喜临门预付款拒退且态度恶劣
2026年4月17日下午，在湖南长沙岳麓区观沙岭路安居乐建材市场3楼的喜临门床垫下单床和床垫，交了预付款，4月19日和门店沟通，表达退货意向，喜临门的东西不满足我现在的需求，不需要了。门店态度恶劣，说东西买了就不能退。现场说东西准备周期至少一个月，2天后就说东西买了不能退款，这是预付款，根据相关法规，预付款都是可以退还的，店家什么材料都没有付出，为什么不能退款呢？沟通几天无果，遂消费保投诉。
复印存单，交给我的时候是装在信封中，商家未明确告知自己又盖了章，完全不知情会有什么不退不换。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、态度恶劣
处理中
喜临门长寿店同款产品价差过大要求退款
2026年4月19日于喜临门长寿店，购买1️⃣主卧床垫；型号：马上有喜cloud，2.0X2.2米；2️⃣儿童房；床：梦想家JR2201；床垫：快乐星球H21:3️⃣老人房；床；初见；床垫；JT2103-3；总价15000元，后续我发现同一款产品，线上线下差距过于巨大，于店员沟通退款无果，现要求退款
投诉问题
虚假宣传、乱收费
处理中
喜临门工厂店捆绑消费拒退全款
我于2026年3月21日周六，在喜临门家具股份有限公司袍江工厂店被捆绑消费了2张床和一张床垫，本来是因为绍兴家博会，到正大装饰看家具（3月18日），被正大装饰的喜临门销售以工厂价更低，引流到工厂购买。后被捆绑消费和强买强卖支付8000元全款（一定要买床垫再加2500元购买一张不喜欢的床），当晚和销售联系不喜欢，要退货退款，被喜临门销售告知一旦下单不可以退款。正大家博会所有商品都是15天无理由退货，她们作为参展商家，私自引流到自己工厂，捆绑消费、强买强卖，不给退货退款。而且销售合同没有商家名称和公章，属于无效合同，且收款方为可眠家居商行，于售卖方不符。并且我们是当晚表示要求退款，并未实质性发货。我要求消费者保护协会介入，要求收款方绍兴市越城区可眠家具商行退款退还全款，维护消费者合法权益！
投诉问题
合同纠纷、活动问题、霸王条款
已完结
喜临门床垫弹簧质保期内损坏售后失联
本人2022年购买喜临门床及床垫，商家承诺床垫弹簧质保5年。现床垫弹簧损坏、异响，在质保期内非人为损坏，本人多次反馈售后但无人回应，后续维修周期长达22天。依据《消费者权益保护法》，现要求喜临门立即履行质保，更换床垫/赔偿损失，3个工作日内回应，否则将进一步投诉
投诉问题
合同纠纷、服务问题、质量问题
已完结
喜临门门店拒退未发货床具款项
26年3月6日在喜临门门店购买床和床垫共计9600元，未发货觉得环保不符合自己要求，所以要求退款。门店拒不办理
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
喜临门无依据扣费拒退全款
我于2026年3月6日在云南省红河州蒙自市锦华路得胜家具城三楼中厅喜临门购买床和床垫，在符合退款范围的情况下商家要扣除总金额的3个点的费用，没有事先告知并且也不符合扣款的条件，联系商场客服部处理，商家又说扣除的费用是付款刷卡产生的手续费，一再找各种理由借口胡乱扣费，我多次需商场客服部沟通，对方始终拖延，推诿，严重侵害我的合法权益！
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
喜临门床垫虚假宣传且存在严重质量问题
我在2025年2月27号在陕西省西安市雁塔区三森家居建材城喜临门品牌花3600买了一个他们家的床垫，睡了一段时间发现床垫很软，睡的腰很不舒服，换了硬的那一面也很软，软到睡下去就是一个坑，于是想看看他们里面到底是塞的啥东西，拆开来一看，里面是又细又软的小弹簧，没有一点支撑力，坐下去都是一个深坑，软的那一面当时销售员说软的那面是乳胶，结果里面是厚厚的海绵，只有不到一公分的乳胶用很多胶水粘在海绵下面，瞬间有种上当受*的感觉，（床垫轻到我一个女人可以轻而易举的拎起来）于是拨打12315投诉，雁塔区市场监管局的回复是床垫已拆包无法鉴定，之后再打电话都没有任何消息，（但喜临门的工作人员来家里时一进门就认出这是他们家的床垫）销售人员更是以床垫都睡过了不能退款为由拒绝处理，投诉无门，欲哭无泪，做为普通老百姓，花3600买一个床垫已是高价，本来想着贵点睡的舒服，结果却被无良商家欺*，现希望有关部门能够重视此事，实际调查喜临门公司的床垫问题，我的诉求是全额退款，因为这样的床垫根本没发睡，他们就是在外面做一个漂漂亮亮的套子，实际上里面用的都是质量很差的东西在填充（因为里面销售者看不到），而且一旦消费者拆开了他们就会以床垫拆开为由不予退款等等，把所有的责任都推到消费者身上，实际是他们产品本身的问题，试问如果消费者睡的很舒服为什么要去拆呢，3600买的我不心疼吗，还请有关部门能实际调查帮我解决以上问题，感谢！！！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
喜临门床跑偏、皮脱落、板不*
喜临门床跑偏，床皮脱落，床板高低不*要求退货退款
投诉问题
质量问题
已完结
喜临门床具塌陷失稳且售后推诿拒退整套
关于我购买及使用喜临门床具所遭遇的严重产品质量与售后服务问题，具体陈述如下：我于两年多前以套装形式购买了喜临门的床架与床垫，总支付价格为1万元，当时并未分开计价。然而使用至今，产品出现严重质量问题：床垫明显塌陷达2.3厘米，已严重影响睡眠；配套床架更是结构失稳，床腿严重跑偏移位，经水*仪检测整体不*。更令人失望的是售后处理过程：起初客服承认问题，提出我可支付400元运费办理整套退货，但随后上门维修人员态度强硬，推翻此前方案，只同意“床垫可退，床架不退”，并以加垫片的简陋方式敷衍修复床架，这无异于承认其产品存在设计缺陷。售后部门此后统一口径，对先前承诺概不负责。最无法接受的是，品牌方目前单方面决定仅按当前官网床垫售价（6300元）退还我5800元。这完全不合理：第一，我当初是作为整体套装购买并支付1万元，床架与床垫是不可分割的一体体验，现因床架自身质量问题导致整套无法正常使用，却只退部分，这是逃避整体责任；第二，即便强行拆分，按当前售价估算，床架价值也远不止2000元，此退款方案实质是让我在承担巨额折旧损失后，还得自费处理一个已证实有缺陷的床架。整个过程暴露出产品质量缺陷、售后承诺反复、维修不专业、解决方案不公等诸多问题，已严重侵害消费者权益。我的合理诉求是：鉴于产品存在整体性功能失效，要求对整套床具（床架与床垫）进行公*合理的退货退款或换新处理，并对混乱的售后服务给出合理解释与道歉。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
喜临门床具质量缺陷与售后违约
喜临门维权
关于我购买及使用喜临门床具所遭遇的严重产品质量与售后服务问题，具体陈述如下：我于两年多前以套装形式购买了喜临门的床架与床垫，总支付价格为1万元，当时并未分开计价。然而使用至今，产品出现严重质量问题：床垫明显塌陷达2.3厘米，已严重影响睡眠；配套床架更是结构失稳，床腿严重跑偏移位，经水*仪检测整体不*。更令人失望的是售后处理过程：起初客服承认问题，提出我可支付400元运费办理整套退货，但随后上门维修人员态度强硬，推翻此前方案，只同意“床垫可退，床架不退”，并以加垫片的简陋方式敷衍修复床架，这无异于承认其产品存在设计缺陷。售后部门此后统一口径，对先前承诺概不负责。最无法接受的是，品牌方目前单方面决定仅按当前官网床垫售价（6300元）退还我5800元。这完全不合理：第一，我当初是作为整体套装购买并支付1万元，床架与床垫是不可分割的一体体验，现因床架自身质量问题导致整套无法正常使用，却只退部分，这是逃避整体责任；此退款方案实质是让我在承担巨额折旧损失后，还得自费处理一个已证实有缺陷的床架。整个过程暴露出产品质量缺陷、售后承诺反复、维修不专业、解决方案不公等诸多问题，已严重侵害消费者权益。我的合理诉求是：鉴于产品存在整体性功能失效，要求对整套床具（床架与床垫）进行公*合理的退货退款处理，并对混乱的售后服务给出合理解释与道歉。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
