苹果支付游戏充值退款被拒
在2026年5月5日到2026年6月30号总共扣款2532元，发现时间在2026年6月30号，了解情况得知是家里小孩拿来在网上游戏充值。目前二次退款都被驳回，12135投诉也不予处理。目前协商困境。希望能拿到退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付退款推诿致扣费不退
在七月一日进行两项扣费业务，申请第一次没有退款成功后给客服打电话，客服说是app那边负责确认退款，让等待48小时，第二天再次查看又被驳回，与app商家沟通，商家说是苹果这边负责退款，已经不知道听谁的了。p1为扣款项目，p2为百度网盘订单编号，p3为通话记录，p4 5是与百度网盘客服沟通过程，客服声明是苹果负责退款，p6为微博扣费记录
投诉问题
退款不及时、私自扣费、霸王条款
处理中
苹果支付未经告知自动续费扣款
本人Apple ID：150****1810于年7月2日被App Store自动续订剪映软件会员扣款59元，本人无主动续订意愿，扣费前*台未以显著方式推送续费提醒，扣费后未使用任何会员权益。先后通过reportaproblem官网、400苹果客服申请全额退款，均被无理由拒绝。苹果自动续费未履行法定提前告知义务，强制扣款，侵犯消费者自主选择权与公*交易权，诉求：全额退还本次自动续费扣款，关闭该账号所有自动订阅授权。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
处理中
苹果支付无故拒退未成年人误扣款
消费纠纷，多次合理退款申请被苹果无故拒绝，并与苹果客服人员沟通解释，未成年人误操作，在不知情，无支付密码的情况下扣除费用1148元。继续无故拒绝退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
苹果支付多次违规扣费1976元
苹果支付于2024年10月31号违规扣费598元，于2024年11月2号违规扣费598元，于2024年11月16号违规扣费598元，于2025年2月8号违规扣费15元，于2025年2月21号违规扣费198元，于2025年3月2号违规扣费196元，于2025年5月18号违规扣费88元，于2025年6月2号违规扣费188****1124号违规扣费15元，于2026年1月24号违规扣费30元，于2026年2月3号违规扣费50元，共计扣费1976元，所有这些扣款费用都不是本人主动定的Apple Store Apple Music,本人从没有定苹果音乐服务，也没有享受苹果音乐会员服务，该*台属于强制乱扣费用，请对该*台进行严肃问责处理，退还违规收取的费用共计1976元。
投诉问题
私自扣费、未履行合同
已完结
苹果支付未经同意扣费且未告知收费项目
未经过我同意进行购买，而且功能未使用，没有表清收费项目
投诉问题
私自扣费、未履行合同
已完结
苹果支付未经同意擅自扣费
未通过我同意直接扣费，并未使用过此项功能
投诉问题
私自扣费、未履行合同
已完结
苹果支付未经同意擅自扣款
未通过我同意直接扣款，扣款前无任何通知及提醒。
投诉问题
私自扣费、未履行合同
已完结
苹果支付无提醒自动扣款98元
2026年6月28日11:23:33无任何提醒状态自动扣款98元，本手机孩子在用，无意购买此产品，请求退回扣款98元整。已审请退款，被退回，理由是此购买项目不符合退款项。请核查该问题并退款。
投诉问题
退款不及时、私自扣费
已完结
苹果支付未设风控致未成年人深夜连续充值
本人为监护人，家中孩子11周岁，属于限制民事行为能力人。孩子在监护人完全不知情、未授权、未输入支付密码、无确认弹窗提醒、无人脸验证的情况下，于凌晨时段在《蛋仔派对》游戏中连续产生54笔App Store内购充值。
本人此前已关闭苹果音乐等全部自动续费，并正常设置购买管控，但苹果内购支付环节存在明显安全漏洞，未设置必要的二次确认、大额连续消费拦截、夜间消费风控，导致未成年人可直接连续扣费，未尽*台安全保障义务，违反《未成年人保护法》《消费者权益保护法》相关规定。
事发后已向苹果官方客服反馈，协商未能妥善解决，现正式投诉，诉求：
1、对该54笔未成年人未经监护人同意的内购充值予以全额退还；
2、整改App Store内购免确认、无弹窗风控漏洞，完善未成年人支付保护机制；3、书面告知处理结果与工单号跟进
投诉问题
退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
已完结
