中影星美影城强制退票且涉嫌虚假宣传
于2025年7月30日在淘票票买了该影城电影票，当天被强制退票，没有任何赔偿
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
购买电影票无法观影遭拒退
我于2025年7月在快手平台购买了4张中影星城的电影票优惠券63块钱，选了南京照相馆的影片，分别是10:53分支付了2张，10:54分支付了两张，支付完了后接到单位通知 周五晚上临时加班 无法观影了，马上就申请了退款，商家只退款了两张，期间我多次申请退款都被拒绝，2号再次申请的时候 商家回复已过场了无法退款。他1号正常退款我能过场吗？所以这个理由拒绝我是不成立的，我甚至有理由怀疑商家故意不退票，让我们强制消费，辛苦领导帮我做主解。退我钱，我重新买就可以，我还是想看电影，感谢🙏🏻
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
影城观影环境差且服务态度恶劣
1，我在2025年7月18日晚8点15分在中影星美国际影城王家湾店观看了场电影，电影票显示是在1号厅，但工作人员让我们去5号厅，而5号厅的幕布明显不平，边缘全是锯齿状，中间还有一道很粗很长的黑影，非常影响观影体验！
2，观影结束我找工作人员反映，一个自称经理的工作人员，态度极差。
3，我要投诉淘票票和不合格商家合作，投诉中影星美国际影城为顾客提供极其差劲的观影环境。以及那位女性工作人员。要求退一赔三，关闭5号厅进行整改，并由影城负责人给我打电话进行道歉！
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
中影星际购票退款遭拒且申诉无果
2025年7月18日在中影星际购买电影票想要退款却被拒绝，多次申诉无果之后人工直接下线。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
购买电影票定位错误且无法联系客服
在小程序中影VIP影城买电影票，买错了城市，定位没有更改，买成了江宁中影星美VIP影城了，故而打联系不上人工客服。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、客服电话难接通
已完结
中影星美影城提前结束电影播放
我于2025年2月22日在石排公园店看电影，我看的电影是有两个彩蛋的，我看的是晚上十一点多的场次，电影放到彩蛋刚出现的时候，就被关掉放映了，估计是员工想早点下班，但这侵犯了消费者的权益，我觉得是比较恶劣的行为，希望可以处理这家影院
投诉问题
服务态度差
已完结
中影星美影城拒绝退电影票款
我于2025年2月5号从此平台购买电影票到店工作人员不支持使用打客服电话也说和他们没关系平台也不处理我希望商家退款，难道钱就那么好*吗
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退款纠纷、客服电话难接通
已完结
中影星美影城拒绝退电影票引发争议
不给退款退票，我都没看，凭什么不给退，而且国家广电总局有明确规定
《影院计算机售票软件系统技术规
范》的第三部分第4条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款，霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
中影星美影城客服电话无法接通导致无法退票
2025年2月5日晚，四川省古蔺县古蔺镇，我和朋友购买下午五点三十的电影票，2月6日下午两点四十左右发现错购成了下午两点的电影票，想联系商家，打了四次，发现客服电话根本打不通，我和朋友并没有观看电影，所以我们的要求是退票
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退款纠纷、客服电话难接通
已完结
我投诉中影星美影城产品质量缺陷，被座椅下的踏板绊倒摔伤，身上多处受伤，胸骨受到严重撞伤
我于2024年5月19日下午17:20分左右，在北京市昌平区温都水城中影星美国际影城3号影厅被座椅下的踏板绊倒摔伤，身上多处受伤，胸骨受到严重撞伤，目前无法排除隐匿性骨折或者骨裂，于5月20-5月22日请假卧床休息三天，为此耽误工作，耽误出差，目前胸骨仍疼痛，休息吃药调理中，该影院的不合理设计侵犯了消费者的安全权、知情权、受赔偿权、以及健康权，我提出让影院承担误工费+医药费+适度赔偿，目前影院拒绝支付误工费的赔偿。仅同意支付500元+急诊费用587元，目前我的诉求是需要影院赔偿3天误工费：5300元，急诊费用587元，适度赔偿500元。共计：6387元。恳请消费者协会能够保障消费者权益，谢谢。 1、 电影院环境极其糟糕，座位设计严重不合理。因座椅设计不合理而导致消费者摔伤，这不仅给我的身体健康造成了实质性损害，也导致了我的工作受到影响，进而产生了误工损失。作为公共服务场所，电影院有责任保障顾客的安全，并对可能存在的安全隐患负责。 2、 购买的电影是3D影片，但是电影却被安排在有安全隐患踏板的4D影厅，该踏板导致消费者非常容易绊倒摔伤。 3、 消费者在电影院受伤后，电影院不作为，不赔偿误工费，放言让消费者自己走法律途径解决。 4、 电影院表示电影院生意不好，还要交一半钱给国家，我想问，电影院自己经营不善，与应该给客户的赔偿有什么关系？ 据我了解，依据相关法律规定，公共场所的经营者应当对其提供的服务和设施保证安全无害，一旦发生事故，经营者需要承担相应的责任。包括但不限于医疗费用、误工费以及精神损害抚慰金等。
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产品质量缺陷
已完结
