小花钱包还款保障费扣款失败致逾期
本人在小花钱包有笔借款，今天5月13日到期，本人银行卡资金足够偿还，今天该*台在扣除本金及利息后还有一个41.27元的还款保障服务费因为*台自身的原因一直无法扣款，我有几点事宜要求*台给出合理解释，1、该笔费用是否合理？2、我在银行卡资金充足的情况下因为你们*台的原因造成无法扣款从而产生的逾期违约问题谁来承担？3、我要求*台给出合理解释。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包系统故障致无法还款
本人5月3月为小花钱包还款日，本金已正常还款，12.38元服务费因*台系统扣款渠道故障、微信还款入口无数据、客服电话及在线人工均无法联系，导致无法还款。本人具备还款意愿与能力，完全是*台单方面系统故障导致，要求*台立刻人工结清该笔8元账单，并承诺不上征信，不产生逾期
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服务不到位/态度差
处理中
小花钱包擅自扣费198元会员费
本人在小花钱包借款莫名被扣处198元会员权益。本人根本不知情。*台客服也联系不到。
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未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包还款系统故障致逾期
2026年5月7号小花钱包分次还款失败，但APP内邦定银行卡提示，根据资金计划未找到可用渠道记录，或扣费授权已过期，请联系运营添加，也没有其它还款渠道，多次尝试都无法还款，44.08的账单已逾期6天，APP内联系在线客服，都是机器人自动回复，提示如何操作或换卡尝试还款，卡换了还是无法还款，系统导致我无法正常还款，责任不在我，1.现要求立即完成系统升级或提供合法，可正常使用的还款方式，2.因此产生逾期，违约金，征信影响，全部由台承担，3.请尽快安排工作人员联系我处理还款事宜，请重视并尽解决。
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未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包违规收取高额会员费
本人在小花钱包借款四笔，每笔都收取了高达500的会员费用，总计2088，现要求退还全款，并给我个说法
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霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包还款系统故障致逾期
2026年5月5日扣完款后，剩余第三方约400元未扣款，银行卡资金充足。导致逾期8天，还款提醒类似于系统升级还不了款。每天都在还款，换了三张银行卡一直还不进去。如果我的征信受损将继续投诉小花钱包。人工客服电话打通了一直不接。
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未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包还款通道故障致逾期
还款一直还不进去，换了几张银行卡一直还不了。导致逾期。人工电话一直不接。
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无法提现、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包-小花够未协商停催致骚扰
目前没有发工资，原公司已经两个月未发工资，正在想办法要工资，也在找别的工作，没有恶意拖欠，只是经济困难，工资发不出来还不上，协商停催，不会失联。
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未履行合同、服务不到位/态度差
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小花钱包还款保障费扣款失败且客服失联
2026年4月13日合同编号CK20***********54，5月13日还款日还款保障服务费一直扣费失败，多次尝试都是失败，且多次联系40******06无人接听，app跟微信小程序在线客服无人工处理，如果导致我逾期记录跟征信不良，必须赔偿及追究责任
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未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包违规默认勾选会员强制扣费
我要投诉小花钱包*台，该*台在我使用借款服务时，没有明确告知会员收费，偷偷默认勾选会员服务，在我不知情、没有同意的情况下，无故乱扣会员费5261元，属于强制消费、捆绑销售、违规收取砍头息，违反金融监管要求和消费者权益保护法。
我的诉求：
第一，要求*台立刻全额退还违规收取的会员费；
第二，关停自动续费，禁止以后再私自扣费；
第三，监管部门对该*台乱收费、强制搭售的违规行为进行查处。
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未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
