近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
要求长安出行退押金1000
长安出行app我申请了退款，可迟迟没有反应，直到最后一天平台都进不去，要求 长安出行退款押金1000
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2023-02-20
我使用长安租车需要1000元押金，要求长安出行退回租金
长安出行突然下架，没有提前通知。租金也没有退给我。欺骗消费者。没及时给消费者一个满意的答案
投诉问题
退款不及时、冻结账号
已完结
发布于2023-02-12
要求长安出行退押金1000
长安出行app我申请了退款，可迟迟没有反应，直到最后一天平台都进不去，要求长安出行退款押金1000元
投诉问题
退款不及时、冻结账号、系统故障
已完结
发布于2022-04-24
长安出行不退押金
押金一直不退，联系客服联系不上。一直没有人受理，车辆早就已经归还………………
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2022-02-09
长安出行app停用，之前的押金退不出来
长安出行app停用，之前的押金退不出来，申请退款超过20天无人受理，偶尔能打通电话也是说得模棱两可
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2021-12-22
长安出行收取押金不退回
我在长安出行申请租车，缴押金1000元，但最近发现长安出行网站上没有租车了，但客服电话一直联系不上。
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2021-04-14
长安出行 押金1000
退款审核需要十天 我等了30天 从12月5日退款本该12月12日审核结束 现在已经1月6日还显示退款剩余一天。退款申请已经连续三天都显示退还时间还剩一天。已经严重超时 客服不解决问题。不理睬
投诉问题
退款不及时、充值问题
已完结
发布于2021-01-06
长安出行迟迟不退款，客服找理由搪塞顾客说催促
正常退款流程就算是办车贷也下来了，没15天的说法就是拖着不想退。我也没过分的要求，把剩下该退的1167.68元退我就行了。不行我会上重庆长安出行公司。或者进行向上一级投诉
投诉问题
服务态度差、处理时效慢、退款不及时
已完结
发布于2020-12-06
长安出行公司在客户租用期间强迫客户还车承诺退剩余尾款没退
计划于12月3日2:00还车客服强迫提前还车于11月26日晚上9:40，态度极差客服沟通退款一直拖拉。多次电话沟通无果。严重影响我的正常出行。长安出行也没有提前通知客户公司要收回所有车。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款不及时
已完结
发布于2020-12-03
长安出行误导消费者，不标注清楚。肆意欺诈消费者。
长安出行APP本来就是自身原因，本来可以标注清楚。但是长安肆意混淆燃油车与新能源使用费用。标注的都是使用时长但是收取费用不同，存在欺诈消费者行为。投诉无果，长安客服承认问题，但是就是不改正。明明是他们的问题，但是拒不赔偿改正。客服嚣张，不好好解释问题。虽然现在已经整改，但是之前被欺诈的难道就算了嘛？还说我没看清楚。我想让消费保大大看一下这两张图片能够看出来燃油车需要另外付费吗？
投诉问题
套餐活动、客服电话难接通、服务态度差
已完结
发布于2020-10-22
要求长安出行退押金1000
长安出行app我申请了退款，可迟迟没有反应，直到最后一天平台都进不去，要求 长安出行退款押金1000
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2023-02-20
我使用长安租车需要1000元押金，要求长安出行退回租金
长安出行突然下架，没有提前通知。租金也没有退给我。欺骗消费者。没及时给消费者一个满意的答案
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退款不及时、冻结账号
已完结
发布于2023-02-12
要求长安出行退押金1000
长安出行app我申请了退款，可迟迟没有反应，直到最后一天平台都进不去，要求长安出行退款押金1000元
投诉问题
退款不及时、冻结账号、系统故障
已完结
发布于2022-04-24
长安出行不退押金
押金一直不退，联系客服联系不上。一直没有人受理，车辆早就已经归还………………
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退款不及时
已完结
发布于2022-02-09
长安出行app停用，之前的押金退不出来
长安出行app停用，之前的押金退不出来，申请退款超过20天无人受理，偶尔能打通电话也是说得模棱两可
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退款不及时
已完结
发布于2021-12-22
长安出行收取押金不退回
我在长安出行申请租车，缴押金1000元，但最近发现长安出行网站上没有租车了，但客服电话一直联系不上。
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2021-04-14
长安出行 押金1000
退款审核需要十天 我等了30天 从12月5日退款本该12月12日审核结束 现在已经1月6日还显示退款剩余一天。退款申请已经连续三天都显示退还时间还剩一天。已经严重超时 客服不解决问题。不理睬
投诉问题
退款不及时、充值问题
已完结
发布于2021-01-06
长安出行迟迟不退款，客服找理由搪塞顾客说催促
正常退款流程就算是办车贷也下来了，没15天的说法就是拖着不想退。我也没过分的要求，把剩下该退的1167.68元退我就行了。不行我会上重庆长安出行公司。或者进行向上一级投诉
投诉问题
服务态度差、处理时效慢、退款不及时
已完结
发布于2020-12-06
长安出行公司在客户租用期间强迫客户还车承诺退剩余尾款没退
计划于12月3日2:00还车客服强迫提前还车于11月26日晚上9:40，态度极差客服沟通退款一直拖拉。多次电话沟通无果。严重影响我的正常出行。长安出行也没有提前通知客户公司要收回所有车。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款不及时
已完结
发布于2020-12-03
长安出行误导消费者，不标注清楚。肆意欺诈消费者。
长安出行APP本来就是自身原因，本来可以标注清楚。但是长安肆意混淆燃油车与新能源使用费用。标注的都是使用时长但是收取费用不同，存在欺诈消费者行为。投诉无果，长安客服承认问题，但是就是不改正。明明是他们的问题，但是拒不赔偿改正。客服嚣张，不好好解释问题。虽然现在已经整改，但是之前被欺诈的难道就算了嘛？还说我没看清楚。我想让消费保大大看一下这两张图片能够看出来燃油车需要另外付费吗？
投诉问题
套餐活动、客服电话难接通、服务态度差
已完结
发布于2020-10-22
