奇瑞汽车收取非本人签署意向金拒不退还
我于2026年1月23日看车 销售开车来我这里我一上车就要我交1000的意向金说看完不合适就退还签了按揭合同申请表 但是不是我签的合同 钱是我的 我现在要求返还 他那边说不能退 首先合同写的是意向金按法律规定是可以退的 再着不是我签的名字 但是钱是我的 我现在要求反还
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
奇瑞4S店哄*交定金拒不退款
奇瑞旗下4s店 山东一飞新能源汽车有限公司 哄*我交定金，说好新车上市7日内可退，7日内我多次要求退款，对方一直以走流程为由不退钱。期间我多次上门讨要，对方一直拖延，时长一年多。行径恶劣，严重影响消费者对奇瑞汽车的印象。
投诉问题
未履行合同
处理中
4S店隐瞒费用拒退定金
一、投诉事项
被投诉方东莞南城东瑞卓富奇瑞 4S 店在购车服务中故意隐瞒关键费用，导致消费者产生重大误解，拒绝退还定金，涉嫌侵犯消费者知情权与公*交易权。
二、事实与理由
1. 购车协商经过：本人于 2026 年 1 月 10 日前往被投诉方门店咨询奇瑞艾瑞泽8 Pro 购车事宜，我说 12w 能不能全包，他说交 1w 元押金就可以谈，我明
确询问 “落地价包含哪些费用”，销售口头承诺 “落地价仅含裸车价 +交强险”（销售有录音）。因本人是首次购车（汽车消费 “小白”），基于日常生活中对 “落地价” 的普遍认知，误认为该价格已包含购置税、商
业险等购车必要支出，未再进一步核实。
2. 合同签订与隐瞒行为：销售在获得本人信任后，当场要本人支付定金 10000元定金（转账至 4S 店对公账户，有转账凭证），催促我签订《购车协议》，，
随后销售为本人申请 80000 元购车贷款（目前仅审核通过，未签订放款合同、未放款）。贷款申请流程中，销售才告知 “购置税、商业险需本人提车后自行办理并支付”，此时本人才知晓实际购车总成本远超预期。
3. 协商与拒绝情况：本人发现被隐瞒关键费用后，立即提出终止购车，要再次协商车价。销售说协议已签，他已经录音，拒绝再次协商车价；
4. 2026 年 1 月 11 日，本人前往门店与大厅经理约谈，经理明确表示 “4S 店无义务告知购置税、商业险”（有录音为证），明确表示我为单方面违约，
彻底拒绝退款诉求。
法律依据：
1. 依据《消费者权益保护法》第 20 条，经营者因向消费者提供商品相关信息应真实、全面，不得作引人误解的宣传，被投诉方故意隐瞒大额必要费用，违反信息披露义务；
2. 依据《民法典》第 147 条，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求撤销，本人因被投诉方隐瞒信息产生错误认识而签订协议、支付定金，符合 “重大误解” 法定情形，协议应依法撤销。
五、投诉诉求
1.依法撤销本人与被投诉方签订的《购车协议》；
2.要求被投诉方全额退还购车定金 10000 元；
3.要求被投诉方配合终止 80000 元购车贷款申请流程，不得推进放款；
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
经销商隐瞒促销*误导购车
本人于2026年1月15日在内蒙古鑫奇利汽车销售服务有限公司订购瑞虎8 PRO一辆，并支付定金一万元。当晚，本人在厂家APP官方发现，厂家当时正在执行全国统一促销*，明确提供25000元的购车基金与至高15000元的置换补贴两种权益。但经销商在销售时并未告知或出示此*，仅询问本人是否有旧车，反而报价称该车目前现金优惠一万八。 为澄清疑惑，本人于1月16日多次联系厂家客服，客服明确表示"购车基金"与"置换补贴"为独立的两种权益，但始终无法告知购车基金25000元在本地如何兑现，是否能直接抵扣车价。而经销商解释称，厂家宣传的25000元购车基金里包含置换，该店的25000元由"现金优惠17000元＋置换补贴8000元"构成，并拒绝解释"17000元＋8000元"方案与厂家"25000元基金"的关系，也未说明现金优惠是否等同于购车基金。 经商利用厂家模糊宣传的空子采用一套自定的、价值更低的具体方案进行推销，且未履行对消费者全面、真实的告知义务，导致本人在信息严重不对称的情况下支付定金，其销售行为涉嫌误导。本人要求解除合同，全额退还定金。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
奇瑞官方活动抵用券无法使用
我在1月11号(周日)到南京奇瑞星辉宝4s门店订购了一辆第五代瑞虎八汽车，后1月12还是13号在奇瑞抖音官方直播间看到400抵扣1000元的抵用券，当时主播明确表示全国所有奇瑞4s店不限车型都可以使用，我就买了，第二天联系星辉宝门店销售，他说门店没有这个活动，抵用券不能用，后来我就拨打奇瑞官方400电话反馈，至今未解决，也没有任何答复，明天要去4s店交尾款提车了，因为奇瑞官方自己*混乱，要求把这个钱赔给我
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
奇瑞汽车定金无法退还投诉
我是在2025年10月23日在宁夏中卫市沙坡头区 通过宁夏顺航汽车销售服务公司工作人员指导在奇瑞汽车app上交了3000元的定金，但现在联系4s店人家说是钱没有交给人家是交给厂家的 又说退不了
投诉问题
未履行合同
处理中
奇瑞经销商收取意向金不退
我于2026年1月15日在奇瑞授权经销商“奇瑞东莞东粤体检中心”，经销售引导，现场支付1千元并没有签订合同，销售个人收款，该款项为“意向金”。销售在过程中从未告知选项，价格没有谈好，也不是我想要的价格，于是过了两个小时我提出退款申请，门店以不实理由拖延退不了款。无任何合同“意向金不退”条款，其行为涉嫌利用信息差多收款、且拒绝履行退款义务。我的诉求是:立即全额退还1千元意向金金。
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
奇瑞汽车频繁故障及4S店服务问题投诉
从20230524购买奇瑞该款车之后大小问题不断，20230705 胎压监测异常，更换胎压监测传感器；20240604车辆开空调异响，像开发动机，回复设计问题，需要自费清洗机舱，加装护板；20241105车辆门把手出现异常，无法正常回收，需要更换门把手；20241115主驾驶安全带异常，无法正常回收，丧失更换主驾驶安全带，且门把手又出现问题需要更换安全带及门把手；20241117门把手仍然异常，主驾车门无法按钮打开再次4s维修处理；202508左右车辆电池出现故障，监测说负载失衡，更换电池模组，城市快速路突然丧失动力，危机人身安全；20251110 电池充电异常，无法充满，再次要求4S店进行维修；20251126门把手再次出现无法回收问题，再次更换门把手；20251218车辆控制器异常，导致全车断电，车辆丧失动力，无法行驶；20251222更换车辆控制器后出现自动驻车功能失效，及紧急制动出现异常问题，车辆控制器再次出现问题，再次需要更换控制器；20250113再次更换控制器之问题再次出现，通知还需要再次更换控制器。且4S店态度极其差，严重损害消费者权益，危机人身安全，要求给于合理解释，赔偿及处罚
投诉问题
制动系统问题、电控系统、配件问题
处理中
奇瑞瑞虎9多处质量问题及售后推诿
本人于2025年在龙华区深圳市鹏宏汽车销售服务有限公司买了台奇瑞瑞虎9CDM，一个月不到前轮转向异响换了两个刹车盘，12月29日发现车尾门左右缝隙不一样经售后检修后说尾门变形要更换尾门，我车身贴了车衣更换尾门也不赔偿我车衣，现又发现BC柱的装饰板翘起，需更换三处装饰板，因质量问题来来回回去售后大几次了，换尾门要几天时间也影响车本身价值，多次和销后沟通无果态度消极差，严重响影我工作时间及通勤，我要求检测车身是否框架变形，因质量问题导致的赔偿车损失及误工费
投诉问题
制动系统问题、配件问题
处理中
奇瑞新车车漆损坏及跑偏问题投诉
前后两处车漆损坏。新车跑偏严重，与汽车装饰公司精益门合作，抽取回扣。推荐车主去消费
投诉问题
转向系统问题、前后桥及悬挂系统、配件问题
处理中
