安能物流多扣费用且拒赔货物损坏
安能物流，处理100元钱，商家扣了我185元，然后我像安能物流客服打电话了，上蔡县安能物流点，说我投诉了他们，说罚他200元钱，我的钱就不给我了？
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
安能物流货物破损拒赔投诉
本人于2026年3月24日，通过安能物流托运货物一件，运单编号为：71********76，该货物实际价值共计人民币8000元，本人已妥善完成寄件手续，交付时货物完好无损。
货物在运输送达后，收件人查验发现货物出现严重破损，已完全丧失使用及销售价值，直接造成本人经济损失8000元。事发后，本人第一时间留存货物破损照片、拆箱视频、货物价值证明等全部证据，多次拨打安能物流官方客服电话95344、联系线下网点进行投诉理赔，要求安能物流依法承担货物破损赔偿责任。
截至投诉之日，本人已多次沟通维权，安能物流始终没有回复，小程序直接就处理完成，既不安排人员核实货损情况，也不给出明确理赔方案，至今未对本人的损失进行任何赔付，严重侵害了本人的合法财产权益。
依据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任”之规定，安能物流作为专业物流运输企业，理应对运输过程中造成的货物破损承担全额赔偿责任，其拒不处理、拖延理赔的行为，既违反法律规定，也漠视消费者合法权益。
现依法出投诉，恳请相关部门高度重视，督促安能物流尽快正视问题，妥善解决理赔事宜，维护信访人的合法权益。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
安能物流配送严重延误且客服失联
安能物流时效太慢了，太慢。客服也联系不上
投诉问题
延误、售后服务欠缺
已完结
安能物流快件破损且理赔无果
收件人收到东西后箱子破损，打电话申请理赔后无任何效果，公司不做任何处理，一直在推脱。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
安能物流收件后4天无物流信息且疑似丢件
4月26日物流公司已收件，且本人支付了物流费，直到5月1日查询不到物流信息（距离收件时间已经过去4天）。电话咨询后，对方回复物流公司账户异常，答应会尽快处理。5月2日依然查询不到物流信息，再次电话咨询，对方指引我在APP上操作取消原订单，由收件师傅将货物转其他物流公司发出，物流费再私下转收件师傅。5月2日联系上收件师傅，他亦承诺当天会安排好。然而又是一次口头承诺，依然是不了了之。5月3日再次咨询，对方说查了监控找不到货物，疑似退回。本人没有收到退回的货物，且对方一二再而三的糊弄，没有解决问题，毫无职业操守。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
安能物流乱收费、辱骂客户、拒赔破损
单号：30********59
安能物流严重违规：
1.私自乱收费、价格欺诈
2.微信辱骂客户、发送*低俗表情骚扰
3.投诉后伪造虚假聊天记录，造假逃避处罚
4.运输导致物品破损，用签收签字概不负责霸王条款拒不理赔
法律明确签收≠认可货物完好，该条款无效违法
5.事后微信不回复，总部拖延敷衍，长期无人处理
诉求：全额赔偿破损物品损失、退还乱收费用、处罚违规网点、网点道歉、全程闭环处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
安能物流邮件已到不配送且提供虚假信息
安能物流快递到达本市已超24小时不配送，客人联系卖家催促物流，物流公司谎称是客户要求节后配送，实际上客户并未联系过安能物流，安能物流也从来没有联系客户，没有征求过客户意见。极度不负责任
投诉问题
邮件已到不配送、提供虚假信息
已完结
保价运送大型电器受损，但客服投诉无门，网点推诿拒绝赔偿。
按货物和订单的实际价值保价6500元发电视机的运单。取件后取件员说要打木架才符合发货标准。但收件人收件时发现屏幕破损，说左上角遭重击，估计是打木架时受损的。客服电话和app都没有人工投诉的选项，只让联系网点处理。但网点推诿说内容物受损不是他们的责任不赔偿。
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
已完结
安能物流未按保价赔付树脂摆件破损
我于2026年4月27日通过郑州市中牟县白沙镇安能物流发货一个树脂摆件运往成都，购买价保2000元，且提前备注是树脂摆件。收到货品后发现破损索赔，对方说只赔100元，无法接受，说随便我怎么投诉爱要不要。请为我做主处理，让该公司依法赔付！
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
已完结
安能物流拒送上门且客服失约
投诉事由：已支付送货上门费用，派送员拒送，客服承诺不兑现。
具体情况：
本人于4月28日收到安能物流通知，快件到达网点。该快件为大件物品，重量很大，本人已提前足额支付“送货上门”费用。然而，派送员明确拒绝送货上门，本人无奈之下只得自费雇车前往网点自行提货。
事后本人向安能物流官方客服致电投诉，客服原定24小时内给出处理方案，但至今未收到任何回复或反馈，问题迟迟得不到解决。
投诉诉求：
退还已支付的“送货上门”服务费用；
赔偿本人因雇车自提产生的额外运输费用；
对客服失约、拖延处理的行为予以整改。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
