于4月30日在新粤出行上购票回家，在服务区时车直接落下我开走，并且让我自行追车，产生的费用不给我，票价也不退

我4月3号在新粤出行小程序购买了一张大巴车票。由于个人行程发生变化，我无奈需要退票。然而，在我尝试退票的过程中，却遭遇到该公司极其不合理的退票规定，使我的权益受到了严重侵害。在此，我郑重向贵部门投诉该公司的退票服务 一、退票手续费高达100%，严重侵害消费者权益 我购买的车票退票手续费竟高达100%，这意味着我一旦需要退票，将损失全部购票金额。这样的规定明显违背了消费者权益保护的基本原则，严重侵害了我的经济利益。 二、退票规定缺乏法律依据，涉嫌霸王条款 退票规定不仅不公平、不合理，而且缺乏明确的法律依据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，消费者在购票过程中享有退票的权利，且退票手续费应当合理。然而，新粤出行却单方面设定高额退票手续费，且不允许退票，霸王条款

在粤出行买一张回学校的车票，人到了站点，没看见车，工作人员却说一直在站点，退票也不同意退，后面打电话说扣手续费21结果只退回来36，打客服态度恶劣挂电话不处理甚至拉黑电话

于广州市悦途科技服务有限公司 的新粤出行平台购买巴士票，购票时显示在规定时间内可随心退。想退票时平台显示无法退票，平台工作人员不处理，且态度不端正，侵犯消费者权益，恳请协助处理。

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