苹果支付未退还未成年人误充484元
本人未满十八周岁应当退款，第一次我退款不成功第二次我打人工客服让我等待还是没退给我而且我是误冲进去我无意冲到的现在他们不给退款金额总共是484元就在2026年5月5日扣的这对于我一个高中生来说这笔钱一点都不小这些钱都是我上学用的生活费
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
未成年人误购致148元扣费未退款
2026年4月23 小朋友（未成年）误点击了你们的软件，没有扣了148，但是其实我们并没有使用会员服务，也用不上，发现扣费之后我也第一时间联系苹果申请退款，但是苹果两次申请都失败了，现在已经无法退款，我需要你们帮我继续处理这个问题，回收会员，挽回我的损失
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
苹果支付未告知自动续费致重复扣款
于4.17日在抖音上看见该广告，下载之后，没有使用就卸载了，有自动续费服务，没有关掉，连续扣了两次费用都没有发信息给我，也没有发送扣款信息，打开抖音查账单才发现被扣了两次费用，立马联系苹果客服，客服给我申请了两次退款，都被拒绝，第三次联系客服，客服给我说给软件发一个邮件，发完之后，今天回复我说，退款这些服务都在苹果客服那里，让联系苹果客服。故又联系苹果客服，苹果客服说已经联系过两次了，不在处理范围了就，让自行联系软件客服。诉求：全额退款，两笔费用共计96。扣款期间没有使用过该软件，如使用过该软件也不会申请退款。
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未处理未成年人误充值退款
我在2023年11月15日，18日，通过苹果支付充值了王者荣耀点券和爱奇艺年费会员，当时是亲戚家小朋友在我家里住，玩我手机造成的，后续多次联系苹果官方，多次联系客服都不予退费，一点不给我解决
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退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
苹果App Store纵容境外App恶意扣费，要求全额退款并下架Lucky Life
2025年5月3日通过抖音跳转在苹果app store 下载Lucky Life，开发者为Bluewolf Technology Limited，属于境外公司。下载后需要拍照使用，使用后即进行卸载，没有任何支付行为。2025年12月9日，发现支付宝账单中出现来源apple.com/bill付费的账单，仔细查看后发现自2025年5月3日起开始每周扣费48元，至此已扣费32次，共计1536元。发现后*台投诉，退回2025年10月11日至2025年12月6日期间的扣款，共9次，432元。其他扣款1104元联系苹果*台，告知需自己联系开发者，由于开发者系境外注册，没有电话，只能邮件联系，从2025年12月9日开始反复邮件沟通，到2026年3月，同意处理，但需要提供Google支付的订单号，整个交易全是在苹果*台完成，根本没在Google支付过，并且境内也无法登录谷歌账户，这就是开发商的推诿。 诉求一：全额退费。事实及法律依据如下： 1、不知情订阅，且未使用，app首页恶意诱导消费者拍照试用，但并未提醒自动扣费48，且持续每周扣费。 2、未授权苹果免密支付，用户未输入密码就扣费，无法可依，且每周六的凌晨2点悄悄扣费，其心可诛！故意混淆视听。 3、*市场监督总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易管理办法》第十八条规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者，消费者有自助选择权。 诉求二：苹果app store下架该app。相关事实如下： 1、该app在苹果appstore中评分3.7分，大量恶意扣费评论，苹果管理评估app不善，有暗度陈仓利益往来之嫌，误导消费者。 2、评论中和其他网络*台如小红书中有不少同病相怜的用户，该app已荼毒多年！监管形同虚设！广大人民群众的利益遭到损害！
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私自扣费、霸王条款
处理中
未成年游戏充值410元苹果拒退款
在2026年5月2日六岁小孩用手机玩我的花园世界，在里面充了410元，苹果官方不认，说退款不了？我请问呢，现在未成年充值不退款了？目前打了两通电话都说退不了，主要刷的还不是我的支付宝，是别人登录在我这边的。我希望苹果官方退款，因联系时并未超过24小时，现在游戏方和苹果官方来回互踢。望可以挽回损失。
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退款不及时、未履行合同、霸王条款
处理中
苹果支付未经授权连续扣款23笔
本人使用苹果手机，在2026年5月2日，被Apple Distribution International limited通过财付通支付科技有限公司，以零钱通方式连续扣款23笔，其中9笔98元、14笔88元，合计2114元。上述扣款均为未经本人授权的私自扣费，本人未开通任何相关订阅服务，未收到任何扣款通知，也无法在Apple端找到对应订单和退款入口。现要求苹果支付立即退还全部扣款，并提供扣款明细和解释，承担相应的赔偿责任。
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退款不及时、私自扣费、霸王条款
处理中
未成年人误购多邻国VIP，苹果拒退588元
于本人【杨雅楠】，是孩子【王扬】的监护人。孩子于【2026年4月10日】误操作，在苹果App Store购买了多邻国的【VIP会员/内购项目】，订单号【MV2QDYH6WS】，金额为588元】。 孩子为未成年人，不具备完全民事行为能力，该笔消费并非本人真实意愿，购买后也未实际使用该服务。我先后通过App Store自助渠道和苹果官方客服两次申请退款，均被无故驳回。 根据《未成年人保护法》及《消费者权益保护法》，未成年人非必要的大额消费，监护人有权要求退款。苹果App Store连续拒绝退款的行为侵害了未成年人的合法权益。现申请*台介入协调，要求苹果手机退款
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退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付拒退未成年人大额消费款
在2026年5月3日5月4日两天申请未成年人退款被驳回，称不符合退款条件，同一个苹果ID登陆两个手机未成年人进行大额消费申请退款不给退
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退款不及时、霸王条款
处理中
苹果支付被盗刷未及时退款
2026年4月30日苹果手机账号被被人盗用，故意充值哔哩哔哩哔币，发生扣款当时就及时给苹果告知该笔款项非本人操作，该笔扣款没有让输入密码，人脸识别也非本人现在该笔款项在苹果公司，未支付给第三方，多次联系苹果客服，表示需要报警处理，我已报警，警察配合出示了该事件的回执单，事情的始末均清晰明了，但是苹果客服表示他没有权限，一直搁置，希望该*台能保护消费者的合法权益，把999元的款项退还给我
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退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
