苹果支付
0.47 %
解决率
579658
访问量
企业名称:
苹果技术服务(上海)有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
-
售后政策:
-
品牌简介:
-
苹果支付未经同意自动扣费874元
退款申请陈述 本人Apple ID账户于2025年10月—2026年3月,被水印相机App自动扣费共计874元,扣费频次为每次38元,累计扣费23次。 本人从未使用该App任何会员服务,非自愿开通自动续费,且未收到有效扣费提醒。现申请全额退还上述全部费用,并已取消该订阅。
投诉问题
私自扣费、未履行合同
处理中
苹果支付未成年充值退款被拒
小孩充值后申请退款未通过,充值账号已经因未成年退款封禁,理应退还充值账号充值金额
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付擅自续费且拒退会员费
2026年2月16号开通了腾讯超级会员,并且支付了238元。然后3月6号苹果公司又进行了一笔238会员续费的一笔扣费费用,且续费会员只是普通会员,价格存在差异,打电话联系退款,苹果客服操作了2次退款,都已不符合要求为由拒绝退款。苹果公司说申请两次退款后就不能再操作退款申请,让我联系腾讯*台客服,腾讯客服回应苹果扣费由苹果公司管理,她们操作不了退款,没有下文了
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未授权免密扣款致未成年人充值
本人于2026年3月14日下午将手机交予六岁未成年小孩短暂使用,期间在本人不知情、未授权的情况下,手机通过苹果APP Store绑定的“免密支付”功能,18:02-18:07分之间,被连续扣款三笔,每笔648元,共计人民币1944元。都是在“我的花园世界”游戏软件中扣费,三次充值并非本人意愿,苹果支付扣款时间在5分钟内扣款3次,一分钟之内扣款2次,这种短时间内多次扣款,并且金额大明显不是成年人正常消费行为。本人立即联系苹果官方客服(400-666-8800)申请退款。但苹果公司客服两次均无理由拒绝了本人的合理退款请求。最*接到苹果客服处理方案,也是无理由拒绝退款依据《民法典》第19条、《未成年人网络保护条例》,要求全额退款。”
投诉问题
私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经同意每年扣费58元
苹果支付在2026年02月08号06:40从我尾号4835工商银行里扣走了58元,我要求退款并且关闭此扣款业务,而且这笔款项是每年都扣我苹果手机都已经很早很早都不用了。
投诉问题
私自扣费、未履行合同
处理中
苹果支付无理由拒退误充款项1298元
2026年2月15日,我的朋友进行王者荣耀充值时没有看清错充成了我的游戏账号并且扣的是我的钱,给我造成两笔648的扣款,共计1298。他充值的时候我是不知情的,下午两点二十时候微信给我弹了扣款记录,我第一时间就询问了情况并且给苹果公司打了电话说明情况要求退款,客服受理了并帮我提交了退款申请,然后告诉我让我耐心等。第二天2月16号中午我发现苹果给我发短信说我的退款申请不通过,我便又第一时间给客服打去电话,客服跟我说他会帮我再次提交审核申请,我问他如果还不通过怎么办,客服跟我说这种情况一般不会出现。2月17号中午时候我看见苹果又我发消息说我的第二次申请不通过,我又给客服打去了电话,客服跟我说我的两次申请退款机会都使用过了,他们现在没有办法帮我去解决这个事情了。我询问不通过的原因是什么客服也没有告诉我。这个结果让我难以接受,随后3月6号互联网信息服务投诉*台投诉了苹果,3月10号早上苹果给我回了一通电话我没接到,过了五分钟我打回去客服跟我说没办法转接相关部门,让我继续等。晚上的时候苹果就以已积极联系我多次,但我没有给予他们回复结束了我的投诉申请,从头到尾他们只联系过我一次,311号早上我又在互联网*台上投诉了一次,3月20号的苹果给我打来电话协商,一个专员客服找我了解情况告诉我他会如实上报给审核团队,让我等。在这期间,在苹果还没有给我答复的时候苹果又以积极联系我多次但联系不到我为由结束了我在*台上的投诉。3月22早上,苹果给我回了电话,那个专业客服告知我,我的退款申请不符合条件,他们无理由拒绝我,我问他为什么不符合条件,拒绝退款的理由是什么他一概不答,只告知我他们的意思就是无理由拒绝我的退款申请,后面我要对通话进行录音,保存他们给我的口头答复时,那个客服就一直阻止我录音,不愿意再说一遍他们无理由拒绝我退款的事实然后直接把我的电话挂了。苹果公司没有任何明确理由拒绝我的退款申请,属于欺*消费者,不履行三包义务,由此请求退还全部款项。【民法典】171条,未经授权的消费,我不追认则无效,有权要求返还,并且苹果*也声明60天内未授权/误操作/自动续费,符合退款条件。这笔消费我本人并不知情,也非我本人授权,我符合退款条件,苹果凭什么能无理由拒绝我的退款申请?甚至我是一名高三学生,1298对我来说不是一笔小数目,我不接受,也不认可这个结果。我的诉求是苹果退还我的全部费用。
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
未成年人通过苹果支付充值王者荣耀,申请退款被拒
未成年人充值后删除了我的购买记录,在王者荣耀购买点卷道具,现在要退那些金额比较大的项目,两次申请皆不符合退款条件,具体怎么不符合我们也不知道,打电话给客服也没有用,希望处理给我退款
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付误购Chatcpt致退款被拒
2026年3月18号。我在苹果的Apple Store里购买了Chatcpt,该商品因为与ChatGPT及其相似,所以导致了我误解。本人并没有购买ChatGPT的想法。所以我在3月18号当天和19号我分别进行了退款申请并且详细的表明了自己并没有购买意愿,但是仍然被驳回。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、虚假宣传
处理中
苹果支付未成年人退款被拒且涉嫌虚假宣传
未成年人退款被拒,没有核实信息,直接否定,评判标准是什么,未成年人用手机消费了大人也不知道.
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付充值6元扣328元拒退款
在2026年3月20日上午充值¥6扣费¥328*台不给退款申请两次被拒绝说不符合退款多扣费,为什么不给我退钱
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中