苹果支付未成年扣费及退款失败
未成年操作，下载点入试用即扣费，多次申请退款失败，希望官方介入给予退费诉求
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
处理中
苹果支付擅自扣费且推诿退款
本人于2026年6月21日在苹果App Store下载“10 Minute English”软件，页面宣传“7天免费试用”及“年费58元”。点击试用后未进入试用期，立即被面容识别扣款598元，扣款速度极快，未及看清金额即完成验证。
本人随即向苹果申请退款两次，均被拒绝。致电苹果客服5次，均被推给开发者。联系开发者邮箱（support@mobilecleverapps.com），对方明确回复“无法处理退款，请找苹果”。苹果与开发者互相推诿。
后苹果提出：本人必须先支付298元将原订阅更改为年费方案，才能退还578元。本人为拿回大部分款项被迫接受。298元并非自愿消费，而是拿回退款的前提条件，属变相强迫交易。
目前苹果仅退还578元，剩余20元差额未退，且298元新订阅费本人不予认可。
诉求：要求苹果退还20元差额，并撤销298元强迫交易，合计退还318元。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
处理中
苹果支付未经同意扣费且拒退
2026年6月27日下载了一款叫10 Minute English的软件，其中使用的时候有个三天免费使用可选，开通后已取消，试用了一次后连带app已删除后续无再次使用，但是2026年7月3日才发现6月28日已扣费，两次申请退款后均被拒绝。后使用了网上方法换了298的套餐找回一部分损失，但退费时仍然被扣了一部分也没有说明原因，新生效的298套餐申请退款仍然拒绝
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
处理中
苹果支付在屏幕共享下遭盗刷6000元
我在7月1号被人通过视频会议共享屏幕的方式盗取我的短信信息，登上了他的哔哩哔哩账号，往大的账号里面充值了约6000元人民币的b币，我本人并没有进行任何输入密码以及扫脸的动作，但是屏幕共享完发现我被扣款了，我才意识到自己被*了，之后我立马打开苹果官网申请退款，并且我已经报警得到了立案回执，而且事后警方说打不通我的电话，说明我的手机已经被*子操控，但是之前找苹果客服退款都被拒绝了，找哔哩哔哩退款也被拒绝了，所以想要追回这笔钱，因为真的对我来说是很大的一笔钱，并且我之后也找到哔哩哔哩方发送邮件申请协助，但是并没有给我合适的解决方案，因为我已经报警了。我没有进行任何付款的操作，就已经被扣钱了充值的根本不是我本人的账号
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
Procreate Pocket功能缺失且退款无果
在 2026 年 5 月 31 日在苹果应用商店（App Store）购买了 Procreate Pocket 这款软件，软件宣传页面过度宣传，本人购买之后使用发现功能相较于宣传缺失，以及存在误触情况（触摸屏无问题），向苹果官网投诉无果，向苹果客服投诉没有下文，向微信投诉转接给苹果（无果），向 12315 投诉，收款方不在国内，无果，希望请求退款
投诉问题
功能限制、退款不及时、未履行合同
处理中
苹果支付未履行合同致误扣款不退款
本人于2026年7月4日通过Apple ID在App“fromm ” 内购买会员服务。
支付时，该App内权益展示页面内容模糊、表述不清，本人作为普通消费者难以准确理解具体服务范围，在未能充分知情的情况下误触支付。扣款成功后，本人从未激活、使用或享受任何会员权益，该笔订单对应的服务处于完全未消耗状态，具备全额退款的客观条件。
发现误付后，本人第一时间通过苹果官方渠道申请退款，但苹果公司在未进行实质性核查、未说明具体拒绝理由的情况下，单方面驳回了本人的退款申请，至今未予退款。
本人认为：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条及第十条规定，消费者享有知情权、自主选择权和公*交易权。苹果公司作为扣款渠道方，在用户未使用服务、主动申请退款的情况下，无正当理由拒绝退款，实质上侵害了本人的合法权益。
诉求：要求被投诉方立即全额退还本人误付的款项共计68元人民币。
投诉问题
退款不及时、未履行合同
处理中
苹果App Store自动续费未提醒致扣费
2026年6月25日，本人在河南省周口市川汇区，通过苹果App‑Store开通Authenticator‑Pro软件三天免费试用服务。该应用免费试用期到期自动续费未发送续费提醒，致使我来不及取消订阅产生扣费。扣费之后我从未进入该软件，完全没有使用任何会员权益。我先后两次向苹果官方申请订单退款，均遭到*台拒绝。现投诉苹果贸易（上海）有限公司，请求退还96元的会员订阅费用。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付在试用期擅自扣全年费
在2026年5月19日在苹果商店下载了一款名为10 minutes English的软件，软件当时明确指出可七天免费试用，随机我便订阅了这个会员，结果免费试用期间收取了一年的订阅费198元，我立即取消订阅并向苹果官网申请退款，但苹果多次拒绝我的请求并未给出合理解释。我向软件客服咨询，客服回复他们无权对我进行退款需要请求苹果官网客服，我要投诉这种乱收费欺*收费的现象，苹果官方对此不做出任何解释且不同意退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
处理中
苹果免密支付致未成年人充值2080元拒退
我女儿11周岁，于2026年6月12及6月25日通过苹果免密支付累计充值2080元，因6.25日大概九点后收到三笔同样金额扣款账单发现，随后及时申请未成年退款被驳回，第二次联系客服再次提交，再次被拒，没有明确原因只是说不符合退款！希望退回未成年人充值全部扣款
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
Apple Store应用虚假试用诱导扣费
在2026年6月15日在Apple store下载了10分钟英语app，
1软件方明确提示7天免费试用，但当天直接收取了全年扣费，存在虚假宣传与恶意扣费，我在扣费当天立马提交了退款申请，全部被拒绝；
2我无意购买此应用，并未使用该软件与会员权益，可随时收回权益；
3我在apple store已修改订阅套餐，使用新的订阅费用发起退款，仍被拒绝，原因均为不符合退款要求。
我上传了我的申请退款记录与时间，图3为该软件官网声明，实际并未履行退款；图4、5为该软件内七天免费试用声明，实际当天产生了全年扣费金额，立刻提出退款却被拒绝。
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退款不及时、私自扣费、未履行合同
处理中
