未成年人误充3658元快币苹果拒退
本人的女儿8周岁于2026年3月7日至2026年3月26日用她奶奶的苹果手机在快手App内通过苹果App Store内购充值3658元快币（Apple ID：158****9869）。
充值后因【误充/未成年人操作/重复扣费】申请退款。
先后联系苹果客服（400-666-8800）多次，对方以“不符合退款条件”为由拒绝退款、推诿责任。
依据《消费者权益保护法》，苹果作为收款方，应依法履行退款义务，其行为侵害消费者合法权益。
根据《民法典》及最高法关于未成年人网络打赏的指导意见，未成年人未经监护人同意的大额网络消费，*台应当依法返还。
虽然礼物已送出，但不影响未成年人消费行为无效的法律认定，现申请*台全额退款。本人已准备好孩子身份证明、监护关系证明、消费记录，配合审核。
1. 要求苹果电脑贸易（上海）有限公司全额退还3658元至原支付账户
2. 请监管部门督促苹果在48小时内联系我处理并反馈结果
投诉问题
退款不及时
处理中
苹果支付未经同意恶意扣款
从半年前开始我换了华为手机 但是苹果Apple一直从我们账户里恶意扣款 每次银行卡里有钱 它就会不知不觉全部扣光 我也没有用苹果手机 也没有开通过任何续期 希望退回我所有的扣款
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付未成年人误充值拒退
在2026年4月28日我家的未成年人在和*营地误触充值了两笔业务一个68元一个30元，我在发现的第一时间申请了未成年人退款，并且在第二天客服营业时间拨打了客服电话解释说明了原因要求退款，因为是未成年人误触的，监护人毫不知情，所以要求退款，客服只说让我耐心等待等，等到下午的审理结果是我的要求不符合条件我想知道什么是符合条件，未成年人充值就是不具备法律效力的，我极力要求退款并且投诉！
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退款不及时
处理中
苹果支付私自扣费且拒绝退款
私自扣费，不退款，未经同意扣费，未成人扣费
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
苹果支付监管不力致企查查私自扣费
苹果支付对合作软件方企查查缺乏监督管理，导致用户在未被明确提醒续费的情况下私自扣费，在商品未使用服务的情况下，用户发现后要求退款，联系苹果公司客服，客服让用户自己找企查查软件商解决，这是把用户吃干抹净就不管不顾了，请问苹果公司难道不收软件商的提成吗？苹果的终端用户找苹果解决问题，苹果客服居然不管，还挂电话！请消费保保障消费者权益，要求退款59元！
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费
处理中
未成年人未经同意通过苹果支付充值4980元
您好，我是孩子的监护人。
我的孩子是未成年人，在我不知情、未授权、未输入支付密码的情况下，使用我的苹果设备（iPhone）在（时尚百货城）里进行了应用内购买充值。
充值时间是三月份，订单存在多笔，一共消费了（4980）元。根据《民法典》规定，未成年人未经监护人同意的消费行为无效，我现在要求原路全额退款。我与游戏客服进行了确认退款，他们表示可以退款但是要经过苹果公司处理！后续我登录过这款游戏，这是一款每天都必须充钱，打榜，刺激性消费的一种游戏！孩子根本没有思考能力，认为花钱才能得到里面的某个物品。现在的小孩聪明到超出我的认知范围，首先我觉得非常不可思议，其次也是我的疏忽导致了不可逆的这种行为，希望能给我全部退款！并且谴责这个游戏公司！
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私自扣费、未履行合同
处理中
未成年误充值苹果支付拒退款
在2026年3月27日苹果公司办理了充值，我弟弟未成年用我手机玩游戏，在我不知情的情况发生了充值问题。等我得知自己扣款马上申请退款的时候来不及了，申请了两次依旧说是不符合条件退款，我希望给我一个合理的理由，我要退款。谢谢！
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退款不及时、私自扣费
处理中
苹果支付退款不及时、服务差
苹果商店里这种服务是非常糟糕的肯定是得罪客户和人杠上了的
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退款不及时
处理中
苹果支付未经同意扣费408元且拒退
苹果公司通过支付宝花呗扣我¥408在我不知情的情况下，诱导下载了最美相机拍照对口型唱歌，然后多次申请都不给我退款
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退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
WPS会员重复下单后退款被拒
2025年3月25日拍了两笔Ｗｐｓ会员，同一天拍的。两笔下单时间不超过15分钟。拍第二单立马选择退款，结果一次二次被拒，现在还不能选择退款了。
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退款不及时、霸王条款
处理中
