苹果App Store重复购买拒退30%佣金
本人于2026年3月15号在苹果应用商店（App Store）通过 Apple 内购支付洪恩英语课程，因操作失误，重复购买了同一产品，共计两次购买。
具体情况如下：
1. 重复购买记录：曾经已经购买了该产品，有账号，因操作失误帮孩子登陆时，又一次购买。
• 产品名称：洪恩英语课程
• 订单号：MLJVY8GXL6
• 支付金额：568元
• 支付方式：Apple 内购
2. 商家退款情况：
• 洪恩英语确认重复购买属于错误，并退还了自己收到的全部款项（70%），金额为 398元。
• 退款方式：银行转账
• 退款凭证：截图/支付记录附件
3. 苹果未退金额：
• 苹果收取的 30% *台佣金约 170元
• 苹果客服拒绝退还，并要求消费者承担该费用
• 苹果沟通记录
二、法律依据
1. 《消费者权益保护法》第十条、第十一条：消费者有权获得公*交易和真实信息，享有安全、知情、公*的交易权利。
2. 《反垄断法》第17条：禁止滥用市场支配地位，包括不公*交易和强制高额收费。
3. 《电子商务法》第四十七条：电商*台不得通过不公*条款损害消费者权益。
说明：苹果在中国 App Store 具有市场支配地位，其拒绝退回重复购买造成的消费者损失，可能构成不公*交易行为。
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三、诉求
1. 请求主管部门调查苹果公司在中国市场拒绝退还重复购买造成的损失是否存在违法行为。
2. 要求苹果退还本人因重复购买而多支付的 30% *台佣金。
3. 关注类似案例，督促*台改善退款流程，保障消费者合法权益。
4. 请提供书面处理结果
投诉问题
退款不及时、私自扣费、霸王条款
处理中
苹果支付六年私自扣酷狗会员费600元
我从2020年就没用过苹果手机了，从2020年到现在每个月都被苹果扣一笔8元的费用（经核查是酷狗会员的扣费），从2020年1月扣到2026年3月，联系苹果客服后只退了两笔8元。这期间我从未用过苹果手机，更别说用苹果酷狗会员了，一共扣了我六年零三个月的费用，共计600元。苹果客服说只能退两笔，要退其他的要找软件发酷狗音乐。多次联系酷狗音乐电话都无法接通。现要求退回我剩余全部款项。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、霸王条款
处理中
Remotv APP试用误导扣费，苹果支付退款遭拒
3月19号在苹果应用商店下载了一款名为remotv 的APP，此软件涉嫌引导误导消费者消费，提示有三天试用期，点击试用立马扣费198，在得知扣款成功十分钟之内，我立马取消订阅，卸载软件并且联系苹果客服协商退款，同时自己官网操作自己无意购买望退款，苹果客服告知等待结果即可，申请两次无果遭拒，希望*台可以维护消费者权益，追回退款，十分感谢🙏
投诉问题
退款不及时、私自扣费、虚假宣传
处理中
苹果支付未成年人被*后退款被拒
在2026年3月20日，我跟苹果客服打电话，苹果客服说两天内能退款，结果昨天消息告诉我不能退款，已跟苹果客服说明，未成年人被不法分子*款，不法分子冒充京东客服泄露未成年人的ID密码 *款一系列 我希望最后能全部退款
投诉问题
退款不及时、资金流失、信息泄露
处理中
苹果支付未成年被诈*后退款不及时
在2026年的3月20日，我给苹果客服打电话，苹果客服说两天内能退款 结果消息告诉我不能退 我已经跟苹果客服说明原因，是未成年被诈*，在网上被有心人利用 冒充京东客服，让你操作ID密码被泄露，我希望这个游戏能全部退款
投诉问题
退款不及时、信息泄露
处理中
苹果支付未经授权盗刷400元
本人在2026年3月20日19:58发现微信被盗刷400元 后来我看是apple的自动扣费 此单并非我自己支付的
账单的交易单号：42************************68
商户单号：MM27QBGY69a1
总共刷了我400元 分别充值了王者荣耀348元 45元 6元 共三笔订单
这400元对我很重要 希望帮我追回 我只是大学生 我真的没钱了
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
苹果支付涉嫌私自扣费要求退款
胡乱扣费，啥都没干就扣费，我要投诉，必须投诉
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
苹果支付未经同意自动充值拒不退款
投诉人于2026年3月18日凌晨在苹果技术服务（上海）有限公司充值了两个999.99元，后面发现自动充值了名为“地下城与勇士”手游点劵，共计1999元。投诉人知晓后就对苹果技术服务（上海）有限公司申请充值的退款，该公司以不符合退款条件拒绝了我的申请。但投诉人认为该公司并没有履行三包义务，投诉人的退款申请合理，特此投诉，希望追究该公司责任，在三天内退还我1999元，不需要额外赔偿，只希望能把本该属于我的退还成功。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付拒退续订费用且关闭申诉通道
本人于2026.3.17收到苹果自动扣费续订爱奇艺238的扣款信息，当时就在官方提交了退款申请，官方不通过，随后电话联系客服，客服引导第二次申请退款并表示处理过多次相关退款并会妥善处理，再也没有后续。查看后第二次退款申请被拒，从此以后没有任何申请退款的方式，客服要求我去找爱奇艺官方，爱奇艺又让我找苹果，两方互相踢皮球，并且苹果表示没有提交退款申请的地方了，作为消费者没有任何申诉的地方，苹果设置两次退款并引导消费者申请后多次拒绝，拒绝后连申请路径都关闭了。客服表示不在乎我向消费者协会投诉，之后再无处理方法。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
苹果支付拒绝退款，涉嫌私自扣费
沟通过苹果官方客服，客服说他们不给退，诉求就是退钱
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
