抖音外卖商家餐品存在食品安全隐患
2025年3月29日我在抖音外卖平台定了一家大桔家川派烤肉外送，商家餐品质量有很多需要监督和整改的地方，我收到的餐品生菜有红色的坑坑，也不知道没洗干净还是啥，还有头发，鱼肉是无骨的肉质红色，根本没法吃，食品安全问题堪忧。
投诉问题
送错外卖、食品安全
已完结
抖音外卖平台：苏小谷·吃肉公司出售过期饮料致消费者安全受损
我于2025年01月02日在抖音外卖平台，苏小谷·吃肉公司（榕城店）（广东省揭阳市榕城区的店面）购买一份牛羊骨双拼外卖，因店家没有蔬菜了换成一罐300ml的百事可乐。因为百事可乐已经过期四个月了，而且我也喝了一半！侵害了我的食品安全权益，身体遭受未知的伤害！我的诉求是对方按照法律规定关停店面和进行赔偿！因对方处理方式不积极。私下沟通过！对方叫我把过期物品丢掉就行！我明确跟对方表示过，我已经喝过了！对方仍然说没关系的！丢掉就行
投诉问题
食品安全
已完结
抖音外卖食物主义团购退款纠纷
本人在2021年10月和11月通过抖音平台的食物主义小程序团购了两单美食，商家名（无法查到公司）分别是西安静守山素和西安叁楼麻辣火锅，这两单团购因无本人过期未消费（没时间去）导致退款，原本理应过期自动退款，但知道我2024年7月发现这两单既然仍未到账。于是我于2024年8月向抖音官方客服申请退款，抖音客户官方回复30个工作日内（也就是2024年8月31日前）退款到账，客服人员也登记了我的退款账号等信息，而且抖音客服表示抖音方面已经和两个商家沟通过，商家也表示按时退款，但本人截止目前仍未收到退款。在此诉求为：1.这两个商家未按期退款欺诈消费者，试图打擦边球私吞消费者金钱。2.抖音与食物主义这两个平台恶意欺*消费者不作为，予以警告。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
抖音外卖食品安全问题
我于2024年4月6号晚上九点22分。在成都市成华区龙港路金科天籁城三栋31号叫好碳长.碳烤大骨.烧烤（龙潭店）在抖音外卖点一份外卖。没有吃到几口就吃出花生壳。而且鸭肠还有沙子。鸭肠更本不是鸭肠。希望有关部门领导。应该查一查卫生
投诉问题
食品安全
已完结
外卖骑手服务不满 误放外卖柜 电话号码搞错
不知道骑手什么意思 他自己说他敲十分钟门 我在家没有听到任何敲门声音 然后他把外卖放在外卖柜里面 正常都是放门口他放在外卖柜里面 我去外卖柜里面去餐 取半天取不出来 最后他发信息给我看 我看错出来手机号码搞错了 我问他手机号码搞错了他跟我说取出来不就行了 说那么多意义在哪 我想问我穿个短袖 11度不算热 体质不好的容易感冒 他问我
取出来不就行了 讲那么多有什么意义 我就想问 我现在还在流感 感冒不舒服我穿个短袖不就想着下就就上来 结果他给我搞错了 道歉也没有 责任都在我身上 说着我不应该听不见他敲门声音 他敲门声音我听见不下去拿？
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服务态度差
已完结
抖音外卖退款赔偿！
吃完拉肚子反馈了一个月没人管。客服也不处理。！！
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食品安全
已完结
食品不为生，腹泻
我在三号买了新郑点的小牛家东北烤肉外卖，接着就拉肚子，恶心，去诊所看了看，是食物中毒
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食品安全
已完结
美团外卖代购乌苏啤酒磕破，拒绝退款
在美团外卖平台上的个马鲜生代购（金桥生活广场店）买了乌苏啤酒，表面有磕破，要求商家退货退款，一开始说第二天给我取退先拒绝退款，然后第二天又找各种理由不回消息，不接电话，赖着不给我退款，严惩无赖商家。买的橘子也是酸的，商家就是赖着不退款，联系美团平台客服处理，也是没有第一时间联系我，赖着不退款。
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退款纠纷
已完结
同仁四季（外卖）虚假宣传，欺*消费者，处理结果不满意，推卸责任，出尔反尔，拒绝退款
虚假宣传，欺*消费者，实物与图片不符， 12月29日 晚七点下单，收到的产品只有鸡没有配料和椰青水，欺*消费者，处理结果不满意，没有一句道歉，推脱说是本部的图片上错了，图片是旧的云云，文字是对的，让消费者为他们的错误买单。说可以拿回餐品然后退款，我十分不满意此处理结果，我在家等了一个多小时饿了1个多小时，最后就说因为图片上错了应该以文字为准，把餐品拿回去，那消费者的心情，时间谁来买单? ?抖音平台介入之后，协调了很久明确同意全额退款，12.30日 未退款，平台继续介入，12.31 日.未退款，平台介入，商家的说辞又变为，解决方案为喊个跑腿将餐拿回然后退款，餐品已被使用所以不退款，出尔反尔，非常之离谱!服务态度差，欺*消费者，推卸责任。我与抖音客服说了，可以去查电话录音是否商家早已明确同意全额退款。总之此商家不负责任还恶心人，请平台明察!
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虚假宣传
已完结
投诉抖音外卖食品安全
本人在24号在抖音团购上下单了沸洋洋螺蛳火锅，到店消费，吃完后发现肚子不舒服，到家上了四、五次厕所，这么频繁属实很奇怪，然后用手机看下下单那个团购商家资质，发现证件上的二维码扫描不出，就用电脑查了下，发现该商家在抖音平台上的食品经营许可证的证件编号是查询不到的，抖音平台是不审核商家资质的吗？商家在抖音平台挂的是假证这样是合法的吗？商家上团购应该也是需要你们审核的吧？该商家假证经营生产的食物是不符合食品安全标准的，已经给我的身体造成了危害。根据中华人民共和国食品安法，第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标淮的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。作为消费者我权要求商家按照国家规定对我进行赔偿，我的诉求是，退还购买的全额本金，并且支付十倍的赔偿金。
投诉问题
食品安全
已完结
