新粤出行司机不等待且态度差，迟到两分钟不予退款
我迟到了两分钟 司机不等待 发信息不回复 我之前买的车票 车都会迟到 这一次我迟到了直接不给退款 那我之前一直等你们小程序的车你们的车一直迟到我是不是也也可以给你们差评呢？司机态度也是非常差 一直大吼大叫
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、退改问题
处理中
新粤出行强制退票扣费不合理
新粤出行强制购票规则引发退款纠纷
我6月2号在新粤出行购买下午3:00的车票，当天因为行程有变想改票，商家强制退票并要扣除百分之二十的费用，完全不合理
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
新粤出行退票扣20%手续费不合理，要求退还
我于2025年5月28日在新粤出行购买一张大巴票，五分钟后因为订错票退票莫名被扣20%手续费，侵害了我的财产安全，我的诉求是把20%的手续费退回
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
已完结
新粤出行退票手续费与规则不符，涉嫌霸王条款
本人于2025.4.2在平台购买2025.4.6日惠州至肇庆的车票，于2025.4.5日退款，平台收取一半手续费。本人符合其全退的退改规则，为何还要收取一半费用？其规定前后表述矛盾，为无效条款。收取一半手续费排除消费者利益，侵害消费者权利
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
已完结
新粤出行购票后无法退改且客服无回应
我于11月30号在新粤平台上购买车票，还未到出发时刻我要更改出发时间无法给我退票，还不能改签，我微信上找了客服也没有任何回复，电话也是不接的，以至于我没上车还不还钱，我的诉求是把我车票钱还回来。
投诉问题
客服电话难接通、退改问题
已完结
新粤出行强制购票规则引发退款纠纷
我在9月15日晚上7点在粤顺出行购买9月16日早上7：40车票，当天9月15日晚上8点10分因为行程有变想退票，商家禁止退票退款，强买强卖的规则
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
新粤出行车票退款问题
我在2024年7月28日在粤出行电商平台购买了两张车票出现了退票改票的问题，侵害了消费权益，我的投诉是希望平台能退款。
投诉问题
退款纠纷、退改问题
已完结
新粤出行服务区直接开车走，不退费不退票
于4月30日在新粤出行上购票回家，在服务区时车直接落下我开走，并且让我自行追车，产生的费用不给我，票价也不退
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
新粤出行高额退票手续费投诉
我4月3号在新粤出行小程序购买了一张大巴车票。由于个人行程发生变化，我无奈需要退票。然而，在我尝试退票的过程中，却遭遇到该公司极其不合理的退票规定，使我的权益受到了严重侵害。在此，我郑重向贵部门投诉该公司的退票服务
一、退票手续费高达100%，严重侵害消费者权益
我购买的车票退票手续费竟高达100%，这意味着我一旦需要退票，将损失全部购票金额。这样的规定明显违背了消费者权益保护的基本原则，严重侵害了我的经济利益。
二、退票规定缺乏法律依据，涉嫌霸王条款
退票规定不仅不公平、不合理，而且缺乏明确的法律依据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，消费者在购票过程中享有退票的权利，且退票手续费应当合理。然而，新粤出行却单方面设定高额退票手续费，且不允许退票，霸王条款
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
新粤出行车票退款纠纷
在粤出行买一张回学校的车票，人到了站点，没看见车，工作人员却说一直在站点，退票也不同意退，后面打电话说扣手续费21结果只退回来36，打客服态度恶劣挂电话不处理甚至拉黑电话
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
已完结
