苹果支付无忧行购买失败却扣费
我在2026年8月7日凌晨通过苹果支付购买无忧行业务，但是都显示没有购买成功，然后苹果直接跟我扣费，我打苹果公司电话协商，他们一直不处理。我希望苹果公司能退款。
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
苹果支付未成年人非授权扣费拒退款
在2026年5月13日微信收到了一笔128的扣费，是未成年人在家长不知情的情况下操作，家长并不知情，当天家长联系了苹果人工客服要求申请退款并把详细情况准确告知，第一次被驳回，又给人工客服打了电话，让人工客服为我详细记录了情况并第二次申请退款，第二次也被驳回，又给苹果人工客服打了电话被告知已经没有退款的渠道
投诉问题
退款不及时、私自扣费
已完结
苹果ID被盗刷且拒退充值款
苹果id被莫名其妙盗刷多笔金额充值到游戏王者荣耀和我的花园世界，并且我从未下载过此两款游戏，不是我本人操作。苹果绑定支付方式会强制免密，这是苹果的霸王条款，如果苹果不强制免密，在id被盗用的情况下他们也不知道支付密码，所以是苹果的问题。经过与苹果多次沟通依然拒绝退款甚至拒绝退款的理由都不告知，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》作为苹果的消费者，在购买、使用商品或接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利，因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，可依法要求赔偿，在消费过程中，个人信息依法得到保护，这些权利在《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章（第七至十五条）中有明确规定。
投诉问题
私自扣费、信息泄露、霸王条款
已完结
苹果支付涉Router Setup Pro诱导高额付费
本人*期在苹果下载并使用“Router Setup Page Pro”工具类软件，在正常使用过程中遭遇高额误导性付费问题。 该软件此前为免费或基础功能可正常使用状态，但在正常操作流程中突然出现“Premium Lifetime”付费页面。由于页面设计与正常继续设置、功能确认流程非常接*，本人误以为只是普通确认操作，并未充分意识到将一次性支付998元人民币。 付款完成后，本人才发现被扣除998元永久会员费用。该软件属于普通网络/路由器工具类应用，但却设置明显超出普通消费者合理预期的高额终身收费，并且付费页面对998元收费提示不够显著，存在较强诱导性消费问题，容易导致消费者在未充分知情情况下完成支付。 本人发现异常扣费后，已第一时间停止使用相关服务，并立即向苹果App Store*台申请退款，但*台连续两次以“不符合退款条件”为由拒绝处理。 目前本人已： 1、联系苹果客服沟通； 2、提交12315消费投诉； 3、提交投诉及相关维权材料。 本人认为此次消费涉及： - 工具类App存在诱导性高额付费设计； - 未充分提示998元高额收费； - 消费者在未充分知情情况下完成支付； - *台对高额争议消费缺乏合理复核机制。 现请求*台协助协调处理此次998元消费退款问题，并关注该软件是否存在误导性付费及不合理高额收费情况，维护消费者合法权益。 本人可提供订单记录、扣费截图、退款拒绝记录、软件付费页面截图等相关材料。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
已完结
未成年人游戏充值未授权，苹果支付退款不及时
本人孩子今年11岁，属于未成年人，*时自控能力较差，对网络游戏充值没有正确认知，不清楚充值消费需要花费真实金钱。在家长完全不知情、没有同意和允许的情况下用我手机购买了游戏装备所以我申请退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费
已完结
苹果ID免密支付被盗刷致资金流失
本人于2026年4月30日13时20分至14时00分期间，在未进行任何操作的情况下，苹果ID账户通过免密支付功能被盗刷，共10笔交易，通过抖音自动扣款充值余额，总计人民币1000元。本人立即修改密码、解绑支付方式并联系苹果客服申请退款，但被拒绝。资金通过苹果App Store渠道流入腾讯有限公司旗下的地下城与勇士：起源这款游戏里，本人未使用该笔充值，也未授权任何该笔交易，属于典型的账户盗刷事件。现请求介入调解，要求苹果公司全额退款《消费者权益保护法》第七条：经营者需保障消费者财产。盗刷发生在苹果生态内，*台系统存在安全隐患导致资金流失，正是未尽到安全义务的直接体现。
· ⚖️ 《网络安全法》第四十二条：*台需保障信息安全。盗刷通常源于信息泄露，苹果未及时发现或阻断异常登录导致损失，应承担管理不善的法律后果。
· 🏛️ 《电子商务法》第三十八条：*台未尽保障义务需承担责任。苹果作为提供交易和服务的*台，理应对发生的支付安全问题负责 要求先行赔付我的损失全额退款1000元
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、私自扣费、资金流失
已完结
苹果支付游戏内购误触未使用拒退款
投诉主体：苹果贸易（上海）有限公司
投诉事由：游戏内购误触购买，未使用服务
本人于2026年5月12日，在App Store误触购买了《捕鱼大作战-欢乐真人千炮捕鱼》的648元回馈礼包，订单金额648元。该交易并非本人真实购买意愿，属于操作失误导致的误购，购买后我从未登录该游戏，也未领取、使用任何礼包道具，未享受任何游戏服务。
我先后两次通过苹果官方退款通道申请退款，均被*台以“不符合退款条件”为由拒绝。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者有权对未使用的数字商品申请无理由退款，苹果公司拒绝退款的行为侵犯了我的合法权益。现请求市场监管部门协助，督促苹果公司为我办理全额退款，并对其不合理的退款审核机制进行规范。
投诉问题
退款不及时
已完结
苹果支付擅自扣费205元且退款被拒
12号凌晨在和*精英充了6块和1块，再充1块直接给跳到198，面容直接付款了，付完发现扣了我205块，气*了，然后直接申请退款了，点券都没有用，12点多打了客服电话，和客服说了原因，客服说帮我补充原因，听着像要退款的样子，*人，让我等，然后被拒绝了，第二次申诉打了4个客服，一直在拉时长，没有实质解决问题的方法，让我等，果然还是被拒了，我确定点的是1块，有好多人遇到和我一样的情况，*时面容不灵敏，付钱的时候秒过，真的是强买强卖
投诉问题
退款不及时、私自扣费
已完结
苹果ID被盗刷且拒退赔、不配合维权
2026年5月6日本人苹果ID于*期被他人恶意盗用，在本人不知情、未操作、未授权的情况下，账户被异地盗刷并充值至陌生游戏账号，属于典型盗刷侵权行为，并非本人主动消费。
本人多次联系苹果官方客服申请全额退款，并要求提供该笔充值对应的游戏账号信息，用于后续报警及维权追责，但苹果客服多次推诿、拖延处理，拒绝退款、拒绝配合调取信息，无视消费者财产安全，服务态度消极，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
资金流失、信息泄露、服务不到位/态度差
已完结
苹果支付擅自续扣已取消订阅费用
本人苹果Apple ID，通过苹果App Store开通芒果TV连续包月会员，早已提前在iPhone系统订阅页面手动完成取消订阅操作，订阅合约明确显示已终止、不会再续费。
但苹果系统在订阅已经彻底取消、本人完全不知情、也从未授权任何续期扣款的情况下，分别于2026年3月4日、2026年5月13日（订单号：MM27VQX1X0），两次违规自动扣除芒果TV包月费用。
本人在扣费发现后，第一时间通过苹果官方「Report a Problem」通道申请退款，被苹果无故判定「不符合退款条件」驳回。
本次扣费完全属于系统后台数据异常、未授权的恶意自动扣费，并非本人自愿消费，扣费后也几乎没有使用芒果TV会员权益，无任何实际权益消耗。
苹果未尽到扣费告知与合规扣款义务，违规扣款且拒不退款，严重侵害了本人作为消费者的知情权、选择权与公*交易权。
本人诉求
1. 立即全额退还上述两笔芒果TV全部异常扣费款项
2. 永久封禁本人Apple ID下芒果TV以及所有第三方App的未经确认自动扣费权限
3. 排查修复订阅取消后依然自动扣费的系统漏洞，杜绝同类问题再次发生
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
已完结
