小花钱包违规收取还款保障费且无法还款
2026年5月9日跟5月10日。我分别在小花钱包还款，9号是系统自己扣款，10号是主动还款，但是分别有一个21.81元和29.24元的还款保障服务费，还不上，主动手动还款也不可以，之前都是有宝付支付自己扣款，这次不知道什么原因怎么都还不上，还卡也不可以！我卡里的金额完全可以还的上钱！不知道这样会不会逾期影响征信！打客服电话没人接，*台客服没人回应！
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包擅扣1486元且拒全额退款
2026年4月18日，在小花钱包网贷*台借款后，本人在不知情的情况下，也没有点任何选项的情况下，贷款发放到本人建设银行卡中，随后在没有任何通知的情况下从本人建设银行卡中扣走了1486元费用，之后我给客服打电话，客服说只能退还百分之二十，我不同意，他说随后会有领导和我联系，我打了好多次电话客服的回答都是一样，到现在二十天了，没有任何领导与我联系。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包违规收取高额费用
我在小花钱包有多笔借款，*台在我不知情的情况下扣了很多费，我对超过24%的费不认可，要求*台退回！
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小花钱包系统故障致无法还款要求销账
小花钱包还款日，本金已正常还款，服务费因后台系统扣款渠道故障、微信还款入口无数据、客服电话及在线人工均无法联系，导致无法还款。本人具备还款意愿与能力，完全是后台单方面系统故障导致，要求后台立刻人工结清该笔逾期账单，并承诺不上征信，不产生逾期
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包保障费扣款失败致逾期且客服失联
本人5月6号为小花钱包还款日，自动还了本金后扣除保障服务费不成功导致逾期状态现在，多次联系小花客服没人接听，在线联系客服又无回应，导致无法还款，本人具备还款能力，欠款142.38元，一直联系不上客服无法解决正常还款问题，要求客服马上帮我处理此笔还款，并承诺不上征信.不产生逾期！
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包还款通道故障致逾期
本人为小花钱包*台用户，订单号【CK20***********87、CK20***********67】。本人有足额还款意愿和能力，但*台还款通道故障，主动还款时提示“未找到可用渠道记录，请联系运营添加”，多次尝试均失败，已造成账单逾期7天。*台客服电话400-1600-006打不通，打通也长期无人接听，无法解决问题，一直显示逾期也沒法还款，现投诉*台违规关闭还款通道、客服失联，要求恢复还款通道、免除逾期费用、不上报征信。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包还款失败致逾期，要求停记逾期并电话联系
5/4小花钱包账单日，我余额充足，但一直没有扣款成功，各种渠道都无法还款，截止目前还是逾期，要求电话联系本人并停止逾期记录
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
小花钱包还款保障费未扣致逾期
2026年5月5日，小花钱包还款保障服务费，一直不扣费，目前造成我逾期还有逾期费用，我要求小花钱包把逾期费用取消，不上征信。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包违规收取服务费并涉嫌高利贷
在小花钱包借款5500每月还款548元 其中担保费加本金利息每月总共518元都有合同 其中每期另收取的29.82元服务费要求退还并提供法律依据
投诉问题
伪造合同、未履行合同、高利贷
处理中
小花钱包年化利率达36%涉嫌高利贷
本人有两笔借款，7000元本金十二期还款，每月需还702.52元，其中服务费40.96元/期，年化达36%，另一笔7900元本金十二期还款，每月需还792.65元，其中服务费45.63元，年化达36%，要求返还已支付的服务费共计514.87元，后续还款中取消服务费项目。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
