苹果支付QQ会员扣款后退款不及时
2026年5月22日，苹果支付扣款一笔qq会员，因为当天到期，我发现后立马致电苹果热线，说明不需要会员业务，苹果客服回复我帮我取消，让我当天就取消订阅了。让我放心，说几个工作日，就会退款。但是后来过了好多天，没见退款6月5日我有致电问情况说没退成功，二次帮我退款。让我等待。又过了好多天。我致电苹果客服说让我找app客服。app客服又让我找苹果客服。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果App Store违规自动扣费5200元
本人韩素妮，身份证对应实名账户，自扣费起始2023年1月至2026年5月9日扣费结束年月，被苹果电脑贸易（上海）有限公司旗下App Store通过银行卡、信用卡、微信、支付宝、花呗等多渠道违规自动扣费，累计被扣5200余元。
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付重复扣款且未到账
2026年6月7日下午16：42分我通过苹果手机在cfm手游充值了一笔648元游戏币，同一时间给我多扣了一笔328元的费用，且没有相应的游戏充值到账。苹果客服说是5月26号有一笔未支付订单，在后面充值时网络延迟导致的，帮忙申请退款请求后未通过。在订单里的报告问题提交两次退款请求均不符合退款条件。现在诉求是要求退款。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付未经同意扣费致儿童充值5799元
苹果账户在未经过本人知情并未同意的情况下私自扣费，我家8岁儿童在玩游戏的情况下在游戏中点击充值直接输苹果的密码就直接从大人的手机中扣款，*时的苹果I’d密码输入都是需要下载软件的时候用，小孩玩游戏点充值输入I’d的密码就直接扣费，直接造成了我们家庭不小的损失，甚至在同一天高达17条的扣款记录，并没有任何信息在我的苹果账户中提醒我有扣费项目，我家孩子从5月份一直充值扣款直到六月份的9号支付宝出账单才发现，发现一共充值了高达5799元，苹果公司拒绝退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
苹果App Store全英文软件诱导自动扣费且拒绝退款
本人Apple ID于2026年5月16日被一款全英文界面的App自动扣费22元。该App在开通订阅前未以显著中文方式告知自动续费规则，侵害本人知情权。发现扣款后联系苹果客服申请退款，遭到拒绝。此后在该App内操作时，因全英文界面误导，本人误以为在申请退款，实际却再次被扣款22元，本人从未使用该App的任何服务。
本人已按苹果要求两次申请退款均被无理拒绝，多次致电400-666-8800联系苹果客服，苹果方面推诿称需联系软件方，而软件方位于美国，无法提供有效退款渠道。双方相互推诿*一个月，至今未解决。
苹果公司的行为违反《网络交易监督管理办法》第十八条关于“自动续费前五日以显著方式提请消费者注意”的规定，严重侵害本人的知情权和自主选择权。现要求苹果公司全额退还22元的不合理扣款。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未验证未成年人扣费976元
2 026年06月07日09:00左右，亲戚带其
8周岁的孩子来我家办事。为安抚孩子，我将手机借予孩子玩游戏。在与亲戚商谈事情期间，孩子在未经我知情的情况下私自进行了游戏内购操作，因苹果系统开启免密支付，连续扣款两笔共计976元。发现后，我立即停止设备使用并第一时间联系 Apple 客服申请退款（游戏购买的虚拟点券 并未使用）。
整个交易过程未经本人知情或授权。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，该8岁儿童的充值行为明显超出其年龄与智力认知范围，且未经法定代理人同意或追认，依法应属无效。同时，苹果系统在大额支付时未进行密码验证，存在严重安全隐患。经多次沟通，Apple 客服仍拒绝退款，严重侵害了消费者的合法权益。
现请求介入调解，责令被投诉方全额退还款项共计976 元，并规范未成年人支付验证机制。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未授权扣费且退款被拒
本人不知情下，孩子私自操作腾讯和*精英游戏，消费多笔游戏充值，本人手机未收到支付信息及验证信息，抖音月付也未发送短信验证，通知还款时才得知账单的存在。向苹果申请两次退款申请被拒绝，家里要养两个孩子超过能力范围，请求退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
已完结
苹果支付未履行未成年人付费防护致私自扣费
投诉事实经过
2022年2月25日，当时我女儿五岁（未满8周岁，无民事行为能力人）在苹果*板下载标注免费试用的儿童早教游戏。孩子未告知我，在我不知情、未授权、无二次核验的情况下，触发按月自动订阅扣费。
扣费自2022年3月持续至2026年6月，2025 年3月—2026年4月每月扣费28元，总计1792元。孩子短暂游玩后便卸载，并未使用订阅服务。五年间苹果未推送任何续费、账单提醒，未履行告知义务。
2026年6月6日偶然发现扣费后，我拨打苹果客服40******00（单号10********33，通话已录音）。客服仅退还 5、6月费用，以属第三方应用为由拒绝退还其余款项，并承诺次日专人回访，至今未有人员联系，*台推诿拒担责任。
法律依据
《民法典》第20条144条：未满8周岁未成年人实施的付费订阅行为无效，*台需全额退款。
《民法典》第1197条：App Store 为自营*台，苹果参与收益分成、负有审核职责，存在过错，应承担退款连带责任，不得推诿第三方。
《消费者权益保护法》第8、26、53条：苹果侵犯消费者知情权，相关免责条款无效；未提供对应服务，需退款并赔付利息。
《网络交易监督管理办法》第18条：*台未按要求做续费提示与未成年人付费核验，违反监管规定。
《未成年人保护法》第74条：*台未落实低龄未成年人付费防护机制，存在管理疏漏。
诉求
全额退还扣费本金1792元；
赔付资金占用利息150元；
要求苹果电脑贸易（上海）有限公司对推诿不履行责任致歉，整改低龄APP扣费风控机制。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
苹果ID被盗刷*三千元要求退款
2026年1月在苹果ID被盗刷接*三千块要求退款
投诉问题
私自扣费、资金流失
已完结
苹果支付乱扣费且拒绝退款
乱扣费还不肯退款，真是太难过了，什么时候扣的我都不知道
投诉问题
退款不及时、私自扣费
已完结
