安能物流丢件且未依保价赔付
我委托安能快递从北京邮寄到湖南13箱物品，交付物流后委托加固，最后用的方式是外包装包裹编织袋，最后面单上写的是4袋编织袋的数量，并没有写内部有13箱，改变了物品的数量和形式后并没有给后续流程传递准确的信息，最后货到收货人后发现一个编织袋有缺口，纸箱的数量只有12。
物流一直以收货人不验收货物重量为由拒绝承认货物缺失，揽件人说自己没问题，物流的投递环节也说自己交付的是四袋没问题，拒不赔偿。
这13箱货物根据安能物流公司提供的面单一共207kg。400斤的东西普通用户根本没有能力像物流公司一样称重大基数的散货。 再者我是以13箱货物交付给物流公司的，不是按照重量或4个包裹。收件人只收到12箱货物。物流工作人员一直让我提供到货斤数。一直在偷换概念。物流公司从入库到出库，到成功派送。是否对货物的完整性有相应的监管和对缺件少件事件能出具相应的证据。经多次询问，他们物流公司每一个环节从未提供。投保8000元，最后只象征性赔付100
目前这种解决方式最大的漏洞是:物流如果用这种方式故意丢失客户包裹仅象征性赔付，客户利益根本得不到保障。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
安能物流网点价格欺诈多收费用
2026.3.13我从监利县白螺镇安能物流长红营业部寄货物到海南，本次货物实际重量仅700kg，安能物流网点按轻泡货规则计算出计费重量1148kg，这本已是该票货物的最大计费重量上限。但该网点并未按轻泡货对应的单价计费，反而按重货单价3.5元/kg向我收取费用共计约3600元，明显属于高单价计费。而该网点与监利安能物流结算时，却是按体积计费、仅支付1900元，采用的是更低成本的结算方式。同一票货物，网点向客户收费时选用最高计费单价，与*台结算时选用最低结算单价，通过“两头计价、双向套利”的方式恶意赚取差价，已构成价格欺诈与不合理收费，严重侵害消费者合法权益，2026.3.29本人已通过 12328交通运输服务监督热线 投诉，处理后网点拒绝调节沟通，未退还多收的运费差价，严重侵害消费者权益，及工作人员说我是自愿支付，对这个说法非常不同意。1.网点是按重量报价3600元欺*我，实际物流是按体积计费共1900元，网点从头到尾没告诉我真实计费方式，属于隐瞒重要信息、误导付款，不是我真实自愿。
2.我付3600，他只给物流1900，差价1700元证据确凿，这不是正常运费，是恶意截留。2026.3.17到至今投诉无果，现请求监管部门依法介入，督促该安能物流网点退还不合理收费要求立即退还多收费用并按规定处理。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
安能物流延误14天且货物损坏
我从2026年3月31日寄件一直到2026年4月13日才到货，长达14天超长时间，而且物件受损！
投诉问题
货物损坏、延误、商品有损
处理中
安能物流延误且提供虚假信息
4.16下单，4.19号到达厦门分拨中心发往龙海漳州港网点，4.21号一直未送达，打电话给网点，网点电话空号，打给厦门分拨中心一个回答还在厦门分拨中心扫描不知道什么时候送出去，一个回答已经送出去了，回复模棱两可，服务态度极其恶劣
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
安能物流拒赔退货损坏柜子260元
2026年3月24日购买一个带锁柜子，因尺寸不符我在安能物流小程序上下单退回商家，自费运费266元。商家收到货发现损害严重拒收。要求我向物流理赔260元。因商家拒收物流主动联系我，要求提供货物损害照片。我全部按照物流要求提供了所有的证据。但截止到今天，安能物流仍然没有理赔，也没有任何说法。我要求尽快理赔
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
安能物流乱收费：体积重量重复计费及额外打包费
我在安能物流小程序下单了寄件，当时上门取件的时候说，体积和重量取一个收费，结果是体积和重量都要收费，还另外收打包费，太不合理了
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
安能物流投递员辱骂殴打客户且拒处理投诉
2026年4月16日，安能物流在承运我在淘宝*台购买的商品时。因安能物流投递员服务态度非常恶劣，率先出口辱骂我，激化矛盾。进而引起双方互相肢体冲突。事中及事后均向安能物流95344反馈投诉，均不受理，且以物流商品已签收为由关闭投诉。安能物流运单号为50********00
投诉问题
投递纠纷
处理中
安能物流未按保价金额赔偿损坏货物
我于2026.04.12从山东德州宁津发往山东滨州邹*快递单号为50********44，物品发生损坏，保价金额为2000元，实际货物价值为950，物品发生变形记表面损坏，告知物流后，物流仅愿意赔偿150元，本人向物流告知货物实际价值后，物流不愿意全额赔偿，如果不能全额赔偿，我保价的意义何在
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
安能物流保价轮胎破损拒赔
4月12日两点钟用安能物流邮寄一条轮胎到山东菏泽市。并保价1000元。并支付运费及保价费51.44元。轮胎为二手轮胎。品牌为米其林。新胎价值1000元。我售卖的这个条二手轮胎价值为170元。4月17日菏泽市安能物流快递员把轮胎放在保安室处。并写已签收。但收货人未实际验收。收货人实际收到货物后发现货物破损。经多次致电安能物流客服。客服反馈说无包装商品破损不予理赔。但邮寄是快递员未告知无包装物品破损不佩服。也没阻止我保价。我认为我交了保价费。物品邮寄时破损物流应该赔付，否则属于欺*消费者。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
安能物流货物损坏且赔偿解释不实
针对上述情况解释不属实 根据货物损坏比例 安能物流应赔偿我货款共计120.4元，65元为推荐别的买家介绍费，并非所说的货款！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
