菲利普自行车存在严重质量问题且售后拒绝退货退款
我在京东平台的（PHILLIPS菲利普旗舰店）店铺全称，该店铺商品体验为4.7分，物流速度为4.8分，客服表现为4.8分。具体信息在京东订单编号31****339535，我在它的店铺于2025年3月23日购买了一辆自行车。骑行一个月的时间出现了很多问题：在骑行过程中脚踏突然掉落，导致我左腿摔倒受伤；自行车的停车制动材质不好，在没有刮风下雨的天气下，每次找到自行车的时候，自行车都是倒在地上的，停车制动完全没办法立住自行车；以及自行车的变速器问题，在发货时商家将自行车的变速器装反发货给我，却将白说成黑，说没有装反。2025年4月21日，找到自行车时，自行车的变速器没办法正常拧动，商家提出的两种办法我试过之后也修不好变速器。变速器的作用就是辅助自行车上坡下坡以及正常使用。现在自行车变速器已经没办法正常使用，自行车就无法正常骑行。同时还有脚踏和停车制动的问题。于是我向商家发出了退货退款售后，商家以超过30天无理由退换为由拒绝了我的申请，此时距离我买自行车仅过34天。商家还将原因归于我本身，而非是他们的自行车问题。我向京东专员反馈，并发起纠纷单。经过与京东专员多次协商，第1个专员在最后一次打电话给我时提出提出补偿我100京豆，我拒绝了，这只是治本不治根。并再次告诉他我要退货退款，专员告诉我他尽量与商家协商退货退款，我以为可以退掉。但是，第2个专员他直接跟我说，商家明确表示拒绝退货退款，我与他协商无果，而且第2个专员的态度非常恶劣，我对京东的售后服务真的太失望了。我在纠纷单上补充了我骑自行车受伤的图片以及变速器拧不动的视频，专员却说无法判断是否为商品质量问题。连续出现了这么多问题，这个自行车会一点质量问题都没有吗？其次，作为京东售后，没有维护消费者的权益，反而处处帮着商家说话。商家与专人的服务态度让人心寒！请审核员明鉴
投诉问题
产品质量缺陷、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
菲利普产品质量差，售后态度差
产品质量贼差 本人已经受伤 客服没办法理赔 买回来十天吧 前轮 中轴 后轮 坐垫全坏 都是问题 我买的是问题车 还弄一身伤 大店欺客嘛 抖音客服也是 两个客服都是敷衍了事 并且菲利普损坏只会弄个配件发过来 还要让我换上 修上 我买的是什么*还是废铁 发配件也就算了 换上新的还是一样 最可气的就是那个坐垫坐垫是他们自己弄好发过来的 我只需要装上就行 他们还要来怪消费者 说话阴阳怪气 医药费不赔付 退货还要让我给他们打包 打包发过去估计就得扣我百分之三十的费用 请问谁来保证消费者的权益
投诉问题
产品质量缺陷、售后态度差、配件问题
已完结
投诉菲利普产品质量缺陷
2024.1.23在京东平台菲利普自营店下单DTM380音响，1.24日签收，因为是准备春节送礼产品，不易拆开礼盒，2.16日送礼上门，2.17日收到反馈说该机器蓝牙连接不上，拨打售后服务人员电话，该人员表示是机器出现了故障，但自营店表示过了七天不能退货，但是这是产品本身质量问题，退回检测后发回不就等于买了一个二手机器，这让消费者者的权益升到了极大的损失，商家不配合退货请求，京东客服方也没有答复。本应该是过年送礼的产品，现在让双方都很难堪。新产品拆封出现问题就应该支持退货，产品客服方一再推诿不解决问题，希望尽快严肃处理
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
产品问题售后拖延
产品使用过程中有漏电似的刺痛感，以电笔测试有漏电現象，但售后测试后解释说是感应电，因人而异，他们没有更好的解决办法，要求我如果仍然觉得有问题再寄回给他们而他们也只能是按原先的测试方式再测试，以这种没有效果及浪费社会资源的方式来旡限拖延，投诉至他们的售后平台，说48小時內会有跟进处理，但过了3，4天仍然没有任何回复
投诉问题
产品质量缺陷、售后态度差、售后服务不及时
已完结
