安能物流快递员态度恶劣且存在多项收费纠纷
四月二十九日妈妈帮忙邮寄行李 上门后快递员态度恶劣 本身收260的货物硬生生收了350 取走后突然说要加收200的上门配送费 货物发出的时候并未告知上门需要配送费 后疑似“主管”联系我妈妈 并承诺上门配送费更改为了100元“已经是最低价了
我们要更换其他快递时 快递员以“货物已经发出，没有办法召回”为由拒绝了我们 无奈我们支付了一百元上门送货费用 后我们索要快递单号 以“马上给你发”“不要催了”拒绝
隔一天拨打电话 快递员说马上给发单号
现在行李寄走了两天 拨打电话咨询已经拒绝接听
直到现在单号还没有拿到
安能物流官方电话打过三次 承诺晚上六点之前回电 等了两个小时依旧无人处理
现在属于货物不知道在哪钱已经付了 还没有快递单号
投诉问题
投递信息更新问题、服务态度差、运费纠纷
处理中
安能物流保价物品损坏赔偿不合理
本人于4月14日邮寄一面镜子物品，单号70****245527，商家收件时已经全部破损包装，保价金额为5000，物品价值520元，申请理赔后公司仅同意赔偿100元，商家沟通无果，拒不承担责任
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
安能服务态度差，产生问题不解决，不联系客户直接完结投诉案件
多次投诉，安能均不解决但直接完结案件，说电话联系，但未收到任何人的电话或者短信，安能标识有免责声明，请发出来，不要说什么背面写着，如果是正当问题为什么不直接加大标识清楚？物流本身的问题，不解决？本人声明：自投诉起，没有收到任何安能物流方的电话或者短信以及其他联系方式的信息
投诉问题
延误晚点、货物损坏、服务态度差
处理中
安能物流快递员未联系我且态度恶劣投诉
我于2025年4.27号在pdd平台购入宠物浴液，单号为50****013715，快递到了站点后并没有联系我，还做了问题件说我电话打不通，我联系快递站点后还被骂了一顿说送不了一点，要求立马送件，和我道歉
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、服务态度差
处理中
投诉安能物流随意安排快件路线，延误交期但拒不负责
1、因物流原因延误超30小时，收到货物后货物黄叶、烂叶，且叶片明显失活
2、多次投诉，安能物流踢皮球，并且不进行处理，承诺给反馈但始终未接到反馈电话。
3、货物签收后发件网点负责人来电，表示不清楚为什么要绕路，不清楚具体情况，于是我只能让他搞清楚情况再来联系我。其表示只能让专员来联系我。
4、截止目前，没有收到任何人联系，但投诉工单已完结，你们的解决办法呢？
5、本来只是要求一个解释，但物流方服务态度极差，面对投诉毫无诚意，错误安排路线不进行解释和负责，现在我要求赔偿。
投诉问题
延误晚点、货物损坏
已完结
安能物流轮毂损坏未解决
本人于2025年4月6号从浙江湖州寄汽车配件到福建宁德福鼎，其中三条轮毂出现不同程度的损伤，从10号晚上开始先后多次联系送货人员和安能物流都没有实际解决问题，安能物流小程序显示处理完成也并没有解决。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、客服电话接通难
已完结
安能物流货物浸水损坏赔偿不足
物流单号71****638938 总共发了10箱，一箱48个，共480个，被雨浸湿2箱多一点（103个），一个单价4.9，共504元，只想赔付150？下面是采购成本，破损没有入库的数量，以及仓库反馈的图片。
投诉问题
货物损坏、保价理赔
已完结
安能物流送货上门鱼缸破损拒收后不予理赔
我于2025年4月25日在1688店铺购买了玻璃鱼缸，安能快递送货上门后，我进行验收，发现裂痕，直接拒收了，但是快递员推卸责任，快递公司推卸责任，不理赔，颠倒黑白，说我们拆坏的，明明是快递员自己在场自己拆的，我们也没签收
投诉问题
货物损坏、签收纠纷、投递纠纷
已完结
安能物流货物破损理赔金额不合理
我于2025年4月20日对订单号为25****02149****7163的商品在阿里巴巴平台上发起无理由退货，退货方式为平台派发的上门取件；于2025年4月21日安能物流揽收该件，运单号码为76****158239，商家收到商品时跟我反馈是破损件并提供了破损照片，以拒收处理；我于4月24日开始跟安能物流官方反馈运输破损问题并申请理赔，在此期间我一直通过95344的官方热线对物流破损问题进行申诉，截至4月28日，安能物流小程序投诉记录共计10次；目前申诉结果为，安能物流官方告知我货值530元的商品只能保价50元，理赔金额为50元，这还是我主动打官方热线一直追问才得到的结果；对于安能物流官方提供的理赔金额我表示不赞同且不满意，不赞同的理由如下：1.我不清楚安能物流给出的保价金额为50元的依据从何而来？在询问的过程中安能物流只是一味的说不清楚，让我联系寄出网点负责人，但网点负责人也不回复我，安能物流不直面该问题。2.我本人对于理赔金额不满的申诉，安能物流的回复是这是最终处理结果，不受理我的诉求。安能物流官方这种遇事不处理的行为侵害了我作为消费者的合法权益，我的诉求是要求安能物流理赔破损件的全部货款。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、客服电话接通难
处理中
安能物流货物丢失及损坏投诉
4月23从浙江省金华市义乌市廿三里街道寄出74件衣服， 到新疆乌鲁木齐市顾客收到到72件衣服， 其中一件外套坏了，还有丢了两件， 一件套装，一件短裤，打电话不回，找客服不理，一直不处理这个事情，我要投诉，我要求三天内给我答复。
投诉问题
货物损坏、客服电话接通难、货物丢失
处理中
