人保健康未经同意自动扣费
我从来没在支付宝购买保险，从2019年开始，到2025到11月份，这个中国人民保险有限公司每个月从支付宝自动扣费，找支付宝找保险一直推皮球，推来推去，我不知道怎么会在支付宝自动扣费，而且同类型保险买了好几个，乱扣废两三千元，问了支付宝客服也解释不清楚
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
人保健康拒赔不合理并涉嫌虚假宣传
我于2025年1月31在支付宝给孩子买了好医保长期医疗，2025年7月，2025年8月孩子因为肺炎两次住院，我回老家异地报销完农村合作医疗后，我支付宝申请好医保理赔，可今天人保告知我，075795591这个电话给我打电话，说我孩子2024年因为轮状病毒腹泻，呕吐住院3天，没告知他们，所以拒绝理赔我2次住院。严重的欺*我们老百姓，孩子这么小*常感冒发烧，支气管炎，肺炎，肠胃混乱也很正常。而且保险条款也写了，消化问题，肠胃混乱可以正常投保。轮状病毒孩子呕吐，腹泻就是属于消化混乱，消化问题。现在人保健康一口咬定我孩子在买保险之前2年内住院了没告知。我也申明了我这是小毛病，没必要告知，也不是大病。都是孩子小毛病，正常孩子都会有，谁家孩子那么小，没一点毛病？？？我认为人保健康严重违法条例，拒绝理赔。我要求他道歉，并且实行理赔。
投诉问题
理赔纠纷、虚假宣传、拒绝理赔
处理中
人保健康拒赔理由频繁变更引纠纷
我于2025年9月在支付宝购买人民健康保险公司0免赔保险，2025年10月22日发生住院，该公司以各种理由拒赔，每次拒赔理由都不一样
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
好医保违规扣款并伪造合同
我于2024年6月4号在支付宝误触了蚂蚁保好医保的广告，在我不知情的情况下自动给我绑定了《健康福·重疾险20/30年》和《好医保·长期医疗旗舰版》两份保险，并且不经过任何密码认证，在本人支付宝余额、银行卡、花呗里面自动扣款，现发现保险业务员有以下违规行为：1.保单并非本人签字 2.业务员未进行正规回访 3.违规操作扣款，没有任何提醒4.业务员隐瞒合同重要信息，措辞含糊不清 侵害了我作为消费者的合法权益，要求保险公司全额退还我2024年6月起-2025年11月的保费，共计金额4200元
投诉问题
退款不及时、伪造合同、服务不到位/态度差
处理中
人保健康未经同意扣费要求退款
情况下支付宝里情况下，支付宝里面被他们保险情况下，支付宝里面被他们保险公司扣了很多钱，一扣就是几年，从来也没有打过电话问过我需不需要。我要求他们保险公司把这个费用全部退给我，一共的话是1677.9元，希望你们重视这个问题，这个是我的血汗钱，要求他们全额退给我，万分感谢。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、虚假宣传
处理中
人保健康退保仅退5000元投诉
我于2021年1月六号买的保险，到2023年七月份，两年交了两万多。疫情期间没收入，断保了。中断了对我的保障，刚才操作退保只退了5000，当时交了两万多。疫情原因中断。恳求协助处理，帮我退回所有保费。
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未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
好医保投保违规要求退费
我于2024年6月4号在支付宝蚂蚁保购买了好医保长期医疗20年版，现发现在投保时业务员有以下违规行为：1.保单并非本人签字 2.业务员未进行正规回访 3.业务员隐瞒合同重要信息，措辞含糊不清 侵害了我作为消费者的合法权益要求保险公司全额退还我2024年6月起-2025年10月的保费，共计金额4110元
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
人保健康拒赔糖尿病感染医疗费
2025年因为蚊虫叮咬引起腿部感染，住院治疗，医生诊断证明写糖尿病，脂溢性皮炎，保险公司让我我是糖尿病直接免赔
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、虚假宣传
处理中
人保健康未通知保单失效及退保争议
我是张琳伟，我在2017年在人保公司投保一份百万护航保险，保险金额每年为1095元，交费期为10年，现已交费5年，在这期间因经济发生变化导致保费中断未交，保单失效，现申请退款。
1）保险公司说我只交3年，后我去银行拉流水后，发给工作人员后，公司承认我已交5年，退保现金价值2千多元，
2）我说你们公司只收保费，不会服务客户，保单失效不通知客户处理，
3）2025年4月，我家先生又帮我投保了一份健康保险，被保人同一人，公司仍然没告知有一份保险失效，只收保费，
4）现在我要保险公司全额退款，1095元乘5年，
这是我所交的保费。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
人保健康诱导投保并擅自扣费
在2023年4月20日，我因日常使用支付宝进行常规操作，被具有明显诱导性的宣传内容误导，开通了3份中国人民健康保险（以下简称中国人保）好医保·长期医疗（20年版）、健康福终身重疾险的保险服务。该页面信息重点突出保险所谓的“福利”与“优惠”及免费体验期，却对自动扣费相关关键信息以极小字体、极不显眼的方式呈现，甚至部分内容未明确提及后续会自动扣费，及后续发现续保保费与第一次扣费时不一致越来越多，使我在未充分了解的情况下，误操作开通了此保险并默认了自动扣费功能。这五笔自动扣费没有经过投保人的任何*面或者口头同还意且投保人毫不知情，并且其中有保单保费—年比一年多扣费前从未告知过投保人，扣费方式极其隐蔽未经本人允许私自划扣本人储蓄卡，信用卡、花呗里的钱不洋细标注是应和扣款，只显示支付宝 特约商户。人保的这种偷愉摸摸扣费的行为实在是让人感到气愤。人保通过支付宝自动扣费的行为是不合理的，原因如下：
一，人保通过支付宝自动扣费的行为涉嫌侵犯投保人的知情权和自主选择权，违反《消费者权益保护法》的规定。
第二，银保监会曾下发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》，这其中便提到了套路续费相关问题，扣费后不提供任何服务，且人保后续扣费不提前提醒消于者，应该是相关监管机构重点打击的对象。
在我毫不知情的状态下，现在才发现我的支付宝账户于自从2023年4月20日后一直被自动扣除了合计18696.2元的保险费用。未经本人允许私自从各类卡、账户及花呗中扣除费用，发现这笔异常扣费后，尝试关闭自动扣费功能时，发现无法关闭自动扣费。此次诱导开通并自动扣费的行为，不仅侵犯了我的合法权益，也违背了*台应有的责任与义务，给我带来经济损失和心理困扰。我的诉求是要求人保全额退还18696.2元的保费。辛苦各位工作人员帮忙协助处理，感谢！
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未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
