河北学都教育乱收费及退款纠纷
24年8月20日，本人通过微信我的长沙订阅号看到推文，并有高校自考的报名内容，推文内容没有任何关系培训机构的文字。河北学都教育科技有限责任公司（简称“该机构”）通过加入微信方式诱*报名，报名时未能说明任何培训机构及费用，让本人误以为是官方对于高校的报名渠道。本人就通过二维码支付7980元报名费。经过了解，明确该费用不是支付给报名高校，其实是支付给该机构。24年12月31日同该公司对接人员协商退款事项出现争议，因为我没有参加过一节培训，对方说退款需扣除总收费的百分之25%为服务费（我一节课都没开始学，总共13门考试课程它收百分之25），以及俩门已开课程的钱=剩余百分之75除13=460*2=920，总合计扣款2920左右，退款总扣除费用超百分之35%，在一节课还没开始学的情况下这种乱收费的情况我也接受不了要求全额退款，附件附上聊天截图以及合同截图
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
河北学都教育虚假宣传诱导消费并拒退学费
本人于2024年1月在微泰州微信公众号上看到提升学历的信息，随后加了私人高老师微信，其声称为政府官方平台报考院校、教育考试助学单位，三方联合保障通过率、提高升学率的单位，1.在聊天中夸大培训效果，做出虚假承诺，诱导消费，在其引导下缴费6980元，并与河北学都教育科技有限公司签署自考培训合同，2.付完款后让我添加了班主任王老师的微信，并说后续教学由他负责，也只是发了个网课软件让我自己学，他们给的网课资料我看了，根本不像机构说的很简单就能过，实际上就给一个APP录播课，与其所说的不符。3.后来考试时发现学习的知识与考试内容根本不符，导致没考过，立即要求退费，他说要扣除开课成本费，让我先去考试，退费会比较高，等合同到期考不过会退费，以此为由一直拖着我，4. 2024年6月，我花费400元报了下次的自考，随后班主任王老师就通知我江苏自考改革，难度增加，诱导我添加了北京驰逸教育科技有限公司的教务处王老师的微信,并说后续教学由他负责，这位王老师让我再交5000元就可以免学免考直接拿国开毕业证，期间多次声称报名要结束了，马上没有名额给我制造紧张感，我说我刚刚花了400元报了自考，他说可以从5000元里面减免掉，无奈下又交了4600元(含自考报名费400元，实际发票只开了4600元)，并与北京驰逸教育科技有限公司签订学历提升合同，5.在2024年秋季和2025年春季分别两次报名湖北国开黄石阳新分校都未在学信网上查到我的学籍，感觉不对劲后立即要求其退款，但是一直以学校问题为由拖延时间，6.现在网上查询其公司涉嫌几十起诈*学员学费案件，该公司涉嫌扰乱国家考试的正常秩序和他人公平参与考试的权益，发现该公司涉嫌违法行为后，我要求全额退款11980元，请相关部门介入调查！
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
河北学都教育退款未履行
我妻子于2024年6月21日微信转账给河北学都教育科技有限责任公司购买教育培训服务，未完成培训下与该公司协商签订退款，协商退款金额4987.5元，该公司一直未履行退款。我的诉求是退款剩余4987.5元
投诉问题
退款纠纷
处理中
河北学都教育虚假宣传且拒绝合理退费
本人于2024.5.8日通过宁波市民卡公众号宣传政府的福利提升学历，里面没有讲清是哪家公司只留了一个电话。因为宣传里面是政府机构，于是当日向河北学都教育机构名称缴纳4980元培训费用，报名提升学历课程，机构承诺提供对应课程服务内容，如全科视频课程、资料等 。缴费后，机构仅发送少量无实际课程价值的政治类信息，未按约定提供有效课程内容，本人实际未使用、未点击任何课程（仅打开一次无关内容 ）。
当本人提出退费诉求后，机构售后以不合理扣费标准（如强行划分25%服务费、按未实际使用的“已开通4科课程”扣费等 ），仅同意退还2490元，且要求40个工作日后（拖延至8月 ）才原路退费。但根据《消费者权益保护法》等相关规定，消费者因经营者未按约定提供服务，有权要求全额退款，机构的扣费标准无合法依据，拖延退费也严重损害本人合法权益。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
河北学都教育虚假宣传及消费欺诈投诉
本人于2024年4月30日公众号“东莞阳光网”看到学历提升广告（目前该公众号已删除文章），并扫码添加了提升学历机构相关的所谓“老师”微信，进行咨询，该“老师”存在恶意诱*消费者行为，该“老师”发了相关资质，宣称自己是官方助学点，通过他们报名保障通过率，在考籍信息网显示的是助学点考生，一直在说今天就是报名最后一天，错过要等明年，利用本人没有经验，欺*交款，交了7980元后，推了另一个“老师”的微信签合同，该合同全部为格式条款。当时没有去查，还推荐给了另一个朋友，也交了7980元，后面才了解到大自考根本就没有什么官方助学点，该公司工商注册信息经营范围根本不具备办学资格，也不是广东财经大学的官方授权机构，属于严重的消费欺诈与虚假宣传行为，按机构说明听了课，练习了考前题，结果四个科目，押中的题目范围，只有一两道题，严重质疑该机构教资水平！！且合同全为格式条款，排除本人主要权利，售后人员打电话来通知扣除40%违约金和已开通的科目费用，退款三千多。并说不接受就没有办法处理，要么按合同，考两年考不过，再申请退款。这样的扣费标准参照的国家哪条法律法规，售后（电话195 2035 1997），宣称自己就是做法律工作的，任何合同都是交了款签的，说我们签了合同就是默认了合同条款。 该机构存在诱*行为且霸王条款，利用学员信息差打着官方的名义行事、 按照“假一赔三”的法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条。该法律规定，如果经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足五百元，则为五百元。此外，如果经营者明知商品或服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 要求该机构按假一赔三赔偿23940，并全额退款7980元
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
河北学都教育退费难，合同约定未履行涉嫌欺诈
2024年暑假8月份我在温州日报看到一条报考成人教育推送，我进去通过二维码加了老师微信，通过这位老师报名了升大专，并通过他提供的二维码缴了学费7980元，报名后这位老师给了我班主任卜老师微信，后来发现班主任的企业微信上显示的是驰逸培训学校，于是在2025年2月我提出了退学，班主任给了两种退费选择，第一种是两年后退75%，第二种是以个人原因退学退4987.5（扣除服务费25%加课程费用）。我选择了以个人原因退费，班主任就给我推了售后微信，2025年2月28日在售后这里签署了退费合同，售后说会在40个工作日内退款，可40个工作日后售后又说要5月24日之前。到现在为止还是没退，每次询问都是以财务忙，在催财务为由来忽悠我，现在我严重怀疑是被他们*了，希望能通过法律程序找到他们并退款
投诉问题
收费问题、电话骚扰、倒闭跑路、退款纠纷
处理中
河北学都教育科技公司虚假宣传诱导消费拒绝退款
我在2024年1月12日报名了河北学都教育科技有限责任公司的高等继续教育护理本科辅导班，缴费5980元开课后发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构拒绝退款。
报名前，招考郑老师称该机构是国家高等教育自考*官方授权定点助学单位，可以保障通过率和升学率。承诺平时看看课和考前资料，答及格分一点问题没有。还说通过率是92%以上，只有120个名额，不要犹豫。
报名后，班主任王老师不能回答专业上遇到的问题，报考信息也多次搞错，很不专业。当考完不过，老师推荐在花钱，报什么不用学就能下证的班！询问辽宁省的同专业通过率时，却反口说，没统计过通过率！
要求扣除相应服务费后退费，老师说不能退费！
综上所述我投诉该机构有欺诈消费和诱导消费的行为！我要求该机构退费！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
河北学都教育虚假宣传诱导缴费且退款难
我于2024年5月21日被河北学都教育科技有限责任公司所谓的杨老师诱导缴费培训费：6980元，之后发现该机构存在虚假宣传，夸大其词，消极服务等多种不良行为，于是2025年2月20日决定要求该机构退款，该机构售后人员在扣除了我一系列费用后要求我必须签一份退款协议才能安排退款，该退款协议里只表明退款金额，但并未表明退款日期和退款方式，加上其他条款完全属于霸王条款，于是我跟该机构售后沟通希望协议上加上日期，该售后态度极其嚣张，表示想退款那就必须签，不签就一直拖着不退款。后经本人多次协商，于是在2025年2月24日与该机构签订退款协议，协议上写明退款金额于四十个工作日之内退到本人账户，但至今已经远远超出了协议约定的退款时间，该机构一再推脱就是不履行协议退款。综上所述，本人主张该机构三天之内完成全部退款，希望平台帮忙追回退款。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
河北学都教育诱导报名拒不退款
河北学都教育非法侵占4200元报名费
2023年9月18日，本人通过微信订阅号看到”已取消学 历限制！所有在职员工终于盼到了！惊喜来得太及时 啦“的推文， 并有高校自考的报名内容， 推文内容没 有任何关系培训机构的文字。河北学都教育科技有限 责任公司通过加入某某老师微信方式诱*报名，报名 时未能说明任何培训机构及费用，让本人误以为是官 方对于高校的报名渠道。本人就通过二维码支付4200元报名费。经过了解，明确该费用不是支付给报名 高校，其实是支付给该机构。本人就要求该机构退 款，但该机构已“退款要40个工作日”为由拖延返还， 非法侵占本人4200元价款。依旧没有收到退款。
投诉问题
收费问题、退款纠纷、活动问题
处理中
河北学都教育虚假宣传，要求全部退款
本人于2024年8月31日与河北学都教育科技有限责任公司签订了关于学历提升或相关教育服务的合同，涉及费用为4980元，该费用通过对方提供贷款平台进行了分期方式支付。在交易过程中，我发现该机构存在严重的虚假宣传行为，具体表现如下 1.虚假承诺:河北学都教育科技有限责任公司在招生宣传中，*我说公安机关的同事也找他们报考，导致给我一种虚假的信任，另外他们明确承诺考前做完提供的模拟题“保证100%通过率”，这些承诺在后续服务中均未实现，严重误导了消费者。 2.宣传不符:实际提供的教育资源与宣传材料中的承诺大相径庭，去年参加完第一次考完试，真实的考试题目和他们宣传相差非常大，导致学习效果远低于预期。 我保留了充分的证据。包括机构的原始宣传资料;与机构签订的合同，其中明确规定了师资和课程内容的相关条款;以及与授课老师和机构客服沟通的聊天记录，从这些记录中可以看出我反馈教育辅导内容虚假宣传问题，但均未得到有效解决。
投诉问题
退款纠纷
已完结
