苹果支付存在安全漏洞致盗刷
6月24日下午我打开支付宝，发现花呗账单里莫名其妙多了两笔非本人操作的苹果账单，商家订单号分别为：MSNB1HZ4BLa1和MSNB1HZ5BXa1，两笔账单扣款于2026年6月23日凌晨2:56分和2:57分，在我熟睡后被盗取支付方式，两笔金额都是999.99元，合计1999.98元，且在扣款时没有要求本人输入密码或者人脸识别，均为自动扣费而且并非本人亲自操作，且充值到的账户非本人的苹果账户。本人账号已开启双重认证的情况下，但仍被*子绕过双重认证后盗用。发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退款。遗憾的是，苹果方回应拒绝退款。
本人认为，苹果*台存在支付安全漏洞，未能有效验证交易是否为本人操作，导致本人财产受损。现依据《消费者权益保护法》相关规定，要求苹果公司退还全部被盗刷款项1999.98元人民币。
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
苹果支付退款流程不透明且客服沟通无效
我因在网易云不小心误触请求退款，但是他们说不符合退款要求我并不知道是怎么了，我向客服致电转人工之后一直在说什么也听不清就是说没有权利要系统才能退想不明白系统不是人吗
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付擅自扣费且退款无理由拒绝
我在6.20在操作 Abcreading 时失误点了购买两年会员卡，苹果自动扣款损害了我的选择权利，当时马上联系苹果客服并通过退款通道申请退款，6.21 苹果拒绝我的退款说不符合退款条件，联系客服也不告知不符合条件的原因，也没有让我提交任何材料，就敷衍让我申请第二次 6.22再次退款失败，损害了我的知情权
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经同意自动扣费238元
用户本人是听障人士，无就业，家人转钱给用户本人零花，转了500，2026.6.19号00：27：31分用户本人未输入密码与人脸识别情况下，用户本人并不知情，苹果账号ID自动扣费238元（附件3）费腾讯视频包年服务，苹果申请退费被拒，如附件1和2（不符合退款条件），已致电苹果客服，客服无法查看不符合条件原因（附件1和2），表示最终收款方是腾讯，需找腾讯处理，也致电腾讯客服，表示无苹果退款入口，无法申请退款，苹果客服和腾讯客服各持已见，互相推诿，作为消费者很困惑。用户强烈意愿：要求退费。
投诉问题
私自扣费、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经提醒擅自扣费且拒退
在以关闭自动扣费情况下，本月于2026年6月23日及26日多次扣了不同费用，一笔248于6月23日扣除，另一笔于98元于6月26日在不知情的情况下扣除，两笔均为乱扣费，且扣费当天发现后即可申请了退款，退款被拒！强行扣款的行为就是霸道，多次电话沟通告知需要等待，会处理，但收到的结果就是系统提示拒绝退款并再次扣费，这样不合理的扣费bug及即使当天申请退款不易退费的霸道行为非常可恨，扣费情况前提并未告诉不可退款，本人在不知情情况下被扣费2笔，违反了消费者法，需申请退回
订单号：20************************22
订单号：42************************75
根据《网络交易监督管理办法》第十八条，*台想自动续费，必须在扣费日期前5天，用显著的方式（比如短信、App弹窗）提醒你，并且要让自己选择是否续费。如果*台没提醒，或者把取消入口藏得很深，就涉嫌违规。
关于“霸王条款”： 根据《网络交易监督管理办法》第二十一条，*台不能用自己的格式条款（比如用户协议）来排除或限制我的权利，比如“一经售出概不退款”这类规定，在很多情况下是无效的。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、霸王条款
处理中
苹果支付弹窗自动扣费致非自愿充值
在2026年6月 25日，账号用户159****1723昵称为kiki酱在qq斗地主点开弹窗出现充值30个钻石，本无意充值，后点击关闭弹窗，竟然莫名其妙的自动充值，自动扣费，本人无意购买钻石，遂向苹果申请退款，但遭拒绝，合同成立的前提是双方意思自治，由于苹果付费程序上的漏洞，本人无意充值，希望退回钱款。虽然只有3块钱，不是我计较这一点钱，主要是这根本不是我自主的意愿，这样不合理的程序将会坑害更多的人，造成更多人的钱款的损失，务必要引起重视！
投诉问题
私自扣费、未履行合同
处理中
苹果支付账号盗刷致资金流失
我于2026年6月22日早上05:28分被苹果账号盗刷苹果服务扣款999.99元，打客服多次协商后结果均不满意，被扣款期间没接电话没打电话没扫二维码没接受任何短信。
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私自扣费、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经同意自动续费不退款
苹果公司支付了酷狗*台自动续费，毫不知情，现在要求申请退款不成功，现在不处理解决，要求苹果公司退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
处理中
苹果App Store自动续费未提前醒目提醒并私自扣款
本人于2021-2023年期间通过iPhone App Store订阅腾讯视频/腾讯体育会员、芒果tv会员、爱奇艺会员，商家设置自动续费，但到期前未以醒目方式提前5日推送续费提醒，在本人未明确确认同意续费的情况下，苹果电脑贸易（上海）有限公司直接从我绑定支付渠道私自扣款。
事后向苹果官方申请全额退款遭到拒绝，该行为违反《网络交易监督管理办法》中自动续费强制提示规定，侵害消费者知情权、自主选择权。
诉求：1. 全额退还多次违规自动扣费；2. 责令企业整改App Store订阅续费提醒机制，规范自动扣费流程。
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私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
苹果支付长期未经同意自动扣费
本人于2022年通过苹果apple store购买洪恩识字软件，当时购买使用了1个月的样子，后续2023年开始已经取消订阅，没有在使用，但是本人于26年6月24日发现此商家订阅号一直在扣款，每月从我的账户上扣除24元款项，持续时间从2022年12月份开始至2026年6月份连续扣费三年7个月，自2026年6月24日打电话至苹果官方客服反映了问题，案例编号10********25至6月25日退款，两笔费用是2026年5月份及2026年6月份款项，其余款项均未退回，并且于本人2026年6月25日14:00分打电话至苹果官方客服给予回复，已经关闭了此通道，我没有办法再去二次申请退款，那么这三年扣款的费用我去哪里来申请退款呢？在本人已经未使用ID的账号的情况下，即未在使用apple产品的情况下还连续扣款那么多年，甚至连当时的ID账号我都不知道全部号码是什么。在没有和本人沟通，情况下，直接关闭了我的反馈诉求的通道。
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
