天音移动华为nova14pro软件功能缺失退货遭拒
刚买了一个华为nova14por五天，发现很多软件功能缺失，要求七天无理由退货，门店拒绝处理
投诉问题
合约机纠纷、虚假宣传、服务态度差
处理中
天音移动未经允许扣费且售后处理不公
在我不知情情况下和没有我的允许下流量用尽扣除话费110元，我与天音人工服务客服联系，最后只愿意归还20元，我要求归还总金额的70%。在我表明上工信部投诉时，客服表示，如果我投诉，一分也不会归还，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品和服务的权利[^6^]。如果天音移动未及时提醒您流量即将用尽，导致您在不知情的情况下继续使用流量，这种行为可能侵犯了您的自主选择权和平等交易权[^7^]。他侵犯了我平等交易权，我要求他归还我所有流量扣除的话费
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷
处理中
