朵唯Q99手机充电后自动关机要求退货遭拒
我于 4 月 24 日 在朵唯京东自营旗舰店买了一部朵唯 Q99 手机，4 月 25 日到货，当天就充电，充满电后第二天就没电了，客服说需要 5A=1V的充电头充电，于是乎特意翻箱倒柜找出清朝的5A=1V的充电头，4 月 28 日 充好电给孩子带学校，5 月 1 日 跟女儿打电话，打着打着就断了(女儿白天都要上课，不能用手机，只能晚上可以联系一下家长，所以在学校女儿只在晚上使用一会手机，并不是一天到晚拿着手机用)。昨天（5月3日）女儿回家说那天打电话手机没电自动关机了，我以为是我上次没充好，这次特别留意充电有没有充满的问题。从昨天晚上就开始充，早上看电已经充满了，就拔了。没多久发现它又自动关机了，比上次更夸张，一个小时都没到，充了一夜电等于都没有充进去。跟客服说质量问题要退货，客服说已经超过 7 天无理由不能退。我说那是无理由 7 天不能退，我是有理由的，是你们机子的质量问题，客服还是不同意退。现在的诉求是想把手机退货退款。
投诉问题
充电/电池故障、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
朵唯手机质量问题，退货退款
从最开始买来质量和包装就有问题，跟客服反应过，二维码扫不上，本来以为用用就能好，结果越来越不好用，待机时间越来越短。客服让我维修，质量问题还要我承担运费，买手机时候写着，有任何质量问题三年保修，这个服务态度很差，我现在也不要求保修了，退货退款！
投诉问题
推脱三包责任、虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
朵唯手机七天内出现质量问题
本人于2016年9月16日在惠州市陈江镇仲恺五路光杰手机店花了2700元(分期付款）首付500元购买了DOOV A8手机一部，购买后查了网上报价是两千不到的，现价差太多！把价格抬高了许多！并且在店里时商家称其前置摄像头是一千万左右的，之后才发现只有800万像素，过后光杰手机店员也承认是说说错了这种行为完全算欺*顾客。就找其理论，最后还是用记错太忙记错了理由搪塞。使用两天后出现后摄像头拍摄模糊、频繁出现手机卡频、解锁功能失误用不了等质量问题。购买才几天出现这种质量问题是完全不合理的。之后拿回销售点要求退货，商家不同意，说就算有质量问题也不能包退，也不能更换其他品牌的手机。称若要坚持退货的话索要毁约金一千元， 不能全额退还。当时并没过七天，所以是违反了三包政策的！后也了解并没有存在毁约金这种离谱莫名的说法，属于敲诈行为。后经与商家协商处理后，于第六天后(9月21日）该专卖店给更换了一部同款同型号的新手机并重新开了张新的单据。可是新换的手机同样使用不到两天时间后又出现了相同的问题，并且后置摄像头是完全看不清的。当晚打电话问开单人李小姐，称只负责再换同款同型号手机(DOOV A8）。本人并不满意这种解决方法。因为已经换了第二次还是存在这种问题，就算下部下下部还是存在着同样的质量问题。强烈要求退货处理！！
投诉问题
软件故障/功能失效、软件故障/功能失效、推脱三包责任、推脱三包责任、触屏故障、售后服务欠缺
已完结
