苹果支付未经同意自动续费并拒退
爱奇艺自动续费不给我退，让我联系*台退，然而我支付宝付的6笔钱已经申请退款了，苹果支付的请全部退还
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
苹果支付免密盗刷15笔7020元拒不退款
本人Apple ID:970******@qq.com，于2026年5月25日凌晨1：22～1：37时间段内，在本人休息完全不知情、未进行任何操作、未收到任何二次确认或有效身份核验(如密码、指纹、人脸识别)的情况下，被他人通过App Store盗刷消费15笔共计7020元用于厦门麟贝互娱科技有限公司旗下《我的花园世界》这款游戏，其中农业银行储蓄卡被盗刷11笔钱合计4978元，其中交通银行信用卡被盗刷4笔钱合计2042元，事件发生后我多次申请退款并拨打苹果官方客服电话400-666-8800给予解释，但苹果公司工作人员自称已达“最高处理级别”，执意不予退款，并在沟通中推卸责任。多次联系均遭推诿，苹果公司至今未对不明盗刷钱款原因作出合理解释，也未采取任何补救措施。已严重侵害我的财产安全与合法权益，现申请*台介入督促退款。 诉求:1.要求被投诉人苹果电脑贸易(上海)有限公司立即全额退还盗刷款项7020元；2.对本次盗刷事件的原因及核查结果作出书面说明。针对上述盗刷事件，补充以下关键事实：
1.本人已立即采取安全措施：发现盗刷后，第一时间修改 Apple ID 密码、开启双重认证，并移除了所有陌生信任设备。但苹果系统并未阻止这15笔凌晨高频交易。
2. 苹果支付系统存在重大安全漏洞：7020元在15分钟内连续15笔扣款，*均每分钟1笔、每笔约648元，明显异常。苹果的免密支付机制未触发任何二次验证（密码/指纹/人脸）或风控拦截，将全部风险转嫁给消费者。
3. 游戏方客服失联：本人多次尝试联系《我的花园世界》运营方（厦门麟贝互娱科技有限公司），通过官方邮箱、游戏内客服等渠道均无人回应。黑猫*台大量投诉显示该游戏根本没有有效客服渠道，已成为盗刷“代充”工具。
4.苹果已拒绝退款且推卸责任：苹果客服自称“最高处理级别”，执意不予退款，但拒绝提供任何“消费是本人操作”的证据。根据《消费者权益保护法》，苹果作为支付服务提供方，无法证明交易经用户授权即应退款。
追加诉求：
• 要求苹果公司出具本人在5月25日凌晨1:22-1:37进行15笔消费的操作日志（设备型号、IP地址、验证方式），如无法提供，应立即全额退款。
• 要求苹果公司公开说明其免密支付风控机制为何未触发拦截。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付未经同意自动续费扣款
之前应该从抖音下载的APP健康追踪仪，就当时看下，之后就没去关注了，在我不知道情也没有续费和订阅的情况下每周一扣我 38 元。从 2026年1月12日 到 2026年6月1日共计 21次，合计扣款 798元。这个软件下载后我就没去使用过，商家可以查后台活跃度！扣费前也没有提前发信息或电话通知我！诱发误触不知情的情况下购买，我没有享受订阅服务也不需要这个软件。
我的诉求就是全额退款。希望尽快联系我，帮我处理好我的诉求。这两张是最*一次扣款，跟第一次扣款记录的截图！要求监管处理并全额退款。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
苹果支付无法取消续费且拒退费
从2025年七月份到现在试图取消续费，扣款扣不了，然后呢，我让他退钱，他也不退
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
苹果支付下载软件后自动扣费48元
下载软件没用 自动扣费48 申请退款 沟通无效
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
已完结
苹果ID被盗致5184元免密盗刷
2026年5月24日7：12到7：20，苹果ID莫名被盗，本人毫不知情的情况下刷出去5184元（648元*8笔，4笔储蓄卡支出，4笔天津信用购支出），均为支付宝，都是充值腾讯游戏上海鹿游网络科技有限公司研发并运营的《新石器时代》，给官方人员打电话，他们就说给我拒绝了，只给我提供反馈意见，我问当地民警了，此次事件已经构成盗窃，我会一直维权到底，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全，此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。
我恳请相关部门介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，退还因本次安全漏洞造成的全部损失5184元人民币。谢谢小哥哥小姐姐，希望你们可以看到，卑微打工人，一个月不到5000元的工资，好不容易攒点钱，全没了
投诉问题
资金流失、信息泄露、服务不到位/态度差
已完结
儿童未经同意通过花呗在苹果支付充值
儿童在大人不知情的情况下进行充值，本人在之前就关闭了银行卡，微信支付，结果在本人未知情的情况下走的花呗支付。
投诉问题
退款不及时、私自扣费
已完结
苹果支付未成年误扣费且退款不及时
本人在不知情的情况下被末成年消费无缘无故扣
钱，向苹果服务公司提交退款申请，2次失败，客服人员不断推委
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
已完结
12岁儿童被苹果支付擅自扣费128元
12岁小孩，5月30日12点37分开通苹果手机开通Apple自动付费，15点15分苹果apple协助第三方商户扣款128元。属于侵犯财产，苹果称扣费是因为孩子提前消费，一直没扣到。
投诉问题
私自扣费、资金流失、未履行合同
已完结
苹果支付误操作扣款588元拒退款
投诉内容我于5月28日晚上在开心消消乐游戏充值，本来是充值6元的，然后刷脸支付成功以后，我返回游戏界面发现有5000多个金币，我就去查我的记录，就发现我刷脸支付刷错了588元的，因为588元和6元是挨着一起的，就是我付款的时候点错了，然后我就马上在苹果支付里面第一时间发送了退款信息，也在第一时间在开心消消乐客服留言了，也就是5月29日，我早上10点给开心消消乐公司打了电话，告知了情况，对方说钱直接是苹果公司收了，只能由苹果公司退款，让我打苹果400的电话，跟着我就打了400，我的手机是苹果，通话不能录音，但是苹果公司接通电话是全程录音的，我把我的情况告知了接电话的客服，他也跟我核实了情况，游戏充的金币和道具我都是未使用的，说也是有记录的，让我等待审核，他那边能看到我每次充值都是几十，从来没有上过大金额，结果5月30日，苹果拒绝了我的退款，如果我正常充值，我有必要第一时间申请退款吗，然后我又申请退款并再次说明理由，结果5月31日早上又拒绝了，这个不是霸王条款吗
投诉问题
退款不及时、未履行合同、霸王条款
已完结
