小花钱包未经同意私自扣款三次
小花钱包未经我同意私自扣款三次！今天银行查账单发现莫名其妙被扣费，分别是2025年12月28日扣费158****0261月30日扣费198元，退钱！
投诉问题
诈骗、未履行合同
处理中
小花钱包收费不透明及频繁骚扰电话
消费保*台投诉完整内容（中性温和，无敏感词，可直接复制提交）
投诉对象：小花钱包
本人曾在小花钱包办理借款业务，现就业务收费及来电沟通问题如实反馈：
1. 当初申请借款时，页面内服务费、担保费相关收费条款字体偏小，展示位置不醒目，办理全程没有工作人员主动完整讲解全部收费细则，本人办理时未能充分了解完整费用构成；
2. 此前多次就费用相关疑问与*台沟通，工作人员仅告知无法处理退费申请，沟通过程中没有提供完整收费依据材料，也未给出可供协商调整的处理方案，双方始终没能达成一致；
3. *期短时间内频繁收到归属地为北京、上海、重庆、江西等地的陌生来电，手机系统统一标记为骚扰、广告推销电话，我已全部拦截留存记录，高频次陌生来电对我的日常工作、生活造成明显打扰。
1. 调取我名下该笔小花钱包借款完整放款、还款、各类服务费收取明细，逐条列明各项费用收取标准与合同约定内容并向我完整说明；
2. 针对我提出的费用分歧重新对接协商，妥善处理我的退费相关申请；
3. 将本次核查、协调得出的最终处理结果以文字形式同步告知本人；
4. 规范沟通联系频次，若无全新实质性协商处置方案，请勿跨多地高频次致电回访，减少来电对我的打扰。
投诉问题
信息泄露、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包诱导还款拒协商、乱收担保费
2025年12月24日在微信小程序小花钱包借钱5300元整,实际放款方为陕西长银消费金融。分12个月每月还501.11,一直联系陕西长银消费金融他们说不归他们管,归小花钱包管,小花钱包一直推诿,我说我实在压力大想协商一次性还款,他们诱导我慢慢还,不让我一次性结清,说就是一次性结清利息也是要还的,每个月都还担保费。要求协商一次性还款,给我开之前所有在小花钱包借的发票。把担保费保险费退还或者抵扣本金
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包暴力催收恐吓并泄露联系人信息
2025年6月，在小花钱包网贷*台借款后，前期正常还款，后续因失业导致无力偿还遭受到了暴力催收恐吓，目前生活被搞得一团糟，希望停止该行为，停止对我本人的暴力催收，以及屏蔽紧急联系人(本人从未失联
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花钱包未放款先扣费218元
本人于2026年6月，在小花钱包网贷*台提交借款后在未放款的情况下被扣费218元，联系客服处理，客服告知需等三天，三天后一直联系不上客服，现要求退款218元
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包擅扣218元会员费拒不退款
6月12日，我在小花钱包小程序上申请一笔贷款，贷款没下来却扣了我218元，说我开通了恒青物联的会员权益包。6月12日我开始投诉要求取消并退回费用，让我做了视频认证要求我6月16日再次联系，6月17日我再联系时让我再等等，6月18日我又联系说还要跟领导申请，我今天打了8个电话都是无人接听，换个号码打马上就有人接听，但要求我换回账号注册手机联系他们，我换回主号后又开始无人接听。
投诉问题
诈骗、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包暴力催收及信息泄露
小花钱包暴力催收骚扰家人
我在2024年12月22日借了小花钱包5909.86的款项，因为收入低，经济困难，暂时没有办法还款！而且我本人没有接到任何电话，你们催收的电话打到我社区，说我失联了，有法律文书给我，骚扰联系了其他人，个人信息被泄露了，严重影响正常生活，要求立马停催，你们*台没有起到监管作用，如果不处理，我会线上线下全面反馈！
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包擅自扣费乐活卡会员
小花钱包擅自扣费218元乐活卡会员
本人于2026年6月20日在小花钱包app申请借贷在不知情的情况下被对方捆绑会员私自扣款，今日下午两点发现个人账户被莫名划扣218元乐活卡会员的费用，本人未使用任何会员权益。特此投诉要求*台方全额退款218元并取消续费。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包未经通知扣费396元拒不退款
2026年6月17日，小花钱包莫名扣费两个198元，合计396元，咨询小花客服要求等待3个工作日同步信息，6月22日致电客服，要求退款，客服不受理告知为乐活卡，私自退回两个50的积分，6月24日致电客服，要求退款，告知不退。扣费前没有任何短信通知，而且未按扣费周期扣费，直接按半年扣费。乐活卡未使用任何权益，现要求退还396元。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包暴力催收及信息泄露投诉
你们发送威胁恐吓短信、骚扰无关第三方已经涉嫌违法，我已全部截图留存证据。立刻停止一切骚扰、威胁信息，停止联系我的亲友，否则我将向银保监会、工信部、公安同步提交证据举报，追究你们*台及外包催收法律责任。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
