安能物流线上标价55元，到付强收130元
本人通过安能官方小程序线上下单寄件，系统页面明确标价运费55元，订单生成即形成服务合同。下单页面、取件上门全过程，网点工作人员未任何口头、文字提示超重计费、体积计价、额外加价收费规则，*台界面也无相关收费标准公示。货物送达收货方时，安能物流配送人员单方面私自将运费涨价至130元，强行收取高额运费，无任何合法加价依据。
事后联系安能官方客服95344投诉协商，网点拒不按线上标价履约，拒不退还多收费用。该行为违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》，属于未明码标价、标价外加收未标明费用、临时坐地起价价格欺诈。且收到货给的面单重量与网上重量相差30多kg！
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
安能物流货物严重破损拒不理赔
您好，本人运单：【30********73】，6月1日由【大连】发往【山西太原】，货物签收开箱后发现物品严重破损，附外包装破损照片、开箱视频、货品购买凭证、前期沟通记录为证。
根据《民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物毁损、灭失承担赔偿责任，有无保价不构成拒赔、限赔三倍运费的合法理由。此前多次联系网点与安能95344客服协商理赔，各方相互推诿拒不处理。
现正式通知：请贵方在3个工作日内出具书面理赔方案，按照物品实际价值赔付，逾期未妥善处理，我将通过12328交通运输服务监督热线、12315市场监管*台、邮政申诉12305全渠道实名投诉，同时向管辖法院提交线上小额诉讼，维权产生的全部合理费用将一并主张由安能承担。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
安能物流快递损坏要求赔偿
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年5月31日安能物流快递/物流出现 快递损坏问题(如快递损坏、快递丢失、赔付问题等
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
安能物流运输中导致木架损坏报废，同时货物被压变形，要求照价赔偿被拒
5.11日用安能物流运输一批货物，保价5000元，其中一件已打木架加固。到货发现木架已损坏报废，同时因木架损坏导致两个收边条被压变形无法使用。因木架属于可重复利用的包装材料，故要求安能赔偿木架及收边条损失400元，但安能发件网点告知只能理赔50元，联系安能官方95344客服答应回复但一直无人联系，希望借助贵*台予以协助索赔。
投诉问题
货物损坏
处理中
安能物流纵容假货交易致消费者损失
我购买到轮毂轮胎假货，在*台有记录，卖家知道假卖假，懂得*台漏洞，我已经明确对方假货，冻结我付的6500块钱，居然还是打过去了，一点都没办法保护消费者吗？快递原路返回，卖家*子怎么就能明目张胆的卖假货，还能在提醒的情况下把钱发给*子？
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷
处理中
安能物流货物损坏要求赔偿
要求赔偿。白酒价值150元。加运费。54元。
投诉问题
货物损坏
已完结
安能物流虚假派送及服务态度恶劣
通过安能物流微信端查询物流进度，6月2日14:48:11显示待派送，6月3日9:30致电网点，网点反馈实际未收到货所以未派送，且说话及服务态度极其恶劣。网点涉及虚假派送。6月3日多次致电95344要求核实后反馈回电，一直不回。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
安能物流货物损坏赔偿纠纷
2026年5.27通过安能物流运输，出现货物损坏，价值896，物流告知赔偿200，我处不接受，提出300的赔偿诉求，后续该企业不予理会并无人处理，现继续投诉。物流单号，76********83。联系电话185****3631
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
安能物流运输致家电破损拒赔
安能物流运输家电破损，客服协商无果，求全额赔795元，我于2026年5月24日通过安能物流向商家寄回家电，运输途中因物流原因造成家电破损彻底无法使用，事后我多次联系客服协商理赔，对方没有赔付商品货款，该行为侵害了我的消费者合法权益，家电价值795元，我的诉求是对商品进行全额赔付795元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
安能物流站点负责人将自身业务能力不足导致的错误怪罪到客户身上，对客户进行侮辱和诋毁，处理结果颠倒黑白
5月14日，我通过1688*台预约安能物流退货两单，寄件时已向师傅强调切勿弄混。两单分别为:小包裹发江苏(单号76********95)、4个大包裹发浙江(单号76********49)
5月15日，我发现扣费异常(小包扣231.62元，大包扣36.4元)。经1688*台介入，安能物流客服来电，明确承认是物流失误将货物和单号全部弄
反。
15日11:29电话沟通解决方案时，客服态度敷衍，要求我“等货到了自己掏钱换”。我要求尽快解决，安能网点负。责人竟*过电话暴跳如雷，公然推卸责任，表明是因为我不遵守*台规则填写内容导致弄混，可是1688客服证实我的填写并没有问题，具体截图在与当事人后来的短信沟通中有；后续负责人叫器"就不处理怎么了，就让你自己掏钱买单"。随后，该负责人对我进行了恶劣的言语侮辱与辱骂。被侮辱之后我挂断电话，他们却继续用私人账号打过来叫嚣，我明确表示不要再烦我我要投诉，既然他们不讲理我也没必要跟他们多嘴，后续我多次在12315中投诉，但是安能物流方面的描述就没有跟事实一致的，我不知道贵公司混淆黑白的能力从哪里学来的，你们都这样服务客户的吗，我这有后半段录音，你们不管我就继续每周多次12315投诉，我要那位牛气哄哄的负责人给我赔礼道歉。
投诉问题
辱骂/殴打客户
处理中
