蜜雪冰城
5 %
解决率
53713
访问量
企业名称:
-
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4000608888
售后政策:
-
品牌简介:
蜜雪冰城,是张红超于1997年在郑州成立的冰淇淋与茶饮的品牌。经过20余年的发展,全国门店数量超过一万家,覆盖31个省(市、自治区)并正在积极开拓海外市场。
蜜雪冰城饮品中发现异物,商家推诿拒绝合理处理
我于2025年6月21号晚上23:13:55分在蜜雪冰城杭州市于祥府街道塘萍路店买了两杯饮品 草莓啵啵和柠檬水备注更换零食 6月22号晚上五点多拆了一包锅巴 在里面吃出类蝇虫一样的异物 联系商家协商处理 商家提出赔偿10锅巴方案 我不接受 商家表示此产品不属于本店所制做 不再给我处理方案
投诉问题
服务态度差、食品安全
处理中
蜜雪冰城虚假售罄与不一致的打烊规则投诉
我与2025年6月21号在邯郸蜜雪冰城(儿童医院)店消费,当时我需要一个冰激凌,店家给我说的是我前面的单太多,等到我的时候冰激凌就没有了。后来我购买了两个周边,但是等我出来以后,店里没有人的情况下。我看到工作人员接了两到三大桶冰激凌去了后厨,等我进店询问为什么不卖我,店家给我的答复是因为我点单的时候打烊了,不卖货了。 那我就搞不懂以下几个问题了: 1、之前告诉我的口径是没有货可以卖了,等我看见有东西的时候又该口径是我点单打烊了。 2、我点单的时候打烊了那为什么我后面的人还可以继续点单? 3、我点单的时候打烊了,为什么我买15.8的周边还是可以卖给我的。 4、我后续找客服投诉,客服给我的答复是店铺打烊要清洗冰激凌机,物料要清理,那我点单失败以后为什么其他人还可以买冰激凌,另外我是在清洗冰激凌机前20分钟去买的。并不是在之后,那我不知道他这个清理的界限在哪里。
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传、服务态度差
处理中
蜜雪冰城外卖食品中发现苍蝇,要求赔偿1000元
我于2025年6月21日在美团外卖平台上,和二店铺下单了蜜雪冰城,出现了内里有苍蝇一只,侵害了消费者权益,影响了我的心理健康,我的诉求是按照食品安全法赔偿1000元。 《食品安全法》第一百四十八条第二款规定增加赔款的金额,不足一千元的,按照一千元赔偿。
投诉问题
食品安全
处理中
蜜雪冰城订单超时、食品不新鲜及退款问题
早上起来6点多就点了,等到12点未到达,商家联系不上,(多次)圣代不新鲜成坨,催单显示正常其实已经超时两个小时,无奈退款 地址:江苏省,苏州市,昆山市,巴城镇,景丰路(94号)蜜雪冰城店
投诉问题
送餐超时、食品安全
处理中
蜜雪冰城小程序无故取消订单且未退还商家抵扣券
本人于25年6月21日使用支付宝积分兑换该品牌饮料 在小程序下单 但小程序在后台将该订单取消 本人所支付的商家抵扣券没有退还
投诉问题
无故取消订单、优惠券问题、退款纠纷
处理中
投诉蜜雪冰城食品安全
我于2025年6月19号在京东外卖购买了柠檬水,喝到最后才发现苍蝇
投诉问题
食品安全
处理中
蜜雪冰城奶茶发现虫子,商家拒绝赔偿并推诿责任
2025年6月4日21点28分时在佛山市南海区夏教店本人一共点了四杯奶茶 其中的两杯芝士奶盖四季春里都发现两杯均有小虫子 一杯是摇匀之后刚插吸管准备喝的时候看到了 一杯是未摇匀未插吸管的状态下看到的 一发现马上就跟商家反应了但是商家只会要求退款 本人最初的方案让重新送也拒绝 到后面本人要求他们根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,消费者可以要求生产者或经营者支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不 一千元的为一千元给本人赔偿 也拒绝赔偿 并且从头到尾不觉得是他们的问题 还说会有专员给本人售后处理 也并未受到过任何信息电话 问多久处理只会说马上 并且后面忍无可忍找蜜雪冰城商家催处理的时候 在当天以明确表明刚插吸管就看见的情况下还要被商家污蔑是开封了不保证进异物 并且一直在拖本人的时间 怀疑蜜雪冰城夏教店根本没有主动去找本人处理售后问题并不承认食品安全法不承认店内存在食品安全问题不承认本单出现食品安全卫生问题本人的诉求是三天内根据中华人民共和国食品安全法第一百四十八条赔偿本人商品金额不足一千元按一千元赔本人赔偿金,能直接解释原因再有下一步调解
投诉问题
服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
蜜雪冰城奶茶中发现异物,要求赔偿
2025年6月15号13点44在大朗镇大朗镇大朗富康路229号4栋176室环球广场店蜜雪冰城买芋圆葡萄奶茶,一杯,吃出异物,芋圆咀嚼发苦,还包含一根像刺的东西,如图,需按照食安法赔偿1000元,要是小孩不懂就吞下去了,请法大大帮忙监督及处理,食品安全不容忽视
投诉问题
食品安全
处理中
投诉西安蜜雪冰城送餐超时且无法联系店铺
我要投诉西安蜜雪冰城草坪店预计12.09送到现在都13:00了甚至联系不到店里面一直换师傅不配送
投诉问题
服务态度差、送餐超时
处理中
蜜雪冰城优惠券无法使用且不退款也不补价
我在蜜雪冰城卖的的优惠券,没有用不给我吧钱返回来也不给我补优惠价,请求补原来的优惠卷
投诉问题
优惠券问题、退款纠纷
处理中