本人邹慧于2024年3月1日向河北学都教育科技有限责任公司（以下称公司）购买高等教育学历提升服务，支付服务费共计人民币7980元，双方形成事实上的教育培训服务合同关系。 后因个人时间冲突无法继续学*，于2025年3月21日与公司对接人班主任贾老师协商一致解除合同，双方明确约定：扣除980元考籍注册费后，剩余7000元学费于2026年3月退还本人，公司冻结了课程并等待退款。 2026年3月6日，本人按约定向公司申请退款时，公司单方面违约，拒绝履行全额退款义务，仅同意退还一半费用，且要等待50个工作日后，其行为已严重违反双方约定。 本人认为，本人和公司之间达成的退费约定合法有效，公司应恪守承诺全面履行义务。公司无故拒不退款的行为，已侵害原告合法财产权益。

2023年11月16号在河北学都教育科技有限责任公司花费7980元购买学历提升服务，后来没有时间学*选择退款退学，该机构同意退款但是一直拖欠学费2年多未退还，*期直接就不回消息了，改机构电话132****5373。

本人2024年3月1日在河北学都教育科技有限责任公司购买高等教育学历提升服务共计 花费7980元，后因时间冲突，已经协商退费7000元，对方承诺在2026年3月份退费，现对方拒绝退款，承诺只退一半，与之前协商不一致。

本人实名举报河北学都教育科技有限公司（关联主体：北京驰逸教育）存在无资质办学、虚假宣传、恶意拖延退款、霸王条款等严重侵害消费者合法权益的违法行为，现将事实、证据与法律依据陈述如下，要求贵司立即履行退款义务。 一、事实经过 本人为提升学历，通过网络了解到河北学都教育，先后在该机构报名两项学历提升服务。2024年8月1日，经该公司马老师推介，报名药学专业高升专学历提升项目，当日缴费18000元，8月2日签订书面合同。 后续核查发现：河北学都教育、北京驰逸均未取得办学许可证，不具备学历提升、教育培训资质，工商经营范围仅为“教育咨询”，属于超范围非法办学。本人报名后，所谓“学信网校”未实际开课、未提供任何有效教学服务，且经查证，该机构自2024年以来已有大量同类投诉，涉嫌群体性欺诈。 本人发现被*后，第一时间与马老师协商退款，对方明确承诺全额退款，并告知无需参与信息录入，由其与班主任卜老师内部处理，上述承诺均有完整微信聊天记录为证。2025年7月6日本人跟进退款，对方仍以“转让名额”为由拖延；2026年1月30日再次联系时，马老师已失联、机构未告知离职。对接卜老师后，售后人员仅同意按50%退费，拒不承认前期承诺，以“爱退不退”的恶劣态度推诿，构成典型霸王条款。 本人持有合同、转账凭证、全程聊天记录、机构资质查询截图、课程未开通记录等完整证据链。 二、法律依据（贵司行为已明确违法） 1. 《中华人民共和国民法典》第153条：违反法律、行政法规强制性规定的民事法律行为无效。贵司无办学资质开展学历教育培训，合同自始无效，应全额返还财产。 2. 《中华人民共和国民办教育促进法》第64条：擅自举办民办学校、无证办学的，由主管部门责令停止办学、退还所收费用，并处违法所得罚款。 3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条：经营者以预收款方式提供服务，未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担合理费用。 4. 《消费者权益保护法》第26条、民法典第497条：机构单方设定“不退费、扣50%费用”等格式条款，免除自身责任、加重消费者负担，属于无效霸王条款。 三、正式诉求 1. 河北学都教育于3个工作日内，向本人全额退还18000元学费，不得以任何理由克扣、拖延。 ​2. 若逾期未处理，本人将同步向12315、教育局、市场监管局、信访部门投诉举报，并通过诉讼途径主张

本人于2021年11月通过"天津广播"公众号发布的推文与该司员工"安老师"建立联系，并与该司签订全国高等教育自学考试网上辅导协议(无法律效应)，当日缴纳费用7980元，并未开具发票。由于该司涉嫌虚假宣传，有意欺瞒消费者引导签约，于2025年，本人正式向该司提出退班退费解除合同并全额退还已缴纳金额(7980元)要求，但该司招聘工作人员不予配合。本人主张全额退费理由如下：首先，该司存在故意欺瞒消费者的行为。一方面，该司"安老师"在前期洽谈过程中，强调"涉及到费用都是对公缴纳给学历报考中心的"，事实并非如此，费用是直接缴纳到其公司账户。即"安老师"所说的"学费"7980元全部由该司收取，该司并不具备办学资质。该司作为有限责任公司，所提供的资质与收款公司并不一致，工商注册信息的经营范围中并不包含教育培训许可，仅有提供教育咨询服务，故该司不具备办学资格。而该司所出示的拥有《中华人民共和国民办学校办学许可证》主体"南北京驰逸教育培训学校有限公司"该司被投企业，已于2024年7月6日更新被列入经营异常，列入原因为"通过登记的住所或者经营场所无法联系"，本人与其股东单位"学都教育"建立的是专本连读助学，经营范围与实际提供的服务不符。且签约后，该司只是给了一个二维码让我下载app自主学*，目前本人并未开展课程学*。经过网上其他案例的搜寻，亦有其他消费者受*于其关联企业"北京驰逸教育培训学校有限公司"且该公司股东与"学都教育"法人为同一人公司大股东。本人与其股东单位"学都教育"建立的是专本连读助学，经营范围与实际提供的服务不符。公司营业范围中没有许可项目：营利性民办自学考试助学教育机构，属于非法无证经营。并且未按法规在河北省高等教育自学考试*登记注册，并且按照高等教育自学考试社会助学管理试行办法，该机构没有登记注册不合规，没有行政许可更不能招生，不能投放广告。另外，该机构给我开的发票也是假的。该机构开虚假发票

河北学都教育科技有限公司虚假宣传、拒不退款，并涉嫌违法“代考”操作 本人于2024年通过微信推送（链接已被删除）报名河北学都教育科技有限公司的自考本科课程，并一次性支付全部学费7980元。后发现该公司存在严重问题，要求全额退款被无理拒绝，理由如下： 1.【诱导消费、虚假宣传与服务欺诈】 一直跟我说名额有限催我报名我在没了解清楚就冲动微信转账交了7980元报名费。经查，工商注册的经营范围中并不包含教育培训许可，不具备办学资格，其宣传与实际经营范围严重不符。“直接对接主考院校一线讲师、官方助学招生、政府官方*台报考院校教育考试助学单位”等很多虚假宣传，诱*消费者。 付款后，该公司仅提供一个学*账号。未提供任何合同承诺的个性化辅导 “辅导计划”等。所谓服务就是价值极低的录播视频，与我支付*8000元费用完全不符，涉嫌严重服务欺诈。

我在2023年在该机构缴费7980元，用于自考的一个费用，当时他们的工作人员和我说，如果不通过，拿不到证，到时候是可以退7000元的，他们班主任王老师在25年的5月份的时候也跟我讲2年不过可以退费的，25年的10月份成绩出来了，售后不退给我，还说现在最多只能退我4000块，而且还要50个工作日，涉嫌欺*消费者的行为，强制扣除消费者的钱，霸王条款，当时缴费之后也没有任何的合同说明。

2024年9月份我在微信公众号添加微信，对方自称“河北学都教育科技有限公司”自考助学点，诱导我支付15960元报名，还没发票、称一次性交费服务到毕业，要求我当日签订协议。2024年6月15日河北学都科技有限责任公司微信与我沟通提供托管（替考）的名额，需要一次性支付5000，我网络查询发现在12315投诉公示多人*期投诉，我诉求河北学都科技有限公司退赔费用，在这期间让我签退款协议50个工作日内退还现在已经违约

2023年7月24我在绥化晚报上看见了专升本的广告，加了微信，开始咨询专升本的信息，最快1.5-2年下证，我报的学前教育，说是由哈尔滨师范大学颁发毕业证和学位证，说是现在属于改革前的*考试简单拿证快，让我一次性缴费7980元，又给我签了了一个不过退费协议，保障通过率覆盖百分之80的知识点，不过包退换让我在网上学*，2023年10月23考试查成绩没过，2024年8月，我咨询退费，班主任说，中途退不了，让我走两年不过退费，没拿到毕业证可以退款，然后又给我推了一个托管老师，给我发微信语音通话，说要给我规划学*，上来给我推销托管模式，免学高考，需要交5000块钱，我没同意，期间一直没履行义务，2024年9月份，我又通过报考老师咨询退费，也是以相同的话术告知，然后推销我，后期托管老师还给我推销，至2025年12月16日一直在找退费的事情，不给我处理，一直拖，以我自身原因退50%为由强制不让退费继续学*考试

河北学都教育科技有限公司以欺诈手段开展经营活动，涉嫌多项违法违规行为，严重侵害消费者合法权益，具体情况如下： 1. 虚假宣传诱导消费，涉嫌欺诈且服务严重失责：2024年10月8日，本人通过南京零距离公众号学历提升（当天很快删除）推送添加该公司工作人员，称公司为自考助学单位授权机构，承诺提供全方位学历提升服务，声称缴纳7451.64元（含12期花呗利息）后，不仅有专业辅导支持，还提供覆盖率达85%的考前资料和押题卷，宣称考前几天突击学*即可通过考试，未通过可全额退费。然而，交费后本人未获得任何实质性助学帮助，仅收到质量极差的自购网课，无任何指导，无任何纸质版辅导材料。此外，对接的班主任非常不专业，经常告知错误信息，通知的报名时间极短，且态度强硬，本人想要获知更多考试相关信息时，其拒不及时回复，最终导致本人提前购买车票后，才被告知无对应考试安排，造成了相应经济损失。实际提供的考前资料和押题卷考点覆盖率不足60%，与其承诺严重不符，属于恶意诱导消费、虚假宣传，签约前刻意隐瞒关键信息，主观欺诈意图明显，服务失责问题突出。缴费完也未按允诺给予协议和发票，后续索要协议也不给，退款时索要协议时依然不给，所以完全不知道服务内容和协议的内容。 2. 超范围经营：经上网查询无办学资质违规开展培训：经查，该公司工商注册经营范围仅包含“招生辅助服务，教育咨询服务”，并未取得教育培训相关行政许可，不具备开展学历助学培训的合法资质。但其擅自超出经营范围，以本科自考第二学位助学名义对外招生并收取高额费用，其经营行为已违反市场监管相关法律法规，属于非法经营。 3. 恶意拖延退款，拒不承担违约责任：鉴于该公司上述违法违规行为，本人提出退学退款要求，但该公司售后以各种无理理由推脱搪塞，拒不退还本人已缴纳的7451.64元费用，严重损害本人财产权益。 该公司的一系列行为，不仅违背诚实信用原则，更涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《无证无照经营查处办法》等相关法律法规，其无资质办学、虚假宣传、服务失责、恶意拖欠退款的行为性质恶劣，严重扰乱教育培训市场秩序，对消费者造成极大财产损失和权益侵害。现强烈要求该公司立即全额退还本人7451.64元费用，并赔偿因班主任服务失责导致的车票等经济损失，同时恳请相关监管部门依法介入调查，对其违法违规行为予以严肃查处，维护消费者合法权