百川影城强制购买3D眼镜引起不满
2025年2月15日上午11：30分，我孩子和同学（10岁小孩）被拦在影院检票处工作人员要求需要购买3D眼镜才能入场观影，由于孩子还小身上没带钱，也没有手机支付，被拦在检票处愰恐不安，我送孩子到影城离开后发现孩子的背包没拿，又返回影城送包时恰好看到了被拦着的孩子，因为此时已过了开映时间（11：35）为了不影响孩子心情，就在影院前台购买了两付3D眼镜，3D眼镜是影院观影不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是影院服务不可分割的组成部分，消费者按3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应该依约像消费者提供满足观影需求的所有服务，包括像消费者提供3D眼镜等观影设备。
投诉问题
乱收费、霸王条款
已完结
百川影城拒绝提供3D眼镜引发投诉
本人在2024年7月19日在百川国际影城（民治优城店）观看电影时被告知需自行携带3D眼镜，拒绝免费提供。电影院不提供3D眼镜，要求消费者自购的行为涉嫌侵害了消费者的公平交易权。3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
已完结
百川影城电影票退款纠纷
我于2024年 7月15日在百川影院城小程序消费俩张电影票暂时还没有使用。他们不肯退票给我 也有霸王条款。我跟他们打电话时他们收我三分之一手续费。我强硬要全额退款。他们说已经过时间不能退票了。现在不接我电话
投诉问题
退款纠纷、客服电话难接通、霸王条款
已完结
投诉百川影城退款纠纷
2月25日晚上21:31分购买鼎峰花漫里，场次:2024-2-25，21:55~23:56《飞驰人生2》因临时有事无法正常到场观影，当时电影仍未开场立马联系平台与商家，该平台智能客服一直在拒绝退款请求，电话联系商家愿意接受扣除费用，商家同意让我再次申请，但二次申请后，该平台商家仍然拒绝退款，再联系商家，商家不接电话。购票未到场消费观影为什么不能退款!
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉百川影城乱收费
非法收取3D眼镜费用，买电影票的时候并没有告知我需要购买3D眼镜
投诉问题
乱收费
已完结
百川影城安全设施存在重大隐患
小朋友在影院被该影院广告牌刮伤，伤势严重，因设施原因存在安全隐患，且影院未设置提示，超出家长监护能力，影院不愿担责。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
已完结
投诉电影院要求退还20元的3d眼镜
2023年5月20日晚19:45分深圳市宝安区沙井街道百川影院拒绝提供3d眼镜，强制要求顾客必须购买10元的3d眼镜才能观看，于是被迫购买了3d眼镜，强制在3d眼镜上额外消费 不免费提供 3d眼镜违反了消费者权益保护法和反不正当竞争法 是强行搭售行为 侵害了消费者的自主 选择权
投诉问题
霸王条款
已完结
