安能物流货物损坏赔偿纠纷
2026年5.27通过安能物流运输，出现货物损坏，价值896，物流告知赔偿200，我处不接受，提出300的赔偿诉求，后续该企业不予理会并无人处理，现继续投诉。物流单号，76********83。联系电话185****3631
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
安能物流运输致家电破损拒赔
安能物流运输家电破损，客服协商无果，求全额赔795元，我于2026年5月24日通过安能物流向商家寄回家电，运输途中因物流原因造成家电破损彻底无法使用，事后我多次联系客服协商理赔，对方没有赔付商品货款，该行为侵害了我的消费者合法权益，家电价值795元，我的诉求是对商品进行全额赔付795元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
安能货运站货尽快送达，并解释下这10多天的问题，并给相应的补偿。
折叠式电动自行车5.20日由合肥寄往佳木斯市向阳区新华街佳大尚都60号楼，5.22显示到达哈尔滨，在无任何变化，也没有任何人与我们联系，我打过几次95344官方客服，都是说已反馈。作为一个知名企业，视消费者的权益和财产如此无视，让人汉颜。
投诉问题
延误、丢件、邮件已到不配送
处理中
安能物流取件态度恶劣且物流延误
5月24日快递上门拿件大喊大件并质问客户不当天下单隔天寄件，页面上显示的是当天取件，我的催促有错吗，再6月1日我再次下单，他们拿件货后，物流一整天没有更新，是不是在报复我
投诉问题
辱骂/殴打客户、延误
处理中
安能物流保价2000元货损只赔300元
我4月份从安能物流寄了一个快递，汽车的铝合金钢圈，单号50********60，出现了货损钢圈磕伤了，外包装也有明显破损，物品价格740元，我保价2000元，现在物流说只赔300元的维修费（300都一直没赔）我不认同，我是全新的配件现在让我维修我是不同意的，维修过的也卖不掉，不然保价2000干啥！请*台给于支持谢谢！
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
安能物流白酒破损拒赔
本人在安能物流下单。三箱白酒有一箱破损。价值150元。要求赔偿损失150元加54元物流费。安能物流站点。客服明确表示不予赔偿。小程序直接显示投诉订单已完成。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
安能物流计费不透明多收费
2026年5月29日下单的快递 四个包裹体积都为81✖️80✖️40，不知道该公司的计费规则，按照最小抛比系数5000 可算出快递费用为207.36 可实际收费五百多，我需要清楚该公司的计费规则以及退掉超出部分金额
投诉问题
投递纠纷
处理中
安能物流快滴到付件破损拒赔
2026年5月22日到付快滴，快递员送到站点自行签收，开箱后发现产品破损，产品价值1040元，发现后先后快递员拒接电话，站点客服拖延时间，先以已签收为由拒赔，后以投诉超时为由拒赔。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
安能物流货物破损拒赔且未及时通知
我于5月17号寄出的安能快递 我要求快递员给我打包好给了120元运费结果120块该打的木架跟泡沫都没有给我包装好 导致物流中途商品破损期间有两三天一直没有更新物流，直到我打电话打了三天电话，物流才开始动，告诉我已经破损，那为什么破损了没有第一时间联系我，而是选择拖拉现在商品已经破损了，我要求赔付也一直没有处理商品，原价是433，我给了运费120块钱，我要求他原价全额赔偿给我 并且打安能物流的官方电话一直投诉下去，明知已破损情况下没有通知我物流一直停滞物流信息也不更新 快递员给到我的理由是提前跟我说过包丢不包损了，那么明知道在包丢不包损这种霸王条款的一个法律不成立的这一句话提前他还引导我走线下单，不让我在*台上面下单，那现在商品已经破损了一个情况下，他拒不理赔，那我的一个损失是谁来承担呢？ 而且我这个商品本来就是保价2000的，而且我觉得我有必要说明一下 ，《保丢不保损》属于无效的霸王条款《民法典》第八百三十三条，指出承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，赔偿金额应按照交付时货物到达地的市场价格计算。要求对方在24小时内给出合理的解决方案，否则将向*邮政局申诉。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
安能物流货损拒赔且未履行保价承诺
本人于2026年5月21日签收安能物流快递，拆件后发现快递内部物品严重损坏。当日16点51分，我致电安能物流官方客服热线95344，主动上报货物破损问题并发起理赔投诉。当时客服已登记我的相关问题与信息，并明确承诺会在两小时内安排专员联系我对接处理方案。 但截至当日结束，我始终未收到任何工作人员的回访电话。该快递外包装箱体体积庞大，我家中无多余空间存放闲置废弃包装箱，且迟迟等不到物流方的处理回复，无奈之下，我于当日将快递外包装箱进行丢弃处理。 后续为解决货损理赔问题，我多次主动拨打安能物流客服电话进行催促。直至5月23日，才有专属客服联系我处理本次货损事件。沟通期间，我积极配合工作人员工作，按照要求提交全部所需资料。客服说提供带有物流单号的货损图片，我如实告知对方，快递外包装箱早已在5月21日丢弃。彼时客服表示会帮我向上级部门提交理赔申请，但无法保证公司能够审核受理。 5月26日，负责本次事件的处理客服给到答复，单方面制定硬性要求，强制要求我提供原始包装箱以及快递面单照片，否则直接拒绝一切赔偿。对此我提出强烈异议：我在5月21日-5月23日反馈货损问题时，所有客服人员从未告知我理赔流程、所需材料，也没有提醒我务必留存快递外包装及面单。在无人提前告知注意事项的前提下，包装箱遗失的责任不该由消费者独自承担。同时我已完整提交商品购买订单凭证、破损物品实拍图和收件包装箱，各项资料可以相互对应，足以证实物品运输途中破损的事实，完全满足理赔基础条件。另外，本次快递下单时已额外购买物流保价服务，本意就是为规避运输损坏风险，保障自身权益。 面对我的异议，5月27日客服表示会再次向总部反馈该情况。2026年5月29日，客服正式通知我最终处理结果：安能物流总部驳回我的理赔申请，不予受理本次货损赔付。 投诉诉求 1. 要求安能物流撤销不合理处理结果，重新审核我的货损理赔申请； 2. 按照双方保价服务协议以及物流相关法律法规，对破损货物及运费进行全额赔付。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
