苹果支付风控缺失致非本人游戏充值盗刷，要求全额退款
2026年03月12日20点时，我的苹果账户在本人完全不知情、未点击任何可疑链接、未进行任何授权操作的情况下，被不法分子通过系统漏洞盗刷！短短一分钟内，连续发生4笔1298元的扣款，均为腾讯游戏和*精英充值。总计人民币5192元！ 消费均为游戏充值， 我也未玩该款游戏 全程非本人操作。 事发后本人即刻挂失银行卡（有图），修改苹果密码、移除陌生设备、解绑免密支付，并第一时间联系苹果400-666-8800申诉，提交全套证据后，客服肯定能给退款，3月14日苹果公司通知审核未通过，同日我又向苹果客服去电进行再次申述，再次被拒。苹果支付存在重大安全缺陷：仅登录ID即可免密扣款，未设置必要的二次核验，可跳过指纹或人脸验证或六位数密码支付，未对陌生设备、异常交易进行风控拦截，严重未尽到消费者财产安全保障义务。依据《消费者权益保护法》，经营者必须保障用户资金安全，不得以用户账号信息泄露为由免责。现请求监管部门介入，责令苹果全额退款。 投诉诉求： 1. 全额退还盗刷款项； 2. 整改苹果支付安全漏洞，完善身份验证与异常交易提醒； 3. 依法妥善处理并反馈处理结果。 涉及订单号： 1.( MQ5S9XNZZZ)1298元; 2.( MQ5S9XNZBX)1298元; 3.( MQ5S9XNYZZ)1298元; 4.( MQ5S9XNYL0)1298元； 盗刷金额共计：5192元。 上述交易均为非本人操作、仅登录ID即可扣款，苹果未设置有效支付验证，存在明显安全过错。我已向苹果申请退款被拒，现依法向*台投诉
投诉问题
资金流失
处理中
苹果支付未处理未成年大额充值退款
2026年2月17-18日，家里未成年未经监护人同意多次大额充值，很显然符合未成年非理智消费，苹果支付并未及时启动防沉迷系统，家长发现后第一时间联系了苹果客服，提交申请，都被拒绝，提示不符合退款并未说明拒退原因，让联系游戏方心动网络，心动网络又让联系苹果，感知只有苹果的需找苹果，如果是安卓系统第一次可以直接退，麻烦帮忙处理，希望苹果方退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费
已完结
未成年误操作苹果支付扣费198元
我是在3月14充的游戏而且我是点错了我点的没事，¥30变成198了气*人再加上我本身是未成年
投诉问题
退款不及时、私自扣费
已完结
苹果支付未经同意自动扣费
我并没有享受订阅服务，我并不需要这个软件，是自动扣款，我并不知情，加急退款，根本就没有享受到订阅服务，不需要这个软件，小孩载的没办法
投诉问题
私自扣费、资金流失
已完结
苹果支付未经同意私自扣费
未经明确同意扣费，私自扣费，要求退款退费
投诉问题
私自扣费、资金流失
已完结
苹果支付拒退未成年消费款项
未成年消费申请两次，全部拒绝退款，打电话打了很多次，全部不给处理诉求申请退款
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
已完结
苹果支付未经同意自动扣费
2.11号，开通酷狗会员，2.18号苹果支付就陆续自动扣费，我不知道为什么会自动扣款
投诉问题
私自扣费、未履行合同
已完结
苹果支付未经授权恶意扣费半年
我于2025年11月10日早上发现，苹果商店存在多笔恶意扣费的情况，一个是每月扣费18元的醒图，一个是每周扣费48元的办公软件，以上两个应用均不是在我本人的授权下订阅，恶意扣费长达半年之久，且没有任何续费的显著提醒，请求商家退款。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
苹果支付误扣费328元拒退款
2026年3月11日晚上11点40玩金铲铲游戏时误点了充值手机直接扣费成功总金额为328人民币之后第一时间申请了苹果公司退款被因不符合退款条件拒绝本人无意购买要求退回费用
投诉问题
退款不及时、私自扣费、霸王条款
已完结
苹果支付未经同意连续扣费1392元
苹果公司 在2021年在我不知情情况下连续扣费1392元 多次沟通无果 侵害了我的合法权益
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
已完结
