投诉安能物流客服人员跟嘉兴分拨中心，要求赔偿，道歉。并请求严肃处理相关人员。
4/21号早上5点53分，物流显示从济南分拨中心发往嘉兴分拨中心的路上，4/22号早上8点10分显示嘉兴分拨中心发往吴江横扇街道，中午11点33分显示快件正在进行卸车。21号下午三点48分打电话，请求能不能帮忙催促下，客服说好的。22号早上从7点53分一直到23号早上8点钟，一直在打电话问，一直说给去催促，一直不给回复。说好的事后联系也没有。期间跟我说货分四个包裹，其中一个已经被吴江的拿走了，剩下的三件还在嘉兴分拨中心。然后我拨打了吴江电话，说只有单子，没有货物。既然如此，在没有实物的情况下，为什么要说在吴江车上。剩下的三件要一直也没有回复，请问嘉兴分拨中心或者是安能物流客服是怎么回事。任何回复都没有。事发已经2天，到现在还是没有 一个合理的解释跟回复。问了山东卖家，说只发了三件货，还有一件还没发货 ，请问嘉兴分中心或者安能物流已经撒谎成性了嘛！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
安能物流寄送汾酒破损未赔偿
本人使用安能物流，2026年4月7日在广西钦州灵山安能十里一部寄出云南昆明官渡一箱山西汾酒6瓶，在物流公司知情破损的情况下，未告知收件人破损情况下，在送货人员离开后收件人打开有一瓶破损，4月8日经与物流公司沟通后未作出明确赔偿，只通知等待回复。等待半月物流公司未做出任何说明，并且不予理睬。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
安能快递未按时取件且失联致延误
2026.4.24.早上8点30分左右我在快递100*台，下单寄件服务四单，取件时间早就过去了，安能快递一直不取件，电话打不通，也联系不上安能快递，投诉到安能总部，也没有解决问题。导致我延迟发货，利益受损。要求快递费三倍赔偿
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
安能物流陶瓷炉头破损仅赔50元
2026-04-14从呼和浩特发烤炉到齐齐哈尔，收到陶瓷炉头破损报废，*台申请售后只赔付五十元，货物就是二百，运费四十七，
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
已完结
安能物流丢件且未依保价赔付
我委托安能快递从北京邮寄到湖南13箱物品，交付物流后委托加固，最后用的方式是外包装包裹编织袋，最后面单上写的是4袋编织袋的数量，并没有写内部有13箱，改变了物品的数量和形式后并没有给后续流程传递准确的信息，最后货到收货人后发现一个编织袋有缺口，纸箱的数量只有12。
物流一直以收货人不验收货物重量为由拒绝承认货物缺失，揽件人说自己没问题，物流的投递环节也说自己交付的是四袋没问题，拒不赔偿。
这13箱货物根据安能物流公司提供的面单一共207kg。400斤的东西普通用户根本没有能力像物流公司一样称重大基数的散货。 再者我是以13箱货物交付给物流公司的，不是按照重量或4个包裹。收件人只收到12箱货物。物流工作人员一直让我提供到货斤数。一直在偷换概念。物流公司从入库到出库，到成功派送。是否对货物的完整性有相应的监管和对缺件少件事件能出具相应的证据。经多次询问，他们物流公司每一个环节从未提供。投保8000元，最后只象征性赔付100
目前这种解决方式最大的漏洞是:物流如果用这种方式故意丢失客户包裹仅象征性赔付，客户利益根本得不到保障。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
安能物流网点价格欺诈多收费用
2026.3.13我从监利县白螺镇安能物流长红营业部寄货物到海南，本次货物实际重量仅700kg，安能物流网点按轻泡货规则计算出计费重量1148kg，这本已是该票货物的最大计费重量上限。但该网点并未按轻泡货对应的单价计费，反而按重货单价3.5元/kg向我收取费用共计约3600元，明显属于高单价计费。而该网点与监利安能物流结算时，却是按体积计费、仅支付1900元，采用的是更低成本的结算方式。同一票货物，网点向客户收费时选用最高计费单价，与*台结算时选用最低结算单价，通过“两头计价、双向套利”的方式恶意赚取差价，已构成价格欺诈与不合理收费，严重侵害消费者合法权益，2026.3.29本人已通过 12328交通运输服务监督热线 投诉，处理后网点拒绝调节沟通，未退还多收的运费差价，严重侵害消费者权益，及工作人员说我是自愿支付，对这个说法非常不同意。1.网点是按重量报价3600元欺*我，实际物流是按体积计费共1900元，网点从头到尾没告诉我真实计费方式，属于隐瞒重要信息、误导付款，不是我真实自愿。
2.我付3600，他只给物流1900，差价1700元证据确凿，这不是正常运费，是恶意截留。2026.3.17到至今投诉无果，现请求监管部门依法介入，督促该安能物流网点退还不合理收费要求立即退还多收费用并按规定处理。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
安能物流延误14天且货物损坏
我从2026年3月31日寄件一直到2026年4月13日才到货，长达14天超长时间，而且物件受损！
投诉问题
货物损坏、延误、商品有损
已完结
安能物流延误且提供虚假信息
4.16下单，4.19号到达厦门分拨中心发往龙海漳州港网点，4.21号一直未送达，打电话给网点，网点电话空号，打给厦门分拨中心一个回答还在厦门分拨中心扫描不知道什么时候送出去，一个回答已经送出去了，回复模棱两可，服务态度极其恶劣
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
安能物流拒赔退货损坏柜子260元
2026年3月24日购买一个带锁柜子，因尺寸不符我在安能物流小程序上下单退回商家，自费运费266元。商家收到货发现损害严重拒收。要求我向物流理赔260元。因商家拒收物流主动联系我，要求提供货物损害照片。我全部按照物流要求提供了所有的证据。但截止到今天，安能物流仍然没有理赔，也没有任何说法。我要求尽快理赔
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
安能物流乱收费：体积重量重复计费及额外打包费
我在安能物流小程序下单了寄件，当时上门取件的时候说，体积和重量取一个收费，结果是体积和重量都要收费，还另外收打包费，太不合理了
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售后服务欠缺
处理中
