Apple ID遭异地盗刷8104元拒退款
我的Apple ID在4月2号被异地登录恶意盗刷8104元，完全不是本人操作，事情发生后，跟苹果客服沟通过两次 客服表示非本人登录操作，对方通过AppStore直接登录并消费到地下城与勇士起源这个游戏，进行会员充值。能查询到其登录设备为苹果13手机并非我现在使用的苹果15手机。交易记录完整，且该消费端与苹果有捆绑合作情况，根据消费者权益保护法和苹果用户协议，苹果有账户安全保障责任，未经本人授权的盗刷必须全额退款。之前两次申请退款客服拒绝处理退款，我现在正式投诉要求24小时内专人回电解决并要求苹果公司给我退款且道歉。
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
苹果支付未经通知自动扣费拒退款
没有收到任何消息通知的情况下被自动扣费才得知还有这两个软件还在扣费，想要退款被拒绝，客服告诉我是看我的使用情况所以拒绝，可是我已经很久没有使用过这两个软件。太久之前被自动扣的就算了，我要求这两个月的给我退款。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
处理中
Apple ID被盗刷1581元苹果拒退款
本人Apple ID于2026年4月3日出现多笔非本人操作的App Store消费，共计金额1581元，属于明显账号被盗刷情形。 事发后本人已立即修改Apple ID密码、开启双重认证、移除陌生登录设备，并保留了银行/支付*台扣款流水、订单详情及异常登录记录等完整证据。 本人先后多次向苹果官方申请退款，均被无故拒绝。苹果作为支付服务提供方，未尽到账户安全保障义务，在发生未经授权盗刷交易后拒不退款，已严重侵犯本人财产安全与合法权益。 现依据《消费者权益保护法》相关规定，强烈要求苹果公司立即对上述盗刷交易进行全额退款，并妥善处理本次消费纠纷。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、信息泄露
处理中
苹果支付未停止iCloud云服务扣费
我于2024年10月份月初就已经通过手机申请操作还有致电后台客服人员，明确表示过，我要取消iCloud云贵州云内存升级服务，而且也已经显示取消订阅成功。后续都没有再使用过这个服务。今天查看历史账单发现该公司从2024年10月开始至2025年12月，仍然还在继续扣费。为什么当时客服已经明确跟我说确认了取消后续还在扣费？
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付拒退未成年人游戏充值款
在2026年3月4号家里的小孩擅自往游戏里充钱，找苹果退款，他们拒绝了，希望他们能够退款，70%也可以
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经通知多次扣费
苹果扣费没有任何通知就在账户里扣了 也不到十天一个*台扣了两次 其它*台扣了一次
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付拒退未成年人误充值款
2026年4月3号早上六点半左右小孩在老家用iPad在蛋仔派对和奥特曼传奇英雄2里误充值了1900多，发现后立即电话申请了退款，苹果方无理由拒绝退款，确实是10岁未成年小孩在监护人不知情的情况下误充的，有付款记录和未成年人身份证明
投诉问题
退款不及时、私自扣费、霸王条款
处理中
苹果支付未及时处理无使用充值退款
我在4月3日在无畏契约app上 不小心充了328块钱 我没有使用 找苹果官方退款 可是他们说审核了但是购买项目不符合退款条件 很着急用这笔钱 我也没有使用充值的那个点卷
投诉问题
退款不及时
处理中
苹果支付账号被盗刷后退款屡次失败
我在2026年3月29日，苹果账号被盗刷一万一千多，我在当天发现就及时打了苹果客服电话，客服说会帮我处理，让我申请退款，会帮我处理退回，结果就是第一次退款失败，然后我又一次打客服电话，客服说第一次结果不影响第二次，让我在申请一次，然后结果就是第二次又失败了，后面再联系客服，客服说没有办法处理，意思是让我自认倒霉，有这样处理事情的吗，苹果账号财产得不得丝毫安全保障，我这边要求苹果给我退款处理
投诉问题
退款不及时、资金流失、信息泄露
处理中
苹果支付免密功能致资金被盗刷
我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，向贵局提出正式投诉。
2026年3年3日晚8点40分，不法分子利用苹果免密支付这一功能非法盗刷了我的微信账户，共计3次为一款名为“英雄联盟手游”的游戏账户进行了充值，充值金额每笔648元刷了3笔，累计造成1944元人民币的损失。
发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔。
遗憾的是，苹果方面回应称已收到反馈等待结果但审核标准不详，后拒绝了我的退款请求。
我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。
鉴于此，我恳请消费保介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于：
退还因本次安全漏洞造成的全部损失1944元人民币。
加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。
对此次事件中的不当行为进行公开道歉，并承诺改善服务流程。
我保留进一步追究法律责任的权利，并期待贵局对此事给予关注和支持。
投诉问题
功能限制、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
