小花钱包拒绝协商还款及减免利息
在小花钱包借款，一直想一次性还款，协商还款但是小花钱包客服一直说他们没有方案，让我按时还就好了，我说我也是借钱还款能不能提前结清减免利息，他们说没有反正你不还就上征信，如果我不是实在困难谁会去借网络贷。希望有关部门能帮忙协调一下
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包暴力催收致用户恐慌
本人在小花*台借款11700元，因银行卡冻结造成帐单逾期，因是周末，银行无法处理，已提前一天告知小花钱包*台客服，但小花钱包*台仍然暴力催收本人及家属，给本人造成极大恐慌和心理压力，要求小花钱包*台立即停止暴力催收。
投诉问题
暴力催收
处理中
小花钱包未经同意开通会员扣费
小花钱包未经本人同意时，自主给我开通会员权益扣费164元，本人要求关闭此项订单。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包未通知扣会员费198元
在2026年6月7日小花钱包在没有通知短信的情况下，扣取了我银行卡里198元，（乐活卡会员费）多次打客服投诉电话无果，不退费以没有权限的理由拖延，和乐活卡权益以下款快，利息低的理由不给退的，现在小花*台已经没有额度给我，所以乐活卡对我来说已没有作用而且在没有告知的情况下扣除我银行卡的款，
诉求:请小花*台把198元会员费原路退回，
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包高息放贷且存在霸王条款
本人无异常借5000一直还利息你们也太坑人了
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包暴力催收及信息泄露投诉
本人小花钱包借款逾期，小花钱包违法泄露个人信息，三方催收暴力催收私人号码发骚扰威胁短信，导致我家庭破裂，*症加重！我要求撤回我的个人信息授权，停止催收，在我病情稳定后协商还款事宜！
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包恶意隐藏合同、变相高利贷及暴力催收
投诉事由
本人就使用“小花钱包”*台借款过程中，遭遇的恶意隐藏合同、变相高利贷及暴力催收等三项严重违规行为进行投诉。
具体投诉内容
一、恶意隐藏借款及还款记录、合同
· 问题描述： 小花钱包APP在本人借款后，通过系统设置或技术手段，无法查看完整的电子借款合同、清晰的还款记录和账单明细。
· 后果： 导致本人无法核对借款本金、利息及各项费用的具体构成，无法获取维权所需的关键证据，严重侵害了消费者的知情权。
· 诉求： 要求*台立即恢复并完整展示本人的电子借款合同、所有历史还款流水及费用明细清单。
二、以“担保费”等名义收取高额费用，涉嫌变相高利贷
· 问题描述： *台在实际操作中，以“担保费、担保咨询费、服务费”等名义，预先从本金中扣除费用，或在每期还款中收取远高于合同表面利率的费用。
· 核心指控： 上述行为将实际利息成本拆分为“利息+服务费/担保费”，导致本人实际承担的综合融资成本远超年化36%的法定红线，涉嫌以合法形式掩盖非法高利贷目的。
· 诉求： 要求*台提供所有费用的收取依据，并将已收取的、超出合法利率上限的所有不合理费用全额返还，或用以抵扣合法债务。
三、非法委托第三方，冒充身份进行暴力催收
· 问题描述： 小花钱包委托的第三方催收机构，使用106开头的商业短信号码对本人进行催收。
· 冒充行为： 催收短信中冒用“利信金融”等其他机构名称，刻意隐瞒真实催收主体，行为极具欺*性。
· 暴力行为： 频繁发送含有威胁、恐吓、侮辱性语言的短信，严重干扰了本人及家人的正常生活，造成极大精神压力。
· 责任归属： 根据相关规定，小花钱包作为委托方，对其合作催收机构的行为负有不可推卸的管理和选任责任。
· 诉求： 小花钱包及其合作机构必须立即停止一切冒充、骚扰、威胁的违法催收行为，并就此进行道歉。
核心诉求（总结）
1. 立即提供资料： 提供本人名下完整的电子借款合同及全部还款明细清单。
2. 退还违规费用： 退还以“担保费、服务费”等名义违规收取的全部费用。
3. 停止违法催收： 立即停止对我及我联系人的一切骚扰、威胁和冒充行为。
4. 接受查处与问责： 请求监管部门对上述违规行为进行全面调查并依法处罚。
投诉问题
未履行合同、高利贷、暴力催收
处理中
小花钱包未经同意扣款乐活卡198元
2026年6月13日，在我不知情的情况下，小花钱包乱扣所谓的乐活卡198元，要求退款。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
小花钱包违规泄露信息并暴力催收
我在小花钱包上借款，小花钱包未经过我同意，把我的个人信息给第三方催收公司，催收人员打电话来，只愿意跟我说工号，而逃避不给我说公司名称，直接对我人格侮辱，言语辱骂，威胁，软暴力催收，后续我联系小花钱包，电话打不通，人工客服连续上后，说几句都是说会反馈，后续有人会打我电话联系我，每次都是这样的说辞，但是后面都没有人打电话给我，人工客服在我没有说完的情况下，直接跟我断开对话
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花钱包暴力催收及信息泄露投诉
张馨月，多少钱啊？这样一直躲着不处理？脸皮比猪皮还厚，你这样的不打你通讯录就怪了。158****7197 158****8981这两个号码每天发骚扰，骂人，无视法律
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
