喜临门床垫使用一年出现塌陷问题售后拒绝处理
我于2023年10月6日在河北省廊坊市香河家具城喜临门店购买了一张价值4300的床垫，于2023年12月31日送达，当时因为新房装修没有入住，所以实际使用床垫子时间也就一年，现在床垫子的一边躺上去明显往下陷，另一边就不会，喜临门售后上门查看以后被告知床垫下陷不够10%的深度没达到标准不足以处理售后，说让勤着翻面继续用。这是什么行业规则？睡觉就图一个舒适，我现在躺上去整个人往下陷，睡觉都不舒适了，还让我继续用？用到你们所谓的塌陷深度了才能售后？图一没人躺的时候就明显的能看出那块儿是不平塌陷的，图二是不塌陷的另一侧。我要求商家给我换新床垫
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、霸王条款
处理中
喜临门家居拒绝合理退货要求，涉及退款纠纷
我于2025年6月8日晚上在南京市江北新区弘阳广场一层喜临门店铺购买床垫和电动床架，其中床垫的购买方式是通过销售的京东app线上下单，电动床架的购买方式是线下下单，购买后和销售强调商品都不着急要，均延迟35天排单，当天晚上销售给开具了电动床架的定货单，定货单上缺少供货方签字以及商场盖章部分，且未开具发票，销售在我们临走前强调本床垫需要定期前后调换防止出现凹陷问题。第二天，也就是2025年6月9日下午，考虑到后续床垫可能出现凹陷等质量问题，我们在24小时内及时联系销售决定退货，但销售态度强硬且嚣张，给出“不给退”三个字，理由是退货会影响到她在主管那的声誉，对于这个解释我们无法接受并耐心向她说明我们退货理由，销售嚣张地表示她不给处理，我们可以走任何途径维护自身权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七章第四十八条中的（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的应承担民事责任，喜临门线下销售拒不退款的行为侵害了消费者的权益，我的诉求是退还购买的两件商品货款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
喜临门家居退货遭拒，卖家以商品已发货为由不退
我于2025年5月31日下午3点在白沙洲红霞红星美凯龙-喜临门家居买了一个1.8✖️2米的黄麻床垫，6🈷️1日因为不需要跟卖家协商退货，卖家以商品以发货为由不给退。
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售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
喜临门家居退款迟迟未退且流程不合理
本人于2025.4.27在周口市红星美凯龙三楼喜临门专卖店付床垫定金1490元，当时老板和销售一起承诺后续有任何变化都可以无理由退还；
5.12因看中其他家商品提退定金；
5.13号去店里返还赠品和发票；
5.16第一次询问退款进度，销售说下周一即5.19号退，最晚不会超过7个工作日；
5.19当天销售并未联系退款事宜；5.23距申请退款7个工作日之后2再次询问店铺销售，又以财务请假一周推到下周一承诺5.26一定退还；
5.26询问中午仍然保证能退，下午5点多临下班再询问退款销售打电话说老板不在店无法签字为由继续向后推脱；
5.26晚上发消息说5.27会有专人联系，截止到5.27即今日晚上9点无人沟通联系。
另外4.27当日付定金1490元是扫的店内商家码，退款时要求原路退回，但销售说公司只能从财务处申请完成后转款给她，之后她在微信转账给我。
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售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
喜临门床垫使用一年出现严重凹陷售后拖延不处理
2024年初在喜临门成都南富森店购买的净眠h22床垫，仅使用一年多，于2025年2月份出现严重凹陷，3月初店员上门检测，也承认是凹陷的很严重。而后工厂师傅又上门测量，否认床垫有问题，在我多番举证下，最后于4月初拉回工厂维修。至2025年5.25号一个多月也没修好，厂家办事拖拖拉拉，现要求立刻退货退款，从此再也不相信喜临门品牌！
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售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
已完结
喜临门床售后不处理问题，拖延一个月未解决
我是2023年购买喜临门床8月送货上门的，现在25年了，打电话给官方售后都不处理，过去一个月了！两张床14000
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售后服务欠缺、中断服务、退款纠纷
已完结
喜临门床垫购买未兑现清洗券涉嫌欺诈销售
我于2024年3月21号在杭州星河建材市场的喜临门购买一张床垫价格为4800元，购买时承诺会送清洗券一张，现在查询没有收到此清洗券，此为欺诈销售。
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虚假宣传、合同纠纷、活动问题
已完结
喜临门家具虚假宣传及退款纠纷投诉
时间:2025年5月3日
地点:河南省郑州市金水区凤凰台街道郑汴路125号凤凰城北城四楼喜临门家具
依据:根据《消费者权益保护法》第20条：经营者不得作虚假或者引人误解的宣传。另外，《民法典》第148条规定：因欺诈实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销。
经过:2025年5月3日导购刘记粉宣传承诺茶几和电视柜均为纯橡胶木，并且已经晾味两年，要求消费者预付全款，约定五一一过就发货。后续因标签被消费者发现抽屉为中纤板，并且收据不标明型号和材质后，再次欺*消费者中纤板为橡胶木材质，欺*无果后改口为请示领导，故意拖延不退款也不发货，5月8日经消费者询问，刘记粉以样品不退不换霸王条款拒不退货，并污蔑市面商家均为以次充好，态度恶劣。
诉求:目前仍未发货，要求全额退款。
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态度恶劣、虚假宣传、退款纠纷
已完结
喜临门床垫货不对板，旧床垫冒充新品，要求退一赔三
25年1月在杭州欧亚达家居商场古墩路天亿大厦商场喜临门家居店订购了2张床垫，5月份家里装修完毕通知喜临门床垫送货，送货当天我们正在搬家，想着大品牌应该没什么问题就签收了，待到当天晚上准备铺床发现，在床垫还是塑封包装状态下，其中一张****的床垫有污渍（此张床垫价值约5000元），还有七八处毛发嵌在里面，太恶心膈应人了，而且塑料塑封包装也不是全新，有胶带修补、污渍痕迹，很明显这张床垫就是使用过、重新打包的旧床垫，联系喜临门售后 也上门实物查看过问题属实，说可以换一张新的，我不接受这个处理方案，喜临门以次充好、伪劣商品欺诈消费者的行为，我要求退一赔三，影响到我入住耽误时间，恶心的床垫造成消费者心理伤害。首先我买的是新的，送来的却是旧的、使用过的、有污渍 毛发的恶心床垫，其次喜临门并没有提前发现问题或者根本就是想蒙混过关，这个问题是我们消费者发现了之后，才说是他们管理问题失误可以给换新，如果消费者没有发现是不是就蒙混过去了？经过几番协商，我的诉求降低到退一赔二（涉诉金额1万）或者换一赔一（涉诉金额5000）。希望喜临门公司认真对待处理。
备注：由于图片上传有限，只上传了部分问题图.
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
已完结
投诉喜临门家居售后服务欠缺
我于2025年4月17日在贵州省毕节市金沙县喜临门门店购买了床架床头柜以及床垫，5月7日收货发现床头柜磨损严重，脱皮，皮质开裂有很多划痕且床头柜外观不同，床头柜皮面污渍清洗不掉。整体看上去十分陈旧感觉像是使用过的样子。商家一直强调他的商品是样品，所以有瑕疵是正常的并且拒绝退货换货的要求。我希望商家能够退货或者是换新的。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
已完结
