本人于2025年6月28日凌晨2点左右从广东省深圳市龙岗区如意路245号（金钻国际）门口叫了一位滴滴代驾，当时我记得上车扫码，因本人喝了酒有点难受 。到地方是深圳市宝安区水田社区兰姜新村小区里。今天一起来一看既然要350元。请平台审核下，行程是否需要这么高的费用？为什么不是在平台里扣，直接让个人私下收费用？

6月12日我通过滴滴代驾平台找了代驾，送到终点时代驾把我的车剐蹭了导致破损需要维修，当时由于我是喝酒的状态，并没有报警，只是拍了照片给修理厂，并且当着代驾的面打电话评估确认了维修价格，再和代驾加了微信，然后就结束了。之后代驾不认赔偿并把我拉黑了，与此同时和代驾平台多次沟通，也没办法落实赔偿。鉴于此，我只好投诉并争取维护自己的权益。谢谢！

6月16日从永鑫荟至湖畔花园代驾平台计费110元，正常收费应该60元左右。经与客服沟通，存在欺诈消费行为。同一个账号下单，用的平台的司机，未能提供最优服务，明显欺诈消费者。诉求严肃处理，保障消费者权益

我于2025年6月11日在滴滴新桔代驾平台购买159块钱免佣卡，支付完成就联系客服线下司管退款，出现了不能退卡问题，侵害了我的最基本权利。我的诉求是按比例退卡，我一单都没有接。平台甚至连我的投诉工单诉求都没有生成处理进度，完全对这个事情处置之不理，我对这种平台处理方式完全不认可。平台明确说未产生订单可以退款，但是我得到的答复是不可以。因为处理未果，所以在6月12派单我跑了一单，所以要求按比例退款。平台规则写的很清楚，没有产生核销订单可以退款，为什么不退款，而且一直推诿扯皮。

我于5月28日晚上22:20分在滴滴平台下单一个代驾服务，从宝山罗泾镇塘弯村到闵行都会路3899弄，代驾人员抵达后，没既没有佩戴头盔，背心、工牌，还在上车前猛抽烟，期间未经我允许，还私自使用我充电线，连接我车辆蓝牙放歌。在驾驶途中，地面超速行驶、危险驾驶，多次急冲、急刹。 由于我感到生命安全不发得到保障，故在行驶5分钟后让代驾靠边停车，并在平台上下单了领导一位代驾人员。由于整个过程服务体验极差，滴滴平台为能提供平台承诺的服务标准，故要求返还被扣的62.5元。

本人未通过平台呼叫代驾，该代驾为路边随叫人员，上车后未提醒我该次代驾为滴滴平台，且滴滴代驾平台至今未提供收费方案以及线路提示，本人于当时处于醉酒状态，扣费比平时其他平台高出三倍，且当时已向平台申请报警处理……至今无果，本人要求平台提供该次代驾行为的全程合理合法的证据链，如不能提供，我将申述到底……还老百姓一个公道

尊敬的消费者协会/市场监管部门： 您好！本人于2025年5月10日使用滴滴代驾服务，遭遇平台恶意加价、价格欺诈等严重侵权行为，在与滴滴客服沟通无果后，现向贵单位提出投诉，恳请依法维护消费者合法权益。具体情况如下： 一、事件经过 1. 订单初始约定：本人预订从杭州临平银泰城开元名庭酒店至湖州德清澜悦府的代驾服务，平台明确显示一口价 67.8元 ，双方形成合法有效的服务合同关系。 2. 首次违规操作：第一位代驾司机以跨城为由要求加收费用，遭拒后诱导本人取消订单。随后平台在未经任何告知或协商的情况下，将订单价格擅自上调至 80.4元 ，单方面变更合同条款。 3. 二次恶意加价：订单结束时，费用再次被篡改至 130.4元 ，相较于初始价格涨幅高达 95.3% ，两次违规加价合计 62.6元 。 二、平台处理敷衍 本人多次联系滴滴客服，对方虽承认违规事实，但提出的补偿方案严重缺乏诚意： 1. 首次仅同意退还第二次加价的 50元 ，经过多次沟通后同意最多退还70元，对首次违规及整体侵权行为未予处理； 2. 经反复沟通无果后，被迫到消费者协会投诉，投诉后客服管理再次沟通，提出最多退还 130元 ，仍拒绝承担全部责任，且未对价格欺诈、单方面变更合同等行为作出合理解释。更令人费解的是，在本人明确拒绝处理结果的情况下，投诉工单竟被擅自标记为“完结”，严重损害消费者知情权与申诉权。 三、法律依据与投诉诉求 1. 法律依据： - 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易权，有权获得质量保障、价格合理、计量正确的商品或服务； - 该法第五十五条明确规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿，赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍； - 同时，《价格违法行为行政处罚规定》也禁止经营者利用虚假或使人误解的价格手段诱*交易。滴滴平台的行为已构成价格欺诈与消费侵权。 2. 具体诉求： - 退还全部差价：要求滴滴平台退还67.8元至130.4元的全额差额 62.6元 ； - 三倍赔偿：依据《消法》第五十五条，对恶意加价部分进行三倍赔偿，即 62.6元×3 = 187.8元 ； - 精神损害赔偿：因多次遭遇平台恶意取消订单、恶意扣费，长期承受心理困扰，依据《民法典》人格权编，索赔精神损失费 1000

2025年5月5日23时左右滴滴代驾起点是贵阳恒大城第三期，终点是富力新天地8栋车库，结果结束订单的地点是桃林路与金阳北路交叉口，所以导致自己开车去车库发生了交通意外，问题第一：滴滴代驾没有把车放在安全位置，未完成约定的服务。问题二：您当时明显处于醉酒等无法清醒决策的状态，代驾仍放任您驾驶（涉及连带责任）。 投诉：1、要求这件事滴滴平台给予相应的赔偿 2、打了贵阳市12345，至今也没有给出相应的解决

你好，我于5月10号杭州临平银泰城开元名庭酒店到湖州德清澜悦府这笔订单，他们随意加价扣费，我多次跟他们商量没有给我一个合理的处理结果，请求你们帮我主持公道，我这里先说一下他们的处理方式。我当时选择的是一口价67.8元，他们第一个代驾司机要求加收跨城费我没有同意，司机要求我取消订单，后面平台给我重新安排一个司机，在未经我同意的情况下，他们把一口价加到80.4元(结束订单的时候我才发现），订单结束后他们又把总价格加到130.4元，两次恶意加价，合计加价62.6元。我联系他们客服描述事实情况后，他们承认我描述情况属实，并且给出处理方案只退还第二次多加的50元，我不同意他们的处理结果，在我多次强烈要求后，他们客服管理联系我，给出的处理结果是退还我70元被我拒绝，我个人认为，这个事情是他们的错误，并且在我一个人身上已经多次出现，我多次联系滴滴平台客服一直没有改正过，这次加价金额高达实际金额90%以上，他们应该拿出诚意来处理才对。 我的诉求如下： 第一，滴滴平台应该退还我从67.8涨至130.4元的差额62.6元。 第二、由于滴滴平台存在价格欺诈行为，应该给与我三倍赔偿，62.6*3=187.8元。 第三、因为使用滴滴平台代驾服务多次遭遇恶意取消订单和恶意扣费导致心理困扰，应赔偿精神损失费1000元， 第四、滴滴平台应给我一份书面道歉与整改承诺，说明扣费依据，承诺优化价格公示机制，避免类似问题再次发生。

2025年5月5号长城别苑出发到美联奥林匹克花园平台上一块价103元，到地方了收203元，直接从我微信划款，不经过本人同意就扣款了