铭师堂教育
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杭州铭师堂是一家致力于为人的全面发展而服务的在线教育高科技企业。 公司秉持“用互联网改变教育的企业使命,致力于用“互联网+教育”的科技手段让更多的孩子都能享有优质的教育,促进他们的全面成长。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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购买e网通APP会员,但是没有使用过,要求退
升学e网通会员开通费用虚高,其实际内容不值这个价钱,开通后基本没有用过,向客服申请退款被拒,班主任要求购买时夸大其实际价值,实际上一点用都没用
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉铭师堂教育课程质量差
申请退款的账号为ah****x32****108 此交易系学生家长未与学生本人讨论后完成,时值开学之初,学生住校。后发现因各种客观原因,没有时间使用会员课程,课程质量不能让人满意,价格为580元,数额较大。本人未使用会员产品,且从未赞成购买,由于客观原因限制,在寒假才发现此交易, 因此超出服务提供方规定的三天退款期限,合情合理。 我认为,商家规定三天退款期限不能做到立足实际服务消费者需求,压缩期限逼迫消费者不得退款,主观原因有学生本人不知情,为家长代劳,申请退款合情合理,应予办理。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
退费不成功,要求退款
在4月16号通过宣传购买了升学e网通的会员 但买来之后一次没用过 退款客服那边却一直不肯退推脱
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
铭师堂教育 符合退款要求,不给办理退款
我是学生家长,学生已在别处购买资源,资源冲突,客服只是让耐心等待不给办理,而且只能三天内退款,超了时间不给退,我今天刚买。
投诉问题
退款问题
已完结
购买e网通APP会员,但是没有使用过,要求退
升学e网通会员开通费用虚高,其实际内容不值这个价钱,开通后基本没有用过,向客服申请退款被拒,班主任要求购买时夸大其实际价值,实际上一点用都没用
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退款纠纷
已完结
投诉铭师堂教育课程质量差
申请退款的账号为ah****x32****108 此交易系学生家长未与学生本人讨论后完成,时值开学之初,学生住校。后发现因各种客观原因,没有时间使用会员课程,课程质量不能让人满意,价格为580元,数额较大。本人未使用会员产品,且从未赞成购买,由于客观原因限制,在寒假才发现此交易, 因此超出服务提供方规定的三天退款期限,合情合理。 我认为,商家规定三天退款期限不能做到立足实际服务消费者需求,压缩期限逼迫消费者不得退款,主观原因有学生本人不知情,为家长代劳,申请退款合情合理,应予办理。
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课程质量差、退款纠纷
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退费不成功,要求退款
在4月16号通过宣传购买了升学e网通的会员 但买来之后一次没用过 退款客服那边却一直不肯退推脱
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霸王条款、退款纠纷
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铭师堂教育 符合退款要求,不给办理退款
我是学生家长,学生已在别处购买资源,资源冲突,客服只是让耐心等待不给办理,而且只能三天内退款,超了时间不给退,我今天刚买。
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