安能物流虚假签收且服务态度恶劣
2026年4月16日安能物流公司出现虚假签收的情况在我本人不知情的情况下就被人签收了 并且没人人告诉我在门岗 联系派送员态度恶劣 门岗也没有我的快递
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
安能物流延误且客服失职
单号61********93
长时间不更新 每次在赣州都要一两天才肯发车 这个物流故意的。客服不理人 只会快捷语 敷衍 电话也打不通
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
安能物流4月12日货物受损未解决
您好，四月12日配送到货当天货物受损，到现在一直没能解决
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
安能物流乱收费：虚标重量多收运费
安能物流公司乱收费，货物重量是16公斤却标67.5公斤收费，客服投诉竟然不成立……
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
安能物流石材破损拒赔且拖延处理
于2026.1.27签收一笔石材瓷砖 大约有39片破损 当时安能拒绝处理 说上报破损签收让我找发货地处理后续我上报卖家让他找发货地安能物流处理 临*年关说要等年后 年后我去问说还没有结果让我继续等待 多番询问未果在安能物流*台发起投诉 以时间过长为由拒绝理赔
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
安能物流丢件且未通知，拒赔全额
2026年3月26日购入一箱白酒，卖家通知快递已发出；并且提供了物流单号（不过这个物流单号，用微信扫了很多次，一直扫不出来物流信息，就导致一直看不到这个物流的详情），3.29日物流*台显示，经客户同意，快件已放在【门口】，但实际快递员并没有打电话告知快递已经到了的事情。（因物流单号扫不出来，且快递员也没有打电话联系，并不知道快递已经送到了） 4.02日我联系卖家，卖家把物流信息告诉我，才知道东西已经到了，就去取。晚上下班去找快递，没有发现快递，就打电话给配送员联系，配送员上来就说东西找不到的话，让我报警，也承认在快递送到的时候，没有及时打电话通知我，还说他们一直都是偶尔打电话，偶尔不打电话的，如果觉得不爽，就让我去*台投诉。 4.03日我在安能物流的小程序投诉这个物流单，官方只是显示找派送员处理这个问题，派送员也只是重复的说，快递放在了门口。并没有实际的结果，帮我把快递找回。 4.07日我升级投诉问题，显示的内容和4.03显示的一致，这个问题还是没有解决 4.08日我打安能物流的官方电话，也没有投诉的选项，也没有人工客服。我就在消费保的官网投诉，当时企业跟进的信息是：对于您反馈的710078385343单号赔偿问题，处理结果：此票货物经核实，对于客户反馈没有找到物品的问题，已交接网点申报遗失处理，感谢您的关注和支持，安能物流将持续改进做得更好，竭诚为您服务。
在消费保投诉完之后，确实有自称是安能物流的发货方来联系我，也加了微信，我们就沟通了这个事情。 下面是后续的事情经过：4月11日上午，有安能的人员给我打电话，也加了我vx，他自称是发货那边的，然后他帮我联系配送这边的工作人员。 4月11日下午，系统上面给我派件的工作人员给我打电话说是件可能丢了，找的话，可能需要调监控，但是调监控的权限小区没有，他需要报警。 4月14日，我问安能发货那边的工作人员（也是加我vx的那位），问事情的进度怎么样了？他和我说派送站点那边说报警找一下这个酒。然后，我对于他们处理事情的效率非常生气，就给发货那边的安能人员打了微信语音，电话内他称：1.派送站点已经报警，我只能等；2. 他们也在同步走理赔的途径，但是理赔只能赔偿我1/5的金额。
想咨询下，按照《快递暂行条例》第 26 条和《民法典》第 832 条，我可以要求快递方全额赔偿吗？
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投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
二次投诉安能物流丢件问题，理赔仅1/5不合理
这是第二次在*台投诉这个物流公司了，原因是因为上一个投诉到现在还是不了了之。在消费保*台投诉后：
4月11日上午，有安能的人员给我打电话，也加里我vx，他自称是发货那边的，然后他帮我联系配送这边的工作人员。
4月11日下午，系统上面给我派件的工作人员给我打电话说是件可能丢了，找的话，可能需要调监控，但是调监控的权限小区没有，他需要报警。
4月14日，我问安能发货那边的工作人员（也是加我vx的那位），问事情的进度怎么样了？他和我说派送站点那边说报警找一下这个酒。然后，我对于他们处理事情的效率非常生气，就给发货那边的安能人员打了微信语音，电话内他称：1.派送站点已经报警，我只能等；2. 他们也在同步走理赔的途径，但是理赔只能赔偿我1/5的金额。 我想问：我作为消费者，我花了钱买的东西，东西没收到，然后钱也要损失，如果大家网购都这样，那谁还敢在互联网买东西？？？
4月16日3.26日购入一箱白酒，卖家通知快递已发出；并且提供了物流单号（不过这个物流单号，我用微信扫了很多次，一直扫不出来物流信息，就导致我一直看不到这个物流的详情） 3.29日物流*台显示，经客户同意，快件已放在【门口】，但实际快递员并没有打电话告知快递已经到了的消息。（因物流单号扫不出来，且快递员也没有打电话联系，并不知道快递已经送到了） 4.02日我联系发货的人，发货的人把物流信息告诉我，我才知道东西已经到了，就去取。晚上下班去找快递，没有发现快递，就打电话给配送员联系，配送员上来就说东西找不到的话，让我报警，也承认在快递送到的时候，没有及时打电话通知我，还说他们一直都是偶尔打电话，偶尔不打电话的，如果觉得不爽，就让我去*台投诉。 4.03日我在安能物流的小程序投诉这个物流单，官方只是显示找派送员处理这个问题，派送员也只是重复的说，快递放在了门口。并没有实际的结果：帮我把快递找回。 4.07日我升级投诉问题，显示的内容和4.03显示的一致，这个问题还是没有解决 4.08日我打安能物流的官方电话，也没有投诉的选项，也没有人工客服，那这个问题谁来解决。
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投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
已完结
安能物流网点乱收费多收运费
2026年4月12，我在安能物流小程序，下单发货，网点取货后，重量随意填写，我是在多多买菜上海仓的供应商，我发货的时候发了90公斤货，（6箱货卖了有1箱），还剩大概80公斤货要退回，快递员取回，反而按照100公斤重量的价格收费，你说还越卖越多了，这个网点就是乱收费，想多收钱，这个网点已经多次出现过这种情况了，现在没有理由了说我货物超方，要求这个网点退回多余的运费，并且改正错误，正规做事
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投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
安能物流快递信息不透明推诿责任
快递到哪也说不清，就是这个推那个，那个推这个找谁解决也不知道
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售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
安能物流货物破损且售后处理不及时
2026年3月31号在拼多多下单买的悬浮床，2026年4月3日收到货，当天发现安能物流出现货物破损问题,物流单号是75********73，当天我下班到家看到有破损拍照找商家处理，商家说他们跟快递签的有合同，他们不能投诉物流，让我投诉物流，当天太晚了我就4号上午打的95344的电话进行投诉，2026年4月5号下午有个158****2798给我打电话让我加微信发破损照片，之后就没信了，我隔天打一次，人工客服就说帮我催催，直到今天2026年4月16号还没有回信。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
