合作六七年得利息18%打底最少18%以上付的利息已经超过本金打底10万这个月行情确实困难，做生意亏钱周转不开还款意意愿很强，催款态度非常恶劣

民生信用卡在我不知情的情况下，给我办了一张白金卡还是钻石卡？让我产生了2100元的年费。从我开卡至今，我没有存在信用问题，也没有有意逾期还款。总分期利息为5361元，他们还扣除了我2936元的利息和278元的违约金，他们既没有短信提醒，也没有电话说明利息算法，这明显没有尽到告知的义务。我已经与民生银行信用卡客服中心沟通过多次，问题仍未解决，诉求客服工号为233279，请求你们介入协调，协助退还不合理费用。

我因个人身体原因，心肌梗死，现在暂无经济收入，曾多次主动与平台协商，申请停息，免息，可是平台每个客服的协商方案都不-致，有乱收费，霸王条款存在而且还要交首付，而且客服态度极其恶劣，诱导我借钱还款，本人始终是主动还款，并没有恶意拖欠，并且一直在想办法，并与银行主动联系，望此平台，能给予帮助

我逾期一天催收一直给我打电话，我把目前情况说了也给官方客服沟通要协商还款他们还是一直打电话，导致我无法上班

我于2025年6月2日办理账单58266.26元分期，总共36期利息高达17409.96元。每期本金1618，利息483.61.觉得非常不合理，现在没有工作，还款压力太大了，特申请能帮忙协商减免一些利息，忘批准

协商方案提前结束分期的时候已经收过利息了，怎么到下期又有利息了收了426.8违约金，利息还特多

经协商59加1还款说每个月还585元，首付370元账单出来后，多还298元，说话不算数

信访督办申请书 申请人信息 - 姓名：张振江 ​ - 联系方式：182****3448 ​ - 身份证号：182****34****01214 被申请人 中国民生银行全民分期乐 申请事项 请求对民生银行全民分期乐违规放贷问题启动信访督办程序 事实与理由 1. 未履行贷前“三查”义务，违反监管要求 2024年，民生银行全民分期乐客服（95568）以“优质客户”为由，通过诱导、欺*方式促使我办理该业务。但该业务办理流程与正规银行贷款完全不同，民生银行未执行《个人贷款管理办法》第十四条、第十五条规定，未核实我的收入情况、还款能力及借款用途。客服声称“办卡时已审查，分期业务无需再审查”，但该业务本质为新增贷款，与办卡时的身份审核属不同环节，此做法明显违反监管要求。此前已有多家银行因贷款“三查”不到位被处罚，相关责任人甚至被终身禁业，民生银行的做法涉嫌违规。 ​ 2. 电子合同签署程序违法 办理过程中，仅以“你已同意办理”为由完成所谓“电子签”，未履行《电子签名法》第十三条要求的身份确认、意愿核实程序，也未提供可验证的电子签名数据。民生银行未向我出示完整合同文本，客服甚至声称“无需本人签字”，违反《民法典》第四百九十一条关于合同成立的基本要件，该电子合同应属无效。 ​ 3. 客服态度敷衍及信息隐瞒 我多次要求查看业务录音和合同文本均遭拒绝，客服以“内部审核标准”“你没有权利查看”为由推诿，违反了金融消费者的知情权。其声称“业务受法律保护却无需审查”的说法自相矛盾，明显规避监管责任，与黑猫投诉平台上其他用户反映的“全民分期乐逃避审核”问题高度吻合。 已采取的信访动作 已向国家金融监管总局邯郸分局提交信访材料，但处理进度和结果令人极度不满，存在“仅解决上访的人，不解决上访的事情”的情况。 督办必要性 民生银行全民分期乐违规放贷问题至今未得到解决，且存在部门互相推诿、处理结果不合理的现象。若该问题持续得不到妥善处理，不仅损害我的合法权益，还可能助长金融机构违规操作的风气，影响金融市场的正常秩序，损害更多金融消费者的利益。 证据清单 - 国家金融监管总局邯郸分局信访受理回执 ​ - 与民生银行全民分期乐客服的沟通记录（包括文字、语音记录等） ​ - 黑猫投诉平台上其他用户关于“全民分期乐逃避审核”的相关投诉截图 恳请贵单位尽

本人于2017年办理使用民生银行信用卡，一直保持正常使用，现因个人身体原因处于失业状态，暂时无法还款，在与民生银行信用卡客服中心相关人员多次电话联系中也说明原因，但是民生银行从本人逾期第一天开始，通过多个电话号码(电话号码已向民生银行客服通过电话确认)每天多次对我进行暴力催收，并在电话中多次提及本人父母是否知情，后续会安排外访人员到本人亲属、户籍所在地、工作单位等上门调查。以上威胁恐吓行为，严重违反了《互联网金融贷后催收业务指引》相关规定，并对本人精神上造成严重影响。

8月14日16点58分工资到账民生银行卡，16点58分被民生信用卡不知情的情况下扣完，严重影响了我的生活和工作，目前连最基本的生活保障都维持不下去了，民生银行是要把人往里逼，在我不知情的情况下说签订了什么扣款协议我根本不知道，他们也没通知过我，私自扣款严重影响了我的生活和工作