小花钱包-小花够违规收取担保费
云南泰泰担保有限公司从2025年9月至2026年2月共计从我账户扣走12笔担保费合计378.28元（上传来每笔凭证截图记录为证），此担保费都是绑定网贷*台不合理的收费，我也对此担保费不知情，为保护消费者合法权益，请贵担保公司原路退费我的申请费用。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包高利贷及暴力催收投诉
本人于2025年9月30日在微信里面的小花AI借款借19100元分12期还12期还已还6期，每期还款1918.54元，其中1805.93元还至资方武汉众邦银行股份有限公司，112.61元还至上海天拜科技有限公司，页面里面没有合同展示，翻看以往还款记录此笔贷款到期需还23022.48。利息高达3922.48年化率高达36%，且收取的服务费也没有享受到对应服务。按最高年化率24%算利息为2573。根据相关司法解释本人有权利要回超额部分1349.4元。受大环境的影响，第七期已逾期。本人无法承担这高额的利息，本人并非逃避欠款，只是遇到了阶段性的困难，现特向消保*台报备。请*台帮助我退回超24%部分，以及给予本人足够时间协商还款小花借钱三方对本人进行短信骚扰，暴力催收恐吓本人，
投诉问题
利息问题、高利贷、暴力催收
处理中
小花钱包未经同意扣会员费198元
小花钱包在未经本人同意，直接划扣会员费198元，打电话给客服，不退还，诉求，必须全部退还，未享受任何权益
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
小花钱包综合年化利率超24%要求退费
我于2023年至今在你*台申请多笔借款，核算后发现综合年化率超24%，有的收担保费用，现要求*台退还超额的费用约4613元。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小花钱包违规隐形收费及霸王条款
本人在2022年至2025年期间，在小花钱包*台办理多笔消费贷款，放款资金仅由海尔消费金融、威海蓝海银行两家持牌金融机构提供，贷款本金合计58000元（其中海尔消费金融44100元、威海蓝海银行13900元），另有其他持牌机构相关贷款约50000元，本人已按照*台要求全部结清。在借款与还款过程中，小花钱包*台存在严重违规收费行为，通过强制搭售、默认勾选、第三方隐形扣款等方式，在未明确告知、未取得本人授权、未提供任何实质服务的前提下，违规收取担保费、服务费、会员费等不合理费用。经本人逐笔核对银行流水、核算全部扣费记录确认，小花钱包*台累计违规收取本人费用共计10800元，上述费用无合同依据、无服务对价、无合法收费资质，属于典型变相砍头息、强制搭售、欺诈消费者行为，严重违反《民法典》《消费者权益保护法》及*金融监管相关规定。本人就10800元违规扣费问题，多次与小花钱包客服及相关工作人员沟通协商，要求*台全额退还违规费用、提供完整收费明细与合法发票，但*台始终恶意推诿、拖延处理，拒绝正面回应违规事实。协商过程中，*台仅先后提出800元、1800元等极低金额的“心意金”补偿方案，远低于本人实际遭受的经济损失，且拒不提供任何合法收费依据、扣费明细及正规发票，毫无解决问题的诚意。更为恶劣的是，*台向本人提供的《和解协议》中，设置“一揽子终结、永久放弃维权、保密义务、先签字后打款、收到款项必须立即撤诉”等多项霸王条款，意图以极低补偿强行买断本人全部追偿权利，剥夺消费者合法维权途径，严重侵害本人知情权、公*交易权与求偿权。
在此，本人正式向消费者维权*台投诉：小花钱包*台存在违规隐形收费、强制搭售、变相收取砍头息、协商恶意推诿、设置霸王条款等多项侵害消费者合法权益的违法行为。恳请*台依法核查处置，督促小花钱包正视违规事实，全额退还违规收取的10800元费用，并责令其停止一切违规收费行为，切实维护金融消费者合法权益。本人已留存完整借款合同、银行流水、扣费凭证、沟通记录、和解协议等全套证据，所述内容全部真实有效，愿承担一切法律责任，并全力配合监管部门核查工作。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
投诉小花钱包-小花够诈*
本人失业中。在小花助手最后两期欠款暂时无法还上。*台说将提交诉前冻结保全流程，将对于我名下房产、车产、借记卡、网络银行账户冻结！这是法院才有权利做的！
投诉问题
诈骗、信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包暴力催收及信息泄露投诉
2025年11月10日向*台借款19200元，3月开始因经济困难开始逾期，*台通过1068短信对第三方进行骚扰，并泄露我的个人信息。
诉求:停止催收，停止对第三方的骚扰，停止泄露我的个人信息。撤回个人信息授权。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包违规收取担保费且未告知
24年11月14日在哈喽*台借款12300元，现已还清，发现被收取1810元担保费，完全不知情，利息已经有了，怎么还有担保费？担保公司是云南国贸融资担保有限公司
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未履行合同、霸王条款、高利贷
处理中
小花钱包-小花够不开发票且客服失联
一直不给开发票，电话客服和在线客服都联系不上
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包未经同意扣费198元开通会员
4月29日在小花钱包借款2000元并没有借出来随后一个小时后银行卡扣费198元收到一条短信说是开通了小花会员包本人并不知情先要求退换198元
投诉问题
诈骗、未履行合同、虚假宣传
处理中
