货到不配送多次承诺未兑现
1.1号我的货到达了我的收件地，一直没有派件人员联系我，打给派件员说我的件不在他的派送范围内，打了网点投诉，1.3号下午一点给我保证第二天送货上门，原因是很晚了，师傅不赶趟。之后再没人联系我，1.6号继续打电话无人接听，随后打了95344客服电话，保证1.6号给我送货上门，有一个派送人员联系我说找不到地址我让他导航一下到了打电话，之后无回应。1.7号无人联系我，我的货不知道在哪里，继续打95344只有重复的24小时会有人联系我。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
安能物流多收上门费及保价费
用安能物流寄快递，多收我上门费，还有保价费乱加，快递费乱加，找他们多次沟通无效果。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
安能物流无故退回包裹并延误
单号50****097988（佛山到汕头自提）。
12月26日10点已在潮汕转运场装车。结果27日10点超过24小时仍然没有路由更新。电话物流客服，被告知我的件要拒收退回，我是收货人，我没有接到任何电话，没有拒收，我的工人空等了一天，，我要求赔偿1个工人费用共200元
投诉问题
邮件无故退回、延误、售后服务欠缺
处理中
安能物流丢件延误致收货人拒收
单号50****099873（佛山到东莞），27号揽收10件，结果28号只派送1件。告知收货人说另外9件丢件。后面30号才找到另外9件，严重延误时效，导致收货人拒收退货，要求赔偿损失600元
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
安能物流寄送衣柜破损且拒赔
我于2025年12月24日由安能物流寄了一批定制衣柜，于2025年12月27日收到，发现货物破损，外表面也破损，打开后发现木板也断裂，一直找官方客服处理，一直踢皮球，因为收件人是我妈妈手机号，她又不懂赔偿流程，我在官方客服留下我本人的号码，一直不联系我。我的诉求是赔偿我的损失或者退费。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
安能快递保价货物破损拒赔
本人投诉安能快递在承运我已保价的快件时，造成货物严重破损，并以单方制定的、不合理的“保丢不保破”格式条款为由拒绝赔偿，严重侵害消费者合法权益。
事实与经过
1. 寄件情况：我的朋友通过安能快递为我寄递两桶食用油（市场价值约300元人民币）。为保障运输安全，我们支付了保价费用，对货物进行了保价运输。本次运输共支付快递费64元。
2. 破损情况：我1.1日收到包裹时发现外包装严重破损，内部食用油发生泄漏，造成货物全损。我已当场拍照、录像留存证据。
3. 沟通与拒赔：我立即向安能快递客服反映情况并提出索赔。客服人员辩称公司规定“保丢不保破”，并坚持要求我提供商品的购买发票作为价值证明。由于该物品是朋友馈赠的礼物，我无法提供传统发票。我试图提供市场价截图、沟通记录等作为价值佐证，但安能方面仍以此为由拒绝任何形式的赔偿。
争议焦点与理由
1. “保丢不保破”条款无效：安能快递单方面声称的“保丢不保破”条款，属于其单方制定的、免除自身法定责任的格式条款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条及《民法典》第四百九十七条规定，此类不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款应属无效。货物安全送达是快递服务的核心义务，破损是运输责任的主要表现形式之一，将“保价”责任限定为“只赔丢失、不赔破损”，显失公*。
2. 未能提供传统发票不应成为拒赔理由：我已为货物支付保价费，履行了合同义务。物品为朋友所赠，无法提供发票符合生活常理。我已提供了能证明其市场价值的相关证据。安能方面以此为由完全拒赔，是在刻意设置不合理的赔付障碍。
3. 未履行安全运输义务：货物在运输过程中发生严重破损，已直接证明安能快递未尽到妥善、安全的运输和保管义务，存在明显过错。
我方诉求
为维护自身合法权益，本人现提出以下诉求：
1. 安能快递就其制定的不合理条款及恶劣的推诿态度，向我方正式道歉。
2. 安能快递依据保价约定及货物实际损失，赔偿货物损失人民币150元，并退还本次运输的快递费人民币64元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
安能物流货物损坏拒赔投诉
快递单号71****156063，货物收到时打开包装验货，货物压瘪严重，联系安能，每次都是不同借口，就是不赔。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
投诉安能物流延误
单号50****099873（佛山到东莞），27号揽收10件，结果28号只派送1件。告知收货人说另外9件丢件。后面30号才找到另外9件，严重延误时效，导致收货人拒收退货，要求赔偿损失600元
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
安能物流寄送电视机屏幕破损未赔偿
2025年12月18号，本人通过安能物流邮寄了一台TCL85寸的电视机，运单号:50****784766，由贵州寄到广州，2025年12月21号收到货物，发现货物（电视机）屏幕严重破损，并在第一时间联系了上门取件的快递员，告知货物有严重的破损，快递员给我的答复就是，包丢不包损，随后我也联系了安能物流总部，给我的答复是，需要等7个工作日，会通过电话的形式通知我的处理结果，结果迟迟没有接到安能物流总部的电话，到安能小程序查看处理结果，一直进不去，
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
安能物流快递到货不配送私自签收
单号61****761089从苏州发往贵州金沙县清池镇的快递，12/31号快递已到当地，当天联系让自提货物，发的快递明明是送货到家的，只是不上楼。到当地就不送了，直接让自提，联系了好几次总部客服都没给处理，快递都没送，就私自签收了
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
