苹果支付拒退UC会员费16元
2026年5月9日，我通过Apple App Store购买了UC浏览器会员服务，支付金额16元。支付完成后，会员权益无法正常使用，商家未履行服务义务。我已向苹果官方申请退款，对方无正当理由拒绝退款，现请求*台介入调解。
1. 要求商家全额退还16元会员费；
2. 要求*台督促商家履行服务义务或退款。
投诉问题
退款不及时、未履行合同
处理中
苹果支付安全漏洞致账户盗刷不退款
2026 年 5 月 25 日凌晨 4 点 01 分至 4 点 27 分，我的苹果账户（xytony@live.cn）在我睡觉期间，手机在我身边，未输入付款密码未刷人脸认证的情况下，被盗刷 8 笔游戏充值款项，7 笔 648 元充值到向僵尸开炮游戏，1 笔 328 元充值到我的花园世界游戏，合计 4864元，款项通过苹果账户绑定的支付宝里的建设银行信用卡自动扣款；我第一时间冻结支付宝，修改苹果账户密码，并拨打 110 报警；我也第一时间到公安局报案，报案期间当着公安民警的面在苹果客服 9 点上班的第一时间拨打苹果客服电话，将被盗刷情况如实反馈，苹果客服回复会给退回被盗刷款项，公安民警也给出具了受案回执单；5 月 26 日我致电苹果客户查询退款进度，苹果客服答复退款申请被驳回，会给我申诉；5 月 27 日我再次致电苹果客服查询退款进度，被告知申请退款被拒绝，理由是该款项未成功追回；我认为苹果手机账户有安全漏洞，在我未输入付款密码，未刷人脸认证的情况下自动付款，付款期间我在睡觉，也从未点击不明链接或扫不明二维码；而且我在苹果客服 9 点上班第一时间拨打客服电话拦截退回被盗刷款项，苹果也未给拦截此次异常交易，拒不退款；苹果公司不作为，让我遭受了如此大的财产损失，我要求苹果公司给退回被盗刷的款项 4864 元！
投诉问题
资金流失、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付账号被盗刷3888元拒不退款
本人Apple ID：29******14@qq.com，于2026年5月30日凌晨3点左右，连续收到新疆乌鲁木齐、安徽合肥两地异地登录提醒，本人当即拒绝登录，但账号仍被他人非法操控，产生6笔《保卫向日葵》游戏内购，单笔648元，总计3888元。
该笔消费并非本人及亲友操作，我从未点击陌生链接、未泄露账号密码与验证码，自身无任何过错。事发后第一时间留存异地登录弹窗、交易订单、扣款记录等全部证据，并且已经向公安机关报案，持有报警回执。
我已向苹果官方提交退款申请，但处理进度缓慢，问题未得到解决。现投诉诉求：
1. 全额退还被盗刷的3888元；
2. 排查账号安全隐患，清理陌生登录设备，保障账户安全；
3. 配合警方调取盗刷IP、设备、操作日志等信息，协助追查违法人员。
所有证据材料均已上传，恳请监管部门介入协调处理。
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
苹果支付拒退未成年人误充值198元
孩子于2026年5月24日，通过账号 34******92@qq.com 在苹果手机王者荣耀发生一笔充值金额：198元 该消费为未成年人操作，且对应消费内容未实际使用，符合苹果自身退款*及《消费者权益保护法》中关于“误消费可申请撤销”的相关规定。 本人于当日通过苹果官方渠道申请退款，*台以“不符合退款条件”为由直接拒绝，且未提供任何合理依据与解释，多次联系客服沟通均无果。 苹果线上商店的行为严重侵害了消费者的合法权益，现申请*台介入，要求苹果立即受理本人的退款申请，退还该笔订单的全部金额，如本次仍无法得到合理解决，本人将保留继续向其他监管*台、消费者协会投诉维权的权利！
投诉问题
退款不及时、私自扣费、霸王条款
处理中
苹果支付未经同意扣费且退款不及时
在2026年5月29号八点 在三角洲充值 遇到了 不能退款的问题 其中号上的点卷我并没有用 充值我也不知情 不在我知道的情况内 目前协商困难 并没有给我退款 希望能帮我协助退款 并且我也不会使用任何形式使用充值点卷
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
处理中
苹果支付提前扣费且拒退未使用权益款
不到续费时间，自动扣费，我购买的权益5月22号期，苹果方在21号自动扣费，在发现扣费第一时间联系苹果方，电话和官网都有交易记录，通过电话在官网申请退款，不给退款，并且是我在没有使用下个月的权益时就第一时间联系苹果方，苹果方不给退款，违反消费者权益。第一张图证明到期时间，第二张是扣费时间。第三张是联系苹果方的时间。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
苹果支付遭盗刷7020元拒不退款
本人Apple ID:970******@qq.com，于2026年5月25日凌晨1：22～1：37时间段内，在本人休息完全不知情、未进行任何操作、未收到任何二次确认或有效身份核验(如密码、指纹、人脸识别)的情况下，被他人通过App Store自动扣款盗刷消费15笔共计7020元用于厦门麟贝互娱科技有限公司旗下《我的花园世界》这款游戏，本人从未接触过这款游戏也从未下载过，其中农业银行储蓄卡被盗刷11笔钱合计4978元，其中交通银行信用卡被盗刷4笔钱合计2042元，事件发生后我多次申请退款并拨打苹果官方客服电话400-666-8800给予解释，但苹果公司工作人员自称已达“最高处理级别”，执意不予退款，并在沟通中推卸责任。多次联系均遭推诿，苹果公司至今未对不明盗刷钱款原因作出合理解释，也未采取任何补救措施。已严重侵害我的财产安全与合法权益，现申请*台介入督促退款。 诉求:1.要求被投诉人苹果电脑贸易(上海)有限公司立即全额退还盗刷款项7020元；2.对本次盗刷事件的原因及核查结果作出书面说明。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
苹果App Store拒退夸克扫描王未使用会员费
本人通过苹果App Store订阅夸克扫描王半年会员，当日订阅当日申请退款，未使用任何付费功能，苹果官方无明确*依据、无理拒绝退款，拒不履行合理退费的售后服务义务，侵害消费者合法权益，要求全额退款。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、霸王条款
处理中
苹果支付私自扣费且退款不成功
从2025年一直扣费到今，打电话确说审核不通过，我明明没有使用，苹果商店的酷狗会员音乐，而且退费不成功。问解决办法，不回答
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
处理中
苹果支付未经同意自动扣费要求退款
未使用苹果手机很多年，但不知道什么费用每月都在扣款，要求立即关掉自动续费功能并全额退款。
投诉问题
私自扣费、未履行合同
已完结
