五福电影票购买后未经允许更改座位，拒绝退款
本人于2月11日在微信小程序五福电影票上购买的12：50电影票5排5座6座两张电影票，该小程序在我未知的情况下给我换座到其他位置，由于不是原座位，我要求退票退款，客服其反馈无法给我退款，侵犯我作为消费者的权益。根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。去找客服，客服的态度极其恶劣
投诉问题
服务态度差、霸王条款
已完结
投诉五福电影退改问题
本人于2023年12月28日在五福电影小程序购买电影票，而后计划有变无法前往，想申请退款或改签，但平合没有提供退款渠道，而电影院的电话打通后，却一直强调平台写了无法退票，联系平台客服要求退款，一直不予处理，侵犯了我作为消费者的权益。 根据《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求 根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
投诉问题
服务不到位/态度差
已完结
投诉五福电影人工服务不回消息不给予解决问题切霸王条款
1.23号晚上在五福电影公众号买了四张电影票，然后第二天应为有事情无法去观看就跟客服解释说明情况，刚开始还回复没一会就不给予回复切途中多次换客服不给予处理，然我我就跟影院打电话说明情况影院说钱没有收到他们的账户这个钱由公众号退款说明可以退款，我在找公众号客服咨询一直都是不给予回复依旧多次换客服不给予回复打马虎眼。国家规定没有这种不退票改签的霸王条款五福电影一直卡BUG不给予退款，投诉无果，商家一直绕圈子不给予退拿一张图敷衍说是我的问题
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
