未成年人游戏充值无法退款
在9号的时候 大概是7点到9点之间 我侄女在玩我的手机 因为*时也会给她玩 她已经9岁了 会自己打游戏什么的 然后拿我的手机进行了王者荣耀充值 充值金额特别高 高达了5100多 我第一时间就是跑去苹果官网里面进行了退款 但是被拒绝了 然后第二天我又给客服打电话 客服说会帮我处理解决问题 帮我退款 但是依然退款失败 客服一直找各种借口搪塞我 不给我退款 说是已经无法退款了 我一直在和客服进行沟通交流 但是依然没有得到解决的方案 我说了我能提供所有证据 小孩子的身份证信息这些 小孩子小那里会懂 这么多钱 然后1月13号我又开始给客服打电话了 客服还是告诉我 不能进行退款 我说我已经把通话内容录音了 客服就改口说会协助我处理退款 让我停止录音 然后我说停止了我就立马改口说 不能退款了 其实明明可以退 为什么就是不给退 现在等着钱去急用 都把花呗各种借了一个遍了
投诉问题
退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付未经授权连续扣费遭拒退款
在2026年1月1日 在我不知情的情况下 我的苹果账户发生了三笔扣费分别是328元328元328元 在此期间我没有点击过任何可疑链接和二维码 在苹果账户安全出现问题被不法分子盗刷以后我两次点击退款均被苹果公司拒绝 以最终处理结果为由 拒绝退款 在苹果系统安全出现问题发生损失 损失却由消费者来承担 我相信您会帮我 谢谢
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
苹果支付误扣款拒绝退款投诉
我1月9日晚上十点过八分买的游戏点券，买完之后发现我买的68元变成付款898元，然后我立马申请退款，且至今都没有使用过到账的虚拟货币，苹果没有给我合理的退款理由就拒绝了我的退款申请两次，且不能再上诉，别人付款且已经使用都能退款，为什么我并未使用都不能给我退款！！！
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付退款不及时且服务态度差
我予2026年1月12日至13日对其客服要求退款，告知原因，对方迟迟不予退款，这不是我本人的意愿消费，消费金额较大，我要求退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
未成年人充值未退款投诉
儿童未成年人购买王者荣耀点券898元申请两次不给退款 我强力建议退款 你们不给退款是违法的 我会一直追究这个事 直到退款
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付免密盗刷致损投诉
我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，向贵局提出正式投诉。
2023年早些时候，在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户的微信支付功能，并不知晓苹果是强制免密支付。然而，*期我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的信用卡账户，共计5次为一款名为“三国：谋定天下”的游戏账户进行了充值，充值金额为5次328元人民币，累计造成1640元人民币的损失。（相关订单号分别为：MNY5Q1T4NX、MNY5Q1T5HTa0、MNY5Q1T46Ya0、MNY5Q1T330a0、MNY5Q1T3VKa0）
发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔
遗憾的是，苹果以不符合退款条件拒绝了我的退款请求。
我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。
鉴于此，我恳请市场监督管理局介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，退还损失1640元
我保留进一步追究法律责任的权利，并期待贵局对此事给予关注和支持。
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资金流失、信息泄露、霸王条款
处理中
苹果支付误购未使用拒绝退款
我于 [2026年1月11日 04:42:07] 在苹果App Store误购了"QQ音乐豪华绿钻连续包年"服务，订单金额为 [158] 元，订单号为 [42000029582026011176****0458]。
此次购买完全是一次操作失误，支付前没有任何页面显示该服务的具体金额，我误以为是免费功能验证，完成面容识别后才收到扣费通知。
自购买成功至今，我从未使用过该会员服务的任何特权，包括但不限于下载无损音质音乐、跳过广告、观看付费MV等。
我已第一时间通过苹果App Store的"报告问题"渠道申请退款，但被以"此购买项目不符合退款条件"为由拒绝。
我认为，苹果作为*台方，在我明确误操作且未使用服务的情况下，拒绝退款的行为，已严重侵犯了我的知情权与公*交易权。
我的诉求：
1. 要求苹果重新审核我的退款申请。
2. 要求对该笔 [158] 元的订单进行全额退款。
3. 要求苹果优化支付流程，确保支付前明确显示金额并增加确认环节。
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私自扣费、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付私自扣费且退款不及时
我与1月11日TIBNI刷视频，然后他突然弹出一个支付的页面，然后我脸都来不及躲闪面容识别以下扣走了¥598、然后我就赶紧立马退款，到现在都没回复
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退款不及时、私自扣费
处理中
未成年误充值648元苹果拒退
在2026年1月9日18:34，未成年孩子在王者荣耀充值一笔金额为648元，我没有仔细看就扫脸了，扫完发现充值了648元，我在第一时间就申请退款，并且游戏内充值的东西一点没动好，但发现孩子误用了账号进行了游戏消费。该笔非理性消费，立即通过苹果官方渠道提交退款申请，却仅收到“不同意”的模糊拒绝回复，未给出合理依据。请求退款
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退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付游戏充值退款被拒
我在2026年一月八号 下午14.10分在梦幻西游手游 小孩充值6块充值了648块 打了几天电话给苹果客服人工帮我申请退款 两次都被拒绝
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退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
