枫叶租车拒绝合理退费且服务态度差
我于2025年5月1日下午4点在枫叶租车平台租了一辆别克GL8，租期到5月4号。
之后我又在平台续租了两天，续租到5月6日。
但由于我临时有事，想在5.5日提前还车，
1.咨询平台：我咨询平台：5.5日还车，5.6号的租金能不能退？平台说，由于5.1假期原因，不能退，（5.1-5.5日假期租车，不能提前还车我可以理解，我5.6号不租了，提前还车，也不给我退押金，我不理解）
2.咨询工作人员：5.5号之后我去还车，和我对接的人说，因为我这个订单是直接续租两天，不是一天一天的分开续租，给我退不了租金（这么一个完善的平台，没有提前退租按钮，而且没有退款的按钮还不能提前还车）
3.打12345投诉：5.5号我去12345投诉，投诉结果告诉我，租车公司说：跟我已经签过合同，可以走法律程序，直接消极不处理。
4.身为一个消费者，我认为在这个平台，我的权益没有得到一点保障，没有提前还车按钮，有提前还车这个需求，直接给我拒绝，完全没有商量的余地。我还完车之后，后台没有显示订单结束，直接还是续租状态。感觉自己交了钱，只是一个待宰的羔羊，侵害了我的消费者权益。
5.我的诉求是：把我5.6号租车的钱还给我！！这个要求并不过分，一次一次给我拒绝
投诉问题
退款纠纷、服务态度差、霸王条款
处理中
枫叶租车违规收费及押金纠纷
本人于2023年6月14-19日通过携程平台在广州租赁该公司的奥迪A4L汽车。6月16日，本人不慎遗失车辆钥匙。次日，该公司要求本人缴纳15000元押金。该公司之后要求更换车锁芯片，本人未同意并主张愿意赔偿配钥匙的费用，该公司未经本人同意声称必须换芯片，并表示花费了8000余元，其他费用为停运费。本人在租赁车辆时已购买尊享服务，该服务已明确表明承租人无需承担车损及停运费用，本人与该公司及携程平台联系，要求退还押金，该公司及携程未妥善处理，一直未退费。请相关部门介入，维护本人合法权益。
投诉问题
乱收费、霸王条款
已完结
枫叶租车未经协商私自拖车并扣押押金
我徐劲林2023年在枫叶租车APP租用一台奔驰GlC粤B车牌每星期按时支付租金，突然销售告知我要还车，因本人再外地出差距离深圳1000多公里无法正常返还，询问有其他方案么，未等到答复该公司通过定位直接来到车辆旁强行收走并于2023.10.23扣除我押金12000元。现要求退还押金（订单号：fyzzf20231023010754160）
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
枫叶租车无故封禁账号，客服推诿不处理
在平台用了几年的账号，今天想租辆车的告知账号无法使用，期间用车没有发生过任何违章和车辆损坏，然后就被莫名其妙的被拉黑了，就是说我几年花了好几万的账号就被莫名其妙的拉黑了，被当地门店经理拉黑，打电话问客服就是各种的官方话术拒绝处理
投诉问题
霸王条款
已完结
枫叶租车未送车上门且乱收费
我于2024年11月19日在风枫叶租车平台租了一辆车，我要求的是送车上门，结果人未送车上门还收取了送车费并未退还，系统出现错误还多收取了超时费。
投诉问题
退款纠纷、乱收费
已完结
枫叶租车霸王条款及乱收费问题
事由，10月14号在枫叶租了个车，当时我已支付1199车辆费用和400车辆保险费用，用车一天不到，此车当时已经逾期保养1万8000公里，没有日常维护好汽车随便发车给我，车辆本身偏磨导致轮胎破损，商家要我承担轮胎维修费用，在无通知，无明细情况下，从我押金自主扣除了1500元，非我自身原因扣除我的钱，侵犯我的权益，而且随便定责是我的原因。 此轮胎商家收费远超市场价，这属于乱收费行为。多次沟通无果依旧强行定为我的责任 商家车辆为非营运车辆，作为营运租赁。要求商家给我合理的说法
投诉问题
乱收费、霸王条款
已完结
枫叶租车恶意扣款欺诈消费者
枫叶租车欺诈消费者，随意扣租车押金
国庆期间通过支付宝小程序在枫叶租车下单租车，租车时业务人员说车都有保险，5万以内小擦碰都不用扣费，验车时发现一些车辆不完整的地发发给工作人员，其要求我撤回图片，说都没事他会处理；最后交车时发现两处小擦伤，说要扣费，我不认可，最后未经过我同意，直接从我花呗扣款1400元。
投诉问题
退款纠纷、服务态度差、霸王条款
已完结
枫叶租车公司交付安全隐患车辆致事故风险
我于2024年8月9日下午4点45分在枫叶租车公司广州保利·克洛维线下网点取到一辆有严重安全隐患（轮胎内侧严重磨损）的宝马i3小客车。2024年8月11日晚上在深武高速公路上高速行驶时，发生轮胎突然泄压的严重安全问题，车辆在高速状态下颠簸震颤失控，险些造成惨剧。停车拨打122救援后发现车辆轮胎磨损严重，能看到轮胎钢线因磨损明显外露，联系租车公司之后，以联系不到领导搪塞我们，让我们冒着随时爆胎的风险强行打气开下高速。轮胎强行打气之后，轮胎快速泄气。因为高速行驶会失控故无法快速行驶，导致高速路上以30km/h的速度慢速行驶，严重影响公共交通安全。作为车辆保管方有义务定期检查车辆状况，向顾客提供一辆安全的车，把装有这种磨损到钢丝的轮胎交给客户，险些在高速公路快速行驶中发生事故。我认为很明显是租车公司的责任。我要求赔偿因为车辆故障对我造成的损失。
投诉问题
服务态度差、乱收费
已完结
枫叶租车非营运车辆*保10000元
2024年6月8号在枫叶租车重庆门店被*了10000元。枫叶租车违法提供一台非营运车辆租赁（本人事先不知情），出了事故。他们当时欺*我说合同有条款，需要支付一个所谓的押金，我当时相信了他们，以为有这个条款。便支付了这个钱，后来我发现没有这个条款，我回去找他们索要，他们又改口这是公司规定，并以要等保险信息定损赔偿为理由拒不退还。可这是个非营运车辆，保险怎么可能会赔，除非枫叶租车*保。一切都是枫叶租车的*局。诉求：立即退回无理由收取的10000元
投诉问题
乱收费、虚假宣传
已完结
枫叶租车乱收费
投诉枫叶租车乱收费，人工加油服务费一套下来，需要我支付118元，强制绑定芝麻信用分，强制扣款！我已经是加满油归还，却被工作人员告知不满油，简直是蛇鼠一窝，客服不处理。
投诉问题
乱收费、霸王条款、退款纠纷
已完结
