苹果支付恶意扣费且客服不保证退款
我于2025年五月十一号晚上被苹果支付在不知情的情况下恶意扣费三次，每次为298元，苹果公司客服不保证钱能够退回来，我希望能得到应该有的赔偿
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安全问题、乱收费、服务态度差
处理中
苹果支付未经授权扣费588元，严重侵犯知情权
在我不知情情况下扣费588元 严重侵犯我的知情权。没有短信提示。没有电话提示。没有面容支付 也没有输入支付密码。十分夸张 不能接受。是我的一分不让。不是我的一分不拿。
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安全问题、乱收费、诈骗
处理中
苹果支付账户被盗用，非本人操作扣费2086元
2025年5月11日早晚上22:39分我的支付宝被苹果扣费7次298元，共计2086元到陌生的账号上，我本人声明从未下载抖音并充值。非本人操作，现已报警。这涉及到本人的个人隐私以及个人财产权。望苹果公司可以帮我严肃处理这件事情，否则我将对你们进行投诉，公开舆论。我需要一个答复，这很重要。 苹果公司作为服务提供者，有责任保障用户账户的安全。若因系统漏洞或安全措施不足导致用户账户被盗用，用户有权向苹果公司投诉并要求其承担相应的责任。
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安全问题、乱收费、诈骗
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苹果支付安全漏洞导致不明消费且退款被拒
您好！我现就上海苹果公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，提起诉求。
2019年，在苹果公司的引导下，开通了微信免密支付。然而，我在2025年5月9日，查看微信账单时，突然发现有两笔648和两笔68的账单。我立即查看账单，发现是通过苹果公司支付的一笔王者荣耀点券的648元，剩下三笔都是哔哩哔哩公司的B币，共造成了1432元的损失。我非常疑惑，2021年6月已经购买安卓机，苹果手机给奶奶后不知道去哪里了。但我原来使用的苹果手机，没有王者荣耀也没有哔哩哔哩。也就是说所有的消费我并不知情。
于是，我立马与苹果公司客服沟通，客服了解情况后帮我申请退款。第二天，我再次致电客服，客服说退款申请被拒绝了。
我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。苹果公司出于安全的目的，在使用苹果商店购买项目的时候，引导消费者开通免密支付，其本身就有重大问题。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。2018年就有苹果手机被刷的新闻，在2025年，依旧没有停歇，也反映出苹果公司未从消费者角度思考，合理保护消费者的合法权益。
作为一名学生，1432元是我一个多月的生活费。所有的购买项目我都不知情且未获益，连转卖都做不到。恳请工作人员给予关注和支持。
我的诉求是苹果公司原路退回1432元！谢谢
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虚假宣传、安全问题、乱收费
处理中
苹果支付暗区突围游戏账号自动扣款且无需密码确认
2025年5月9-10日收到暗区突围游戏苹果账号自动扣款8笔共计489元。该游戏很久没人玩过，仅4岁孩子近期点进去过，不会玩就退出了，游戏当时就卸载了，这两日收到的扣款未经过密码通过直接扣款。如果扣款都不通过密码通过，该账号还有安全性吗？要求退回扣款。
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安全问题、乱收费
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苹果ID被盗导致游戏充值4644元，申请退款被拒
在2925年5月9日11点苹果id被盗 至使我的账户被用于充值金铲铲之战这款游戏 一共充值7笔 合记4644元 与苹果客服沟通好几次 苹果两次都拒绝退款 现以报警 希望苹果可以退款
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安全问题、乱收费、诈骗
处理中
苹果支付免密功能存在安全漏洞导致盗刷要求退款
尊敬的市场监督管理局：
我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，向贵局提出正式投诉。
2025年早些时候，在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户的支付宝免密支付功能。然而，近期我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的信用卡账户，共计2次为一款名为“抖音极速版”的app进行了充值，每次充值金额为298元人民币，累计造成596元人民币的损失。
发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔。遗憾的是，苹果方面回应称已与游戏开发商进行了沟通但未能达成一致，因此拒绝了我的退款请求。
我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。
鉴于此，我恳请市场监督管理局介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于：
退还因本次安全漏洞造成的全部损失596元人民币。
加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。
对此次事件中的不当行为进行公开道歉，并承诺改善服务流程。
我保留进一步追究法律责任的权利，并期待贵局对此事给予关注和支持。
此致敬礼！
[眭慧娴] [191****4247] [2025.5.11]
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安全问题、乱收费、服务态度差
处理中
投诉苹果支付乱收费
我于2025年1月25日在微信向游戏充值了四笔金额，分别是三个648和一个68，现在不能处理我的退款申请问题。侵害了我的权益，因此投诉
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乱收费、服务态度差、手续费问题
处理中
苹果支付账号被盗刷且无法查询交易流水
5.10下午三点多，*子*了我的id账号密码盗刷1498的钱进抖音，我想请问为什么没有订单流水可以查找交易信息？！wx支付，zfb支付都能准确查找账单流水和账户具体信息，你苹果为什么没有？！
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安全问题、诈骗、手续费问题
处理中
苹果支付莫名扣款Cs全能扫描王438元要求退款
刚刚发现2024年12月16日被扣款Cs全能扫描王438元，莫名其妙，去年12月13日用扫描王拍了一张扫码效果的照片，当天就将软件卸载。今因刚买了洪思拼音要修改自动续期才发现，要求退款！
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虚假宣传、安全问题、乱收费
处理中
