阳江北洛秘境悦落酒店
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阳江北洛秘境悦落酒店虚假宣传且服务态度差,要求退费
2025年5月23日晚上九点半左右,我来到阳江北洛秘境洛悦酒店,前台告知我房间没有海景,然而平台上的价格398元我默认已经有海景,而且!前台服务糟糕,我没想到一个高档酒店的前台服务是如此糟糕,开车两个半小时,顶着大雨,结果面对的是糟糕的服务态度和没有海景的房间,而且前台告诉我们等半个小时才能洗澡,我真是内心无语到极致,而且预订的规则就是霸王规则,一旦确认就不能取消,我抱着高档酒店应该不会坑人的想法,去了酒店,结果被坑麻了,好难受啊,我现在晚上11点才入住别的酒店!! 跟酒店说我们要申请退房,他们表示不退房费。与同程旅行平台方沟通,他们也表示没办法退房费。 我的诉求酒店退房费给我,因为我并没有入住。
投诉问题
退改问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
阳江北洛秘境悦落酒店退款纠纷及霸王条款投诉
朋友于2025年4月24日通过抖音预订了5月8日入住阳江北洛秘境悦落酒店,现因不可抗力因素取消入住,4月24日下单后5分钟申请退款,酒店不能取消退款,4月25日沟通需要承担10%的违约金,拒绝取消实属霸王条款。 朋友并不是恶意取消,下单后5分钟提起退房申请,并未造成酒店任何损失,多次和抖音平台和商家沟通10次以上,且该政策本身属于不合理的政策,消费者处于不利地位,并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”,违反了契约自由精神与契约平等。 特此申请全额退款,维护消费者权益。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、合同纠纷
已完结