购买电脑货不对版，客服不处理
我在2025年7月30号京东商城的联想佳丰专卖店购买了联想拯救者Y7000P电脑，但是8.2号回到家拿到手发现开机是联想昭阳，一开始没发现什么不对劲但是开机联网激活时发现不能像以往的电脑跳过激活检验正品，我们尝试过多次，键盘不灵，后来为了省时间我们就直接联网了但是没想到联网后还没有登录注册账号，就发现该店铺给我们的不是拯救者Y7000P而是套牌的联想昭阳，我们要求店铺客服给我们退货退款，但是客服一味地只是说不能退货，不然就是人机回复我们，根本不解决我们的问题，我们也拍摄了开箱视频，不存在我们调换电脑
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货不对版、发错货、客服不处理
处理中
京东商城购买商品货不对版且退货运费未退
我于2025年07月26日中午15:46，在京东电商平台，店铺名（京喜自营官方店）购买格力同款压缩机移动空调先科/一体机免安装家用便携无外机客厅柜式省电节能家用 大2匹 单冷丨PLUS大风量-适用35平方｜，出现了商品是不一致的问题，我买的是内置水箱的，结果我收到发现是需要排水管道的，所以我就退货退款了，但是退货了运费是我先付邮费的，后面我联系商家给我申请退运费，商家就拖了几天都不退我运费，侵害了我个人的权益，我的诉求是要商家把运费退回来给我！
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货不对版、响应时间长、退货不赔偿运费险
处理中
京东商城虚假发货及价格问题投诉
本人于2025年6月26日在京东商城全友家居京东自营旗舰店购买了一套书桌和椅子，（当时页面没有国补）商家于7月25日发货，8月2日下午16-18点到家安装，17点左右我点击打开发现该商品有国补，降价368.18元，京东客服以国补为理由拒绝退差价！
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虚假发货、客服不处理、价格问题
处理中
京东服务诱导好评后拒绝返现
容本人于在京东平台购买了京东服务洗衣鞋(订单号:3176****4680)。收货后，发现包裹内附有一张“好评返现卡”
(见证据附件图1),卡片明确写明: 评价返现5元，添加客服微信发送截图，即可获得5元现金红包返现。 本人按照卡片要求，在2025年8月1日于该商品评价区给予了全五星.好评、上传了图片(评价截图见证据附件图2)。随后，本人 添加了卡片上指定的客服微信【京东小服03】,并将包含订单信息告知对方，(微信聊天记录截图见证据附件图3),明确要求商家履行返现承诺。
可是商家拒绝履行返现承诺，商家表态是已经过了活动时间，请问，如果过了活动时间，为何要在包裹中放福利卡片引导消费者给予好评？？
本人认为该商家行为已构成严重违法和欺诈：
1. 虚假宣传与欺诈消费者：商家通过“好评返现卡”做出明确的返现承诺，诱导消费者进行特定评价。在消费者完全履行约定后，商家却拒不兑现承诺，属于典型的虚假宣传和消费欺诈行为，严重侵害了消费者的知情权、公平交易权和财产权。
2. 违反《反不正当竞争法》： 商家以金钱利益诱导消费者做出与实际体验不符的虚假好评，人为制造虚假的商品声誉和销量，扭曲了真实的评价体系，误导其他消费者，构成不正当竞争。
3. 违反《电子商务法》/平台规则：该行为明确违反了【平台名称，如：淘宝、京东等】平台关于禁止“诱导好评”、“虚假交易”的相关规则。
4. 违反《广告法》：商家发放的“好评返现卡”及其承诺内容属于广告行为，其事后拒绝履约的行为构成发布虚假广告。
本人诉求：
1. 立即履行承诺：要求商家立即按照其“好评返现卡”的承诺，向本人支付【5】元现金返现。
2. 赔礼道歉：要求商家就欺诈行为向本人正式道歉。
3. 下架违法活动：要求平台/监管部门责令商家立即停止并下架所有违规的“好评返现”活动。
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虚假发货
处理中
京东售后处理问题，未按质保政策换表
我2025年6月15日在京东商城购买了一块小天才Z6 Pro，7月23日发现手表左下角有裂痕，7月24日申请了售后服务，按要求将手表通过京东物流寄到了郑州的京东售后，8月2日收到了京东售后寄回来的手表，发现手表根本没有修或换，打电话到京东售后问得到的答复是属于屏幕漏液，不是碎屏。查看当时的订单，这个订单是有一年质保，且在180天内只换不修，应该给我换手表才对。现在京东7月31日已检测完，已将旧机寄回给我，但现在旧服务单一直处于“京东处理”状态，无法提交新的售后服务单，在线找了京东客服，打了京东售后400电话和950618一直没能解决。我已找小天才的售后服务开具了检测单，诉求是京东赶紧关闭前一个售后服务单，然后我可以提交新的售后服务单更换一个新的小天才手表，已经影响使用一周了。
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商品破损、响应时间长、客服不处理
处理中
京东秒送商品虚假宣传及价格问题
我在2025年8月2日在京东购秒送购买的敷尔佳面膜，市场售价为70元左右一盒5片，官方旗舰店为93一盒5片，京东秒送商家标价为62.5元一片，其图片显示为五片，虚假宣传欺*消费者
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货不对版、虚假发货、价格问题
处理中
美的油烟机尺寸不符无法安装，商家拒不处理
我与2025年6月18号在京东美的京东自营旗舰店购买的美的油烟机，，2025年7月18号送到，因出现尺寸不对无法安装的问题，商家一直不予处理，挂电话，私自删除售后申请，侵犯了我的消费者权益，我的诉求是退货退款，需要商家向我道歉！
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货不对版、客服态度差、客服不处理
处理中
京东商城购买油烟机尺寸不符无法安装
京东商城买的美的油烟机尺寸不对安装不了，商家不给退，不处理，挂电话，一直删除售后申请。
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货不对版、退货不退款、客服不处理
处理中
购买手机存在拆修未告知问题
本人于2025年7月28日京东平台三只猛犸二手手机专营店（深圳市阿辉数码电子商务有限公司）下单购入一台苹果15 Pro黑色钛金属256 G国行，商家并未告知该机有拆修情况，2025年7月31日到手后该手机系统提示更换过第三方屏幕，该行为涉及消费欺诈，严重侵害了我作为消费者的知情权，并且该商家在商品上粘贴的撕毁无保的贴纸仍在，可以证明我个人到手后并未对该手机进行拆修，故在此提出投诉。
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假冒/二手商品、货不对版、客服不处理
处理中
投诉京东商城客服不处理
我于2019年10月在京东自营购买一台EG10014B39GU1滚筒洗衣机，并参加京东核心部件十年延保。2025年7月底本机电脑板坏，在换新界面申请维修时（订单10****05802），我向京东平台提供本机海尔电子保修卡（海尔官方认定仅有电子保修卡），但京东却反复要求提供纸质保修卡，并以此为理由不通过审核。我要求京东不要推诿扯皮，尽快审核通过维修，兑现对消费者承诺。
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客服不处理
处理中
