京东HAIKE店耐克定制鞋溢胶异味
参考模板：
2026年5月31日在京东*台的HAIKE户外海外专营店店铺购买耐克定制球鞋商品/服务，后续出现质量瑕疵，溢胶异味严重，影响穿着问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
货不对版
处理中
京东第三方商家超7天未发货
本人于6月10日在京东"联想苏购官方授权专卖店"（第三方商家）下单笔记本电脑，订单号：35************12，金额：9599元。商家承诺48小时内发货，至今逾期7天未发。 物流显示已分配快递员取件，但两次因联系不上寄件人揽收失败，系统自动顺延取件时间，商家始终未交付快递。客服仅以"爆单""人力不足"推诿，拒不给出具体发货时间。京东官方客服亦无法解释为何7天无揽收。 该商家已违反京东*台"延迟发货/超48小时无揽件须赔付30%（封顶500元）"之规定。 诉求： 要求按订单金额30%（封顶500元）以现金形式支付违约金并发货
投诉问题
超时不发货
处理中
京东手机价保不履行，超7天拒退差价
2026年6月4日在京东下单手机，6月6日日下午签收快递，用了11天后降价450，超过七天客服不给价保
投诉问题
霸王条款
处理中
京东APP Store充值卡未成年诱导消费拒退款
2026年6月15日在京东*台的APP Store充值卡专营店购买APP Store苹果电子卡服务，后续是未成年被诱导消费，该虚拟账户消费者并没有使用，但商家不同意退款。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东拒退未激活拆封手机违反七日无理由退货规定
我于2026年6月15日在京东App，Apple苹果自营店上买了一台苹果手机，收到货后拆开了并未激活，买错型号了当场拒收了，想要退货退款，快递员当场拿走了手机，现在京东以拆封不能七天无理由退货不给退款，要求我手机必须签收才能走售后，签收就要激活更不能退货了。我想根据《消保法》25条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》：手机不属于法定排除无理由退货品类；仅拆封查验、未激活、机身/全套配件完好，属于“商品完好”，7天内有权无理由退货。 法院判例明确：商家“拆封不退”属于无效格式条款，下单前未弹窗显著提示、未单独勾选确认，不能约束消费者；拆封只是查验，不影响二次销售不能作为拒退理由要求商家退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东拒退未激活拆封手机违反七日无理由退货规定
我于2026年6月15日在京东App，Apple苹果自营店上买了一台苹果手机，收到货后拆开了并未激活，买错型号了当场拒收了，想要退货退款，快递员当场拿走了手机，现在京东以拆封不能七天无理由退货不给退款，要求我手机必须签收才能走售后，签收就要激活更不能退货了。我想根据《消保法》25条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》：手机不属于法定排除无理由退货品类；仅拆封查验、未激活、机身/全套配件完好，属于“商品完好”，7天内有权无理由退货。 法院判例明确：商家“拆封不退”属于无效格式条款，下单前未弹窗显著提示、未单独勾选确认，不能约束消费者；拆封只是查验，不影响二次销售不能作为拒退理由要求商家退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东商城售卖假冒魔可纳咖啡
15号在京东官网买了一瓶魔可纳咖啡，收到以后包装已打开过，明显是假货。
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损
处理中
京东自营苹果旗舰店镜头有灰点拒换新
参考模板：
2026年6月5日在京东*台的京东自营苹果旗舰店店铺购买苹果17 promax 512g星宇橙色商品/服务，后续出现有官方检测报告，非人为问题镜头内有灰点问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，哦，客服就是苹果和官方说让我去线下直营店做检测报告，然后直营店如果有货的话，可以直接换新，然后我室友去的，然后的话到线下又是另外一回事，不能处理，就出具了这个检哦，客服就是苹果和官方说让我去线下直营店做检测报告，然后直营店如果有货的话，可以直接换新，然后我室友去的，然后的话到线下又是另外一回事，不能处理，就出具了这个检测报告，然后说线上会帮我换新对接售后上门换新，也没有得到反馈，就是说拒绝，然后后面越来哦，客服就是苹果和官方说让我去线下直营店做检测报告，然后直营店如果有货的话，可以直接换新，然后我室友去的，然后的话到线下又是另外一回事，不能处理，就出具了这个检测报告，然后说线上会帮我换新对接售后上门换新，也没有得到反馈，就是说拒绝，然后后面越来越多哦，客服就是苹果和官方说让我去线下直营店做检测报告，然后直营店如果有货的话，可以直接换新，然后我室友去的，然后的话到线下又是另外一回事，不能处理，就出具了这个检测报告，然后说线上会帮我换新对接售后上门换新，也没有得到反馈，就是说拒绝，然后后面越来越多的这种态度恶劣的电话就来了，我是没有备用机的，然后他们有提供200块钱备用机的那个费用，但是现实生活中他要交押金，但是商家拒不负责，并且的话上门取件，我的手机的安全得不到保障，如果我快递发走，跟他们快递收收到检测不通过，那我就就是最终的一我是没有备用机的，然后他们有提供200块钱备用机的那个费用，但是现实生活中他要交押金，但是商家拒不负责，并且的话上门取件，我的手机的安全得不到保障，如果我快递发走，跟他们快递收收到检测不通过，那我就就是最终的一个受害者，所以我要求赔偿或者上门换新
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东拒退未激活拆封苹果手机
我于2026年6月15日在京东App，Apple苹果自营店上买了一台苹果手机，收到货后拆开了并未激活，买错型号了当场拒收了，想要退货退款，快递员当场拿走了手机，现在京东以拆封不能七天无理由退货不给退款，要求我手机必须签收才能走售后，签收就要激活更不能退货了。我想根据《消保法》25条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》：手机不属于法定排除无理由退货品类；仅拆封查验、未激活、机身/全套配件完好，属于“商品完好”，7天内有权无理由退货。 法院判例明确：商家“拆封不退”属于无效格式条款，下单前未弹窗显著提示、未单独勾选确认，不能约束消费者；拆封只是查验，不影响二次销售不能作为拒退理由要求商家退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
京东Apple旗舰店卖错型号且售后无响应
2026年6月16日在京东*台的apple产品游戏主题旗舰店铺购买17 pm商品 后续出现卖错型号问题售后无响应
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
