投诉苹果支付安全问题
在使用过程中 试用期过了后 自动续费 不知情扣费 后续不支持退款
投诉问题
安全问题、乱收费
处理中
苹果支付乱扣费且申诉无果要求退款
1.投诉问题:投诉苹果支付乱扣费，申述两次都没有理由驳回。
2.投诉内容:我于2025年4月27日被多邻国通过苹果账户扣款588元，目前已经通过苹果官网提交了两次退款申请都被驳回，并且客服也不告知具体驳回原因。
1、我已经半年未使用苹果手机和多邻国APP，这笔扣款是在我本人非自愿的情况下产生的，苹果违规扣款。
2、订阅时未收到多邻国和苹果的双重扣费提醒（多邻国声称试用期结束前会提前2天提醒，但是未履行）
3、苹果和多邻国的操作，侵犯了我作为消费者的公平交易权和知情权，违背了消费者权益保护法
4、我要求全额退款我的588元
投诉问题
虚假宣传、安全问题、乱收费
处理中
苹果支付强制扣费且拒绝退款
我于2025年4月28日在App Store平台购买Beat Maker Pro：电音节奏大师这个软件，在4月27日我第一次点开这个软件 让我免费试用几天我取消了免费试用因为我还没有用过 不知道这是什么软件 我点了取消后直接弹出刷脸办理一年的会员 刷了我的脸后马上扣费 我立马就去取消订阅了 在官网上申请了退款 每次申请了都跟客服打了电话 客服都说会处理结果申请了两次两次都拒绝了 客服现在说因为申请了两次所以无法退款了 这不是强卖强卖吗 软件直接就给我刷脸
退款 想退款都退不了 苹果官方也不给我处理 而且这个软件我从来没有用过是小游戏广告弹窗出来的 我没有看app store的评论区今天打开app store才发现评论区全是说这是*子软件 想方设法扣钱的 这种软件都能允许被上架吗 我的诉求是退款
投诉问题
虚假宣传、乱收费、诈骗
处理中
苹果支付擅自扣款且承诺退款未兑现
2025年4月23日，苹果支付莫名其妙自动扣我58元钱，我立马拨打客服电话说明情况申请退款，客服当时承诺可以帮我申请，退款也不会有问题，让我48小时查收。4月26日发现并未退款，再次拨打客服电话，告诉我第一次申请被拒，因为我信誉良好可以特别二次申请，但到了今天4月30日还是没有退回款项，再次拨打客服电话，被告知不能再申请退款了。
这个扣款项目，本人完全不知情，找客户退款，开始承诺会退款，后面根本没解决问题，这行为严重欺*消费者，损害我的权益。请监管部门核查并予以处理。谢谢！
投诉问题
乱收费、服务态度差、诈骗
处理中
投诉苹果支付安全问题
我于2025年4月28日账号被盗刷1828元充值快币，非本人操作，快币也没有充值到我的账号，造成了我的财产损失，我当即申请退款，4月29日苹果驳回了我的退款申请，当日我第二次申请，4月30日依旧被驳回，原因是不符合退款条件，一句不符合退款条件便想要掩盖所有，我认为我的财产权早到了侵犯，因此，请立即退款
投诉问题
安全问题、乱收费、诈骗
处理中
苹果支付未成年人充值申诉无门，退款遭拒不合理
未成年人（我妹妹）未经允许在我的苹果appstore充值了348元的王者荣耀充值点券，经发现我立马要求苹果公司给我申请退款，2次申诉以及拨打电话，人工客服说可以退回，结果两次处理都不允许退款！欺诈消费者！本人现在孕妇真的只想追回款项，希望消费者保护能保卫消费者权益
投诉问题
乱收费、服务态度差、手续费问题
处理中
苹果支付盗刷订单不退款侵犯用户权益
本人于2025年4月30日晚上7:30与微信支付中收到来自App Store的三个大额支付订单，分别为两个1000和一个999，在此我对此订单并不知情，并没有让我输入密码，也没有启动面容，怀疑是被别人盗用，在发现的第一时间，我便联系苹果的人工客服人工客服帮我申请了退款也并且告知我此订单可以退款成功，苹果驳回了我的退款申请，只有一句不符合退款条件，也没有说明为何不符，客服当时明确说明可以追回，并且说这属于欺*行为诈*行为，为什么人工客服说了可以退回结果苹果却不给我退回，这并不是我自己主动支付的订单，我本人退回款项的权利已经侵犯到了我的隐私和权利，我的权利被受到了制裁，这种不告知为何不退款的霸王条约已经不符合法律要求，我要求申请全额退款
投诉问题
安全问题、服务态度差、诈骗
处理中
孩子凌晨用苹果支付充值游戏，要求退款
我家孩子（8岁）于4月27日凌晨一点借用写作业的名义使用我的人脸进行金铲铲充值消费（500元左右） 我当时在看电视并无过多在意 结果早上我醒来发现有五百左右的苹果扣费记录 打给苹果客服苹果置之不理 我请求苹果履行退费义务 维护消费者权利
投诉问题
安全问题、乱收费、服务态度差
处理中
苹果支付快币购买遭诈*申请退款被拒
我于2025年4月26日在快手购买快币，发现被诈*，要求苹果公司退款，两次申请退款都被驳回。我要求追回我的损失
投诉问题
安全问题、诈骗、手续费问题
处理中
苹果支付未经允许乱扣费且拒绝退款
苹果未经我允许悄悄乱扣费，一周扣28，短短一个月时间悄悄扣了我168块钱我都不知道，甚至连续两天扣两次，而且都在我不知情的情况下扣的，后来发现以后我提出退费问题且关闭了扣费的第三天依然扣费，整个过程我有记录和他们工作人员的所有沟通录音，他们给我处理几天说可以退，后面又以各种理由拒绝退款一会又说是网络延迟扣费，网络可以延迟几天吗？简直就和软件商家勾结和诈*没区别
投诉问题
乱收费、服务态度差、诈骗
已完结
