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数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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投诉威固立源达店联保售后服务态度恶劣,李兰接待素质低下,安排不到位,冷落客户,缺乏营销意识。
6月28日提前联系叫李兰的接待7月1号下午到店进行车衣检查,该车衣价值1.8万元享全国联保服务。7月1日下午4点18到店,李兰指出左边车窗前的车衣翘边,安排我们在等待区等待,后李兰一直服务另外的客户,半小时了,我的车子一直没有工作人员上去检查,我过去催促,李兰才安排工作人员检查,到5点的时候我过去询问进度,另外的接待告诉我可以开走了,我过去检查时发现左边车窗前车衣翘边问题依然存在,该接待又安排其他工作人员去检查,解释说,检查车衣前一般都要洗车的。这点李兰没告诉我,让我白白等待一个小时且车衣检查工作的效果实在另人怀疑!就一个小问题,非专业人员都能发现,告诉我服务结束了!!?最后工作人员急急忙忙开始整体检查最后不到5分钟告诉我可以开走了,5分钟服务让我等一小时?到底检查彻底没有? 本人桂 B 车牌,在南宁使用,本来想了解更多服务,所有接待爱搭不理,服务态度差劲!
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、虚假宣传
已完结
投诉威固立源达店联保售后服务态度恶劣,李兰接待素质低下,安排不到位,冷落客户,缺乏营销意识。
6月28日提前联系叫李兰的接待7月1号下午到店进行车衣检查,该车衣价值1.8万元享全国联保服务。7月1日下午4点18到店,李兰指出左边车窗前的车衣翘边,安排我们在等待区等待,后李兰一直服务另外的客户,半小时了,我的车子一直没有工作人员上去检查,我过去催促,李兰才安排工作人员检查,到5点的时候我过去询问进度,另外的接待告诉我可以开走了,我过去检查时发现左边车窗前车衣翘边问题依然存在,该接待又安排其他工作人员去检查,解释说,检查车衣前一般都要洗车的。这点李兰没告诉我,让我白白等待一个小时且车衣检查工作的效果实在另人怀疑!就一个小问题,非专业人员都能发现,告诉我服务结束了!!?最后工作人员急急忙忙开始整体检查最后不到5分钟告诉我可以开走了,5分钟服务让我等一小时?到底检查彻底没有? 本人桂 B 车牌,在南宁使用,本来想了解更多服务,所有接待爱搭不理,服务态度差劲!
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