外卖食品出现异物，我要求按照法律条例赔付，店家拒绝并且拒绝沟通 点了一杯柠檬水，发现里面有一个一元硬币，并且拍照视频留证，联系店家后提供照片和视频，我希望店家按照《中华人民共和国食品安全法》解决问题赔偿，在有照片和视频的前提下，店家依然以无法求证事实为理由拒绝

我于2024年5月7日中午12点31分在文景路海璟时代3号楼蜜雪冰城线上下单抹茶大圣代和珍珠奶茶，并且留言备注珍珠奶茶不要珍珠，期间因顾客较多等了10分钟左右一直没有催促工作人员（高峰期店内只有一名员工），奶茶做好后近半杯珍珠，本人向店员提出疑问，并再次告知留言是不要珍珠的。店员语气极其不耐烦的说到，有备注为什么不提前告知，这么多人，我哪有时间看备注！嗯？？？？所以为什么要有备注这个选项？忙不过来是我导致？难道我没有付钱？

在2024.4.30晚上22:36分，团购两份奶茶，本来下单在慈溪长河镇长河店，由于你们系统问题，一下子下单到慈溪嘉悦广场二号店了。我在看见出错了马上取消订单，结果隔了两分钟，22:38取消的，在22:41回信息给我说不能取消了，叫我电话联系商家。经过沟通此店店长太嚣张，说大家都是成年人了，应该接受损失。所以本人投诉该店长态度恶劣，希望给我个说法。

下错门店门店拒绝退款，只退一半我要求全额退款我下错门店了，那么远，要我怎么过去拿？跑腿的又贵

我于2024年5月2日，在微信上，我想点一杯陈岱的蜜雪冰城，可是我点进去那个服务员，他把我的微信拉黑加删除了，我觉得这对顾客影响非常的大，服务员的服务员的态度也非常的服务员的态度也非常的差，之前，服务员跟我有过一点点的矛盾。那个时候，他没有跟我沟通好，然后就给我弄错了那个奶茶，然后导致最后那个很不愉快 然后导致最后闹得很不愉快 然后他就把我单身加拉黑，介于服务员的态度非常不好，他经常给顾客带来一些不好负面情绪，整的好整得好像每个人都欠他一百万一样，可是他作为员工的态度，他对顾客就必须是说好好的去解决问题，然后尊敬每一个顾客，可是他没有 他不仅没有 他还对顾客很不耐烦

喝蜜雪冰城的时候竟然有苍蝇直接下了我一跳我都喝了我要投诉真的是太差劲了

我于2024年4月24日，在埔前镇的蜜雪冰城购买了两杯饮品，一杯柠檬水，一杯拿铁咖啡，拿回家之后插入吸管喝了两口，我在拿铁咖啡里喝出苍蝇，当时我就在想咖啡里面还有小料吗？吐出来一看是苍蝇哈哈，当时还会动，真的好恶心，我的心理防线已经彻底崩塌，联系了该门店的负责人，他一直跟我说让我去医院检查，我现在的饮品里喝出苍蝇能查出什么..？我给他发了食品安全法第148条，他说什么得让食品局的人来查了才能按照食品安全法来赔偿，消费者不能维护自己的权益了吗，消费者遇到问题只能用全额退款的方式来解决吗？我的诉求是赔偿五百元整

博头路32号蜜雪冰城，店员骂人，服务态度差，服务态度不好服务态度不好

点了一杯满杯百香果，里面的百香果坏了，想着进去换一下他们理直气壮的说这个是升级版里面的百香果都分层了

本人于2024年3月19日，在饿了么下单蜜雪冰城，我买了两杯，两杯吃得差不多了后倒在了一起吃，吃没几口感觉口感不对，结果从嘴里扯出一团有白有黑的杂毛，当天越想越恶心，不仅肚子痛还吐了，生理上难受心里上膈应。首先我家我身上是没有这种东西存在的，排除了自身因素，跟客服联系后跟商家继续沟通。跟商家联系后商家表示不清楚，且否定本人基于事实提出的合法诉求，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。基于本人事实情况，要求商家根据法律法规进行赔偿

12:46下单，后意识到自己下错门店，马上申请退单，15:10商家说退单失败，打电话联系门店，门店称只有下单一分钟内才可以退款，请问这样的退单退款制度真的合理吗？有提前告知消费者吗？

外卖食品出现异物，我要求按照法律条例赔付，店家拒绝并且拒绝沟通 点了一杯柠檬水，发现里面有一个一元硬币，并且拍照视频留证，联系店家后提供照片和视频，我希望店家按照《中华人民共和国食品安全法》解决问题赔偿，在有照片和视频的前提下，店家依然以无法求证事实为理由拒绝

我于2024年5月7日中午12点31分在文景路海璟时代3号楼蜜雪冰城线上下单抹茶大圣代和珍珠奶茶，并且留言备注珍珠奶茶不要珍珠，期间因顾客较多等了10分钟左右一直没有催促工作人员（高峰期店内只有一名员工），奶茶做好后近半杯珍珠，本人向店员提出疑问，并再次告知留言是不要珍珠的。店员语气极其不耐烦的说到，有备注为什么不提前告知，这么多人，我哪有时间看备注！嗯？？？？所以为什么要有备注这个选项？忙不过来是我导致？难道我没有付钱？

在2024.4.30晚上22:36分，团购两份奶茶，本来下单在慈溪长河镇长河店，由于你们系统问题，一下子下单到慈溪嘉悦广场二号店了。我在看见出错了马上取消订单，结果隔了两分钟，22:38取消的，在22:41回信息给我说不能取消了，叫我电话联系商家。经过沟通此店店长太嚣张，说大家都是成年人了，应该接受损失。所以本人投诉该店长态度恶劣，希望给我个说法。

下错门店门店拒绝退款，只退一半我要求全额退款我下错门店了，那么远，要我怎么过去拿？跑腿的又贵

我于2024年5月2日，在微信上，我想点一杯陈岱的蜜雪冰城，可是我点进去那个服务员，他把我的微信拉黑加删除了，我觉得这对顾客影响非常的大，服务员的服务员的态度也非常的服务员的态度也非常的差，之前，服务员跟我有过一点点的矛盾。那个时候，他没有跟我沟通好，然后就给我弄错了那个奶茶，然后导致最后那个很不愉快 然后导致最后闹得很不愉快 然后他就把我单身加拉黑，介于服务员的态度非常不好，他经常给顾客带来一些不好负面情绪，整的好整得好像每个人都欠他一百万一样，可是他作为员工的态度，他对顾客就必须是说好好的去解决问题，然后尊敬每一个顾客，可是他没有 他不仅没有 他还对顾客很不耐烦

喝蜜雪冰城的时候竟然有苍蝇直接下了我一跳我都喝了我要投诉真的是太差劲了

我于2024年4月24日，在埔前镇的蜜雪冰城购买了两杯饮品，一杯柠檬水，一杯拿铁咖啡，拿回家之后插入吸管喝了两口，我在拿铁咖啡里喝出苍蝇，当时我就在想咖啡里面还有小料吗？吐出来一看是苍蝇哈哈，当时还会动，真的好恶心，我的心理防线已经彻底崩塌，联系了该门店的负责人，他一直跟我说让我去医院检查，我现在的饮品里喝出苍蝇能查出什么..？我给他发了食品安全法第148条，他说什么得让食品局的人来查了才能按照食品安全法来赔偿，消费者不能维护自己的权益了吗，消费者遇到问题只能用全额退款的方式来解决吗？我的诉求是赔偿五百元整

博头路32号蜜雪冰城，店员骂人，服务态度差，服务态度不好服务态度不好

点了一杯满杯百香果，里面的百香果坏了，想着进去换一下他们理直气壮的说这个是升级版里面的百香果都分层了

本人于2024年3月19日，在饿了么下单蜜雪冰城，我买了两杯，两杯吃得差不多了后倒在了一起吃，吃没几口感觉口感不对，结果从嘴里扯出一团有白有黑的杂毛，当天越想越恶心，不仅肚子痛还吐了，生理上难受心里上膈应。首先我家我身上是没有这种东西存在的，排除了自身因素，跟客服联系后跟商家继续沟通。跟商家联系后商家表示不清楚，且否定本人基于事实提出的合法诉求，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。基于本人事实情况，要求商家根据法律法规进行赔偿

12:46下单，后意识到自己下错门店，马上申请退单，15:10商家说退单失败，打电话联系门店，门店称只有下单一分钟内才可以退款，请问这样的退单退款制度真的合理吗？有提前告知消费者吗？