苹果支付擅自扣费且未兑现免费会员承诺
在2026年3月23日在苹果商店订阅了时空相机会员服务，对方承诺有三天免费会员，但下载发现并没有该会员服务，当天便删除，后续是从3月26日至4月30日（持续到五月七日过期，五月五日下载去看了一眼，四月三十号才发现在扣钱）连续六周扣款68元的周会员服务，期间没有收到任何扣款信息，并且后续重新下载依旧发现没有会员还需要充值。我认为他隐瞒消费者应知信息以及并没有兑现相应承诺。所以期间完全没有使用过一次
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
投诉苹果支付退款不及时
本人于2026年5月16日，在苹果App Store购买了「万能·电视遥控器」App的订阅服务，购买后发现该App无法连接、控制我的电视，完全达不到宣传的“万能遥控”效果，无法实现购买目的。随后我通过苹果官方渠道申请退款，被判定为“不符合退款条件”，协商无果。现向*台投诉，要求苹果公司全额退还该笔订阅费用，保障消费者权益。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、虚假宣传
处理中
苹果支付强制关闭退款通道
2026年5月16日，申请两次退款之后，强制关闭了申请退款通道。
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
未成年人未经监护人同意充值拒退
在2026年5月16日在苹果公司办理了充值，但是是未成年人在监护人未知的情况下充值，监护人知道后，第一时间申请退款，苹果公司两次拒绝退款，并且关闭了申请通道
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未尽未成年人监管致9982元异常充值
本人Apple ID账号于2026年4月26日-5月15日期间，在本人完全不知情、未授权的情况下，被未满13周岁的未成年人诱导操作，通过苹果App Store免密支付功能，在超自然行动组和蛋仔派对和迷你世界游戏中连续发起72笔大额充值，合计金额高达9982元。充值时间皆为放学放假期间，且这几个app没有在上学期间被开启过。从无成人操作，本人愿意系统调取后台聊天记录等操作内容。
该消费行为非本人操作、非本人意愿，且未成年人不具备独立大额消费的民事责任能力。苹果系统在未触发任何人脸识别、短信二次验证的情况下直接扣款，存在明显的安全漏洞，未尽到对未成年人消费及免密支付的合理监管义务。
事发后本人第一时间联系苹果官方客服申请退款，两次均遭到无理拒绝。现要求苹果公司依法履行退款责任，对该笔9982元异常充值消费予以全额原路退还，并加强对App Store免密支付及未成年人消费的监管。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
已完结
Artworkout App凌晨误订年费未提示
在5月18日凌晨在artworkout app误触免费试用 未提醒进行年订阅 在凌晨退款时未提示消费者 已申请退款目前未处理 希望尽快退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
已完结
苹果支付审核失职致虚假宣传App扣费不退
您好！
本人是Apple账户182****7563的持有人，于2026年5月12日，通过App Store内购支付68元，购买了「有车 - 自动记录行驶轨迹」App的永久会员，订单号：MQ1WFWGN0Q，付款方式为支付宝182****6750
现就该订单的退款申诉，向您正式说明事实与诉求：
1. 该App存在强制消费违规行为：App无任何免费试用功能，用户必须先充值VIP才能进入使用，属于典型的霸王条款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定；
2. 该App存在虚假宣传欺诈行为：App Store宣传页主打「自动记录行驶轨迹、车辆管理」核心功能，本人充值永久会员后，该核心功能完全无法正常使用，会员权益完全未兑现，未产生任何有效消费；
3. 本人已通过reportaproblem.apple.com提交2次退款申请，均被无理由拒绝，开发者也以“找苹果”为由推诿责任，拒不处理售后；
4. 苹果作为App Store*台方与交易收款方，对App的功能真实性、合规性负有审核义务，现因*台审核失职导致消费者权益受损，理应承担全额退款责任
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、霸王条款
已完结
苹果授权店拒开发票且拒退差价
本人于2025年5月9日，在广东畅航计算机有限公司第一分公司（Apple授权专营店南岗万达店）（地址：广州市黄埔区康富路
16号万达广场广州南岗店一楼1020铺）购买苹果iPhone17pro
手机一部8999元。商家收款后未提供发票及购物小票，涉嫌违规；购机仅7天同款手机降价1000元，本人沟通退差价或退货退款，商家拒不处理，损害消费者合法权益。
现诉求：1.要求商家退还1000元差价或全额退货退款；2.要求商家补开购机正规发票；3.请市场监管部门依法介入处理。现诉求：1.要求商家退还1000元差价或全额退货退款；2.要求商家补开购机正规发票；3.请市场监管部门依法介入处理。
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、霸王条款
已完结
投诉苹果支付私自扣费
苹果客户说，4. 月5月可以退，2月3月不能退，在我不知道的情况下自动扣费，我要求全退
投诉问题
私自扣费、未履行合同
已完结
苹果支付自动订阅扣费8900元未提示
我的Apple ID出现了自动订阅扣费情况，本人并没有意愿继续续费该项目，事前也没有留意到自动续费提醒，小孩子可能误下载，并不知情，也未有提示。现在申请办理这笔订单全额退款。目前已经扣费达到8900多元。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
