苹果免密支付致未成年人误充值不退款
2.28晚上，发现账单有莫名付款，一问才知是孩子写完作业拿我手机玩了会游戏，苹果的免密支付让付款一下子就成功了，发现当晚就找客服解决但客服已经下班了，于是第二天就联系客服，客服说会进行退款，却迟迟没有收到钱，3.2日我又打电话去找苹果客服了，苹果客服依旧是一套说辞，说会协助退款，可又没有回复了，3.6我又寻找客服，可是苹果客服说解决不了了，并且客服态度也很恶劣。 原因如下：
1.app store上的虚拟产品是否为手机使用人本人购买，app store仅凭手机上点击确认就扣款，操作草率，让消费者背负不该有的消费！
2.这些订单消费一看就存在疑点，本人没有接到app store或游戏公司的订单确认信息，操作流程存在漏洞
法律依据：
违反《网络交易监督管理办法》第18条：自动续费/免密支付需显著提示。
1. 《民法典》第20条：未满8周岁儿童消费行为无效；
2. 《未成年人保护法》第74条：网络游戏服务提供者不得为未满8周岁用户提供充值服务；
3. 《消费者权益保护法》第26条：格式条款中免除经营者责任的内容无效。
本人诉求：
1. App store全额退还414元；
2. 整改苹果免密支付流程，增加未成年人交易验证。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付拒绝退款且未说明原因
申请退款不给退款给拒绝说退不了款项我要求申请退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
苹果支付免密扣款致资金流失
关于苹果公司未尽到保护消费者财产安全义务的投诉 我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，向贵*台出正式投2026年3月 13日下午，我把手机交给六岁未成年小孩玩，发现苹果APP免密支付三笔648元的扣款，怀疑账户被盗刷。 发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔。遗憾的是，苹果方面回应称已与游戏开发商进行了沟通达成一致，因此拒绝了我的退款请求。 我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。 鉴于此，我恳请*台调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于： 退还因本次安全漏洞造成的全部损失1944元人民币。 加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生，
并承诺改善服务流程。
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
儿童误操作苹果支付充值698元请求退款
在2026年3月13日凌晨1点多，两岁小朋友半夜哭闹玩手机，点开一款梦幻家园消消乐游戏，误点了一个充值698的充值，因为我的苹果支付是扫脸支付的，小孩把手机拿到面前，一秒便付了款。现在请求退款。一款小游戏我个人不可能一下充值大几百块钱，先请求退款。游戏购买点券也没有使用，可以退还！
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
未成年人未经监护人同意通过苹果支付巨额打赏
未成年在没有经过大人的允许下，充值了很多软件的钱，支付宝花呗付款，包括花呗没有后自动扣款了银行卡，巨额的充值，没有人脸识别的，金额达到了52730元，目前孩子的监护人请求全额退款，巨孩子描述，自己在妈妈不知情的情况下，偷偷用支付宝充值，给喜欢的主播打赏，看着别人打赏的多，自己想被主播喜欢，就不停的去充值打赏，不知道这个事情对于未成年人来讲是违法的，然后闯下大祸，大人不知情，自己不知道未成年人这样操作违法，希望*台能全额退款，如果不退款，万一孩子压力大想不开，后果不堪设想，现在因为这一件事家里都没办法原谅孩子，所以请求*台一定要退款
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付免密功能致盗刷损失
我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，故提出投诉。 在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户的小额免密支付功能。然而，*期我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的信用卡账户，共计3次为一款名为“新石器时代”的游戏账户进行了充值，充值金额为1次976元人民币以及1次970元人民币与1次960元人民币，累计造成2906元人民币的损失。苹果订单号分别是：MTK8MBHMHYa0、MTK8MBHQ4Ga0、MTK8MBHTJ1a0 发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔，遗憾的是，苹果方面回应称无法透露细则，因此拒绝了我的退款请求。 我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。 鉴于此，我恳请互联网信息服务*台介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于： 退还因本次安全漏洞造成的全部损失2906元人民币。 对苹果App Store支付渠道是否存在安全漏洞进行核查，加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。 对此次事件中的不当行为进行公开道歉，并承诺改善服务流程。 我保留进一步追究法律责任的权利，并期待贵*台对此事给予关注和支持。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信
处理中
苹果支付免密机制致账户盗刷
本人于2026年2月20日发现Apple ID（苹果账户）发生了多笔异常自动扣款。
经核对，这些扣款均用于购买“向僵尸开炮-尸潮来袭”游戏内虚拟钻石，具体被盗刷的订单及金额如附件：本人在此严正声明：
支付流程存在重大安全漏洞：苹果公司作为App Store的运营方及支付渠道管理者，其“免密支付”机制在账户出现异地登录或异常高频购买时，未触发任何风险拦截、未发送任何短信或设备验证提醒，导致本人账户在极短时间内被连续盗刷多笔，严重侵害了我的财产安全。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条及第十九条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。苹果公司因其支付验证机制的缺陷导致本人财产受损，理应承担赔偿责任。
我的诉求：
要求苹果技术服务（上海）有限公司立即退还全部被盗刷款项，共计人民币1968元。
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
投诉苹果支付合作商户不诚信
本人2026年03月12日在闲鱼*台购买商品：金属狗/有机狗健身特惠月卡37天送7天商品，未收到商品，后被登陆后苹果账号后盗刷本人支付宝花呗 1500元整且未经过本人授权。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、资金流失
处理中
未成年人未经同意游戏充值要求退款
8岁半孩子玩我的世界，在未经家长同意情况下充值游戏，未成年人不清楚自己消费行为意思，无消费意愿，现要求退款
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
未成年人游戏误充值328元苹果拒退
在2026年3月2日中午12点多，家中14岁孩子拿手机在英勇之地游戏中误点了充值，手机直接扣费了，共消费一笔，共计328元，申请苹果公司退款被拒绝，未成年人游戏充值要求退回费用，请求维护消费者权益
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
