投诉韵达快运损坏物品却不愿赔付处理，要求全额赔付柜子和运费。
网友保保_67abKea7
已完结
投诉韵达快运，本人（寄件人）于2025年4月3号在黑龙江省齐齐哈尔富裕县寄出柜子到佛山市顺德区，运单号93771636收货人在4月13号下午发现快递破损。然后快递员把柜子放到那就走了，接着我这边联系快递公司，韵达快运总部告诉我说之前说明包丢不包破损，不愿意赔付。现在导致柜子破损无法使用，所以要求全额赔付和运费400元，一共1726元。目前已经找韵达快运1个月了，快运就推脱。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条的规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除非能证明货物的毁损、灭失是由于不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的1。这意味着，即使快递公司规定“包丢不包破损”，在法律上仍需对货物的损坏承担赔偿责任。 此外，韵达快运的具体赔偿标准如下： 保价快递：如果快递丢失，按照申报的保价金额进行赔偿；如果未选择保价，赔偿限额为所收取运费的三倍，但最高不超过人民币五百元2。 破损赔偿：破损赔偿上限为800元/票；如果购买了保险，破损赔偿上限可提升至3000元/票。 所以请求帮助。
投诉进度
企业完结
处理结果
此件已回访客户；告知核实派件网点 13690494948派件员 表示派送之前电话联系过收件人，是收件人要求别人给代收 ，代收人正常签字签收，自己也有通话记录的（证明已上传附件），系统也已提供签收底单顾无法受理。
解决方式
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这个是柜子的钱数，1326元，然后还有运费400元，一共1726元。
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