深圳鹏爱医疗美容医院定金退款纠纷及乱收费投诉
1⃣️2025.5.17我在深圳南山鹏爱这里面诊隆胸和双眼皮项目。当天院长惠玲要求我先交定金15750，并承诺我如果后面不想做，定金随时可以退。
2⃣️鹏爱当天赠送了我2个项目（控油水光*1000*1支➕经典水光380 *1支➕光子299 ➕点痣350）
3⃣️2025.5.21我又去现场面诊了一次，但是感觉他们家不太正规，所以我提出退还定金。
4⃣️2025.5.22 对接的助理张丽玲告知已经帮我申请退款但至少需要30个工作日。并且只退还我15750-2029=13721元。
5⃣️这些项目我本来不愿意做，但是鹏爱告诉我是告诉我是免费的，我才愿意做的。手术前并未告知要收费，但现在要扣我定金不合理。
6⃣️以上所有费用鹏爱均没开正规发票。我的诉求是：要求立刻退全款15750元
投诉问题
乱收费、拒开发票、退款纠纷
处理中
鹏爱医美隆鼻失败、虚假宣传及乱收费投诉
投诉机构：鹏爱医疗美容医院（具体分院名称需补充） 事发时间：2024年9月21日 诉求事项：全额退款+赔偿损失+行政追责 一、事实与投诉理由 1. 虚假宣传与诱导消费 院方销售人员以“面相指点”等话术进行美学诱导，利用消费者外貌焦虑促成消费，违反《医疗广告管理办法》禁止宣传医疗效果的规定。 当日即收取40000元高额费用，未依法设置冷静期，剥夺消费者知情权与选择权。第二天手术没有做充分准备和周密计划导致填充不成功和鼻部假体折叠。 2. 手术责任问题 隆鼻失败术后鼻假体折叠（有三甲医院证明），属明显技术操作失误或假体植入不当，院方以“恢复期”搪塞，但1个月复诊时主治医师已承认需二次修复（未出具书面报告）。 脂肪填充无效：太阳穴凹陷无改善，违反术前承诺效果，且院方方案（半年后二次填充）无合理医学依据，加重消费者身心负担。 3. 违规收费与财务不透明 无消费明细：仅提供手写缴费单，拒不出具项目细分定价凭证，涉嫌偷逃税款及违规收费。 价格虚高，折扣超低，对比网络同等项目价格存在价格欺诈。价格不透明，违反价格法。 4. 投诉多次均被推诿，未启动《医疗纠纷预防和处理条例》要求的调解程序。 要求退款4万元并承认错误，鼻假体修复费用负责。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、手术失败
处理中
深圳鹏爱口腔拒绝履行七天无理由退款承诺
我于2025年5月29日在深圳南山区鹏爱口腔•牙齿矫正美白中心做完洗牙项目后，被一位叫惠子的工作人员强行推销在超级内购VIP小程序购买美牙项目，购买完之后发现自己不需要打算退掉，购买前也确定项目都有七天无理由退的保障，但这位叫惠子的工作人员以“价格划算”、“成人矫正完保持器需要继续佩戴” 这样的理由拒绝我的退款申请，而且我在退款前也在微信上和她沟通过，她表示不需要是可以退的，但最后的结果却是拒绝退款。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。这也就是说，只要是我在网上买的商品，七天内想退就退，不需要任何理由，商家无权拒绝！所以请求平台协助退款，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、强制消费、退款纠纷
已完结
深圳鹏爱医美拒绝退费且不提供消费明细
我于2024年 1月16号 在深圳鹏爱医疗美容医院购买医美项目 后因工作地点原因想退掉卡内剩余项目 该医院咨询一直不回消息 后面告知退费要本人去医院 我本人到院问其我的消费明细 一直不给回复 后答复能退出的余额跟我当时消费的出入太大 该医院没有明码标价 我的诉求：1要求给出我的消费明细 2退掉我卡内剩余项目余额
投诉问题
乱收费、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
深圳鹏爱医疗美容医院诱导消费且注射玻尿酸无效果拒绝退款
我于2025年2月5号在深圳鹏爱医疗美容医院打玻尿酸消费了32000元，结果注射后并没有变化，本去医院只是想做超声炮提升后经咨询师的诱导夸大其词做了贵价玻尿酸但无效果。去医院沟通让其退款但医院拒不承认无效果不肯退款。注射时医生护士不主动让我扫码验真产品，只让我拍了照片，但是照片并不能检验真假。配药时在已经拍过术前照的前提下一直拉着我拍照不让看配药过程，所以我也不知道给我注射的药品真假。
在恢复期间我跟咨询师说没效果，一直跟我说还在恢复期让我后续去复诊，要么就发信息不回复我，一个月后我去医院复诊就一直跟我踢皮球，一直换人来跟我沟通让我一直重复我的问题。
让医院给我开发票说第二天发给我但也没发，后续发信息提醒也没有下文，现在我的诉求就是让医院给我退款
投诉问题
虚假宣传、质量问题、服务态度差
已完结
深圳鹏爱医疗美容医院违规变更手术方式及手术效果不佳
我在2025年1月23日在该医院做了三个外科医美项目，1.美颜术（双眼皮）2.黄金微雕（紧致皮肤，除皱含苹果肌、法令纹、口角囊袋等）3.微拉美（中下面部提升），共计33000元。
投诉内容1.双眼皮手术原定单侧全切术式，但是手术中途段医生私自变更手术术式为微创，我在术后次日才知道被变更，医院未经顾客知情和同意擅自变更手术方式违反《医疗条例》，术后微创形态不如全切效果好，要求退一赔一（医院已补偿我的美容项目可按1月24日约定的新氧平台优惠价格抵扣，退还剩余手术费）
投诉内容2.微拉美手术和黄金微雕手术，均是为了改善中下面部皮肤松弛，但是目前皮肤依旧松弛严重，根本无一点改善效果（有手术后面部照片和视频为证，苹果肌、法令纹、口角囊袋依旧很严重），付出手术创伤代价却无任何改善效果，面部植入的材料未吸收前我根本无法接受其他医院的治疗，要求退一赔一。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
