京东洗衣服务致羽绒服结团不处理
在*台购买的洗衣服务，羽绒服结团衣服无法穿着，按着要求提供了无法处理的视频证据等，*台不处理问题，未沟通就把售后关了，不让维权
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商品破损、态度差/不处理
处理中
京东购买恒温壶一个月损坏要求退货退款
在京东商城买了一个鲁茜恒温壶，用了一个来月就坏了，而且是每天早上就使用一次就拔掉电源出门上班，并不是一天都是频繁操作那种，联系了客服说寄过去维修，但是邮费要我出一半，商家的质量问题凭什么让买家来承担，我现在也不想用这个牌子了，不敢相信他们的质量，我要退货退款
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东私自克扣退款并强制绑定钱包
本人在京东商城买了一个吹风机，因为不喜欢选择退款，京东没经过本人同意私自将退款钱克扣部分退到京东钱包，让人提现还要注册实名认证
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霸王条款、退货不退款
处理中
京东Plus客服态度差且不处理问题
京东plus客服态度差有问题不解决发信息不回复反馈问题的工单私自提交处理完成
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东Plus会员服务差客服不解决问题
京东开了plus会员结果plus会员态度差专业性差 有问题就人机回复也不解决 不是已读不回就是回一下人机回复花钱开这个plus会员有什么用
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东延保拒赔被指霸王条款
在京东上购买小米扫地机器人同时下方有京东延保服务，当购买时并未有明显的明确告知，直接就能付款。现在机器进水故障在京东申请工单，还受理通过了，最后京东技术部门回电告知进水属于个人使用不当原因，不在保障范围之内拒绝赔付。当时申请工单有真实明确写机器故障原因和清楚的提供照片，如果说进水属于个人使用不当拒绝赔付防伪，那为什么还要同意工单受理，最后又以各种理由拒绝赔付。诉求京东履行承诺，免费换新。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东商城购买苹果手机遭遇官换机
在京东商城购买的苹果手机，花正品的钱买到了官换机，京东客服也承认了官换机，但是不给处理结果，现在手机出售就比正品便宜了好几千，自己被京东给欺*了
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东商城退货后拒不退款
12月3日买了一件衣服发货后结果地址写错了然后拒收，物流拦截自己退回12月7日显示已经商家收入然后一直不退款到现在都在踢皮球
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发错货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东Plus客服态度差且漏发赠品
客服之前答应补发的50元开卡红包让我需要的时候联系客服就发了 现在联系客服装看不到 呵呵 投诉plus专属客服态度差 305895 不是发信息不回就是已读乱回花钱开plus就这态度
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态度差/不处理、漏发赠品、联系不上客服
处理中
投诉西门子家电京东自营旗舰店，延保服务内藏霸王条款，不履行承诺，各种推诿不积极响应，应赔偿消费者损失
从2025年12月13日，冰箱不制冷，联系京东*台至今已5天，为冰箱维修，前后打了20多个电话，有9个客服沟通过，客服工号#306057，305840，305080，305320，305042，305071，307581，306034，305125，其中只有307581是主动回复说她是京东物流的客服，她没办法处理这个延保问题，不清楚京东后台为何把这个单子派给她了，其他的都是推诿加搪塞，就是不派人上门检测故障，不说原因，其中#305125态度尤其不好，业务水准也有很大问题。前面*台说资料审核通过，到她这里说前面说有沟通均未见记录，要重新申报。
从第一个电话开始，递交资料审核，协调延保，到跟进，到专员对接，到安排渠道商上门，新名词搞一堆，就是没人上门。
京东*台要么撤架延保服务产品，要么履行延保承诺，在宣传的时候大张旗鼓，夸大功能和范围，真实条款写在角落里，字小的老年人拿放大镜也看不清，查了网上关于京东延保服务的纠纷颇多，希望监管部门对其虚假宣传、霸王条款做出
严肃处理，赔偿消费者损失。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
