苹果支付账号被盗刷3888元拒不退款
本人Apple ID：29******14@qq.com，于2026年5月30日凌晨3点左右，连续收到新疆乌鲁木齐、安徽合肥两地异地登录提醒，本人当即拒绝登录，但账号仍被他人非法操控，产生6笔《保卫向日葵》游戏内购，单笔648元，总计3888元。
该笔消费并非本人及亲友操作，我从未点击陌生链接、未泄露账号密码与验证码，自身无任何过错。事发后第一时间留存异地登录弹窗、交易订单、扣款记录等全部证据，并且已经向公安机关报案，持有报警回执。
我已向苹果官方提交退款申请，但处理进度缓慢，问题未得到解决。现投诉诉求：
1. 全额退还被盗刷的3888元；
2. 排查账号安全隐患，清理陌生登录设备，保障账户安全；
3. 配合警方调取盗刷IP、设备、操作日志等信息，协助追查违法人员。
所有证据材料均已上传，恳请监管部门介入协调处理。
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
苹果支付拒退未成年人误充值198元
孩子于2026年5月24日，通过账号 34******92@qq.com 在苹果手机王者荣耀发生一笔充值金额：198元 该消费为未成年人操作，且对应消费内容未实际使用，符合苹果自身退款*及《消费者权益保护法》中关于“误消费可申请撤销”的相关规定。 本人于当日通过苹果官方渠道申请退款，*台以“不符合退款条件”为由直接拒绝，且未提供任何合理依据与解释，多次联系客服沟通均无果。 苹果线上商店的行为严重侵害了消费者的合法权益，现申请*台介入，要求苹果立即受理本人的退款申请，退还该笔订单的全部金额，如本次仍无法得到合理解决，本人将保留继续向其他监管*台、消费者协会投诉维权的权利！
投诉问题
退款不及时、私自扣费、霸王条款
处理中
苹果支付未经同意扣费且退款不及时
在2026年5月29号八点 在三角洲充值 遇到了 不能退款的问题 其中号上的点卷我并没有用 充值我也不知情 不在我知道的情况内 目前协商困难 并没有给我退款 希望能帮我协助退款 并且我也不会使用任何形式使用充值点卷
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
处理中
苹果支付提前扣费且拒退未使用权益款
不到续费时间，自动扣费，我购买的权益5月22号期，苹果方在21号自动扣费，在发现扣费第一时间联系苹果方，电话和官网都有交易记录，通过电话在官网申请退款，不给退款，并且是我在没有使用下个月的权益时就第一时间联系苹果方，苹果方不给退款，违反消费者权益。第一张图证明到期时间，第二张是扣费时间。第三张是联系苹果方的时间。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
苹果支付遭盗刷7020元拒不退款
本人Apple ID:970******@qq.com，于2026年5月25日凌晨1：22～1：37时间段内，在本人休息完全不知情、未进行任何操作、未收到任何二次确认或有效身份核验(如密码、指纹、人脸识别)的情况下，被他人通过App Store自动扣款盗刷消费15笔共计7020元用于厦门麟贝互娱科技有限公司旗下《我的花园世界》这款游戏，本人从未接触过这款游戏也从未下载过，其中农业银行储蓄卡被盗刷11笔钱合计4978元，其中交通银行信用卡被盗刷4笔钱合计2042元，事件发生后我多次申请退款并拨打苹果官方客服电话400-666-8800给予解释，但苹果公司工作人员自称已达“最高处理级别”，执意不予退款，并在沟通中推卸责任。多次联系均遭推诿，苹果公司至今未对不明盗刷钱款原因作出合理解释，也未采取任何补救措施。已严重侵害我的财产安全与合法权益，现申请*台介入督促退款。 诉求:1.要求被投诉人苹果电脑贸易(上海)有限公司立即全额退还盗刷款项7020元；2.对本次盗刷事件的原因及核查结果作出书面说明。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
苹果App Store拒退夸克扫描王未使用会员费
本人通过苹果App Store订阅夸克扫描王半年会员，当日订阅当日申请退款，未使用任何付费功能，苹果官方无明确*依据、无理拒绝退款，拒不履行合理退费的售后服务义务，侵害消费者合法权益，要求全额退款。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、霸王条款
处理中
苹果支付私自扣费且退款不成功
从2025年一直扣费到今，打电话确说审核不通过，我明明没有使用，苹果商店的酷狗会员音乐，而且退费不成功。问解决办法，不回答
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
处理中
苹果支付未经同意自动扣费要求退款
未使用苹果手机很多年，但不知道什么费用每月都在扣款，要求立即关掉自动续费功能并全额退款。
投诉问题
私自扣费、未履行合同
已完结
苹果支付拒退洪恩识字368元
在2026年4月26日在苹果手机上购买了、天津洪恩完美未来教育有限公司、的“洪恩识字”教育软件、1148元购买，一天没用申请退款、但仅退款780元、其余的368元不与退还、苹果公司和洪恩识字互相“踢皮球”、目前的协商困境，希望怎样的协商处理。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、私自扣费
已完结
苹果App Store误充328元拒退
本人于2026年5月26日22时10分左右，在苹果App Store内穿越火线手游误操作充值328元。此前长期仅参与该游戏1元小额充值活动，本次系误触大额档位、面容支付无二次确认导致，非本人真实消费意愿。充值后第一时间在苹果官网（reportaproblem.apple.com）申请退款，期间未登录游戏账号、未使用任何充值道具，不影响二次销售，苹果先后两次审核均以“不符合退款条件”为由拒绝，人工客服协助申请仍失败。
苹果拒绝退款违反《消费者权益保护法》，属于霸王条款、强买强卖。现要求：全额退还328元充值款项，并督促苹果完善误充退款机制，苹果与腾讯协助退款
投诉问题
退款不及时
已完结
