喜临门家居拒不退款服务问题
我在喜临门成都龙泉驿区博美装饰城c区，消费三张床垫，双方因价格没有达成一致，同意退款，说十天后到账，后面找各种理由不同意退我钱。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
喜临门旗舰店拒不退还违法定金
企业名称/经营者：临海市浙东家具城一层B区1号 喜临门旗舰店 负责人：金汉星
合同签订与支付定金日：2024年10月11日
15日我发现商家很多问题，要求退定金，商量明确表示不退，问题如下
1、合同无效：合同仅我签字，商家未签字盖章；合同“其他约定”第1条（50%定金）、第3条（不退不换）属于典型的格式条款（霸王条款）。
2、定金违法：定金10000元（占48%），远超法定20%上限。
3、拒开发票：收款后拒绝开具发票。
4、虚假承诺：喜临门其他线下门店承诺“未下订单可退（未产生任何实际损失）”，此店拒不执行。
5、本人在该店购买家具时，销售人员仅在单据上让我填写姓名、电话和地址，并未在付款前以任何形式明确告知“定金不可退”。
6、无理拒绝：老板最终明确回复“不能退”。
7、 涉事商家‘喜临门’在（消费保）上，对我方诉求进行了完全错误的、偷换概念的回复。他们错误地引用《消法》‘七天无理由’条款来拒绝退款，试图规避其 ‘合同未签字盖章导致未成立’ 以及 ‘设定违法高额定金’ 的核心违法问题。
这充分说明了该商家知法违法、毫无解决问题的诚意，且企图用错误的法律概念误导消费者和调解方。
因此，我要求退款是维护自身合法权益的正当行为。我已同步向12315平台以及税务部门投诉举报。
【诉求】
退还10000元定金。
查处上述所有违法行为。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、发票问题
处理中
喜临门定金及合同问题投诉
【商家】 临海市浙东家具城一层B区1号 喜临门旗舰店 (金汉星)
【时间】 2024年10月11日付定金，10月15日起要求退款被拒。
【经过】
1. 合同无效：合同仅我签字，商家未签字盖章。且合同中其他约定中第一条和第三条属于“霸王条款”
2. 定金违法：定金10000元（占48%），总价为20800元，远超法定20%上限。
3. 虚假承诺：喜临门其他线下门店承诺“未下单可退”（未产生任何实际损失），此店拒不执行。
4. 拒开发票：收款后拒绝开具发票。
5. 无理拒绝：老板最终明确回复“不能退”。
【诉求】
1. 退还10000元定金。
2. 查处上述所有违法行为。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、发票问题
已完结
喜临门床垫虚假宣传拒不退款
本人于 20235年 8 月 31 日在 安徽合肥市政务区红星美凯龙商场四楼的 喜临门专营店（店铺营业执照名称为：杭州昕喜家具销售有限公司）购入了一套 型号为净眠m24乐享款，支付金额为 3600元。2025年 9月 10日，通过社交平台发现此床垫与销售宣传的七分区不符，该商品与销售宣传的存在差异。经过与官方客服核对，确定所购买的产品为虚假宣传，此事有聊天记录，通话录音证据可以证实，当天便联系商家反映情况，然而商家却拖了一个月不予退款，特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予退款的处理，即退还我支付的 3600元款项。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
喜临门拒退未发货床垫引纠纷
我于9.12在喜临门天津河东红星美凯龙店购入一款床垫，当时协商11月份发货，当时售货员与我说可退可换，说的特别好听，现在因为家里有合适床垫不需要购买了，需要退货，在目前床垫还未发货的情况下喜临门销售人员告知我无法退货，态度强硬，销售前后两副嘴脸，床垫未发货完全不影响他们二次销售，河东红星美凯龙也有相关条例30天无理由退换，凭什么不给退？当时说了可退可换
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
喜临门虚假宣传拒不退款
2025年9月21日在红星美凯龙喜临门店，销售人员推销床垫时虚假宣传是新上的新品，实际是2023年上的老款且在下市阶段，要求退款商家不予退款。已向12345反馈无结果
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、态度恶劣
已完结
喜临门床架退款未兑现服务差
本人于2025年9月9日在富安居喜临门购买了一张蓝色的床架，型号是：那不勒斯-FR1707，1.8*2.0，花费8000元人民币。
在购买时，说好在2025年9月底要拿新床，门店销售也保证，可以马上有新床，但商家于2025年9月10日告知，新床要等2-3个月，因为材料缺失，于是，我们就要退款。
门店销售承诺7-10个工作日退款，但2025年9月23日并未退款，并且服务态度恶劣，不回消息或消极回复，并未退款！
投诉问题
工期延误、服务问题、态度恶劣
已完结
喜临门床品质量问题及服务态度恶劣
本人于 2025年9月11日在天津市南开区长虹家具世界二楼商铺喜眠（喜临门店）购买了床品，包含床体和床垫，共计花费5000元。
2025年9月14日收到商品后，当日在检查过程中发现以下问题：
1、床垫和床体不匹配，床垫不能完全放进床体中。床垫在床上是凸出来的。
2、床头两个靠包颜色不统一，不属于同一颜色。
发现问题后，本人于2025年9月14日联系了投诉商家，通过电话、微信等向其反映上述问题，但被投诉人拖延处理；9月17日又去店铺沟通，态度恶劣，不予以退货退款；联系了长虹家具世界工作人员，进行投诉，态度更加恶劣，声称家具界有自己的法律，不可以退货退款！之后投诉消费保，不知道为何就结束了？
鉴于上述情况，本人认为被投诉人喜临门行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的法律法规，特向平台投诉！
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、质量问题
已完结
喜临门床品质量问题拒退货
本人于 2025年9月11日在天津市南开区长虹家具世界二楼商铺喜眠（喜临门店）购买了床品，包含床体和床垫，共计花费5000元。
2025年9月14日收到商品后，当日在检查过程中发现以下问题：
1、床垫和床体不匹配，床垫不能完全放进床体中。床垫在床上是凸出来的。
2、床头两个靠包颜色不统一，不属于同一颜色。
发现问题后，本人于2025年9月14日联系了投诉商家，通过电话、微信等向其反映上述问题，但被投诉人拖延处理；9月17日又去店铺沟通，态度恶劣，不予以退货退款；联系了长虹家具世界工作人员，进行投诉，态度恶劣，不予以退货退款，声称家具界有自己的法律！
鉴于上述情况，本人认为被投诉商家及卖场的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的法律法规，特向平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。谢谢！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
未送货且非定制商品不予退款
我于2025年6月2日，在苏州市好得家红星美凯龙喜临门店铺线下消费7800元购买床垫一个，并约定于我家装修好后送货，2025年9月16日我要求退货，在货物未送货、产品不属于定制的情况下，喜临门一直不予退款
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
