小花钱包违规催收及侵犯隐私
本人的家人2026年4月11日多次收到发送的、署名“小花钱包”的催收短信，短信内容存在以下严重违法违规行为： 1. 多次以通知本人家庭成员、单位成员、村委为由进行威胁恐吓，属于典型软暴力催收，严重违反催收相关监管规定； 2. 威胁通过本人单位、手机记录、五险记录、户籍信息进行催收，非法获取、滥用本人个人隐私，严重违反《个人信息保护法》； 3. 使用“恶意拖欠属实”等不实表述，恶意损毁本人名誉，违反《民法典》相关规定； 4. 短信未明确告知本人欠款本金、利息、逾期天数、债权主体、完整还款明细等核心信息，属于违规催收短信。 本人诉求： 1. 要求小花钱包*台立即停止所有针对本人的违规催收行为，不得再以任何方式威胁、骚扰本人及家人、单位、村委等无关第三方； 2. 要求*台书面告知本人欠款的本金、利息、逾期天数、债权主体、完整还款明细、利率计算方式、各项收费明细等全部合法信息； 3. 要求*台对发送该违规短信的责任人进行彻查，并向本人书面道歉； 4. 要求*台删除本人所有非必要个人信息，不得非法留存、泄露、滥用本人隐私； 5. 要求*台就违规催收行为对本人造成的精神损害进行赔偿。 本人已完整保留短信截图、录屏等全部证据，随时配合调查，恳请消费保*台协助本人维权，督促被投诉方整改并反馈处理结果。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包未开票、不退担保费、停催无回应
1在小花钱包有多笔借款均已还完，其中有几笔根本看不到合同，与客服反应也没有下文，一个月前就与*台沟通要求开具息费发票，服务费发票，并且要求退回多收取的担保费与服务费费用，客服说已反馈，可是一个月过去了，一通反馈电话没有收到
2因工资拖欠导致本月12号账单暂时无法及时还上，与*台协商停催，周转到钱后立马还上，*台也不反馈，不协商。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包暴力催收及失联诬陷投诉
本人因家人之前重病住院，暂时无法还款，先家人已离世，暂时没有工作，在此期间该*台长期通过短信以及电话的方式轰炸本人，短信内容涉嫌威胁的语气，该*台说我失联，本人从未失联，不知该*台所谓的失联从何而来，我要求该*台给我一个合理的解释
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小花钱包虚假宣传拒就赔未放款
本人于4月11日在小花钱包APP里看到拒就赔79.9元，于是就购买了，结果没有放款，小花钱包属于虚假宣传，我要求退79.9元费用 并提供所有借款合同所有已经支付过的利息和担保费的发票
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
小花钱包未经同意扣款购买会员
小花钱包在2026年3月3号扣款298元和2026年4月11号分别扣款180元、646元，说买什么权益会员，根本就不知道这是啥东西，属于严重违法
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
小花钱包放款后扣不明费用411元拒不退款
2026年1月17日小花钱包有一笔放款7000，贷款入账之后即刻被扣款411元不明费用。3月初电话客服告知需要人脸识别才能处理，次日进线又告知人脸识别必须3天后才能查询，4月8日进线告知人脸识别已经失效，要重新进行，期间要求关闭授信额度，4/11进线告知账户已被注销，无法查询411元扣款内容。每次进线推三阻四，找各种借口和理由，就是不说明该扣款的内容，以及拒绝退款。
现在要求三天内退款！
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包暴力催收要求停止并协商还款
于25年在小花钱包借款，目前资金周转困难，遭遇催收，现要求停止催收或协商还款
投诉问题
暴力催收
处理中
小花钱包贷款年利率29.8%超法定红线
我在2025年7月29日在小花钱包借了一笔5000元的贷款，于2026年4月11日结清并开结清证明，分12期，他上面显示总息费834.26元，这样算的话利率29.8%，远超出*标准红线24%，严重的高利贷
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投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小花钱包第三方暴力催收泄露隐私
投诉人：赵岩峰
小花钱包第三方催收使用166****4019发送威胁上门、骚扰家人、泄露债务信息的违规短信，拒绝提供授权委托书，侵犯隐私、软暴力催收，违反民法典第1032条及催收自律公约，请求立即处理并停止骚扰。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包暴力催收及信息泄露投诉
我与2025年4月10日在微信上向小花钱包app上借款6200元，到2026年4月10日是最后一期，由于工作问题导致最后一期无法如期偿还，在今日收到了电话和信息骚扰，对我的手机进行电话以及信息轰炸。并到处乱打电话，希望相关部门重视一下
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
