喜临门虚假宣传拒退订金
之前投诉商家回复已退款申请关闭，实际截止12月5日未收到退款，再次投诉，陈述如下：
1.2025年10月22日在挂着巨大喜临门门头的喜临门郑州工厂店（华南城店）购买了喜临门品牌的1张床和2个床垫，非喜临门品牌的一个沙发和一个床，支付订金8000元。销售前商家多次说沙发是全青皮和全皮，但订购后的沟通中，商家否认全青皮，因商家前后不一，我们不能相信其产品，10月24日要求解除订购合同，退还订金。产品为非定制未送装，产品一直在商家的管控下，但直到12月4日还未收到商家的退款。
2.之前12315工作人员调解过程中反馈商家同意解除沙发的订购合同并退款，但不同意解除喜临门品牌的部分，在我与喜临门品牌方多次沟通后，喜临门品牌方和门店确认可以解除喜临门品牌的合同，以为到此商家会退款。再次到商家门店沟通，又以沙发标签上我们写了名字为由拒绝退款。沙发标签签字发生在对方欺诈诱导下，并且可擦除，不影响沙发的核心价值、主要功能和二次销售，更何况在商家欺诈行为下本就不该强调二次销售。这不是法定的可以拒绝解除合同的理由。以此为由拒绝退款，是毫无法律依据的推诿。
3.挂着巨大喜临门门头（而非其他品牌门头），称作“喜临门郑州工厂店”而非其他品牌工厂店，产品也是穿插摆放，并未按照不同品牌分区摆放。虽然喜临门品牌方不直接生产或销售非自有品牌的产品，但喜临门授权门店使用喜临门品牌进行经营，那么根据《商标法》的精神，喜临门品牌方（作为商标许可人）有义务“监督被许可人使用其注册商标的商品质量”。如果品牌方没有尽到相应的品牌管理或制约监管的责任，也需要承担相应的责任。现在授权门店因虚假宣传侵害了消费者权益，要求喜临门品牌方从维护自身品牌声誉的角度，督促授权门店解除整个订单，而不是仅仅是自家产品。
4. 我的购买决定是基于对“喜临门"品牌（挂着喜临门门头和号称喜临门郑州工厂店）的整体信任，整个订单是一个完整的消费行为，不应被割裂处理。门店的虚假宣传是针对整个销售过程的，因此解除合同也必须是“整体解除”。
要求尽快解除整个合同，退还订金8000元。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
投诉喜临门家居合同纠纷
之前投诉商家回复已退款申请完结，实际截止12月4日未收到退款，再次投诉，陈述如下：
1.2025年10月22日在挂着巨大喜临门门头的喜临门郑州工厂店（华南城店）购买了喜临门品牌的1张床和2个床垫，非喜临门品牌的一个沙发和一个床，支付订金8000元。销售前商家多次说沙发是全青皮和全皮，但订购后的沟通中，商家否认全青皮，因商家前后不一，我们不能相信其产品，10月24日要求解除订购合同，退还订金。产品为非定制未送装，产品一直在商家的管控下，但直到12月4日还未收到商家的退款。
2.之前12315工作人员调解过程中反馈商家同意解除沙发的订购合同并退款，但不同意解除喜临门品牌的部分，在我与喜临门品牌方多次沟通后，喜临门品牌方和门店确认可以解除喜临门品牌的合同，以为到此商家会退款。再次到商家门店沟通，又以沙发标签上我们写了名字为由拒绝退款。沙发标签签字发生在对方欺诈诱导下，并且可擦除，不影响沙发的核心价值、主要功能和二次销售，更何况在商家欺诈行为下本就不该强调二次销售。这不是法定的可以拒绝解除合同的理由。以此为由拒绝退款，是毫无法律依据的推诿。
3.挂着巨大喜临门门头（而非其他品牌门头），称作“喜临门郑州工厂店”而非其他品牌工厂店，产品也是穿插摆放，并未按照不同品牌分区摆放。虽然喜临门品牌方不直接生产或销售非自有品牌的产品，但喜临门授权门店使用喜临门品牌进行经营，那么根据《商标法》的精神，喜临门品牌方（作为商标许可人）有义务“监督被许可人使用其注册商标的商品质量”。如果品牌方没有尽到相应的品牌管理或制约监管的责任，也需要承担相应的责任。现在授权门店因虚假宣传侵害了消费者权益，要求喜临门品牌方从维护自身品牌声誉的角度，督促授权门店解除整个订单，而不是仅仅是自家产品。
4. 我的购买决定是基于对“喜临门"品牌（挂着喜临门门头和号称喜临门郑州工厂店）的整体信任，整个订单是一个完整的消费行为，不应被割裂处理。门店的虚假宣传是针对整个销售过程的，因此解除合同也必须是“整体解除”。
该喜临门授权门店多次前后不一，缺乏诚信，明显欺诈还肆无忌惮，不知底气哪里来？希望喜临门品牌方履行其品牌监督责任，尽快通知其授权门店解除整个合同，退还订金8000元。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
喜临门授权店虚假宣传拒不退款
之前投诉商家回复已退款申请关闭，实际截止12月4日未收到退款，再次投诉，陈述如下：
1.2025年10月22日在挂着巨大喜临门门头的喜临门郑州工厂店（华南城店）购买了喜临门品牌的1张床和2个床垫，非喜临门品牌的一个沙发和一个床，支付订金8000元。销售前商家多次说沙发是全青皮和全皮，但订购后的沟通中，商家否认全青皮，因商家前后不一，我们不能相信其产品，10月24日要求解除订购合同，退还订金。产品为非定制未送装，产品一直在商家的管控下，但直到12月4日还未收到商家的退款。
2.之前12315工作人员调解过程中反馈商家同意解除沙发的订购合同并退款，但不同意解除喜临门品牌的部分，在我与喜临门品牌方多次沟通后，喜临门品牌方和门店确认可以解除喜临门品牌的合同，以为到此商家会退款。再次到商家门店沟通，又以沙发标签上我们写了名字为由拒绝退款。沙发标签签字发生在对方欺诈诱导下，并且可擦除，不影响沙发的核心价值、主要功能和二次销售，更何况在商家欺诈行为下本就不该强调二次销售。这不是法定的可以拒绝解除合同的理由。以此为由拒绝退款，是毫无法律依据的推诿。
3.挂着巨大喜临门门头（而非其他品牌门头），称作“喜临门郑州工厂店”而非其他品牌工厂店，产品也是穿插摆放，并未按照不同品牌分区摆放。虽然喜临门品牌方不直接生产或销售非自有品牌的产品，但喜临门授权门店使用喜临门品牌进行经营，那么根据《商标法》的精神，喜临门品牌方（作为商标许可人）有义务“监督被许可人使用其注册商标的商品质量”。如果品牌方没有尽到相应的品牌管理或制约监管的责任，也需要承担相应的责任。现在授权门店因虚假宣传侵害了消费者权益，要求喜临门品牌方从维护自身品牌声誉的角度，督促授权门店解除整个订单，而不是仅仅是自家产品。
4. 我的购买决定是基于对“喜临门"品牌（挂着喜临门门头和号称喜临门郑州工厂店）的整体信任，整个订单是一个完整的消费行为，不应被割裂处理。门店的虚假宣传是针对整个销售过程的，因此解除合同也必须是“整体解除”。
该喜临门授权门店多次前后不一，缺乏诚信，明显欺诈还肆无忌惮，不知底气哪里来？希望喜临门品牌方履行其品牌监督责任，尽快通知其授权门店解除整个合同，退还订金8000元。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传
已完结
喜临门床垫无法退货投诉
2025年11月12日下午16时左右在最佳空间喜临门门店购买“蜜月时光黄金版”床垫一个，花费4237元，傍晚觉得不划算，遂向导购协商退款，被告知下单商品非质量问题不退不换，继续沟通后，得到回复需向店长反馈，但周末休息，周一才能回复，周一却回复床垫已经在生产无法退货，请问我该如何成功退款。 我认为我是当日就提出退款要求，不存在已经生产的情况，并且商家销售时并未告知不能退换，在如今线上很多品牌都能提供试睡100天的服务情况下，线下实体店却不能退未发出的货，是否不够合理，并且床垫这种商品不是说我在门店简单躺一躺就能知道是否睡的*惯，提供试用合情合理。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
喜临门床垫异味严重无法入住
我于2019年9月在唐山市时代家居三层喜临门店购买喜临门床垫18525，2024年床垫钢筋断裂划伤我大腿，严重危害我的生命财产安全，也没有对我进行赔偿，遂联系喜临门厂家解决沟通，给出的意见是给我换一个新床垫，2024年4月份喜临门深睡之光送货到家之后，噩梦开始了，刚送过来第一停天就异味严重、刺鼻、呼吸困难主卧根本带不了人，四月份天气还很冷的情况下窗户一直开着，路过门口从门缝里都能渗透出刺鼻异味，为了让异味尽快散尽购买多种除味炭包、除味果冻电扇基本上一天十几个小时的吹，还是无济于事，异味还是很明显，在里面带十几分钟嗓子、鼻子、眼睛都受到很大的刺激 根本无法入住，直到现在一直睡在客厅，这个床垫严重影响我们的身体健康，我们根本没法在家里住，强烈要求商家能够快速的退货退款，保障我们最基本的身体健康权。现在已经不相信该厂家的任何商品要求退货退款。长时间的异味无法入住主卧对我身心造成很大的影响。
从2025年2月份开始联系喜临门客服解决问题 并没有得到很好的回复 之后在黑猫进行投诉 给出的解决方法是换一个床垫在 为了买一个质量更好 异味小的垫子 加钱1900元换一个好一点的垫子辉耀h26 想着贵一点肯定好一些六月份送到 到现在十一月底了 依然无法入住 这个新来的垫子是慢慢的渗透味道 也是经过各种凉味 除味 电风扇吹 只要空间一密闭就是释放很大很刺鼻的味道 进去一会都刺鼻晕晕的感觉 根本无法入住 现在已经无法相信喜临门垫子的质量 这个垫子从2024年四月份到现在这么久一直折磨着我们身心收到很大的伤害 至今我们还在客厅沙发上睡 实在是忍受不了 要求退货退款 原价4199元加价1900元 共计6099元
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
喜临门床垫虚假宣传且存质量问题
本人于今年国庆节期间，在郑州（喜临门华南城店）订购了一张花圆系列1108型号床垫。购买过程中，该店导购员存在夸大宣传行为，将该款床垫以明显高于其合理价值的价格进行推销。我们基于对导购介绍的信任，做出了购买决定。
床垫于10月30日送达家中后，我们发现其散发出的气味较大，且持续不散。更为重要的是，经了解，该床垫内部填充物含有黄麻成分。家中有年仅两岁的幼儿，对黄麻气味反应明显，无法适应，导致床垫至今无法正常使用。而在购买时，导购员并未就该床垫含有黄麻成分及其可能带来的气味问题向我们做出任何说明或提示，侵犯了我们的知情权。
鉴于上述情况——即导购夸大宣传、售价不公、产品存在明显气味且材质信息未被告知，导致产品无法满足家庭基本使用需求——介入调查，督促该店为我们办理退货退款手续，以维护我们作为消费者的合法权益。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
喜临门虚假宣传欺诈致订单解除纠纷
在挂着巨大的喜临门门头的门店里，从穿着喜临门工装说着我们喜临门的皮子怎样怎样的员工手里购买了沙发和床，订单捆绑在一起，并且要求店铺分开罗列价格遭到拒绝。现在虽然是非喜临门品牌的沙发存在虚假宣传（宣传是顶级牛皮全青皮，付定金后店铺不再承认是全青皮，质检报告显示是人工革），但喜临门品牌方有不可推卸的责任，却一直推诿，因虚假宣传欺诈导致我们要求解除合同，却一再解释说是我个人原因完结投诉，继续投诉。
1.该店挂着巨大的喜临门牌子，各个渠道都是宣传喜临门，抖音直播引流也是标称喜临门工厂店，进店后介绍不同品牌产品，且声称享受喜临门同样的产品质量、售后和质保。
2. 因喜临门员工虚假宣传欺诈行为，我方不能再信任喜临门销售的任何产品，包括非喜品牌的沙发和喜临门品牌的床和床垫。虽然对方承诺假一赔十，但避免进一步争议，我方及时通知对方取消订单并要求退还订金，产品为非定制未送装，不影响商家二次销售，多次友好协商，商家一直拒绝，不得已多次跟喜临门售后联系也一直以沙发非喜品牌为由推诿，并一再重复强调是我个人原因要退款，丝毫没有意识到是喜临门员工虚假宣传欺诈才引起我们要求解除合同。
3.门店采取捆绑销售策略，要求单列价格被拒，所有产品只有一个总价，所以无法区分非喜品牌的沙发多少钱，喜临门品牌的床和床垫多少钱，只能一起取消订单，多次给喜临门客服讲这一点，喜临门客服却一直故意忽略此点。
4.喜临门郑州华南城门店没有诚信，蛮不讲理让人震惊！喜临门品牌方对该门店虚假宣传欺诈行为放任不管，一直推诿并一再指责是客户原因让人吃惊！喜临门品牌方对门店丝毫没有约束力也是着实让人吃惊。
综上，因喜临门员工虚假宣传欺诈消费者行为，我方不能信任其销售的任何产品，要求喜临门品牌方督促门店尽快取消订单，解除合同，退还订金8000元。
收款公司名称：新郑市乐客家居商行
店铺名称：郑州喜临门工厂店
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、态度恶劣
已完结
喜临门家具质量问题拒全额退款
我于2025年5月2日在苏州市相城区蠡口家具城原卢浮宫馆内喜临门门店购买床*1，桌子*1，床垫*2，11.7送货上门，其中桌子刚拿出包装时发现质量问题，出现桌面有凹陷，破损问题，甚至货不对板，虚假欺*消费者的问题，目前拒绝按比例退款，桌子原价8487，折后4901，只愿意退款4000，侵害了消费者权益，我的诉求是退款4901元。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、质量问题
已完结
喜临门门店虚假宣传并拒解约
在挂着巨大的喜临门门头的门店里，从穿着喜临门工装说着我们喜临门的皮子怎样怎样的员工手里购买了沙发和床，订单捆绑在一起，并且要求店铺分开罗列价格遭到拒绝。现在虽然是非喜临门品牌的沙发存在虚假宣传（宣传是顶级牛皮全青皮，付定金后店铺不再承认是全青皮，质检报告显示是人工革），但喜临门品牌方有不可推卸的责任，却一直推诿。
1、捆绑订单里面有喜临门的产品，喜临门品牌方需要先责令门店取消喜临门的订单。
2. 所有产品是从挂着喜临门牌子、声称享受喜临门同样质保和售后服务的门店购买，喜临门对沙发是做了背*的。
喜临门品牌方对门店没有丝毫约束力，再三沟通都是推诿。
要求喜临门品方务必督促门店尽快取消订单，解除合同。退还订金8000元。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
已完结
喜临门虚假宣传拒退订金
喜临门华南城店虚假宣传，“全青皮”变“全皮”，拒退八千订金，商家知法犯法还如此理直气壮，底气哪里来？
我于2025年10月22日在位于郑州华南城二路鸿辉家具城8号馆的喜临门鸿辉旗舰店（新郑市乐客家居商行）购买沙发和床，工作人员在销售过程中，多次明确承诺：推荐的沙发材质为全青皮加全皮，并强调全青皮是顶级牛皮（瑕疵少、无打磨修面、保留天然纹理），还对比说明其与半青皮、头层牛皮的差异，以此作为高端卖点定价。但在付订金后的沟通中，门店不再承认是全青皮，只承认是全皮，而“全青皮”与“全皮”在材质等级、工艺、成本及市场价值上差异显著。因商家存在虚假宣传欺诈消费者行为，我不能再信任其产品，多次沟通取消订单退还订金8000元被拒。
商家虚假宣传，还敢承诺假一赔十，非定制未发货的产品因为发现其虚假宣传，为避免进一步争议及时要求取消订单，商家明显理亏的情况下依旧理直气壮拒绝退还订金，想问商家的底气（虚假承诺全青皮，承诺假一赔十，拒绝退订金的底气）究竟来自何方？都2025年了……
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
已完结
