京东萨洛蒙退货遭拒称非其商品
我于10月25日21点在京东萨洛蒙官方旗舰店下单一双36.5码的鞋，试穿后不满意，申请退货，同时我在另一个平台拍了一双37码的鞋，退货的时候京东的鞋装在37码的盒子里，发现后和客服第一时间联系，客服说他们会拒收，当卖家收到鞋后，说不是他家的，鞋也没有发回，让我发正确的鞋回去，我确定鞋百分之百是他家，发错的仅仅是盒子，萨洛蒙客服就是让我在发鞋给他，谁质疑谁举证，我没有鞋了，36.5就是他家的，我虽然在两个平台买的鞋，但是码数不一样，绝对不会发错，原路退回，不承认是他家鞋，存在强卖，欺诈行为，如果说鞋不是正版，我投诉他卖假鞋，并且退回我37码的鞋盒，售后是闪退款，但是卖家现在拒绝收货，说退的不是他家鞋，态度强硬，沟通不了，请求平台处理，我投诉萨洛蒙欺诈，强卖
投诉问题
发错货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东百亿补贴拒保价涉嫌霸王条款
我于2025年10月26日在京东买了拯救者y7000pi7型号电脑订单用亮色标明写着7天保价在第五天降价了之后申请价格保护却以百亿补贴为由被拒。后面才看见有个小字补充条款说百亿补贴不可用于价格保护，不仔细看根本不知道有标明百亿补贴不参与此次活动，这属于霸王条款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。这包括在百亿补贴活动中购买商品后，若发现价格高于预期或存在退差价承诺未兑现的情况，消费者有权要求销售者进行赔偿。我多次给客服发信息表明一概不理，只是短短几个“找专员帮你处理”后续也只是回应百亿补贴不参与
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东无故取消订单且未通知
我于2025年10月31日 21:25购买的海信电视，已成功付款下单。但是平台无故取消订单，没有通知我。至今未告知我是什么原因。我的诉求是按我当时下单的价格及时给我发货。
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东小米热水器售后迟迟不处理
我于2025年6月18日在京东商城小米京东自营旗舰店购买米家小米60升电热水器。在今年2025年10月4日的时候发生显示屏显示故障，显示温度错误，在京东商城提交了售后申请要求维修，但是一直到2025年11月2日截止，没有任何的售后工程师与我联系上门维修。多次拨打京东客服电话亦均未有效解决。损害我消费者权益。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东购买香薰缺少配套香薰棒
我在京东平台买的是件香薰应该有配套的香薰棒 ，收到货后发现没有。之前买的都有而且这是必须配套的东西没有的话单个香薰也没办法使用的。反复问了客服几次不承认里面有配套这个东西，他自己又查清楚了应该有，确实缺少了，现在让我退掉 退款还要我们自己承担运费
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发错货、态度差/不处理、漏发赠品
处理中
京东商城商品问题拒退换
我10月22下的单，24号到的货，27发现有问题，联系客服，退换货，不同意说让检测，我返货厂家检测，说没问题，又给我返回来，11月2到我手上，还是有问题，客服还让我检测，检测不出来问题不给退换，
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
云鲸机器人无法充电商家拒退款
2021年6月1日在京东上云鲸官方旗舰店花3699元购买一台云鲸扫地机器人，使用频率不高，期间因机器故障维修过一次，2022年11--2023年5月为使用机器，5月份使用几次后未再使用，近期重新使用时发现机器无法充上电，不能使用，现买家因质量问题申请退款，商家拒绝。
视频中提示电量过低无法使用。一直充不上电。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东大药房购药后退货不退款
10月16号在京东大药房购买药品，老人口服后严重腹泻，导致老人的身体状况非常虚弱，沟通商家和京东客服退货退款，对方一直拖延退款时间，不给解决问题，货物已经退货于29号退款成功，一直不退款
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
京东购物卡退款未到账且客服不处理
我11月1日晚上买了京东贝肽斯旗舰店1000块钱的购物卡，然后买完一个睡袋剩余811块钱，当时把剩下的购物卡退了，然后我后面重新买的睡袋使用银行卡付款，然后把购物金买的退掉了，现在京东客服说我购物卡没钱了，相当于我充值的购物卡根本没使用，他们就说没钱了，客服一直就是自动回复说一下没用的话根本不解决
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
尿布台质量差摇晃 商家拒承担退货运费
2025年10月31日买了尿布台，到了之后今天拆开快递安装老人发现安起是摇晃的，说质量不好，让我们退货，我就约了快递上门取件，已经退货，但是商家不承认质量问题不包退货运费，后面又改口说是摇晃是正常现象，我买这个是为了老人带小孩换尿布得，最基本的安稳都做不到，怎么会不是质量问题。为了退货，我先垫付了退货运费，确实质量太差了。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
