我于2019年11月28号，被人寿保险富德生命附加全心全意长期意外医疗保险，2017版电销人员以期满全额，退款为由购买该款保险，后经朋友得知该款保险属于满期，无退款和无长期保障，现要求全额退款退保。

公司存在销售欺诈行为，在协商退保过程中，要求签署放弃投诉申请书，属于霸王条款。本人诉求，退还已缴纳保费合计金额52776元。本人名下持有该公司共三份保单：保险A：富德生命全心全意两全保险 ，保险B:富德生命康健无忧A款重大疾病 ，保险C：富德生命全心全意长期意外医疗保险（臻享版） 上述三份保险均以电话销售的方式购买。2017 年 3 月 20 日，本人购入该公司保险 A；2017 年 11 月，购入该公司保险 B。上述两份保险，本人正常缴纳保费 3 年。后因本人更换联系方式，但已将新联系方式进行更改未再收到关于这两份保险的缴费通知，以及停缴后于多长时间内保单失效等相关提醒信息。2021 年 3 月，该公司官方电话联系到本人，以电话销售方式推荐新保险 C，声称其保险内容更全面、单期保费更低，且交满期后返还的本金及收益额较保险 A 更高。本人基于此，投保了保险 C，当时在保险销售的引导下，误以为保险 C 包含保险 A、保险 B 且具备等同效力，故未关注保险 A、B 是否失效。原计划于 2027 年交满保费，本人在 APP 上查询保单详情时发现，保险 C 为全新保险内容虽与保险 A、B 类似，但原先的保险 A、B 均已失效。且保险C与保险A保险内容大体上一致，但交费年限及返还本金年限上存在较大出入。本人向富德生命人寿总公司 95535 投诉后，总公司态度强硬，并以当时有录音为由拒绝退还已失效的保单A、保单B的已缴纳保费金额。本人提出可要求公司调取当时的通话录音，但其调取结果未向本人提供，后经本人多次电话投诉至总公司，并要求提供证剧，该公司以销售人员更换为由，不予提供。协商结果：保险 A 合同按已缴纳保费的 85% 退还，保险 B 合同在退还现金价值的基础上增加 2000 元补偿，并让本人前往该公司乌鲁木齐中心支公司服务窗口办理退保。并承诺可按照协商的方案，先退保险A合同，其余合同可自行决定是否退保，可二次协商。2025 年 8 月 19 日下午 15 时，本人以先解决保险A合同为目的，前往富德生命人寿乌鲁木齐支公司窗口进行退保流程，该公司经理刘丽莉，要求本人必须签订名下 3 份保单的《放弃投诉申请书》，否则无法按上述协商结果退保。本人对此霸王条款提出异议后，致电该公司总部，其工作人员称签署该文件不影响合同的二次协商及退费，仅作为应付贵局的证明材料。未同意签署霸王条

本人投保人王元秀之子，投诉富德生命人寿保险有限公司益阳分公司业务员刘奇艳以朋友之名，误导农村老人购买富德生命人寿鑫禧年年活力版养老金险，涉及巨额保费二十万元，现我母亲年限高，无力续保后期保费，诉求上级领导严查，保险机构应当建立消费者适当性管理机制，将合适的产品提供给合适的消费者，我的父亲年龄72岁，母亲年龄64岁，地道农村人，能有什么消费能力来支撑巨额保险费用二十万元，诉求上级领导，请求退还投保人王元秀保费四万元整。

本人投保人王元秀之子，投诉富德生命人寿保险有限公司益阳分公司业务员刘奇艳以朋友之名，误导农村老人购买富德生命人寿鑫禧年年活力版养老金险，涉及巨额保费二十万元，现我母亲年限高，无力续保后期保费，诉求上级领导严查，保险机构应当建立消费者适当性管理机制，将合适的产品提供给合适的消费者，我的父亲年龄72岁，母亲年龄64岁，地道农村人，能有什么消费能力来支撑巨额保险费用二十万元，诉求上级领导，请求退还投保人王元秀保费四万元整。

本人王元秀受富德生命人寿保险公司销售刘奇艳误导，购买了富德生命人寿鑫禧年年活力版养老金险，保费二十万元，本人出生农村，根本无力承担高额保费，诉求上级领导严查，保险机构应当建立消费者适当性管理机制，将合适的产品提供给合适的消费者，本人诉求退还本人第一年保费四万元整，

本人投保人王元秀之子，投诉富德生命人寿保险有限公司业务员富，误导农村老人购买富德生命人寿鑫禧年年活力版养老金险，涉及巨额保费二十万元，现我母亲年限高，无力续保后期保费，诉求上级领导严查，保险机构应当建立消费者适当性管理机制，将合适的产品提供给合适的消费者，退还投保人王元秀保费四万元整。

2017年因为熟人买了一份保险，当时给我介绍的保险跟现在是完全不一样。以前说是什么病都可以保，去医院就能报销，交满就能拿回来。现在我发现完全不是这样，我特意去问了我这个保险就算交满也拿不回来，那种生病也是按照合同去，你们这个不是*我吗？发现问题就跟公司反映那边的人员联系，我态度是非常的嚣张恶劣，到现在都没有解决问题。我现在恳求平台协助我退保。

投诉人:林平 身份证号:51****197****06538 联系方式： 197****0653 重疾险保单号：P000000****6（2020年10月投保，年缴3236元） 百万医疗险保单号：（2020年首年缴655元） 累计实缴保费：15,675元（计算明细：重疾险13034元 + 百万医疗险2641元 一、核心投诉事项 1. 业务员张黎违规返佣688元（附腾讯电子凭证） 2. 公司拒不提供投保双录及签名证据（涉嫌销毁资料） 3. 虚假宣传“有病保病，随时退保无损失”（现仅退2235元） 二、事实经过 1. 返佣事实铁证 2020年10月保险员张黎说有份重疾险非常好:有病保病，有资金需求时也可随时退保无损失！而且还让加一份百万医疗险(每年655元)凑单！佣金也高些也一并返我！2020年10月31日(投保后第21天，刚过犹豫期)。张黎通过微信转账688元！我与她也从无经济往来，依法构成返佣。 2. 公司恶意推诿 本人多次要求提供： 2020年投保全程录音录像（“双录”资料） 投保单签名司法鉴定； 公司均无正当理由拒绝提供，违反《金融消费者权益保护实施办法》第28条举证责任规定。 3. 销售欺诈造成损失 业务员承诺“随时可退本金”，但现退保仅得2135元，4年损失13,540元. 断缴后保障已失效，但公司拒不退还违规收取的保费。 三、证据清单 返佣电子凭证|(微信转账电子凭证 )。 保单签名页 保费支付记录 银行流水 四、法律依据与诉求 1. 全额退费法律依据《保险法》第116条：业务员返佣导致合同可撤销； 《保险销售行为管理办法》第25条：公司无法提供双录视为违规； 《民法典》第148条：欺诈订立的合同可解除。 2. 投诉诉求 ① 全额退还所交保费15,675元

我也投诉过很多次，他们公司团旗电话，但是其告诉我的是尽快的帮我解决刘晓娟的案子，我们已经好几年了，高玉敏的案子呢，我已经自己跟踪了三个月的资料都是按照他们的准备的，但是目前没有人给我回复他们的态度就是能拖就拖，我是苏州北斗人力资源公司负责人，我公司于2020-2022年用公司在其苏州富德生命保险有限公司购买团体意外险时，公司人员只让我们发了一个员工身份证复印件，号码和我们工作的工厂，在此期间我们每个月的电子合同上有明确的规定，伤残按照百分比去赔付，在七月份的时候，我们的一份电子合同上面没有显示伤残的赔付比例，是因为其工作人员在出电子合同的时候漏写导致我们的员工出现工伤之后，保险公司给予赔付的金额太低，因为再买保险的时候没有人告诉我们职业类别的问题，所以在每次赔付的时候，他都以职业类别来给我打折，导致公司所受侵害较高，我们一直与其公司沟通，其公司人员一会儿离职一会儿太忙，包括我们律师去现场也去了一次没有见到本人，我要求其在投保的时候他让我们盖过章，我需要看我的投保确认章，但是保险公司告诉我，这个东西看不了，试想如果没有的东西，为什么不给看呢？

益阳市富德生命人寿保险公司虚假宣传 我于2015年，购买了三份富德生命人寿保险公司的五险一金，主险是福星高照（分红型）终身寿险，当时我想等我退休后，自己老了儿子大了，急需用钱的时候能有一份保险以解我燃眉之急，主动找业务员帮我规划的，业务员拿着计划书给我讲解的险种，保额，保险期间，交费期间，年交保费和分红，帐户价值（身故金），现金价值，重疾保障金等，还配有附加险重症轻疾险，住院医疗险，业务员说有病治病，没病当存钱，交满十年后，帐户价值有9万多，现金价值5万多，到现在才发现计划书跟合同完全不一样，就现金价值相差2万多块钱，我当即要求退保，她们算了一下，我三份保险交本金20多万，退给我连分红一起只有12多，要亏7万多块钱，我不同意，要求退回本金，保险公司各种理由拖延，一开始不认可计划书，后来业务员作证，又说我贷了款，理赔了，回访电话接了，回执单签字了，什么法律法规？有哪条法律法规规定保险公司可以*老百姓买保险，合同书上我根本就没有签字，就是业务员拿计划书*我在一张纸上签的字，根本就没有看到合同，妥妥的欺诈行为。请各位领导为老百姓作主！还我血汗钱！还保险市场一个清静的环境！ 感谢各位领导百忙之中阅读我的投诉信 周宏玲 156****0823