喜临门床垫质量问题投诉
我于2024年12月9日，在苏州金米兰喜临门门店购买二张床垫，总计7300元，当时门店介绍二张床垫都是很好的，其中一张是门店最好的，另一张2000的床垫介绍也是很好，各种三包，购买后房子一直处于通风状态未入住，于今年7月小孩放暑假开始入住，一个月都不到就发现床垫不平整中间会鼓包，于8.29联系门店提供了视频和照片，说把情况给我反馈到公司。9.4号让我自己打400喜临门官网电话，打后让我小程序联系客服并且再次反应情况，到今天9月11迟迟未解决！今天又发现人坐床边缘已经出现坍塌，弹簧鼓起，本来是质量问题要求换货或者退货，现在严重怀疑是假货，要求退款！
投诉问题
偷工减料、服务问题、质量问题
已完结
购买家具存在质量问题及虚假宣传
投诉对象：
1.
北京居然之家家居新零售连锁集团有限公司八角分公司
2.
喜临门家具股份有限公司
事实与理由：
我于2024年8月2日在居然之家八角店购买喜临门床和床垫，总价2万元。8月21日送货发现存在多项严重质量问题：
1.
货不对板：实物颜色（深灰绿）与店内样品（白黄色）存在本质差异，属虚假宣传。
2.
安全隐患：床体散发强烈刺鼻气味，导致喉咙刺痛，疑甲醛超标，危害健康。
3.
结构缺陷：床底板存在巨大漏缝，无支撑，直接搭在地上，商家售前未告知。
4.
多项瑕疵：存在床体凹陷、皮质破损、配件缺失等问题。
5.
强卖行为：安装人员在我明确拒绝后，仍试图强行安装未签收的商品。
商家违规点：
•
违反合同：拒不履行其自身《三包规定》第八条（90日内严重质量问题可退货）、第三条（谁销售谁负责）、第十四条（大件退货需承担运费）。
•
违反法律：违反《消费者权益保护法》第20条（虚假宣传）、第23条（质量不符）、第18条（保障人身安全）。
•
违反承诺：居然之家拒绝履行其“先行赔付”的公开承诺，涉嫌消费欺诈。
我的诉求：
立即解除合同，全额退款2万元，并由商家免费上门拉走全部问题商品（床+床垫）。
已采取行动：
与居然之家、喜临门多次交涉，双方互相推诿，拒不解决。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
喜临门门店拒绝合理退款申请
我于2025年8月24日下午四点左右在杭州市余杭区宏丰家居城(具体地址是余杭区五常街道天目山西路15号龙庭浴场)2楼喜临门门店付款计划购置两款床垫，但是五点多由于突发情况急需资金，于是五点半左右返回门店针对这种情况说退款，导购说这个需要总部申请处理退款最快也要一个星期，后面去联系店长说退款的事情，然后店长回应表示不同退款！我在购买付款之前并没有明确一字一句告知我，一旦付款，无论如何都不可以退款的，只是让我在单子上写一下自己的名字电话和地址，其他的东西都没告知，而且从付款到去讲退款总共一个多小时，也没有给他们造成任何损失。根据《消费者权益保护法》第二十六条：“经营者不得以格式条款、通知、 声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，所以我申请退款属于合理合法的正常权利，希望相关部门尽快核实处理
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
喜临门床架质量问题严重，材料作假
购买的喜临门床架，严重质量问题，床底材料做假，采用劣质复合板，导致味道特别重
投诉问题
偷工减料、虚假宣传、质量问题
已完结
喜临门家居商品质量问题及服务问题投诉
8月2日在北京居然之家八角店买的床和床垫。8月21日到货安装，到家后安装发现以下诸多问题。
1，颜色不对，店里是展品呈现白黄，奶黄色，实际到家颜色深灰微微发绿，这还是在灯的亮度最大情况下，不开灯自然光呈现更深更暗的颜色。
联系店家解释，跟灯光以及背景墙有关。
请问暖色调到冷灰、暗淡色调，以及巨大的明暗饱和度差异，绝不是灯光以及背景墙能够解释的，也绝不是正常的视觉误差。而是实物与展示样品存在本质差别，这已经完全偏离了商品原有的外观特质。
灯光只会影响观感，不可能把深灰色硬生生照成店里那样得白黄色，最多是深浅略有变化。属于严重的货不对板、实物与样品/描述严重不符问题，是明确的质量问题。
商家没有提供准确颜色信息，且在没收到货时候也联系过商家，说会发暗发深，试问？是否销售在明知道会出现这种情况下，而觉得是普遍正常，默许的行为？
2，两张床味道很大，床头刺鼻气味明显，床架也有刺激气味，家里也有别的品牌的床气味比这个小的多。
3，床底板四周很大漏缝，两块板子拼接在里面的，仅仅四个角微微搭在上面，床底板中间没有支架，直接搭在家里的木地板地下，底板情况店里当时没有说明这种情况。
4，两张床其中1.5米*2米的床孩子那屋，送过来少东西，当天就没有安装，到发现部分配件，皮子已经掉了，还没有安装啊，这可是。
1.8米*2米主卧床内侧有凹陷。两个床色差严重，但在这种情况下，提出不让安装师傅了，师傅答复必须安装才行。这也就是次卧少安装零件，要不也强行给你安装上，你们喜临门真牛，商品出现问题，强制安装，还有没有王法了？什么年代了，法治社会还出现强卖了？
目前联系居然之家八角实体店，实体店让联系售后，售后找人过来反应后，重点问题不说，每次联系客服，都是反应，没有下文了。
诉求，抓紧，把床，床垫拉走，不要在屋里释放刺激性气味了，且占地方。同时要求进行床以及床垫进行退款，否则追责到底。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、商品质量问题
已完结
喜临门家居商品色差问题及更换推诿
2025年7月在达州市中青国际家居广场喜临门购买沙发、床、餐桌、茶几，8月20日送货发现到货产品与店内样品色差较大，联系店家更换，店家推诿，要用户付费后才进行更换。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、商品质量问题
已完结
喜临门家居虚假宣传及服务态度问题
8月16日上午，本人在温州市瓯海区温州家具市场1区2楼1207喜临门家居店购买了达芬奇JR2521床架、欢乐颂护脊版床垫、乐熊岛FR2101床架、法诗曼V20床垫，总金额是2万元，支付宝转账。购买期间，销售一直强调床架材料很环保，未提供相关产品参数和检测报告。8月16日下午，本人回来后经考虑，因为乐熊岛这张床是给小朋友睡的，想进一步了解参数和木料环保级别，微信联系销售说不明确，让次日再去店里了解，这一单先不在电脑录入。8月17日上午，本人再次来到该店，要求销售及店长提供两张床的木料、靠垫、海绵等材料，销售以公司未提供为由拒绝提供。后致电喜临门售后了解改床板为E1级多层板，与昨天和我们说的非常环保的要求不符合，考虑该床用于儿童房，我们和销售协商是否可以退掉这张儿童床，订单其余内容不变，销售及店长拒绝协商且态度恶劣，也不接受市场服务中心的调解。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
床垫质量问题及售后服务纠纷
我于2025年7月14日在赣州市黄金岭街道居然之家二期四楼喜临门门店购买价值为4600元床垫，7月18日送货上门的床垫当时发现脏泛黄，20日进行了换新，26日开始使用，使用两周不到出现腰痛，严重塌陷问题，马上联系了商家，8月14日商家派人来家里查看也表示是肉眼可见的塌陷，达到返厂塌陷深度，说可返厂，因对喜临门品牌不再信任，我表明要退货退款后就各种理由说没质量问题，并拒绝退货退款，我现在的诉求是望有关部门协助退货退款。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、商品质量问题
已完结
喜临门家居拒绝送货且不退定金
2025年6月1日，在河南省郑州市新郑市华南城8号精品馆一楼南三门喜临门家具，订购了床单床垫两套，共计13500元人民币。由于货品需要制作，故先交定金60%，8000元，剩余货款验货之后补齐。
6月28号主动联系喜临门，对方表示，已经制作好，需要补齐尾款，再送货，我表示反对，表明可以再交一部分钱，但需要留一小部分款项，等收到验货之后，全部结清，喜临门拒绝。
7月3号沟通一次，喜临门态度强硬，坚决不送货。截止7.27日没有再联系，一直不送货，也不退定金。
中间多次打电话联系喜临门售后，也是一直说已记录，跟进，但一直没有结果。
目前我的诉求，喜临门送货，验收之后没有问题的前提下，我补齐尾款，或者退我定金
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
喜临门床垫订购退款纠纷及虚假宣传
付款时间：2025年5月5日
付款地点：上海市闵行区沪闵路405号新潮国际家居3楼C021展位喜临门
事情经过：
5月5日本人订购床垫2个，不想下定只想看看，销售一直在推销，要给她她冲业绩，因此才下单。全款6600元2张床垫。1张1.8*2米，一张1.35*2米。
6月19日本人问有没有1.35*1.9的尺寸 销售说有的。
7月5日，本人问 可以换1.9的吗，销售说喜临门没有这个尺寸。拒绝提供服务。
7月7日因对售后失望，我要求退款，销售改口说这不是常规尺寸，属于特殊尺寸，要加钱定做。拒绝退款。
后面一直强调这是特殊尺寸，一直强调要加钱。但在任何喜临门的官方店，1.35*1.9都是普通尺寸。
销售后期说，退款需要扣除违约金，并拒绝退款。
本人退款的原因：
1，开始说无货，后面又提出“补差价定制”自相矛盾，涉嫌虚假宣传。
2，沟通和售后流程混乱麻烦。我已经对品牌失去信任，坚持解决合同并全额退款。
3，根据《消费者权益保护法》第24条，未签收商品必须无条件退款，所谓违约金无法律依据。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
