小花钱包违规收取担保费及高息
违规收取担保费与高额利息服务费
合同编号
1️⃣BA20****************18
2️⃣20****************76
借款时*台宣传利率不超过 24%，实际放款后加上收取的会员费、服务费、担保费，综合年化利率达到 35%甚至36%，超出*规定的民间借贷利率上限；要求*台退还超额收取的息费
投诉问题
利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
小花钱包-小花够暴力催收及信息泄露
本人曾在小花钱包-小花够*台办理借款，现因还款出现逾期，该*台第三方催收存在严重违规行为：
1. 催收方使用大量私人号码高频拨打本人电话、发送骚扰短信，不分时段频繁来电，严重干扰本人正常工作与生活，属于暴力催收；
2. 未经本人允许，擅自将我的借款债务、个人身份信息泄露给亲友、单位同事及领导，主动致电我的同事、领导散播我的欠款情况，恶意泄露隐私，严重影响我的职场声誉，侵犯个人信息安全；
3. 催收人员沟通时言语带有威胁、施压内容，给我造成较大心理压力。
此前我多次主动联系*台官方客服反馈催收骚扰、泄露第三方信息的问题，明确要求停止联系亲友、单位人员，*台客服始终未有效管控催收行为，违规催收情况没有任何改善，骚扰仍持续发生。
现正式提出诉求：
1. 立即停止对本人、亲友、单位同事及领导所有的电话、短信催收骚扰；
2. 永久屏蔽我的工作联系人、亲友通讯录，后续仅可在工作日9:00-18:00单独联系我本人，严禁再联系任何第三方；
3. 针对泄露个人信息、暴力催收、无视客户沟通诉求的违规行为向我书面致歉；
4. *台全面规范第三方催收流程，约束外包催收行为；
5. 针对长期违规催收给我造成的名誉损失与精神困扰予以相应补偿。
我已留存催收私人号码通话记录、骚扰短信、联系单位人员的通话截图、和*台客服沟通记录作为凭证，一并上传，恳请*台严肃核查、介入协调处理。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包涉嫌霸王条款与虚假宣传
要求小花钱包退回所收取的权益费等一切不正当收费，存在欺*行为！请原路退回所有款项
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包擅自扣取乐活卡费99元
我在 2026 年 6 月 16 日 00:36 在小花钱包申请 8000 元借款，申请的时候并未选择开乐活卡，只选择了申请失败不扣费的权益，结果刚申请就被扣了 99 乐活卡费，会员权益我一个都没有使用，我要求小花钱包全额退款我的 99 元
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包未经同意扣会员费且拒退
小花钱包多次在我银行卡内有钱的情况下扣取我会员费，并不是我主动开通，6月16日更是在我没有打开app 的情况下扣了我两次会员费，6月3日扣了一次，联系客服给我取消，但是并未退费，非要我点陌生链接输入验证码，我对该链接产生质疑，并未验证，因为担心资料泄露，客服不办理退款，6月16日，在我银行卡内有余额的情况下，又连续扣我2次会员费，分别99元，多次联系在线客服，没有联系到，电话客服一直忙，用注册手机拨打接入不了
投诉问题
诈骗、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包违规扣权益费要求退款
本人在2026年6月8日在小花钱包申请借款，*台未实际放款、我也未使用任何权益服务，但账户被扣除权益费用。根据金融监管规定，贷款业务严禁提前收费、强制捆绑增值服务，该扣费属于违规行为。现要求小花钱包立刻将被扣费用全额原路退回
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包默认勾选自动续费强制扣费
本人经榕树贷款导流进入小花钱包（小花网络科技（深圳）有限公司），*台默认勾选49.9元/月自动续费会员，无显著续费提醒，由深圳市恒青物联科技有限公司从我农行卡代扣会员费。
现诉求退还其中8期扣费，单笔49.9元，合计399.2元；本人未使用任何会员权益，现已注销账户，*台以注销为由拒绝退费，属于强制搭售、霸王条款违规收费。
诉求：全额退还8期会员扣费共计399.2元，永久解除本人银行卡代扣授权，督促*台整改自动续费违规行为。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包违规恐吓催收及信息泄露
投诉对象：晓花（上海）互联网科技有限公司（小花钱包）
投诉事由：违规恐吓催收，使用1086短信通道发送带有胁迫、威胁性质催收信息，短信内容“全面催缴核查，造成生活工作家庭损失自行承担”存在恐吓施压行为，违反催收自律公约。诉求：1.责令*台约束外包催收，删除本人通讯录第三方信息；2.停止一切威胁式催收；3.对本次违规催收行为书面致歉。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包失联致还款协商受阻
本人在滴滴*台有一笔借款，资方为小花钱包。本人现想协商还款。小花钱包一直联系不上，与滴滴客服联系结果为需与资方联系。现资方与滴滴在踢皮球。希望*台安排贷后专员联系本人协商还款！
投诉问题
服务不到位/态度差、高利贷
处理中
小花钱包冒充公安暴力催收
183****1964，小花钱包多次以四川成都营销号吗，伪装当地公安局人员，进行人身恐吓等行为
投诉问题
伪造合同、信息泄露、暴力催收
处理中
