苹果支付退款流程不透明且客服沟通无效
我因在网易云不小心误触请求退款，但是他们说不符合退款要求我并不知道是怎么了，我向客服致电转人工之后一直在说什么也听不清就是说没有权利要系统才能退想不明白系统不是人吗
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付擅自扣费且退款无理由拒绝
我在6.20在操作 Abcreading 时失误点了购买两年会员卡，苹果自动扣款损害了我的选择权利，当时马上联系苹果客服并通过退款通道申请退款，6.21 苹果拒绝我的退款说不符合退款条件，联系客服也不告知不符合条件的原因，也没有让我提交任何材料，就敷衍让我申请第二次 6.22再次退款失败，损害了我的知情权
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经提醒擅自扣费且拒退
在以关闭自动扣费情况下，本月于2026年6月23日及26日多次扣了不同费用，一笔248于6月23日扣除，另一笔于98元于6月26日在不知情的情况下扣除，两笔均为乱扣费，且扣费当天发现后即可申请了退款，退款被拒！强行扣款的行为就是霸道，多次电话沟通告知需要等待，会处理，但收到的结果就是系统提示拒绝退款并再次扣费，这样不合理的扣费bug及即使当天申请退款不易退费的霸道行为非常可恨，扣费情况前提并未告诉不可退款，本人在不知情情况下被扣费2笔，违反了消费者法，需申请退回
订单号：20************************22
订单号：42************************75
根据《网络交易监督管理办法》第十八条，*台想自动续费，必须在扣费日期前5天，用显著的方式（比如短信、App弹窗）提醒你，并且要让自己选择是否续费。如果*台没提醒，或者把取消入口藏得很深，就涉嫌违规。
关于“霸王条款”： 根据《网络交易监督管理办法》第二十一条，*台不能用自己的格式条款（比如用户协议）来排除或限制我的权利，比如“一经售出概不退款”这类规定，在很多情况下是无效的。
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退款不及时、私自扣费、霸王条款
处理中
苹果支付弹窗自动扣费致非自愿充值
在2026年6月 25日，账号用户159****1723昵称为kiki酱在qq斗地主点开弹窗出现充值30个钻石，本无意充值，后点击关闭弹窗，竟然莫名其妙的自动充值，自动扣费，本人无意购买钻石，遂向苹果申请退款，但遭拒绝，合同成立的前提是双方意思自治，由于苹果付费程序上的漏洞，本人无意充值，希望退回钱款。虽然只有3块钱，不是我计较这一点钱，主要是这根本不是我自主的意愿，这样不合理的程序将会坑害更多的人，造成更多人的钱款的损失，务必要引起重视！
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私自扣费、未履行合同
处理中
苹果支付账号盗刷致资金流失
我于2026年6月22日早上05:28分被苹果账号盗刷苹果服务扣款999.99元，打客服多次协商后结果均不满意，被扣款期间没接电话没打电话没扫二维码没接受任何短信。
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私自扣费、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经同意自动续费不退款
苹果公司支付了酷狗*台自动续费，毫不知情，现在要求申请退款不成功，现在不处理解决，要求苹果公司退款
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退款不及时、私自扣费、未履行合同
处理中
苹果App Store自动续费未提前醒目提醒并私自扣款
本人于2021-2023年期间通过iPhone App Store订阅腾讯视频/腾讯体育会员、芒果tv会员、爱奇艺会员，商家设置自动续费，但到期前未以醒目方式提前5日推送续费提醒，在本人未明确确认同意续费的情况下，苹果电脑贸易（上海）有限公司直接从我绑定支付渠道私自扣款。
事后向苹果官方申请全额退款遭到拒绝，该行为违反《网络交易监督管理办法》中自动续费强制提示规定，侵害消费者知情权、自主选择权。
诉求：1. 全额退还多次违规自动扣费；2. 责令企业整改App Store订阅续费提醒机制，规范自动扣费流程。
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私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
苹果支付长期未经同意自动扣费
本人于2022年通过苹果apple store购买洪恩识字软件，当时购买使用了1个月的样子，后续2023年开始已经取消订阅，没有在使用，但是本人于26年6月24日发现此商家订阅号一直在扣款，每月从我的账户上扣除24元款项，持续时间从2022年12月份开始至2026年6月份连续扣费三年7个月，自2026年6月24日打电话至苹果官方客服反映了问题，案例编号10********25至6月25日退款，两笔费用是2026年5月份及2026年6月份款项，其余款项均未退回，并且于本人2026年6月25日14:00分打电话至苹果官方客服给予回复，已经关闭了此通道，我没有办法再去二次申请退款，那么这三年扣款的费用我去哪里来申请退款呢？在本人已经未使用ID的账号的情况下，即未在使用apple产品的情况下还连续扣款那么多年，甚至连当时的ID账号我都不知道全部号码是什么。在没有和本人沟通，情况下，直接关闭了我的反馈诉求的通道。
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经通知连续两个月私自扣款
苹果支付在5月5号以及6月5号，在深夜11点，我完全不知情的情况下，连续两个月扣了我25元的款，共计50元。账户是苹果支付，支付给了uc浏览器，可是，我完全不知道为什么uc浏览器要扣我的款？？？没有提前一个邮件，也没有一个短信通知我订阅了什么要在几月几号扣款。完全是在我深夜已经入睡不知情的情况下，私自扣款！！！我申请了两次退款，苹果官方都驳回，而且没有给我一个为什么驳回的理由。我拨打了40******00。客服在我问要为什么不通过我的退款要求的时候，也不给明确答复，意思就是他们只是代扣，不关他们的事，作为扣款方，完全不作为，推卸应该负的责任，在我明确要求要一个明确的答案的时候，客服立马挂了我的电话。这种客服态度，简直恶劣。难道，我们客户的账户里的钱，他们想扣就扣？？？这么不安全吗？？？他们扣了款，客户如果不查，他们就可以永远私自扣账户里的钱，并且，只要到了他们手里，就没有退出来的可能，并且完全不给客户一个为什么不退的答复？？？？我们只能吃哑巴亏？？白白让他们占便宜？？这难道不涉嫌盗窃，诈*？？？？我明确投诉苹果电话客服，并且向我道歉，以及坚决要求退款，苹果私自扣款，他们就有不可推卸的责任。投诉uc浏览器，为什么在我不知情的情况下订阅了什么会员？？？即使要扣费，也毫无提前短信以及其他方式的通知。苹果说和你们协商了，那也不给客户一个拒绝退款的理由
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未预告优惠致高价消费
2026年6月20日，本人通过苹果App Store支付180元购买游戏《燕云十六声》内购道具。商家在我完成原价付款后，立刻上线大额优惠券，事前完全未做任何预告，刻意隐瞒优惠活动，诱导消费者高价消费。我向苹果官方申请退款被无故驳回，虚拟商品交易存在明显消费误导，现恳请*台出面调解，全额退还本次180元订单款项。
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退款不及时、合作商户不诚信、虚假宣传
处理中
