苹果ID被盗致5184元免密盗刷
2026年5月24日7：12到7：20，苹果ID莫名被盗，本人毫不知情的情况下刷出去5184元（648元*8笔，4笔储蓄卡支出，4笔天津信用购支出），均为支付宝，都是充值腾讯游戏上海鹿游网络科技有限公司研发并运营的《新石器时代》，给官方人员打电话，他们就说给我拒绝了，只给我提供反馈意见，我问当地民警了，此次事件已经构成盗窃，我会一直维权到底，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全，此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。
我恳请相关部门介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，退还因本次安全漏洞造成的全部损失5184元人民币。谢谢小哥哥小姐姐，希望你们可以看到，卑微打工人，一个月不到5000元的工资，好不容易攒点钱，全没了
投诉问题
资金流失、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
儿童未经同意通过花呗在苹果支付充值
儿童在大人不知情的情况下进行充值，本人在之前就关闭了银行卡，微信支付，结果在本人未知情的情况下走的花呗支付。
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
苹果支付未成年误扣费且退款不及时
本人在不知情的情况下被末成年消费无缘无故扣
钱，向苹果服务公司提交退款申请，2次失败，客服人员不断推委
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
12岁儿童被苹果支付擅自扣费128元
12岁小孩，5月30日12点37分开通苹果手机开通Apple自动付费，15点15分苹果apple协助第三方商户扣款128元。属于侵犯财产，苹果称扣费是因为孩子提前消费，一直没扣到。
投诉问题
私自扣费、资金流失、未履行合同
处理中
苹果支付误操作扣款588元拒退款
投诉内容我于5月28日晚上在开心消消乐游戏充值，本来是充值6元的，然后刷脸支付成功以后，我返回游戏界面发现有5000多个金币，我就去查我的记录，就发现我刷脸支付刷错了588元的，因为588元和6元是挨着一起的，就是我付款的时候点错了，然后我就马上在苹果支付里面第一时间发送了退款信息，也在第一时间在开心消消乐客服留言了，也就是5月29日，我早上10点给开心消消乐公司打了电话，告知了情况，对方说钱直接是苹果公司收了，只能由苹果公司退款，让我打苹果400的电话，跟着我就打了400，我的手机是苹果，通话不能录音，但是苹果公司接通电话是全程录音的，我把我的情况告知了接电话的客服，他也跟我核实了情况，游戏充的金币和道具我都是未使用的，说也是有记录的，让我等待审核，他那边能看到我每次充值都是几十，从来没有上过大金额，结果5月30日，苹果拒绝了我的退款，如果我正常充值，我有必要第一时间申请退款吗，然后我又申请退款并再次说明理由，结果5月31日早上又拒绝了，这个不是霸王条款吗
投诉问题
退款不及时、未履行合同、霸王条款
处理中
苹果支付拒退UC会员费16元
2026年5月9日，我通过Apple App Store购买了UC浏览器会员服务，支付金额16元。支付完成后，会员权益无法正常使用，商家未履行服务义务。我已向苹果官方申请退款，对方无正当理由拒绝退款，现请求*台介入调解。
1. 要求商家全额退还16元会员费；
2. 要求*台督促商家履行服务义务或退款。
投诉问题
退款不及时、未履行合同
处理中
苹果支付安全漏洞致账户盗刷不退款
2026 年 5 月 25 日凌晨 4 点 01 分至 4 点 27 分，我的苹果账户（xytony@live.cn）在我睡觉期间，手机在我身边，未输入付款密码未刷人脸认证的情况下，被盗刷 8 笔游戏充值款项，7 笔 648 元充值到向僵尸开炮游戏，1 笔 328 元充值到我的花园世界游戏，合计 4864元，款项通过苹果账户绑定的支付宝里的建设银行信用卡自动扣款；我第一时间冻结支付宝，修改苹果账户密码，并拨打 110 报警；我也第一时间到公安局报案，报案期间当着公安民警的面在苹果客服 9 点上班的第一时间拨打苹果客服电话，将被盗刷情况如实反馈，苹果客服回复会给退回被盗刷款项，公安民警也给出具了受案回执单；5 月 26 日我致电苹果客户查询退款进度，苹果客服答复退款申请被驳回，会给我申诉；5 月 27 日我再次致电苹果客服查询退款进度，被告知申请退款被拒绝，理由是该款项未成功追回；我认为苹果手机账户有安全漏洞，在我未输入付款密码，未刷人脸认证的情况下自动付款，付款期间我在睡觉，也从未点击不明链接或扫不明二维码；而且我在苹果客服 9 点上班第一时间拨打客服电话拦截退回被盗刷款项，苹果也未给拦截此次异常交易，拒不退款；苹果公司不作为，让我遭受了如此大的财产损失，我要求苹果公司给退回被盗刷的款项 4864 元！
投诉问题
资金流失、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付账号被盗刷3888元拒不退款
本人Apple ID：29******14@qq.com，于2026年5月30日凌晨3点左右，连续收到新疆乌鲁木齐、安徽合肥两地异地登录提醒，本人当即拒绝登录，但账号仍被他人非法操控，产生6笔《保卫向日葵》游戏内购，单笔648元，总计3888元。
该笔消费并非本人及亲友操作，我从未点击陌生链接、未泄露账号密码与验证码，自身无任何过错。事发后第一时间留存异地登录弹窗、交易订单、扣款记录等全部证据，并且已经向公安机关报案，持有报警回执。
我已向苹果官方提交退款申请，但处理进度缓慢，问题未得到解决。现投诉诉求：
1. 全额退还被盗刷的3888元；
2. 排查账号安全隐患，清理陌生登录设备，保障账户安全；
3. 配合警方调取盗刷IP、设备、操作日志等信息，协助追查违法人员。
所有证据材料均已上传，恳请监管部门介入协调处理。
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
苹果支付拒退未成年人误充值198元
孩子于2026年5月24日，通过账号 34******92@qq.com 在苹果手机王者荣耀发生一笔充值金额：198元 该消费为未成年人操作，且对应消费内容未实际使用，符合苹果自身退款*及《消费者权益保护法》中关于“误消费可申请撤销”的相关规定。 本人于当日通过苹果官方渠道申请退款，*台以“不符合退款条件”为由直接拒绝，且未提供任何合理依据与解释，多次联系客服沟通均无果。 苹果线上商店的行为严重侵害了消费者的合法权益，现申请*台介入，要求苹果立即受理本人的退款申请，退还该笔订单的全部金额，如本次仍无法得到合理解决，本人将保留继续向其他监管*台、消费者协会投诉维权的权利！
投诉问题
退款不及时、私自扣费、霸王条款
处理中
苹果支付未经同意扣费且退款不及时
在2026年5月29号八点 在三角洲充值 遇到了 不能退款的问题 其中号上的点卷我并没有用 充值我也不知情 不在我知道的情况内 目前协商困难 并没有给我退款 希望能帮我协助退款 并且我也不会使用任何形式使用充值点卷
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
处理中
