苹果支付无提醒自动扣款98元
2026年6月28日11:23:33无任何提醒状态自动扣款98元，本手机孩子在用，无意购买此产品，请求退回扣款98元整。已审请退款，被退回，理由是此购买项目不符合退款项。请核查该问题并退款。
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
苹果支付未设风控致未成年人深夜连续充值
本人为监护人，家中孩子11周岁，属于限制民事行为能力人。孩子在监护人完全不知情、未授权、未输入支付密码、无确认弹窗提醒、无人脸验证的情况下，于凌晨时段在《蛋仔派对》游戏中连续产生54笔App Store内购充值。
本人此前已关闭苹果音乐等全部自动续费，并正常设置购买管控，但苹果内购支付环节存在明显安全漏洞，未设置必要的二次确认、大额连续消费拦截、夜间消费风控，导致未成年人可直接连续扣费，未尽*台安全保障义务，违反《未成年人保护法》《消费者权益保护法》相关规定。
事发后已向苹果官方客服反馈，协商未能妥善解决，现正式投诉，诉求：
1、对该54笔未成年人未经监护人同意的内购充值予以全额退还；
2、整改App Store内购免确认、无弹窗风控漏洞，完善未成年人支付保护机制；3、书面告知处理结果与工单号跟进
投诉问题
退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付擅自扣费并偷偷开通服务
莫名其妙扣我钱关了之后又莫名其妙给我偷偷开通，我记得我之前是关了的，然后又莫名其妙给我开了，我要求退款，而且我打他那个官方的投诉电话，他还得让我登录他的官网官网就算了，还一大堆英文我要求给我退款，必须退款，要是不退我打12315举报他了
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付拒退未成年人游戏充值款
本人苹果ID于2026年6月22日，由未成年子女私自偷玩手机、瞒着家长充值无畏契约手游242元
充值全程监护人完全不知情、未授权、事后绝不追认，孩子偷看记住支付密码擅自消费，并非家长自愿充值。
点券虽已购买道具使用完毕，但未成年人属于限制民事行为能力人，242元远超未成年人日常消费与认知范围，按照《民法典》规定，该充值民事行为本身无效。
我已按苹果未成年人退款流程提交申诉，被*台无依据一*切驳回，不人工复核、不说明拒退理由。联系无畏契约官方，又以资金由苹果收取为由拒绝处理，苹果与游戏厂商互相踢皮球，滥用道具消耗即不退霸王条款，严重侵害未成年人及监护人合法权益。
依据*未成年人游戏消费保护规定，未成年未经同意充值，即便道具已使用，*台仍必须协商全额/折价退款。
本人诉求：全额退还242元充值款项，原路退回支付账户
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
已完结
苹果支付未经同意扣费且拒退款
手机下载的办公软件，在未经允许的情况下扣费了，第一时间在苹果官方后台申请了退款。第二天被驳回，后直接拨打了苹果官方客服的电话，拒绝退款。继续拨打电话。拒绝退款，再拨打，直接说申请不了，让找这个。找那个。找来找去，谁也不管。现在就是苹果也不管，软件也不管。12315也不管。那我到底该找谁？？？给软件方发邮件，七天了，没有任何回复。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
已完结
苹果支付存在安全漏洞致盗刷
6月24日下午我打开支付宝，发现花呗账单里莫名其妙多了两笔非本人操作的苹果账单，商家订单号分别为：MSNB1HZ4BLa1和MSNB1HZ5BXa1，两笔账单扣款于2026年6月23日凌晨2:56分和2:57分，在我熟睡后被盗取支付方式，两笔金额都是999.99元，合计1999.98元，且在扣款时没有要求本人输入密码或者人脸识别，均为自动扣费而且并非本人亲自操作，且充值到的账户非本人的苹果账户。本人账号已开启双重认证的情况下，但仍被*子绕过双重认证后盗用。发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退款。遗憾的是，苹果方回应拒绝退款。
本人认为，苹果*台存在支付安全漏洞，未能有效验证交易是否为本人操作，导致本人财产受损。现依据《消费者权益保护法》相关规定，要求苹果公司退还全部被盗刷款项1999.98元人民币。
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
已完结
苹果App Store私自扣费1145元
本人Apple ID（账号：184****0010）于2026年2月5起，被苹果App Store中“计算器Air”应用以每周58元的标准自动扣费，截至投诉日已累计扣除1145元。本人从未自动续费开通此订阅，扣费前未收到任何形式的显著提醒，也未曾使用该服务。已通过苹果官网（reportaproblem.apple.com）及客服热线（400-666-8800）多次申请退款，均被拒绝。
苹果此举违反《网络交易监督管理办法》第十八条关于自动续费前5日须以显著方式提醒消费者的规定，严重侵犯了我的知情权与自主选择权。现要求苹果公司全额退还全部不当扣费。
投诉诉求：
1. 全额退还全部自动续费扣款1145元
2. 关闭本人Apple ID下所有自动订阅授权
被投诉方：苹果电子产品商贸（北京）有限公司
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⚠️ 特别提醒
· 完全免费：消费保处理投诉不收取任何费用。
· 保留证据：提前准备好扣费截图、账单和客服沟通记录。
· 备用方案：若消费保处理不理想，可转向12315投诉“苹果电脑贸易（上海）有限公司”，或通过“*信访局”微信公众号投诉。
希望这份模板能帮你顺利解决问题！
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退款不及时、私自扣费、未履行合同
已完结
苹果支付退款流程不透明且客服沟通无效
我因在网易云不小心误触请求退款，但是他们说不符合退款要求我并不知道是怎么了，我向客服致电转人工之后一直在说什么也听不清就是说没有权利要系统才能退想不明白系统不是人吗
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退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
已完结
苹果支付擅自扣费且无法取消订阅
在2025年购买网易云会员后来每月提前扣费15元在用户找相关订阅也找不到关闭不了打了很多次苹果客服热线也解决不了登录之前的号码还是找不到相关订阅网易云客服也没有办法帮助取消
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私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
苹果支付擅自扣费且退款无理由拒绝
我在6.20在操作 Abcreading 时失误点了购买两年会员卡，苹果自动扣款损害了我的选择权利，当时马上联系苹果客服并通过退款通道申请退款，6.21 苹果拒绝我的退款说不符合退款条件，联系客服也不告知不符合条件的原因，也没有让我提交任何材料，就敷衍让我申请第二次 6.22再次退款失败，损害了我的知情权
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
已完结
