天音移动强制停机及异常流量扣费问题
165****0339手机号正常使用两年左右，前天晚上突然开始无故自动跑流量（注：家中有无限网且也没有使用此卡没有上网，投诉后客服后来查也是不明而终）
到第二天早上八点共消费150元并且没有电话通知的情况下强制停机。再陆续冲100又冲50的话费后还是停机状态。
因为怕耽误工作，我提出诉求从打投诉电话开始（已停机）产生的流量费用75块多由天音处理并尽快恢复电话通信业务，然而多次打电话不给解决，都是已会催促，已提交，再打就是忙音。
目前此卡已对我的工作造成一定损失，生活造成严重影响，请相关部门领导查明并严格、尽快处理。
投诉问题
收费问题、强制停机、客服电话难接通
处理中
天音移动充值后立即停机且客服无响应
天音移动刚充上话费就停机了，人工服务电话也打不通消息也不回。
投诉问题
充值纠纷、强制停机、客服电话难接通
处理中
天音移动华为nova14pro软件功能缺失退货遭拒
刚买了一个华为nova14por五天，发现很多软件功能缺失，要求七天无理由退货，门店拒绝处理
投诉问题
合约机纠纷、虚假宣传、服务态度差
已完结
天音移动未经允许扣费且售后处理不公
在我不知情情况下和没有我的允许下流量用尽扣除话费110元，我与天音人工服务客服联系，最后只愿意归还20元，我要求归还总金额的70%。在我表明上工信部投诉时，客服表示，如果我投诉，一分也不会归还，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品和服务的权利[^6^]。如果天音移动未及时提醒您流量即将用尽，导致您在不知情的情况下继续使用流量，这种行为可能侵犯了您的自主选择权和平等交易权[^7^]。他侵犯了我平等交易权，我要求他归还我所有流量扣除的话费
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷
已完结
