苹果支付未经同意续订并拒退爱奇艺会员费
我于2026年4月7号发现苹果自动帮我扣费续订了爱奇艺的会员，发现的第一时间我就进行了退款申请，但是苹果公司没有告诉我原因就驳回了我的请求，在20号的时候我发现了驳回又再一次申请，于是也没有任何理由的情况下，又给我驳回了，现在所有的通道都锁了，我没有办法进行申诉，在会员未使用的情况下，我请求申请退款，但跟苹果工作人员电话联系被驳回，爱奇艺工作人员电话联系也被驳回，双方互相扯皮并直接挂断我的电话，不予我的权利申请
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经同意扣费30余元
苹果每次都要扣我苹果税然后苹果每次都要扣我苹果税，然后这次直接扣了我30多块钱，然后它上面显示是扣了网易的和醒图的然后他说有会员，然后说然后我上号一看都没有，一个会员都没有
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费
处理中
苹果支付拒退儿童误扣费款项
小孩子玩洪恩识字支付宝自动扣费了，苹果网站申请了退款，苹果那边拒绝退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费、霸王条款
已完结
苹果支付未成年误充值退款遭拒
我23-24号期间，我孩子乱触了游戏，然后点击了充值，然后我立马申请了退款，结果24号早上显示要认证，我又认证了，结果又二次充值，都是集中在一个时间点，麻烦帮忙处理，我带上了截图，*台我申请了未成年退款，没人理会，也不给一个合理解释
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
已完结
苹果支付擅自扣费且拒退费用
苹果支付在我不知道的情况下，随便乱扣费，客服联系不到，费用不给退。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、霸王条款
已完结
苹果支付未经同意自动续费扣费
本人Apple ID账号在本人半年未使用苹果手机、未使用任何订阅服务的情况下，被苹果*台自动续费扣费，累计扣费数百元。本人发现后已及时取消全部订阅，并通过苹果官方渠道申请退款，但苹果以不符合退款条件为由拒绝退款，后再次致电苹果客服申请复审，客服承诺48小时内回复，但至今已超过48小时未收到任何反馈，严重漠视消费者合法权益。
本人未使用服务、未主动续费，属于*台自动扣费导致的不合理收费，根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得在消费者未接受服务的情况下收取费用。现请求市场监管部门介入处理，责令苹果公司：
1. 全额退还本人所有未使用服务的自动扣费款项；
2. 规范自动续费订阅提醒机制，杜绝恶意扣费行为；
3. 就逾期不处理、拖延推诿问题向本人作出合理解释。
本人有完整扣费记录、订阅取消记录、客服沟通记录，证据齐全，望尽快处理。
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
已完结
苹果支付未处理未成年人游戏充值退款
本人张亚林，系未成年人高正宇（10岁）的法定监护人。2026年4月22日，孩子在本人完全不知情、未授权、未同意的情况下，擅自使用本人手机，在《逆战未来》手游中多次充值，累计消费人民币788元，有完整订单截图、支付记录、设备登录记录为证。
发现后，本人立即联系该游戏客服，明确说明系未成年人私自操作、未获监护人同意，要求全额退款，但客服无正当理由直接拒绝退款，态度敷衍、拒不履行未成年人保护义务。
依据法律：
1. 《民法典》第19条、第145条：未成年人属于限制/无民事行为能力人，大额充值与其年龄、智力明显不符，未经监护人同意或追认，该消费行为依法无效。
2. 《民法典》第157条：行为无效后，*台应当全额返还财产。
3. 《未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》：网游*台必须落实未成年人消费保护机制，对未成年人非理性充值负有审核与风控责任。
综上，该游戏*台未尽未成年人保护义务，拒绝退款无任何法律依据，严重侵害未成年人及监护人合法权益。
本人正式诉求：
1. 依法确认本次未成年人充值行为无效；
2. 立即全额退还未成年人充值款项共计人民币788元；
3. 书面说明拒退理由并整改未成年人消费风控机制；
4. 依法依规处理并书面答复，不得推诿、拖延或再次拒绝。
本人已准备：户口本（监护关系+孩子年龄）、充值订单截图、客服拒退聊天记录、设备使用证明等全套证据，可随时提交核验。请贵部门依法介入调查，维护未成年人合法权益，督促*台立即退款。
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退款不及时、合作商户不诚信、私自扣费
已完结
苹果支付未退6岁儿童游戏充值款
4月21日支付宝提示我有频繁交易，我发现游戏进行频繁充值，自动扣费为人脸识别，我已经通过苹果的标准流程两次提交了正式退款申请，但两次申请均被拒绝。 我的孩子仅6岁。根据《中华人民共和国民法典》，8岁以下儿童被视为不具备民事行为能力，这意味着未经监护人同意的任何购买行为在法律上均无效。 相关购买行为总额约4850元人民币，用于身份验证的Face ID是孩子的面部信息，且验证设备正是孩子的个人设备（该设备已使用我的Apple ID登录）。孩子直接拿起手机，查看屏幕，支付即刻完成。 作为家长和法定监护人，我并未授权这些交易，且事发时并未在场。 查看屏幕的是6岁的儿童，而Face ID是一种技术验证方式——它仅能确认屏幕前的实际身份，无法验证该身份是否具备合法同意行为的能力。我的孩子年纪太小，无法理解游戏中的真实货币消费概念。 我已经两次联系苹果客服请求提交日期为4月21日和4月22日）； 2. 两项退款请求均被拒绝，且未给出合理解释，客服在进行第二次申请并未告知我仅有2次机会进行申请。 现在要求退换这些连续的扣费
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退款不及时、私自扣费
已完结
苹果AppStore无良软件私自扣费不退款
苹果手机的软件AppStore，存在无良软件扣费，申请退款不同意，让我自己去联系软件方，邮箱联系不回复，我只是前几天空调遥控器坏，我就下载这个软件，上面显示是免费体验，我订阅又取消，过几天看了账单有一这一笔扣款，不给我退款，我花钱软件用不到，我要投诉，而且软件的扣费，根本就没有88的，怎么会扣我88
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退款不及时、私自扣费、虚假宣传
已完结
苹果支付拒退未成年人误充值198元
本人于2026年4月21日-22日，通过苹果App Store为《第五人格》游戏账号申请未成年误充值退款，订单金额198元。期间先后2次在苹果官方退款通道（reportaproblem.apple.com）提交申请，均被系统判定“不符合退款条件”且显示为最终结果。
该笔充值确为我弟弟（未成年人）在未获得家长授权、未输入支付密码的情况下操作，完全符合未成年人消费退款的相关规定。因系统审核无法通过，特向苹果公司发起投诉，依法依规全额退还198元充值款项。
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私自扣费、资金流失
已完结
