小花钱包暴力催收骚扰家人朋友
催收一直在骚扰我的家人，骚扰我的朋友，严重影响他们的生活和工作。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包强制捆绑会员并恶意扣款
在该*台办理贷款业务，但是捆绑强制会员服务，借款失败后，在不经过我的同意情况下，恶意扣款。于2026年6月10日，从我建设银行卡内划扣218元，现要求退换划扣金额，另外本人也并不需要该会员权益，也没有使用过会员权益内的任何服务。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包暴力催收并联系紧急联系人
我在小花有一比借款，资金困难，暴力催收，联系我的紧急联系人
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包捆绑收取会员费变相高息放贷
本人在小花钱包共有4笔分期借款，*台均在每期还款外强制收取“会员订单费”，将高额利息包装为会员费分摊收取，综合融资成本超出法定利率保护上限，侵害金融消费者公*交易权：
1. 2026年1月9日，本金13700元，18期，合同号CK20***********64；每期正常还款874.07元，强制会员订单费121.84元，每期合计995.91元，总还款17926.38元，综合费率30.85%。
2. 2025年10月13日，本金11500元，12期，合同号CK20***********53；每期正常还款1084.81元，强制会员订单费69.94元，每期合计1154.75元，总还款13857元，综合费率20.50%。
3. 2026年3月16日，本金7700元，18期，合同号CK20***********24；每期正常还款491.3元，强制会员订单费21.99元，每期合计513.29元，总还款9239.22元，综合费率19.99%。
4. 2025年6月25日，本金16000元，12期，合同号CK20***********34；每期正常还款1507.66元，强制会员订单费86.74元，每期合计1594.4元，总还款19132.8元，综合费率19.58%。
*台放款前未清晰告知会员订单费属于贷款融资成本，刻意拆分收费规避利率监管，多笔借款综合费率大幅超出法定保护上限，属于违规高息放贷。此前我与*台客服协商减免违规会员费，对方拒绝处理。
证据材料
1. 四笔借款合同截图、合同编号；
2. 每一期完整账单截图，清晰区分分期本金还款、会员订单费两项收费；
个人诉求
1. 全额取消四笔贷款每期收取的违规会员订单费，按照*法定利率上限重新核算每笔借款合规还款金额，剔除全部超额违规费用；
2. 3个工作日内*台官方专员主动联系我，出具调整后的合规还款方案；
3. 监管督促小花钱包整改捆绑会员费变相收取高额利息的违规经营行为。
本人所述全部属实，可上传全部佐证材料，恳请监管部门介入核查调解。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
小花钱包涉嫌高息砍头息及强制会员
我从2020年开始使用小花钱包至2026年，借款多次，已经结清的和正在使用的都有，至2026年5月，发现该公司。存在高息，砍头息。强制开会员等操作，年利率高达将*36，要求小花钱包按照我个人名下所有的借款合同，包括我已经结清和未结清的所有，返还我所有的不合理收费。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
小花钱包违规捆绑优享卡收费
本人陈小红，身份证号331002*********368，于2026年6月9日在榕树贷借款25100元，*台未经我明确知情同意，默认勾选扣除优享卡费用1467元，属于违规捆绑收费、砍头息，抬高综合年化利率，违反贷款收费监管规定。现需退还该优享卡费用1467元，愿可以一次性归还25100借款及产生的利息及费用
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
小花钱包未按约退还心意金
6月4号协商好的退心意金一直未有人联系处理
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
小花钱包暴力催收泄露隐私骚扰紧急联系人
投诉对象：小花钱包
投诉事由：借款人正常接听电话未失联，催收恶意骚扰紧急联系人、泄露债务隐私暴力催收
本人并未失联，始终可以正常沟通还款，但小花钱包外包催私自拨打我的多位紧急联系人电话，频繁致电、发送催收短信，向家人透露我的欠款情况，无关第三方已经被长期骚扰，严重影响正常生活。
法律依据：按照催收相关规定，仅在借款人彻底失联的情况下才可有限联系紧急联系人，本人保持畅通可接通，催收无权联系任何第三方，该行为违反个人信息保护相关法律与行业催收指引。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小花钱包未处理费用投诉且失联
本人与小花钱包客服投诉几次，关于费用和账单的问题，均反馈说已处理，但是一直并未处理解决，还在正常扣费，现在电话客服和线上客服均联系不上，故意不接客户电话，不处理投诉问题，求官方帮忙
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
小花钱包综合利率超标要求退费
你好，我是小花钱包用户手机号我这边核算账单发现*台综合利率超标，现在要求你们3天内专员回电，重算利息退费、不处理的话我直接打12378金融监管投诉，所有流水录音证据我都全部留存好了。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
