苹果支付误充退款被拒且无原因
我在2026年1月1日13:33分因为网络原因在多乐够级误充了10笔98元共计980元多乐游戏豆。发现误充后我立即向苹果代扣官方客服打电话联系。并且一直没有登录误充app，苹果官方客服说帮我提交退款。可是连续两次都给拒绝，苹果官方客服一直不能提供拒绝原因。我要求立即退款
投诉问题
退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经同意扣费申请退款
在2025年12月29日妹妹在*板私自下载了需要付费的软件，也就是procreate。我是在未知道情况下被扣款，导致今天才发现，麻烦帮处理退款，app可以删了，愿意发删除app的视频做证明。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付误充648元叠加扣款不退款
1：本人在2026.1.2日玩游戏充值了一笔1块和6块的充值记录，由于游戏有充值卡包，正准备买另一个30元的卡包，误点为648元充值，扫完脸后才发现点错了。但是我的APPLE支付方式是支付宝支付，当时支付宝的余额只有300多，银行卡也只有300多，所以误充值后还在庆幸不会扣款成功，但是苹果扣款在支付宝余额和银行卡上叠加扣款导致误充值成功。我在以前从来没有见过这种支付方式。当时立马在苹果官网申请退款并且拨打扣款的人工电话，两次退费无果。
2：误点误充值，卡包点错导致购买错误，不然648元我会充值直购有几倍点卷返还，。
3：apple账号：yasuoeqr521@****我现在的诉求就是退款，我没任何的恶意退款。而且对这种叠加扣费的方式完全不认可。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
苹果ID被盗刷导致资金流失
2025年12月30日下午1点40分左右，我发现银行卡有连续消费提示，我打开一看，发现是苹果ID被恶意盗刷，我随机改了密码，并且在两点钟左右打电话求助。苹果官方电话申请退款服务，但是这几天前前后后申请了两次，都是不予退回，造成损失7010元。
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退款不及时、资金流失、信息泄露
处理中
苹果支付盗刷致损1640元拒不退款
2025年12月27号下午15:32，网络诈*分子利用闲鱼*台购买礼品卡兑换服务，*取我的信任，获得苹果id账户密码。制造虚假的兑换卡界面，取得我的动态验证码，然后在苹果商城用微信支付方式盗刷我的银行卡信用卡，购买此公司的游戏充值服务。投诉订单为其中一个订单，一共5个订单，总计损失1640元。苹果官方客服两次退款无效，第3次投诉到政府部门，请向我宣告苹果公司的条例，不予退款。
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退款不及时、资金流失、霸王条款
处理中
误触刷脸购买抖音币无法退款
12月24日人在喝醉后睡时误触扫脸买入抖音币 苹果支付不愿意退还，产品无使用，4次8天沟通，2次官网48小时申请，仍然无法退还，有一种过我村留下买路钱的霸气。
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退款不及时、私自扣费、霸王条款
处理中
苹果支付私自扣费且退款被拒
我于2025年12月15日在本人不知情的情况下被多邻国强制扣费了588年费，当天立即申请退款两次，苹果都不许退费，今天打电话也是说没办法，但是多邻国那边又说是苹果卡着不退，来来回回磨蹭踢皮球个把月
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退款不及时、合作商户不诚信、私自扣费
处理中
苹果支付安全漏洞致资金被盗
主题：关于苹果公司未尽到保护消费者财产安全义务的投诉
我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，向贵局提出正式投诉。
2025年早些时候，在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户的支付宝免密支付功能。然而，*期我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的信用卡账户，共计13次为一款名为“地下城与勇士：起源”的游戏账户进行了充值，充值金额为8次648元人民币以及2次328元人民币与1次128元人民币及1次30元人民币和1次1元人民币，累计造成5999元人民币的损失。
发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔。
遗憾的是，苹果方面回应称已与游戏开发商进行了沟通但未能达成一致，因此拒绝了我的退款请求。
我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。
鉴于此，我恳请贵局介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于：
退还因本次安全漏洞造成的全部损失5999元人民币。
加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。
我保留进一步追究法律责任的权利，并期待贵局对此事给予关注和支持
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退款不及时、资金流失、信息泄露
处理中
苹果支付拒退账号被盗扣款
12315/信访投诉苹果话术（正式书面版）
本人于2025年12月31日，因小红书*台店铺“云朵的会员的店”以“兑换美图秀秀会员”为借口，诱导提供个人账号密码，导致苹果账号被滥用，产生3240元异常扣款。
事发后，本人立即向苹果公司提交退款申请，说明账号被盗用、扣款非本人操作的事实，并提供了商家诱导记录、异常扣款时间线、账号登录日志等证据，但苹果公司无合理理由直接拒绝退款。
根据《消费者权益保护法》及苹果用户协议相关约定，苹果公司作为支付与账号服务提供方，负有保障用户账号及财产安全的义务，在用户明确举证非本人操作扣款的情况下，理应协助核查并办理退款。现苹果公司推诿售后责任，漠视用户财产权益，恳请监管部门督促苹果公司：1. 重新核查本次异常扣款事件；2. 全额退还本人3240元损失；3. 优化账号安全及退款售后机制。
与苹果客服对线话术（口语强硬版）
你好，我要投诉！我在小红书被商家*了账号密码，导致苹果账号产生3240元非本人操作的异常扣款，我提交了所有证据证明扣款是被盗用导致的，你们却直接拒绝退款。
苹果作为大*台，难道没有售后保障吗？账号安全你们不管，被盗扣款你们也不管，这是你们该有的服务态度？我要求你们立刻升级工单，重新核查我的情况，必须全额退款！如果还是拒绝，我会向12315和市场监管部门投诉到底。
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合作商户不诚信、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付私自扣费且拒绝退款
在元旦当天小孩玩我的*板电脑游戏进行了充值 我多次联系苹果客服要求退款 多次申请退款被拒绝 ，我要求退款
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
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