二次投诉安能物流丢件问题，理赔仅1/5不合理
这是第二次在*台投诉这个物流公司了，原因是因为上一个投诉到现在还是不了了之。在消费保*台投诉后：
4月11日上午，有安能的人员给我打电话，也加里我vx，他自称是发货那边的，然后他帮我联系配送这边的工作人员。
4月11日下午，系统上面给我派件的工作人员给我打电话说是件可能丢了，找的话，可能需要调监控，但是调监控的权限小区没有，他需要报警。
4月14日，我问安能发货那边的工作人员（也是加我vx的那位），问事情的进度怎么样了？他和我说派送站点那边说报警找一下这个酒。然后，我对于他们处理事情的效率非常生气，就给发货那边的安能人员打了微信语音，电话内他称：1.派送站点已经报警，我只能等；2. 他们也在同步走理赔的途径，但是理赔只能赔偿我1/5的金额。 我想问：我作为消费者，我花了钱买的东西，东西没收到，然后钱也要损失，如果大家网购都这样，那谁还敢在互联网买东西？？？
4月16日3.26日购入一箱白酒，卖家通知快递已发出；并且提供了物流单号（不过这个物流单号，我用微信扫了很多次，一直扫不出来物流信息，就导致我一直看不到这个物流的详情） 3.29日物流*台显示，经客户同意，快件已放在【门口】，但实际快递员并没有打电话告知快递已经到了的消息。（因物流单号扫不出来，且快递员也没有打电话联系，并不知道快递已经送到了） 4.02日我联系发货的人，发货的人把物流信息告诉我，我才知道东西已经到了，就去取。晚上下班去找快递，没有发现快递，就打电话给配送员联系，配送员上来就说东西找不到的话，让我报警，也承认在快递送到的时候，没有及时打电话通知我，还说他们一直都是偶尔打电话，偶尔不打电话的，如果觉得不爽，就让我去*台投诉。 4.03日我在安能物流的小程序投诉这个物流单，官方只是显示找派送员处理这个问题，派送员也只是重复的说，快递放在了门口。并没有实际的结果：帮我把快递找回。 4.07日我升级投诉问题，显示的内容和4.03显示的一致，这个问题还是没有解决 4.08日我打安能物流的官方电话，也没有投诉的选项，也没有人工客服，那这个问题谁来解决。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
已完结
安能物流网点乱收费多收运费
2026年4月12，我在安能物流小程序，下单发货，网点取货后，重量随意填写，我是在多多买菜上海仓的供应商，我发货的时候发了90公斤货，（6箱货卖了有1箱），还剩大概80公斤货要退回，快递员取回，反而按照100公斤重量的价格收费，你说还越卖越多了，这个网点就是乱收费，想多收钱，这个网点已经多次出现过这种情况了，现在没有理由了说我货物超方，要求这个网点退回多余的运费，并且改正错误，正规做事
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
安能物流快递信息不透明推诿责任
快递到哪也说不清，就是这个推那个，那个推这个找谁解决也不知道
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
安能物流货物破损且售后处理不及时
2026年3月31号在拼多多下单买的悬浮床，2026年4月3日收到货，当天发现安能物流出现货物破损问题,物流单号是75********73，当天我下班到家看到有破损拍照找商家处理，商家说他们跟快递签的有合同，他们不能投诉物流，让我投诉物流，当天太晚了我就4号上午打的95344的电话进行投诉，2026年4月5号下午有个158****2798给我打电话让我加微信发破损照片，之后就没信了，我隔天打一次，人工客服就说帮我催催，直到今天2026年4月16号还没有回信。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
安能物流代签收致货物损坏且拒赔
发的物流，快递员没有让签收，代签收，东西碎了，没人管，服务态度超级不好
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
安能物流货物损坏未赔偿
2026年3月12日单号300633752890安能物流出现货物损坏问题，经厂家现场与物流公司人员核算，损坏3700个，损坏金额954.6元，物流公司说走赔偿流程，时间一周，但是一直没有进行赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
安能物流虚假通知致货物被退
更正：上诉要求并未解决，回复称：得到发件人要求同意退回，此票货物为我方自行联系物流发货，我方为发货人兼收货人，并未收到物流任何通知要退回此票货，一直联系两方物流未做出答复，请尽快退回我方货物，我方只能承担100元运费，超出拒不支付，已同步联系运输部门、监管部门如不能妥善解决只能上报公安处理 以下 2026年4月9号致电安能物流查询单号为50********27货物，保定东吕物流网点称因有到付运费拒收货物已退回，因没有任何人代表收货人本人拒收货物故此让保定东吕提供拒收证明，保定东吕网点改口称发货物流网点台州五鸣路、临海邵家渡网点把货拦截所以导致退回，临海邵家渡网点已提供通话录音，保定东吕网点一直在做虚假通知，4.9号之后一直播打95344没有收到任何物流的回电解释，95344客服称保定东吕做出回复：货物还在核实中发货物流已把货物拦截退回，有问题去找发货物流，我司联系保定东吕网点态度极其恶劣一直挂电话不配合！！现在要求从新把货物寄回，我司愿意承担100元运费，超出100元拒不支付
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
安能物流电动车运输损坏拒赔
4月2号从浙江义乌寄9号电动车寄到广东省湛江市雷州市纪家镇钟宅村.中途快递员地址写错~有打木架~后知道到纪家镇~在签收时没有木架了~发现损坏~刮花两处~当时联系义乌安能站点快递员~后说两天之内给我解决~现在我联系安能客服客服说二手电动车不受与理赔~要求快递员赔偿维修费用468元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
安能物流丢件且售后推诿拒不赔偿
2026年03月19日安能物流寄件时未通知寄件人更换了箱子，之后导致货物丢失，找客服和快递员回复不及时，一直在推卸责任，不及时处理问题，投诉一直无人联系我，后来投诉到*台说赔偿80元，然后过了一个礼拜我主动联系*台客服又说无异常，就是在耍无赖，一直再拖，再联系客服说建议我等消息等人联系我，然后又一直无人联系，又把事情搁置了，投诉无人联系我，就是安能自己在自己演自己的，我要求赔偿我的货物，安能公司直接赔偿给我
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
已完结
安能物流拒送1楼索要150元配送费
2026年4月11日发了一批调料，单号50********68，沈阳目的网点不给派送到1楼指定位置，我已明确告知要送到1楼屋里，派送员要单独管我要150元才给我派送，不然就不给送货
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
已完结
