小花钱包联合苏商银行暴力催收及信息泄露
本人通过小花钱包*台办理贷款业务，该笔贷款资金出资方为苏商银行。在借款及后续履约过程中，小花钱包与苏商银行存在违规收取各类不合理费用、综合年化利率超标、未明示收费项目、委托第三方违规暴力催收、泄露个人信息、客服拒不处理问题等多项违规违法行为，严重侵害本人合法权益，现正式实名投诉，要求监管部门介入核查并整改。找不到官方客服协商.小花催收告知要开展一级催收…在本人明确表示无恶意欠款..
3. 委托第三方违规暴力催收，骚扰恐吓扰民
本人不存在恶意拖欠、失联逃避债务的行为，保持电话畅通、正常履约。但小花钱包联合苏商银行合作的第三方催收机构，存在言语恐吓威胁、频繁短信轰炸等暴力催收行为。同时违规获取、泄露本人个人信息，存在违规委托第三方催收、滥用个人信息的情况，严重干扰本人及家人的正常工作与生活，造成极大的心理困扰。
投诉问题
利息问题、信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包违规扣收拒就得权益费
在小花钱包*台申请借款，没下款还被莫名扣除一个叫拒就得的权益订单，完全是误导点击和变相收费，强烈要求退款。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包恶意催收及隐私泄露
恶意催收及隐私泄露
本人*年经济压力大所欠债务较多，但一直在努力逐一归还欠款和结清，无奈所欠债务*台较多，未能全部同时处理，绝无刻意拖欠不还之意
期望*台能够给予谅解，再给予时限，本人一定会尽快完成归还，谢谢理解和宽容
同步请贵*台能够约束催收人员，勿再恶意催收，联系第三方人员，暴露隐私信息
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包-小花够暴力催收及信息泄露
2026年6月20日暴力催收，希望有关部门严查
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花钱包利率超40%涉嫌高利贷
6000元借款（2025-08-11放款），一笔贷款实际年化利率均超过40%，大幅突破监管利率红线，长期违规收取高额息费。
2. 现要求*台立即重新核算两笔账单全部合法利息，用我已多付的违规利息直接冲抵剩余全部待还欠款，免除所有罚息。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小花钱包未明示扣费擅自扣会员费
小花钱包多次，甚至扣除会员费明细不清楚，甚至没有使用的权益都要去扣会员费反复扣！我要求退回这些费用
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包虚假退款后扣款
我于2026年6月19号申请的退款，当时小花客服说已经给我退回了，是，确实退回了，16点30分退款到账，17.01又把钱扣回去了，然后我那个申诉小花钱包申请结束了，*人玩呢？说退回了然后申请结束，过半个小时又把99块钱扣回去了？*人呢？？？？
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
小花钱包违规收取变相砍头息864.3元
本人要求小花钱包全额退还违规收取的费用共计 864.3元（后附明细）
一、违规收取“权益费/服务费”（变相砍头息）
本人借款过程中，小花钱包以“会员权益”“优先批款”“服务费”等名义，在未充分告知、未经本人自主选择的情况下，从借款本金中直接或变相扣除了以下费用：
1 权益订单 198 支付成功，未使用
2 乐活订单 218 支付成功，未使用
3 拒就赔 49.9*7=349.3 支付成功，未使用
为借款流程的必要环节，并非本人主动选择的增值服务；上述收费均属于 变相砍头息，违反《民法典》第六百七十条，以及最高人民法院关于“质价相符”的认定规则。
投诉问题
诈骗、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包未开通会员却强制扣费366元
我在 2026 年 6 月 19日 在小花钱包申请 8200 元借款，申请的时候并未选择开乐活卡，会员权益我一个都没有使用，并且下款失败，但当天下午收到3条扣会员费信息，我要求小花钱包全额退款我的 366元，臭不要脸，强制扣钱
投诉问题
诈骗、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包外包催收泄露信息并诽谤骚扰
2026年6月19日，陌生催收号码159****2985私自向我公司老总孙凯发送催收短信，泄露我的债务信息；另一号码158****1773冒用我的身份捏造公司拖欠薪资的虚假谣言，完整标注我单位名称，刻意引导批量骚扰公司领导、同事。
催收未经本人许可，非法获取我工作单位联系人信息，频繁更换号码持续发送骚扰、诽谤短信，属于暴力催收、违规泄露个人信息，严重扰乱企业正常办公，对我的个人名誉、公司声誉造成恶劣影响。
针对上述恶意骚扰、泄露信息、诽谤的违法行为，我已通过12110短信渠道报警备案，留存全部短信截图作为案件证据。此前我多次拨打*台客服电话反馈问题，始终无人妥善处理。现提出诉求：
1. 立即永久停止联系我公司、同事、亲友，删除所有工作相关联系人信息；
2. 对涉事外包催收追责处罚，禁止更换新号码持续骚扰我本人及单位；
3. 书面告知后续仅可通过我本人预留手机号沟通还款事宜；
4. 针对本次信息泄露、恶意诽谤骚扰行为给出正式书面解释。
若*台不妥善处理，我将同步向银保监会、辖区派出所继续提交完整证据追责。
投诉问题
信息泄露、虚假宣传、暴力催收
处理中
