苹果支付未经同意连续扣费1392元
苹果公司 在2021年在我不知情情况下连续扣费1392元 多次沟通无果 侵害了我的合法权益
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
苹果支付未经通知私自扣爱奇艺年费
2025年10月，苹果支付在未提前进行通知的情况下，私自从本人支付宝扣款下一年的爱奇艺会员年费。事后，本人申请退款，苹果支付客服已无权限为由拒不退款。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
处理中
未成年人未经同意游戏充值2944元要求退款
我于2025年11月23日发现，我的孩子（未成年人）在2025年11月21日，在我毫不知情的情况下，通过苹果支付，在“超自然行动组”和“心动小镇”这两款游戏里进行了充值操作，涉及交易单号为20**********************85（仅列举部分，实际有多笔相关交易单号，如20**********************85、20**********************86等），累计充值金额达2944元人民币。发现该情况后，我们第一时间采取措施阻止了孩子进一步的消费行为。
由于未成年人属于限制民事行为能力人，其在我不知情且未获得我同意的情况下进行的这笔大额充值，并非我的真实意愿，而且也超出了孩子自身年龄、智力所能适应的范围，给我们家庭带来了不小的经济负担与损失。
现附上支付宝交易明细作为相关凭证（交易对方为App Store & Apple Music，交易时间为2025年11月21日，有多笔支出记录，交易单号涵盖上述提及的等，累计金额与孩子充值金额相符），强烈要求苹果支付立即将孩子在这两款游戏中充值的2944元人民币，按照原支付路径全额退回。
投诉问题
私自扣费、资金流失、未履行合同
处理中
苹果支付扣款238元退款遭推诿
2025年11月10日17:25分，苹果软件扣款238元，支付宝收到账单第一时间联系苹果客服给申请退款处理，也提交了资料，24小时后说证据不足，让我自己联系腾讯客服退款，腾讯客服说苹果公司是第三方公司，必须第3方公司同意才行，……之后我又联系了苹果客服，苹果客服很果断的说，他们只是卖手机的，退款联系腾讯公司，这让我很是气愤，苹果公司肯定有通过录音，可以调查取证，感谢
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
未成年误充值1600元未退款
2026年3月9号家里未成年小孩在我不知情的情况下误点游戏充值共1600元，并非本人主动购买，当晚已经报案，警方说联系苹果客服并且走了退款申请但都没有得到解决，没有退款，恳求尽快帮忙全额退款，家里靠这点生活费吃饭，非常感谢！
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退款不及时、资金流失
处理中
苹果支付免密功能致盗刷损失
关于苹果公司未尽到保护消费者财产安全义务的投诉
我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，向贵局提出正式投诉。
2024年早些时候，在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户的支付宝免密支付功能。然而，2026-03-14日晚八点左右我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的账户，共计12次为一款名为“英雄联盟手游”的游戏账户进行了充值，充值金额为12次328元人民币，累计造成3936元人民币的损失。
发现上述情况后，我十分钟内立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退还，遗憾的是，苹果方面回应称已与游戏开发商进行了沟通但未能达成一致，因此拒绝了我的退款请求。
我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。
鉴于此，我恳请介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于：
退还因本次安全漏洞造成的全部损失3936元人民币。
加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。
对此次事件中的不当行为进行公开道歉，并承诺改善服务流程。
我保留进一步追究法律责任的权利，并期待贵局对此事给予关注和支持。
附件为被盗刷的订单号以及苹果拒绝退款截图
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资金流失、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经同意自动扣费348元
在2026年2月7日腾讯视频会员年费到期后没有任何明确的短信以及电话等提醒，直接通过苹果支付后台扣费，而且没经过本人同意的情况下直接从抖音月付进行免密支付扣费348元，发现后第一时间打电话联系苹果官方客服，客服询问情况后进行登记反馈，然后前后三次打电话沟通都未能有效解决，而是把问题抛给腾讯视频，严重损害了消费者权益，自动续费通过苹果支付进行的扣费，退费理应当是苹果支付解决！
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付多年未经同意扣费QQ阅读和腾讯视频
自 2022 年 1 月 15 日起至 2025 年 12 月 23 日，苹果支付通过我的微信账户扣费多年软件费用（QQ 阅读和腾讯视频），扣费期间我并未使用该软件服务，也不知道扣费情况，没有收到任何的短信通知和微信扣费通知。在 2026 年 1 月初发现乱扣费后多次与腾讯以及苹果支付官方沟通，均无果！各种踢皮球不给解决，扣费证据也均以邮件形式发送腾讯，等待了 1 月之久，腾讯以苹果是代扣方式为由让我再次找苹果，今日再次沟通苹果官方，依旧不给解决，并且账户踢皮球，希望退还乱扣费金额。
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未成年误消费退款不及时
在2026年3月12号上午，因为未成年使用我的手机误触了消费了芭比账单现申请退款，如果然后游戏账号也被收回，根据苹果客服的引导，到目前为止没有收到任何退款
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退款不及时
处理中
苹果支付未经同意扣费且退款不及时
一月份我想了解产品电脑上下载，然后现实免费使用三天，结果下载后点不进去游戏，我就卸载了，然后苹果*台用我的花呗每个星期不给我通知，我不知道的情况下用花呗直接扣了，扣了五笔钱后我才发现，因为花呗信息只有支付宝打开看信息才能知道，我追了两个月，给客服打了多次电话，每次说得好听扣费不合理，要退，结果只有退了一笔钱，今天打电话他们态度恶劣，说软件下架了，找不回来了，让我去软件的公司打电话追回，真的欺负人，他们扣费不合理，存在欺*，不解决问题，我要投诉要求把钱退个好
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
