卫莱仕净水器安装失误致高额水费，客服拖延不理
我在2024年10月18日通过公众号“卫莱仕”预约净水器上门安装服务（图片提供预约凭证及安装费消费记录），10月19日下午安装师傅上门安装，由于师傅在安装过程中漏装排水口阀门开关，导致净水器排水口持续处于排水状态，直到12月10日，物业发现水表转动异常找了水电师傅上门维修才发现这一问题，产生1496.22元高额水费，家中两人，平时在家时间比较少，用水主要是厕所和洗浴方面。随后，我通过公众号及售后电话联系客服工作人员反馈情况要求处理，工作人员表示会上报反馈，但期间一直拖延，未曾电联本人做正面回应，只有在公众号回复过“安装师傅不愿意赔偿”“安装师傅说没有看到有水阀”，就一直没有答复了，在多次催促提醒下，客服工作人员联系售后师傅上门检查并补装了水阀，但对于赔偿始终未做回复。在这个过程中客服工作人员的冷处理和拖延让我很不满，我付费请专业师傅上门安装，安装师傅理应避免疏漏、排除隐患，这是本职工作所在，安装的全套设备皆在商品中配套提供，不存在缺漏水阀的情况，退一万步讲，即便漏了水阀，安装师傅在完成安装后也不该没有发现净水器处于持续排水的状态，净水器上有明显的信息提示。因此，由于安装师傅工作失误导致产生的不必要的水费浪费，我要求其予以赔付。
投诉问题
售后服务不及时、送货安装问题
已完结
卫莱仕收款不发货，要求退款
卫莱仕，上海清广悦科技有限公司，11月23号我订净水器，收款不发货，要求退款。一直借口不退回。
投诉问题
送货安装问题
已完结
投诉卫莱仕购物商场，下单后不发货，客服联系不上，要求退款赔偿
我于2024年11月20日，按照提货卡下单购买净水器，提货卡价值2390，付款158，共计2548元，至今都没发货，微信公众号上联系客服一直联系不上。要求赔偿提货卡及邮费共计2548元。提货卡有效期为2024年12月30日，提货也在有效期内的。
投诉问题
送货安装问题
已完结
卫莱仕净水器未发货且售后无回应
我于2024年11月5日付款购买卫莱仕净水器到现在都没发货，手上还有8张卫莱仕提货卡，加上已付款的总共489元，申请售后退款也没有回复
投诉问题
送货安装问题
已完结
卫莱仕净水器订单延迟发货且客服无回应
我在 11 月 8 日下单卫莱仕净水器，用会员卡购买的，以前下单一半 4 天左右会到，这次已经快十天了还显示没有发货，联系客服没回应，转人工也没回应，打客服电话几次没人接听
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服务电话接通难、送货安装问题
已完结
卫莱仕公众号下单未发货且客服无法联系
我于2024年10月28日在卫莱仕公众号提货下单，11月4号客服跟我反馈11月6号会发货，现已经11月15号，还未发货，多次联系客服客服也无反馈，客服电话也无法拨通，我现在申请退款也无人处理！
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售后服务不及时、服务电话接通难
已完结
投诉卫莱仕净水器产品不合格
卫莱仕净水器水质不合格，申请退货拒绝，客服各种推卸责任。拒绝退款。服务态度极差。
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服务态度差、退款纠纷、质量问题
已完结
