易鑫车贷. 每个月乱扣费.在账户里存钱也扣. 系统发的还款金额是1494 实际扣费：1888.63元

天天暴力恐吓我，大半夜的打骚扰电话给我和我家人同事已经严重影响我的生活状，还泄露我的通话信息

不是不还款。没有必要通讯录打个遍。还到店里来催收。来我家催收。给我生活带来不便。利息高的离谱最后一期不能理解。工作人员服务态度真差。

平台自称工号114087员工来电，适用私人手机号吗185****5026的上海手机号来电仍是推脱不予提供相关合理材料及身份证明，对于自己出现的暴力行径，至今2个月未给予任何合理解决措施，表示这个手机号是公司工作号码，表示无法信任询问其是否备案登记，推脱不接话（前面使用私人手机号码威胁恐吓行径在前），在此之前有一个上海的座机号码疑似就是其机构的，打不过故意不说话，挂断后立马变成这个私人手机打过来，没有证据只是相关联，表示各种威胁恐吓处理方式已经发送给机构邮箱长达俩个月，截至目前还是推脱，不对自己的行为做出合理解释，出具必要材料

我在易鑫集团办理的车贷抵押业务，因经济收入出现问题，产生逾期问题，无法按时如期还款，14号到期，今天18号，我已提前和易鑫客服说明过情况，表明20号会还入 并非本人故意拖欠，在能联系到本人的情况下，爆通讯录，持续向紧急联系人以外的人发威胁短信。后面陆续还有电话和短信频繁骚扰，甚至威胁恐吓上门催收，要联系骚扰通讯录以及家人，存在故意向第三方泄露个人隐私信息的嫌疑，已经给本人造成心理压力，严重影响到本人及其家属正常生活工作，一旦造成家庭变故影响到无关人员的健康和声誉，本人将采取法律措施进行维权，特在此申诉停止一切暴力催收恐吓威胁骚扰行为，制止第三方暴力催收行为，停止对本人及其家属的骚扰，给予本人足够的正常生活工作环境和时间

尊敬的投诉受理部门： 本人现就易鑫集团在业务办理及后续服务中存在的诱导签约、高额收费、违规催收及信息泄露等问题进行正式投诉，恳请贵部门介入调查，依法维护我的合法权益。 一、基本事实经过 2023年6月12日，我因资金周转需求，向易鑫集团申请办理车辆抵押贷款。办理过程中，对方工作人员未明确说明合同性质，仅以“快速放款”“流程简单”为由诱导我签署文件。事后我发现，所签文件实为《融资租赁合同》，而非约定的抵押贷款合同。合同约定融资金额82800元，3年还款总额却高达116000余元，利息远超合理范围。 2025年8月17日，因临时资金问题，我的车贷逾期仅4天，且易鑫集团始终能通过电话联系到我。但在此情况下，对方未经我同意，擅自联系我的[具体第三方身份，如家人/同事/朋友姓名]，泄露我的欠款信息，导致我个人隐私曝光，在亲友和社交圈中名誉受损，生活与工作受到严重影响。 二、投诉事由及法律依据 1. 诱导签约，侵犯知情权：易鑫集团故意隐瞒合同性质（将“融资租赁”伪装为“抵押贷款”），未明确告知高额利息及条款细节，违反《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。 2. 高额收费，疑似高利贷：82800元融资额3年需还款116000余元，实际利率远超市场合理水平，涉嫌违反《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》中关于利率上限的规定，构成不合理收费。 3. 违规催收，泄露个人信息：在能联系到本人的情况下，擅自向第三方泄露欠款信息，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十六条“催收人员不得向债务人以外的其他人员透露债务人的负债、逾期、违约等个人信息”，同时侵犯《民法典》第一千零三十二条规定的个人隐私权。 三、投诉请求 1. 责令易鑫集团对诱导签约、高额收费、违规催收等行为进行整改，停止侵害消费者权益的违法违规操作。 2. 按照合法利率重新核算还款金额，退还我多支付的利息及不合理费用。 3. 就泄露个人信息、损害名誉的行为向我书面赔礼道歉，并赔偿精神损害抚慰金。 4. 对易鑫集团的业务合规性进行全面核查，依法追究其相关责任。 本人已保留相关证据，包括但不限于《融资租赁合同》、还款记录、通话录音、第三方反馈信息等，可随时配合贵部门调查。恳请贵部门尽快处理，维护消费者合法权益。 此致

本人于2023年1月31号在易鑫集团办理了车抵押贷款141960元，在2025年5月19号已全部结清，和易鑫集团的客服联系，因已结清欠款，把账号注销，对方不愿意注销账号，希望投诉维护权益，注销易鑫账号。

我于2025年8月8号前往成都双流区公兴车管所解押车辆，车管所工作人告知要营业执照原件，让联系车辆抵押的易鑫集团公司，联系后，上海易鑫公司不愿意提供营业执照原件，一定要收费200元才愿意提供营业执照原件解押，侵害了我的权益。并且让我到他们指定的车所去办车辆解押。收款公司名：飞轮车服

本人于2022年9月5日易鑫集团车辆抵押贷款150000元，分36期还款每个月还款5347.16元。共计192479.76。以结清。现在要求易鑫集团退还，超过国家规定的百分之十二的利率。要求退还超过的利率费用。

平台雇佣人员恐吓威胁等方式，已向平台诉求长达块二个月时间，要求其出具相关合理委托材料及相关材料，至今未出具，单方面强调权益，长达俩个月时间不解决诉求，严重怀疑其没有相关资质可以进行相关作业，且平台一直以私人手机号码的形式进行拨打，号码你给他打不接拒接其号码就可以向他人发送恐吓短信威胁等，这是行径