机汤平台法务骚扰家人并威胁
在机汤平台有两笔逾期，前天刚把逾期的第一期还掉，第二期逾期两天，主动找平台客服协商，平台说会有专人联系我，联系加我微信的号称是个法务，在我未失联的情况下，不断的骚扰我的家人，导致我的家人因此每天高血压！每天各种短信威胁！
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、霸王条款
处理中
机汤租机逾期协商还款遭拒
我在机汤租机租了一台手机已经逾期了，因为最近遇到困难了，暂时无法按时还款，想申请下延迟还款。我有还款意愿，不是不还。我提前跟平台客服沟通下，客服不理会。后又接到一个私人号码身称处理人员，我把情况说明了。她不同意，说要走诉前调查威胁我。难道一点协商的余地都没有？想恳请平台给我点时间。我没有逃避还款。
投诉问题
服务态度差、霸王条款
处理中
机汤平台高租金及违规操作投诉
本人在2024年6月24日在某贷款中介诱导下在机汤租机租赁了一部iphone15 pro max 512G，一共要还7668元租金+6899买断尾款，合计14567元，且首期强制性收入保证金1092元。手机也比市面价格高出很
多，有引导顾客进行虚拟交易等非法行为。经律师问询利用支付宝的监管漏洞，涉嫌民间高利放贷，利率不受法律保护。我已经付了5期租金，这月因经济原因导致还款能力受限，想跟客服协商延期还款，客服拒不协商。，并威胁要走程序。现要求平台停止骚扰恐吓，按照市价派售后人员与我协商延期或分期还款问题。
投诉问题
乱收费、虚假宣传、霸王条款
处理中
机汤平台租机还款纠纷及服务问题
本人于2025年3月18号，在机汤平台租了一台苹果 16ProMax已经还了3期，每期1095元，总共要还13091.5元还有9期没还，资金出了点问题，我这几天都没有不接电话，威胁联系紧急联系人起诉等并且相关客服态度极其恶劣，听到在电话录音就说在他们那里成为了失信客户，并且说他们租机不像网贷有各种法律约束等嚣张话术，我要求道歉
投诉问题
退款纠纷、服务态度差、霸王条款
处理中
暴力催收短信恐吓
该平台催收人员频繁骚扰我本人，短信恐吓，对我的亲朋好友进行骚扰恐吓，爆我通讯录，对我和我亲朋好友的工作造成极大影响。要求停止催收，严禁联系我亲朋好友，减少对我本人的骚扰
投诉问题
服务态度差
处理中
机汤租机服务态度差并暴力催缴
本人于2024年10月30号在机汤租机租赁了一台苹果15por Max，经多次通过平台沟通渠道进行协商还款，均无法达成一致，逾期后等来的就是他们嚣张跋扈的态度各种各样的催缴短信，催缴电话，暴力威胁恐吓，拨打亲友朋友电话泄露个人隐私，严重影响个人生活与工作，机汤租机就是如此庇护自己工作人员工作态度的吗，请平台给我个说法。
投诉问题
退款纠纷、服务态度差、霸王条款
处理中
机汤平台纵容商家设置高额分期及买断费用，涉嫌高利贷
投诉事项：
1. 机汤租机平台（武汉聚诺科技有限公司） 作为技术支持方，未尽平台监管责任，纵容商家设置高额分期费用及高利贷条款。
2. 杭州君辅企业信息科技有限公司 通过“机汤”平台提供租赁服务时，涉嫌收取远超市场价值的买断费用，利息高达38.6%，违反民间借贷利率上限。
3. 支付宝作为支付渠道及流量入口，未对合作方资质及合同条款履行审核义务，导致消费者权益受损。
事实与理由：
本人于2024年6月26日通过支付宝入口与杭州君辅企业信息科技有限公司（甲方）签订《租赁服务协议》，租赁一台苹果15 Pro Max 512G手机。合同约定：
- 支付履约保证金1456元及12期租金（每期639元，总7668元）。
-租期结束后可买断设备，但2025年5月26日**支付完最后一期租金后，甲方要求买断需额外支付6899元（扣除保证金后仍需支付5443元）。
若选择续租，需分9期支付每期996.53元，总金额8968.77元。
以上费用合计16636.77元，远超该手机市场价值（约10000-12000元）。以总费用计算，利息高达38.6%（计算公式：总利息=16636.77-12000=4636.77元；年利率=4636.77/12000÷1年≈38.6%），明显违反《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》中“年利率不得超过四倍LPR（当前为14.6%）”的条款。
此外，机汤平台（武汉聚诺科技有限公司）在合同中声明“仅为技术服务平台，不承担甲乙双方责任”，但作为直接提供交易规则及支付接口的平台方，未对商家高利贷条款进行风险提示或干预，违反《电子商务法》第三十八条关于“平台需对经营者侵害消费者权益行为采取必要措施”的规定。
诉求：
1. 责令杭州君辅企业信息科技有限公司重新核定买断费用，按手机实际剩余价值（参考市场价）调整至合理范围。
2. 要求机汤平台（武汉聚诺科技有限公司）履行平台责任，对高利贷条款进行整改，并赔偿消费者损失。
3. 要求支付宝对合作方资质及合同条款加强审核，退还通过其平台支付的不合理费用。
4. 由市场监管部门及金融监管部门对涉事企业展开联合调查，并公示处理结果。
投诉问题
乱收费、虚假宣传、霸王条款
处理中
机汤续租费用不透明且过高，要求买断或调整还款
我在机汤平台租了一台15promax256g。已还款6607元，到期要求我买断或者续租，我想着暂时没有那么多钱，续租应该也没有多少钱一个月。等我选了续租以后，我只看到一个837.64元的还款，并没有每个月的详细还款清单给我看，所以我就点了确认续租，结果发现837.64元一期，需要还9期，那不就是9×837.64=7538.76元，这台手机总价值在市面上才8000左右，现在还款要去到6607+7538.76=14145.76元？跟客服协商客服说我已经选择了续租没办法取消了，我现在连买断的权利都没有？如果当时有还款详情清单，我知道总租金要去到这么多，我根本不会选择续租。请平台帮我处理，我现在要求买断或者协商每个月还款租金，谢谢。
投诉问题
服务态度差、乱收费、霸王条款
已完结
投诉机汤退款纠纷
在机汤旗下商户租赁的手机，虚假买卖，不发货不退押金，机汤平台包庇旗下商户不作为，不协助退款，踢皮球
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退款纠纷、服务态度差
处理中
机汤续租或买断差价大，押金扣款不明态度差
租了台15pm已经一年了现在续租还是买断，结果差价差了2000，自己也就接受了。然后咨询客服押金是到期退回还是扣除，结果售后服务态度恶劣 ，费用押金不给明确回复，扣款金额比总租金太多。还一直不耐烦
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退款纠纷、服务态度差、乱收费
已完结
