小花钱包暴力催收及利息超标
小花钱包，利息超标，沟通不当，现在02*******18给我拨通两个电话，不说任何话，就一个劲的无声，挂掉还继续打，重庆干号码0236177号细节无休止的骚扰，甚至开合我家人
投诉问题
利息问题、暴力催收
处理中
小花钱包强制捆绑权益卡变相高利贷
本人在2025年1.3号，7.26号，2026年2月22号，办理分期，办理时候强制勾选权益卡，强制销售。与贷款利息想加超过年化36%，其次默认勾选第一时间未发现，发现后沟通客户反馈无法退费。明显附加服务包规避年华变相高利贷
诉求，退费
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、高利贷
处理中
小花钱包恶意收费及暴力催收
本人在小花钱包多笔借款，恶意收取会员费，及高额担保费，并且账单日还款后不停暴力催收，恐吓，要求退还会员！
投诉问题
诈骗、霸王条款、暴力催收
处理中
小花钱包未经同意扣会员费622元
本人银行卡莫名被扣款99+424+99该款项为小花钱包会员服务费。
1. 使用*台全程无醒目弹窗告知会员扣费，无主动勾选同意服务，在本人完全不知情的情况下自动开通并发起代扣，属于强制搭售、隐形扣费；
2. 扣费后进入APP寻找人工客服，多次尝试均无法接入，无渠道协商退费；
3. 我从未主动开通会员，也未使用任何会员权益，不需要该付费服务。
维权诉求：
4. 立即原路全额退还622元违规扣费；
5. 永久关闭本人账户自动代扣会员权益功能；
24小时内给处理答复，否则我将同步向12315、金融监管、易宝支付
投诉问题
诈骗、未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包强制捆绑乐活会员并拒退费
2026年7月1日我在小花钱包APP申请借款，*台借款页面默认勾选乐活付费权益，取消勾选就无法提交借款审核，以此强制捆绑放款扣除会员服务费。
本人自扣费后从未领取、使用*台任何会员优惠券、生活类权益，未实际享受付费服务。我多次联系线上人工客服、400官方客服申请全额现金原路退款，*台全程推诿：先是以“开通后不予退款”的霸王条款拒绝退费，后续仅提供无现金价值的*台积分作为替代补偿，始终不处理现金退款诉求。
该*台在放款前收取会员费属于网贷违规前置收费，强制搭售行为侵害消费者自主选择权，单方设置不予退款的格式条款不具备法律效力。
现诉求：全额现金原路退还本次乐活权益扣费，永久关闭本人账户自动代扣通道。
已留存完整客服聊天截图、银行卡扣费流水作为证据，等待*台协调处理。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包利息过高要求减免
利息太高了 我本身就是刚刚住院 没有钱还那么多，我只能一点点还了
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小花钱包未经确认收取分期服务费
我在*台借完钱 竟然未经本人确认把服务费分期缴纳的！不合理收费 我希望退费！
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包未响应停催诉求且客服失联
经济困难，大环境经济不好，想继续延长停催时间，屏蔽联系人。之前通过各渠道反映问题，没有人员沟通，*台客服也没有处理，客服电话也打不通。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包强制捆绑收费涉嫌砍头息
本人在小花钱包借款期间，*台强制要求购买权益会员才能放款，另其第三方合作收费公司深圳市恒青物联科技，和小花钱包配套捆绑扣费，无实质服务；拒绝退费。网贷放款前置强制收取会员/第三方服务费，违反《网贷业务监管暂行办法》禁止砍头息规定。
扣费情况如下，详见附件。
1.2024-10-19 扣598元；
2.2024-11-22 扣238元；
3.2025-06-19 扣298元；
4.2025-08-18 扣428元；
5.2026-02-04 扣428元；
6.2026-02-26 扣198元。
总扣费：598+238+298+428+428+198=2188元。
全部扣费无任何实质权益兑现，属于监管禁止的网贷前置砍头费。
诉求：全额退还2110元，责令企业停止违规捆绑收费。
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
小花钱包无故扣费218元拒不退款
6月27日，我在小花钱包*台借款，没有成功，但是扣费218，我没有用这个，马上联系客服，申请登记后，他们叫我1号联系，1号说不能退，一直联系不给退，我根本没有用
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
