美大师护肤造型
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美大师护肤造型诱导消费及虚假宣传
2025年8月25号3点说体验一下后面说7,8百结账的时候跟我说是个套盒要8800
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
美大师护肤造型预付卡纠纷及乱收费问题
地点:上海市青浦区徐泾镇尚泰路384、386号 6月3日8点左右本人到美大师上海尚泰路店剪头发,经服务员和负责人推销进行去黑头和去痣服务,共1608元,并办理了6666元会员卡,加上原有理发卡384元,会员卡共有7050元,本次支付800月,剩余6250元。 6月9号8点进行七天无理由退卡商谈,商家说要退卡需要支付30%手续费2580元的面部套盒费,该套盒在未通知我的情况下进行了使用且消费单上未对套餐进行说明。 在9号当天正式通知商家进行7天无理由退款,在商家不同意后进行投诉。12315投诉后协商,商家又说套盒原价为3800元,退费需减去3800元但三次商家提供的服务清单(第一次未消费清单,其他两次手写)均不相同,本人不同意并且要求提供正式的项目定价表,消费明细清单、商品清单以及发票,商家无法提供且拒绝答复,且商家存在重复收费现象,黑头清洁首次扣除费用198元,第二次又扣除400元费用(本人仅接受过一次服务),商家还存在假冒顾客签字行为。 基本诉求:退会员费,退还7050元(含有原有理发卡费用384元)
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题、乱收费
处理中
美大师预付卡退卡纠纷
我于2025年上旬(大概这个时间段)在美大师salon(永泰店)充值洗剪吹半价优惠储值会员卡,该店于2025年年初装修重启后,取消干洗和普通剪发项目,并且不予退卡。对方出示了我在24年第一次在它家办卡的合同,以合同明细为理由拒绝退卡。 首先,合同底下的条例为霸王条款 其次,现在要退的卡也不是当时那张 最后,我的诉求就是退还卡内280+元的余额,门店项目金额调整,顾客应该有退卡的权利
投诉问题
退款纠纷、预付卡纠纷、霸王条款
处理中
购买疗程后退费遭拒
我于2025年6月17日在美大师造型设计购买了调理清洁痘疗程,当时不同意我第二天或下次过来的时候买,晚上去退疗程不给退
投诉问题
退款纠纷、预付卡纠纷、霸王条款
已完结
美大师护肤造型预付卡退款遭拒
我于2025年5月30号在店铺:美大师秀沿店护肤造型位置:浦东新区康桥镇秀沿路智尚酒店2472。购买会员卡,充值6600元整,消费1550元。因家中有事急需用钱,需要店铺将剩余金额退款。商家拒绝退款。
投诉问题
退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
美大师护肤造型闵行凤庆路店充值余额使用受限
我于2024年4月在美大师护肤造型闵行凤庆路店充值500元,里面11月再次消费被告知门店一转让,转让后接盘的门店答复必须再次充值才能有权使用之前已充值的余额,损害了我消费者的权益
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
已完结
拒绝退款,侵犯消费者权益
我于6月28日在该店充值六千购买身体护理,共15次,使用3次之后,不想继续在该店消费,现要求该店将剩余资金退还,被他们拒绝,侵犯了我作为消费者的权益,属于霸王条款
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
美大师(杨思店)消费纠纷
2023年7月至今,在上海市浦东新区三林镇上南路3011号美大师(杨思店)陆续购买按摩项目等花费31880元,目前仅消费了17次,尚有大量项目未消费。因项目做起不舒服,要求退回剩余服务价值时,被商家拒绝。诉求: 1、购买项目时没提供发票,另有私人账户收款行为,有偷税漏税嫌疑,建议相关部门查帐。 2、接受服务地点为美大师(杨思店),但微信消费记录商户名称为上海市浦东新区三林镇新大美师美容美发店,目前查询到的工商信息显示该商家已注销,存在无证经营的情况,且要求查看营业执照时,拒绝提供,对其营业资质持怀疑态度。 3、怀疑并没有活动价,标价只是一个噱头,给所有顾客都是活动价。 4、介绍项目时口头夸大效果,属于欺诈行为,有诱导强制消费行为。 5、项目做起来不舒服,且未有明显效果,强烈要求退款。购买项目未说明说明不退不换,且不退不换是霸王条款,消费者和商家权益不平等。 6、推销时未展示价目表,单次价格680元是否合理,是否经过物价局核实。 7、没展示价格单,侵犯了消费者知情权。 8、美容仪器、美容师资质不知道是不是齐全,建议相关单位检查。 基于以上原因,尤其是营业执照注销的问题,强烈要求商家退还剩余钱款,希望相关部门能够保障消费者的合法权益。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
美大师永泰店强制推销、价格不透明、不开发票、不肯退款
投诉美大师永泰店强制推销,不开发票,价格不透明,不肯退款。 以下是事件经过: 23年9月收到美发部的消息让我买券,1740元3张,告知券内有赠送项目,有疗程现金抵扣优惠,且1740元在10月店庆会返还至会员卡内,但未提供电子或纸质凭证。 23年9月17日在至店消费时,美容部又让我购买5张消费券,价值8800元,表明不需要购买这么多张后,店员用高额福利引诱我消费,告知我买5张券后续的疗程可以优惠2万元,在诱导下支付了8800元。 * 9月就共计消费9740元,购买美发券1740➕美容券8800。 23年10月店庆活动开始,我到店内消耗原先卡内的疗程,当我在做艾灸时,进入2位销售人员(美容经理和一个号称总监的人)在我身上贴有艾灸无法自由活动时对我来找了轮番轰炸,起初告知我需要支付5万元进行疗程续够,当时我询问不是可以优惠2万元吗,后又告知2万元优惠需要我消费满一定额度才可以,当时提出质疑在我购买时并未和我说明这个条件。后两位销售人员对我安抚又重新对我进行诱导和洗脑,在我不接受价格提出要看价目表时,销售人员开始推脱和安抚,并未给我看价目表。当时我还在做艾灸,已经出现不适,故迫于无奈最终以4万元的价格续购项目,付款时她们告知我需要分批支付,当我扫码付款后显示收款账户为涂料公司,当时提出质疑,销售人员告知公司要求的。当时只想快点穿上衣服离开美容部,故也没有多说什么,付完8次5000元后,穿衣服离开。从始至终,他们并没有提供价目表,发票收据等明细。 当日结束美容服务后,我到美发部消费我卡内护理疗程。美发部销售人员也对我进行了推销,2022年我也曾购买过护理疗程,当时购入的疗程是4980元。但在2023年告知要支付10000元,当时提出质疑并告知不要这么贵的我已经在美容部消费了没有钱了。后销售人员和我说这次买的是资生堂的护理,比上次买的好。在销售人员的不断洗脑和强烈攻势下,我已身感疲惫,故支付了10000元购买资生堂护理,同样的再付款结束后没有任何发票,收据等,也未要我签署预付卡协议。 原想尽快消耗掉以后不去了,一直到24年5月,明显感觉服务质量大幅度下降,美发护理人员态度冷淡,好几次都说自己没空拒绝服务。美容师服务时关注聊天,服务时长明显减少,加上过程中还想向我推销,实在受不了促使我想要退卡,24年5月28日和6月2日到店内要求退卡,一直拖延迟迟未回复。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
理发店办卡不给退
2023.10.01在上海市浦东新区北蔡镇成山路的美大师salon(成山店)卡里充了540 现在用不上了想要退款 找店长不给退 但法律法规是明文规定可以退款的
投诉问题
拒开发票、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结