小花钱包隐蔽扣费218元且拒不退款
我于2026年6月22日，于小花钱包申请借款时，被隐蔽会员扣费218元。事后不仅没有放款，联系小花钱包客服退款会员费用，还被不断拖延处理售后。22日联系时，客服告诉我，当天查询不到开通会员信息，要3日后25日再联系处理，25日再次联系时，又先是说享受了优先审批服务，又是给出各种小花*台商城积分替代退款的解决方案，我全都拒绝，要求退款到我银行卡。最后客服让我等待专员电话，依旧拖延，一直到今天小花客服都没有所谓的专员回电联系我。我要求小花钱包立刻给我退款!
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包涉嫌信息泄露及暴力催收
我从月初开始联系你，我的工作是尽力帮双方协商出一致的方案。目前只剩下最后48小时，诉请方已经给出最低本金处理的*，如果你还是继续失联或者逃避或者不面对，我只能以调解失败结案
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包违规收取担保费且虚假标注还款金额
你好，本人2025年8月26日借款18000元，目前还第10期，*台每期额外收取98元融资担保费，致电客服咨询收费依据和对应服务，客服无法解释直接挂断电话。页面标注每月应还1701.99元，实际还款多出98元，核算总还款额也高于页面剩余欠款，刻意隐瞒收费、虚假标注还款金额，属于违规乱收费。
现要求：1、退还我之前所有期数收取的98元融资担保费；2、本期还款取消98元杂费，否则我暂不还款；3、我可一次性结清尾款，仅按页面标注剩余总额还款，不再收取任何附加费用。另外6月上旬乱扣我会员费一直不处理，请专人尽快处理，不解决我将向金融监管、12315投诉举报。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包违规收取砍头息956元
6月27日上午十点多，我在小花钱包借款14600元，没有后续任何买会员或权益的选项，无缘无故扣了我银行卡两次钱，一次99，一次857，共956元的砍头息。 本人在申请借款时，被自动扣除956元会员/服务费，没有明确弹窗提示，未取得我的主动勾选授权，属于违规前置收费、砍头息。 现正式要求全额退还956元否则我将向金融监管部门实名举报，并提交全部扣款证据。 根据民间借贷司法解释，预先扣除费用不能计入本金，强制捆绑收费属于违规收费。
和客服协商退款客服不管，无法无天的*台，在今时今日*法律法规下，该网贷*台还做出这种钻空子的事情，希望相关部门调查并处罚。
投诉问题
霸王条款
处理中
小花钱包高利贷及捆绑收费问题
我在小花钱包有多笔借款，不仅利率高，同时捆绑扣取各类名号的权益费，光是权益费就*一万元，我与请太多次沟通，但至今没有任何回复，请归还不合理费用！还我血汗钱！
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
小花钱包无故扣款且客服失联
6月22日，通过*台借钱7000，扣掉权益费用411，后来接着被扣218，打小花*台电话反正就是查下，线上客服等了二小时，永远接不通的，很奇怪，要求全额退款
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包暴力催收致用户心脏不适
小花钱包家属欠款协商不成功后就开始威胁恐吓暴力催收，现在心脏不好。要求道歉赔偿处罚
投诉问题
暴力催收
处理中
小花钱包暴力催收及恐吓短信投诉
我去年在小花*台借款，一直正常还款，由于本人和父亲都生病住院了，现在看病都没有钱，没办法上班挣钱，本人一直没有失联，也很积极的找客服协商，现在每天都收到小花钱包发的恐吓的短信，已经严重的影响我的身心健康，希望能够够停止这种行为
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
小花钱包利息超标及会员费退还不全
本人在小花钱包借款，利息超出年化利率的 24%，会员费也只退还了一半，要求退还全部会员及超出利息，
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小花钱包强制开通会员隐形扣费
1. 使用小花钱包*1台全程无醒目弹窗告知会员扣费，无主动勾选同意服务，在本人完全不知情的情况下自动开通并发起代扣，属于强制搭售、隐形扣费；2. 扣费后进入APP寻找人工客服，多次尝试均无法接入，无渠道协商退费；3. 我从未主动开通会员，也未使用任何会员权益，不需要该付费服务。 维权诉求：4. 立即原路全额退还218元违规扣费；5. 永久关闭本人账户自动代扣会员权益功能； 24小时内给处理答复，否则我将同步向12315、金融监管、易宝支付监管投诉
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
