账号换绑未成功要求全额退款
我在8月11日购买账号直至今日8月24日还是没有换绑成功我的安全手机号我要求退款但平台以已经放款给卖家拒不退款 最终平台只能给30%的补偿 而且卖家拒不退款 我不赞同因为卖家可以随时随地登录账号我没有实质的账号所有权诉求全额退款
投诉问题
虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
购买账号半小时被封10年，平台推诿不处理
我在22日于螃蟹购买了一个三角洲的账号，购买后不到半小时账号被封禁10年，联系平台一直未得到有效的处理，平台进行推诿。商品购买后我用手机登录游戏两次一次为验号，二为上号想在看下游戏细节，提示被封禁10年
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货不对版、霸王条款、联系不上客服
处理中
虚拟账户购买退款纠纷
虚拟账户购买退款纠纷情况说明
2025年8月20日零时许，我通过“螃蟹账户”交易平台，下单购买了一款《蛋仔派对》网络虚拟游戏账户，该账户对应的购买编号为DNNUF5412，是此次交易的核心凭证。
此次交易总费用共计225.5元，费用构成清晰可查：其中205元为虚拟账户本身的基础售价，剩余20.5元则是按号价10%收取的专项包赔费用。值得注意的是，平台在购买页面明确附加了包赔规则提示，具体内容包括：该包赔服务无时间限制，只要用户在购买账户后未进行转手操作，若在账号持有期间不幸遭遇账号被原主人找回的情况，平台承诺的售后处理期限为15天；若15天内未能成功追回账号，将按照账户原购买号价进行全额赔偿，且此项保障需通过签署专业电子版“找回包赔合同”生效。
然而，在完成付款后，我实际查看并试用该虚拟账户时，发现其实际情况与预期存在明显差距，对账户的整体品质和使用体验感到不满。更关键的是，截至提出退款申请时，我尚未完成该账号的全部绑定流程（包括手机号、邮箱等关键安全信息绑定），也未与平台签署此前承诺的电子版找回包赔合同，交易环节并未完全闭环。基于以上两点，我认为自身诉求合理，遂向“螃蟹账户”平台正式提交了全额退款申请，希望能终止此次未完成且体验不佳的交易。
令人意外的是，我的退款申请遭到了平台“螃蟹交付专员-奈美”的明确阻挠。该专员不仅未对我的不满和诉求进行合理沟通，反而直接指出我提出退款的行为已构成违约，并单方面要求我向平台支付10.25元的违约金。对于这一缺乏合理依据的违约指控和违约金要求，我无法认同，且从情理和交易逻辑上均表示极度抗拒，认为平台此举严重损害了消费者的合法权益和合理诉求。
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未履行7天无理由退款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
螃蟹平台霸王条款强制收费并拉黑账号
我于2025年5月3号在螃蟹卖号交易中客服告诉我有违规交易强制让我缴纳服务费，不缴纳服务费螃蟹还把我的账号拉了不让网上交易平台进行交易。这是属于螃蟹平台的霸王条款，未签合同完成交易，买家拍下我的号中途我取消订单就把我的账号进行拉黑，交易属于买卖两方你情我愿的事情，我没收到钱没有签合同就强行把我账号进行拉黑，也未提前告知第一次取消交易有黑号风险属于诈*霸王条款
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉螃蟹交易（博淳网络）虚假发货
我于2025年8月16号凌晨在平台购买账号花费一共324元，8月16号中午平台显示交易完成后，我在游戏内充值188元。8月18号平台通知卖家未成年交易需要取消，并且账号充值金额不退。并责怪我未完成交易不允许充值，但我充值是在交易显示已完成后进行的。
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虚假发货
处理中
购买账号与描述不符，要求退款
我于2025-07-29在螃蟹（此公司网站）上购买了五个账号（一个购买链接。订单号：ZH164****29****3927722），包括保险总价值3630元。经过上号验证，发现实际账号月卡时间与卖家描述有较大区别，本人与卖家和协商不成功，平台认为即使没确认账号信息的情况下换绑成功则表示确认账户信息。现平台已经强制交易完成。侵害了我的消费者权益。我的诉求是全额退款。
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货不对版、未履行7天无理由退款
处理中
账号无法登录且退款遭拒
于2025年8月9日购买账号，卖家换绑定换不了，现在账号无法登录，无法收到验证码，我发起退款后，客服不给退，还说需要让我支付违约金，霸王条款，强买强卖，我号都登录不上去，还必须让我买，不买还要付违约金，问客服不回复现在。
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
螃蟹平台账号换绑问题及服务推脱投诉
我于2025年8月3日在螃蟹平台购买了一个王者荣耀账号，换绑期间被平台告知出现腾讯机制问题需要等待3天才能换绑，期间需要我在自己的手机上登录3天账号，在这个期间我一再跟平台确认3天以后是否一定能换绑成功，平台给予了肯定的答复一定能成功，我按照平台的要求登录满3天去找平台换绑，结果告诉我还需要2天，我也配合平台又等了2天。9号的时候我又去找平台换绑告诉我还要继续等2天，如果2天以后换绑不成功就要一直等。客服一直推脱是我的问题，没有积极给出解决方案
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态度差/不处理
处理中
平台处理拖延，用户要求退款
被找回未处理，平台一直拖时间，文字处理，顾客需要的是更值得更有用的帮助，而不是文字处理
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响应时间长、态度差/不处理、退货不退款
处理中
螃蟹交易退款异常及商品问题
他第一次我买他账号卖家不在线无法交易，他付钱的时候可以用支付宝，退钱的时候就需要绑定微信才能提现到我的支付宝，他不原路返回，他退到他游戏的虚拟货币里了，第二次买号，卖家没提前告知账号信誉低，极有可能影响以后游戏，我进行截图证明，商家几乎没有做出正面回应，平台就驳回我的退款申请，现在我需要我的钱原路退回来并进行赔偿道歉，以后我也不会用这个软件
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
