小花钱包隐性收费、高利贷及违规催收
本人于2025年12月12日在【小花钱包】*台借款，实际到账本金16700元，合同约定分12期还款。*台将还款拆分为“每期1530.98元还款账单+47.98元服务费账单”，每期合计还款1578.96元，12期总还款18947.52元。
现发现*台存在以下严重违规行为：
1. 隐性收费抬高利率：*台将利息拆分为“服务费”，规避利率监管红线。经计算，该笔借款真实综合年化利率（含服务费）远超民间借贷利率司法保护上限（LPR的4倍，当前约15.4%），属于违规高利率贷款。
2. 强制捆绑服务费：借款时未明确告知服务费的性质、收取标准，且无法单独取消，属于强制捆绑销售，违反了金融产品的透明化原则。
3. 违规催收骚扰：*台在本人仅逾期1天的情况下，就发送威胁性催收短信，后续若继续通过电话、短信骚扰本人及无关第三方，将涉嫌违反《催收自律公约》。
本人诉求：
1. *台立即停止所有电话、短信催收行为，后续仅通过APP在线客服与本人沟通。
2. 按实际到账本金16700元，以年化15.4%重新计算合法本息，全额退还已收的违规服务费，并减免后续所有罚息、违约金。
3. 提供合规的一次性结清方案或延期/分期还款方案，方案确定后出具书面结清证明。
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
小花钱包系统故障致还款失败
本人昨日为小花钱包还款日，533元本金已正常还款，18.81元服务费因*台系统扣款渠道故障、微信还款入口无数据、联系了一天客服电话及在线人工均无法联系，导致无法还款。本人具备还款意愿与能力，完全是*台单方面系统故障导致，要求*台立刻人工结清该笔8元账单，并承诺不上征信，不产生逾期
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包因*台问题致服务费无法还款被逾期
*台原因还不了款，本金利息可以还，服务费还不了，竟然给我逾期几十块钱，怎么解决怎么处理，
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包系统故障致无法还款
本人5月9日小花钱包还款日，834.29元本金已正常还款，25.72元服务费因小花钱包系统扣款渠道故障、微信还款入口无数据、客服电话及在线人工均无法联系，导致无法还款。本人具备还款能力，完全是小花钱包单方面系统故障导致，要求小花钱包立刻人工结清该笔25.72元账单，并承诺不上征信，不产生逾期
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
小花钱包系统故障致服务费无法还款
小花钱包系统故障致服务费无法还款
本人2026年5月4日，5月7日为小花钱包还款日，本金已正常还款，服务费因小花*台系统扣款渠道故障、微信还款入口无数据、客服电话及在线人工均无法联系，导致无法还款，现在5月4日的已逾期9天，5月7日的已逾期6天，本人具备还款意愿与能力，完全是小花台单方面系统故障导致，要求小花台立刻人工结清服务费，并承诺不上征信，不产生逾期
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包还款失败致逾期及征信受损
5月12还款日，本金扣除，服务费一直还不进去，导致逾期，换卡也不行，微信也失败，后续征信出现问题，怎么解决
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包服务保障费还款异常致逾期
我于2026年1月7日与1月8日在小花钱包*台分别借款3笔，金额为1200元，3200元，1200元。分期为12期还款。但是从2026年5月份还款开始，本金部分还款成功，服务保障费部分一直显示还款不成功，服务保障费金额分别为3.39元，0元，9.19元。导致还款订单一直处于逾期状态，甚至3200元的借款订单显示逾期金额为0元。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包还款失败致逾期且客服失联
2026年5月6日为小花钱包还款日，还了本金后扣除保障服务费不成功导致逾期状态。一直客服电话打不通。联系网上客服也联系不上，导致无法还款。本人具备还款能力。欠款84.33一直还不上。要求客服马上处理。并承诺不上征信，不产生逾期费用。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包暴力催收、高息及拒提供合同
2025年6月3号在小花钱包借款10000元 每月还款1003.76元 已按时还款10个月在还清本金后由于资金周转困难 想申请减免部分息费 经多方沟通*台不支持 不提供对公账户还款 不提供借款合同 实际年化率单利35.83%复利42.34%远超最高院利率规定 且一直暴力催收发送威胁短信
投诉问题
利息问题、未履行合同、暴力催收
处理中
小花钱包还款保障费扣款失败致逾期
本人在小花钱包有笔借款，今天5月13日到期，本人银行卡资金足够偿还，今天该*台在扣除本金及利息后还有一个41.27元的还款保障服务费因为*台自身的原因一直无法扣款，我有几点事宜要求*台给出合理解释，1、该笔费用是否合理？2、我在银行卡资金充足的情况下因为你们*台的原因造成无法扣款从而产生的逾期违约问题谁来承担？3、我要求*台给出合理解释。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
