安能物流未告知体积计费致乱收费
本人快递员上门揽收时，仅告知按实际重量收费，未当面告知体积计费规则，也未现场测量体积、从未与本人确认计费方式，未提前沟通就直接将包裹发出。后续*台仅以“重量超重”为由要求补费，未提及体积计费，本人在完全不知情的情况下完成寄件。现快递方以“小程序有提示、用户未填写体积”为由，要求本人承担体积差价，并要求收件方收货后申诉，将快递员揽收环节的操作失误责任转嫁给消费者，严重违反《快递市场管理办法》我的诉求是：要求退还多收的运费，我这里有未打开快递称重的照片，实际重量只有14.4kg，你后续却在我不知情的情况下改成30kg，也没有提前打电话或者发消息沟通，未征得我同意下直接把快递寄走了，麻烦商家提供当时快递称重相对应的照片。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
安能物流快递严重延误且服务恶劣
我的快递3月28日从山东发货到山西4月1O到，严重延误，物流轨迹异常，并且到青海中传，安能物流服务恶历，不给处理
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
安能物流快递破损拒赔
我在2026年4月5日在安能物流快递寄出了一个家具物流快递途中破损 物流出现问题 安能物流这边直接给我拒绝理赔 我这边寄出的快递已经是严重破损，商家这边已经拒收，不能给我退款 打着包丢不包损的名义，拒绝赔偿，是无效的格式条约，我作为消费者我要求你们按商品的价格给我全额赔款这边是我寄出是安能物流快递单号71********17
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
安能物流快递未通知且丢失，要求赔偿并找回快件
3.26日购入一箱白酒，卖家通知快递已发出；并且提供了物流单号（不过这个物流单号，我用微信扫了很多次，一直扫不出来物流信息，就导致我一直看不到这个物流的详情）
3.29日物流*台显示，经客户同意，快件已放在【门口】，但实际快递员并没有打电话告知快递已经到了的消息。（因物流单号扫不出来，且快递员也没有打电话联系，并不知道快递已经送到了）
4.02日我联系发货的人，发货的人把物流信息告诉我，我才知道东西已经到了，就去取。晚上下班去找快递，没有发现快递，就打电话给配送员联系，配送员上来就说东西找不到的话，让我报警，也承认在快递送到的时候，没有及时打电话通知我，还说他们一直都是偶尔打电话，偶尔不打电话的，如果觉得不爽，就让我去*台投诉。
4.03日我在安能物流的小程序投诉这个物流单，官方只是显示找派送员处理这个问题，派送员也只是重复的说，快递放在了门口。并没有实际的结果：帮我把快递找回。
4.07日我升级投诉问题，显示的内容和4.03显示的一致，这个问题还是没有解决
4.08日我打安能物流的官方电话，也没有投诉的选项，也没有人工客服，那这个问题谁来解决。
投诉问题
丢件
已完结
安能物流货物严重破损拒赔
本人于2026年3月23日通过安能物流寄递货物，运单号：71********44。货物送达后发现外包装严重破损，内物（玻璃转盘）存在明显暴力损坏，当场拍摄完整开箱视频+破损照片留存证据。
事发后我多次联系安能物流客服（95344）及对应网点沟通赔偿事宜，对方以“未保价只赔运费”“属于运输意外不承担责任”等理由拒绝赔付，且未给出合理解决方案，严重侵犯我的合法权益。
因*邮政局申诉系统名录中暂无“安能物流”选项，特此暂选替代企业提交申诉，实际申诉对象为安能物流，请求监管部门核实处理。
二、具体诉求
1. 责令安能物流按货物实际损失（1100元）进行全额赔偿；
2. 要求安能物流在24小时内主动联系本人，协商赔偿事宜并给出书面处理结果；
3. 追究安能物流运输过程中破损导致货物损失的相关责任，杜绝类似问题再次发生。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
安能物流保价货物严重破损仅赔326元
我在安能物流（昆明恒隆）寄一批奔驰汽车配件（奔驰原厂前大灯、前杠、后杠、后大灯、后尾箱盖）寄往河北，物流单号为：50********47。当时有付费要求安能打包包装发货，并且保价8000元。结果货物发出后出现破损，我当时寄的物流为到付，然后物流公司就开始忽悠我如果要理赔只能是做异常签收，做异常签收就需要我先把运费460元付掉。于是我付了460元后，所谓安能物流（昆明恒隆）网点这边给我上报了理赔。（两颗前大灯角断了，前杠有划痕磕碰 变形，后杠有划痕磕碰，后尾箱盖有划痕磕碰，后大灯有划痕磕碰）该物流公司仅对我赔付326元。望相关部门调查核实，给予我们消费者一个公*的说法。
注:安能物流公司反馈，只有轻微剐蹭和变形。你们说话也不怕遭雷劈？我两个大灯脚都断在里面了，前杠直接变形用不了了，别的剐蹭就不说了，你们真的是黑白颠倒 啥都是由你们说，选择你们公司真的倒了血霉。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
安能物流电视压碎理赔不兑现
我在2026年2月27日支付宝*台的物流，选择安能物流运送一台55寸电视机，快递费是193****0031日安能物流接单后，我另外支付了40多元的防损打包费，电视于3月4日送达，收到拆开发现电视屏幕被压碎屏幕，我当时拒收了！并联系了安能客服！他们说要走理赔程序！经过漫长的等待，3.24日广州安能承运方告诉我理赔下来了是263.92元！ 这明显不合理，我快运的费用193.14 40=233.14，赔偿我的只有263.92，广州安能未经我同意，擅自将电视又重新寄给我，然后3月30日，安能广州客服告诉我，让我自己去维修，公司给理赔维修费用，因为换屏费用比较大，我也再三和他确认理赔的维修的金额范围，广州安能客服说向上申请，同意了2000内的维修费，到了4月7日，广州安能又出尔反尔说，只理赔763.92元，承诺的做不到，以下未聊天记录，希望安能物流信守承诺，理赔维修费1800元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
安能物流未送货上门且态度恶劣
2026年4月7日 我购买的大件产品送货的时候，此快递员在未经同意的情况下，善自将包裹放在大堂，没有送货上门。 沟通快递上门，挂断电话，态度恶劣。这么恶劣的行为还在这里推诿？不承认问题还在这里狡辩？如果你们还这样我会继续发文到*台媒体曝光。
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投递纠纷、邮件已到不配送
已完结
安能物流理赔不当致货物损坏赔偿不足
理赔已经快三个月了让他放到门口本人没在直接签收了现在告诉我用不了理赔了理赔下来100块钱发过去的东西价值一万6回去保养花了1000多发现坏了去修又花了1000多100块钱够干什么的
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
安能物流退货延误且邮件已到不配送
我于2026年1月20号下单安能物流退货，价值800多元的货物，至今未送到，网点派送员故意拖延不送货，并且联系不上，导致我退不了款
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
