螃蟹交易拒赔账号找回损失
我于2026年2月21日，在螃蟹账号代售*台购买《奶块》游戏账号，订单号：ZH20****************27，商品编号：NEHPE1028，实付金额839元，*台提供免费包赔服务，保障额度253.2元。 2026年5月9日，该账号被卖家通过身份证找回，我于5月12日向*台客服反馈问题并申请包赔，客服以“我未完全将账号改绑”为由拒绝赔付。 我认为*台拒赔行为完全不合法、不合理： 1. *台提供的账号交易合同/服务协议中，无任何条款约定“未完全改绑属于包赔免责事由”，客服以此拒赔无任何合同依据，属于单方面违约；2. 《奶块》4399游戏账号的核心找回方式为身份证找回，而身份证信息无法修改绑定，并非我主观上不完成改绑，而是客观上无法完成；3. 账号被找回的根本原因，是卖家恶意违约、违反*台交易规则，*台作为交易担保方，收取交易费用并承诺包赔服务，应当承担监管不力、履行赔付义务的责任，而非将全部风险转嫁给买家；4. *台“免费包赔服务”明确标注保障中，却在发生问题时无理由拒赔，属于虚假宣传、侵害消费者合法权益。 我的诉求是： 1. *台立即按约定履行包赔义务，全额退还我购买账号款的应赔款253.2元；2. *台对卖家恶意找回账号的行为进行处理，并追究其违约责任；3. *台对客服无依据拒赔的行为进行纠正，保障消费者的合法权益。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
螃蟹交易购和*精英账号掉绑无法登录
于2026年5月19日在螃蟹代售*台3456元购买的和*精英账号后续出现掉绑问题导致我无法登录使用账号申请退款客服提皮球
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、交易问题
处理中
螃蟹*台拒赔光遇账号充值损失360元
本人2024年12月17号在螃蟹*台花费242元购买光遇网易账号，订单号：ZH12****************44。 交易带单倍包赔服务，使用期间本人未泄露任何账号密码、验证码。后续原号主恶意通过网易官方修复找回账号，篡改绑定手机与密码，本人彻底无法登录账号。 *台目前仅赔付了220元账号本金，但本人在该账号正常持有期间，累计向网易官方充值360元，有完整充值账单凭证，全部虚拟财产一并被侵占。 *台作为担保交易方，未尽保障义务，单方面霸王条款只赔本金，拒不赔付充值损失，侵害消费者合法权益。 诉求：要求*台额外赔付本人账号充值损失360元 螃蟹*台"只赔本金，不赔充值"的单方面格式条款，属于霸王免责条款，根据《民法典》第127条，虚拟财产受法律保护，我的充值损失属于直接经济损失，螃蟹*台作为交易担保方必须承担责任 本金赔付只是账号本身的钱，我额外充值的360元财产同样被卖家侵占 而且这件事已经一年了 商家说找回 但是一年时间 账号没被找回 我索要充值账号的 但是不赔
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、交易问题
处理中
螃蟹交易客服造谣人身攻击并拖延终止交易
我于2026年5.24号 出售账号 这个客服造谣对我人身攻击买家换绑成功账号 这会又在终止合同等一切办法终止交易 丝毫不考虑号主感受 浪费一小时时间各种理由扯皮推脱 哈哈还对号主人身攻击各种造谣拿不出来证据 态度极其恶劣不解决问题一直拖延
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、交易问题
处理中
螃蟹*台账号被找回且包赔不兑现
3月11号我在螃蟹*台买了一个永恒之塔2账号，成交金额1125付了112.5作为账号包赔费用，合计金额1237.5，该账号在5月20日疑似被卖家找回，找*台售后，*台方坚称该游戏不存在找回需要核查，以核查为由，拖延的两日，在我的一再询问下，*台才联系卖家，卖家这边否认找回我要求*台查证，*台说无法查证，无法判定卖家找回，最后，*台提出解决方案，赔偿我账号买号价格的30%，我不同意，我要求*台找回账号或者全额赔付，我买了全额包赔的，凭什么只赔30%？无法判定是否卖家找回，这是*台的责任，不是我的责任，*台把这个责任算到我头上，让我来承担这个损失，我不接受
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账号纠纷、客服不处理、交易问题
处理中
14岁未成年人要求螃蟹交易退款
我现在年龄14岁要求未成年退款。。。。。。
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充值问题、客服不处理
已完结
螃蟹交易账号出售后被卖家篡改并取消交易
我通过螃蟹*台发游戏账号出售信息，
双方达成账号交易合意，卖家上号后修改密码并绑定手机号后，并让客服取消交易。导致账号丢失。
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账号纠纷、客服不处理、交易问题
处理中
螃蟹交易*台购买账号无法登录且客服不处理
我在2026年5月3日在螃蟹游戏交易*台购买了穿越火线的一个游戏账号，购买当天就无法登录游戏。反映给螃蟹游戏交易*台客服后，客服说他会联系袁浩主帮我处理这个问题，但是没有联系到。后来又跟我说，让我等待，等待7到15天，给我其他的解决方案。如今15天已经过去了，给我的方案仍然让我继续等待，没有任何的其他处理方案。
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账号纠纷、客服不处理、交易问题
处理中
螃蟹交易人脸识别失败无法购买账号
明明手机里有钱就是卡在人脸识别一直过不去还想买号反正就是一直过不去还非常想要买那个号自己本人扫脸一直不成功
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游戏BUG、交易问题
已完结
螃蟹交易人脸识别失败致付款受阻
买号的时候总是人脸识别失败明明手机里有钱但就是不让付款还想买号怎么办
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
