限公司） 作为技术支持方，未尽平台监管责任，纵容商家设置高额分期费用及高利贷条款。 2. 杭州君辅企业信息科技有限公司 通过“机汤”平台提供租赁服务时，涉嫌收取远超市场价值的买断费用，利息高达38.6%，违反民间借贷利率上限。 3. 支付宝作为支付渠道及流量入口，未对合作方资质及合同条款履行审核义务，导致消费者权益受损。 事实与理由： 本人于2024年6月26日通过支付宝入口与杭州君辅企业信息科技有限公司（甲方）签订《租赁服务协议》，租赁一台苹果15 Pro Max 512G手机。合同约定： - 支付履约保证金1456元及12期租金（每期639元，总7668元）。 -租期结束后可买断设备，但2025年5月26日**支付完最后一期租金后，甲方要求买断需额外支付6899元（扣除保证金后仍需支付5443元）。 若选择续租，需分9期支付每期996.53元，总金额8968.77元。 以上费用合计16636.77元，远超该手机市场价值（约10000-12000元）。以总费用计算，利息高达38.6%（计算公式：总利息=16636.77-12000=4636.77元；年利率=4636.77/12000÷1年≈38.6%），明显违反《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》中“年利率不得超过四倍LPR（当前为14.6%）”的条款。 此外，机汤平台（武汉聚诺科技有限公司）在合同中声明“仅为技术服务平台，不承担甲乙双方责任”，但作为直接提供交易规则及支付接口的平台方，未对商家高利贷条款进行风险提示或干预，违反《电子商务法》第三十八条关于“平台需对经营者侵害消费者权益行为采取必要措施”的规定。 诉求： 1. 责令杭州君辅企业信息科技有限公司重新核定买断费用，按手机实际剩余价值（参考市场价）调整至合理范围。 2. 要求机汤平台（武汉聚诺科技有限公司）履行平台责任，对高利贷条款进行整改，并赔偿消费者损失。 3. 要求支付宝对合作方资质及合同条款加强审核，退还通过其平台支付的不合理费用。 4. 由市场监管部门及金融监管部门对涉事企业展开联合调查，并公示处理结果。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、未履行合同
处理中
机汤通过支付宝半夜连续扣费且不予退款
通过支付宝半夜扣费 未经允许扣费 9月3日 9月5号 连续扣费 影响正常生活
投诉问题
不予退款、默认购物增值服务、自动续费
处理中
机汤租机平台霸王条款及暴力催收投诉
我去年在机汤租机租了一台16pormax 因为现在无力还款，该手机租费加买断费接近20000，超出手机价值太多，现在该平台对我进行暴力催收，持续骚扰我单位，现诉求停止该催收方式
投诉问题
霸王条款
处理中
机汤租机扣款不审核且联系不到客服
本人在支付宝机汤租机下单小手机 一直也不审核扣了我1386元也不退 联系不上客服 在线客服人工客服都无法取得联系 望平台给予处罚退款
投诉问题
联系不到客服、不予退款、未履行合同
处理中
机汤审核拒绝不退款且客服不处理
在机汤上租用手机，审核拒绝没通过还把押金冻结不退款，客服全是人机根本没有用说的两个小时退款从十一点到现在两点一直不处理
投诉问题
联系不到客服、不予退款、退还押金
处理中
机汤租机高价出租手机并存在合同及客服问题
高于市场价出租手机。续租找不到合同，客服联系不上
投诉问题
合同纠纷、服务问题、乱收费
处理中
要求全额退款
投诉机汤平台乱扣钱，不发货，客服不处理是人机，还取消不了订单
投诉问题
不予退款、客服不处理、未履行合同
处理中
机汤平台租金过高要求减免
我于2024年9月18在机汤上面租了台iPhone 15 Pro Max512g的手机，第一年租金7357，到期买断还要7059，我也没那么多钱，然后我就选择续租一年，但是我发现续租一年的期数只有九期，一期一千多，那我就要付多九千多的租金，还要今天当天付租金，我我就找客服询问，我说我今天刚付完最后一期租金，手里没钱了，能不能延期到下个月再扣款，客服那边也同意了，我现在就要求减免部分租金，因为已经远远高出手机市场价太多了，要是我有钱就买断了，没办法手里拿不出七千块钱。买断7357加7059＝14416了，续租的话7357➕9176.76＝16533.76，这钱都够我买两台手机了，现在要求平台帮助我联系机汤处理
投诉问题
霸王条款、客服不处理、未履行合同
处理中
机汤租机无法取消订单且联系不到客服
在支付宝小程序上点击了机汤租机，下单后显示扣款失败，想取消订单，发现没有取消订单的任何途径，打电话给客服是没有人工只有机器人回答，云客服也只有机器人回答，然后还绑定了各种协议，目前没有发货，也没有取消的途径，望协调处理！
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、未履行合同
已完结
