充值失误导致多充，客服不处理
充值89元的时候不小心多打了一个0充值成了890元，现要求退费，客服不理
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
充值异常要求退款遭拒
我于2025年11月4日20:43充值20元变成了648元，与平台客服协商后不给退款，说什么一旦充值无法退款的霸王条款，我要求投诉立马退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
充值失误要求退款 客服不处理
我在2025年11月2日17点47分充值89元时不小心充值成了890元，现在要求退多充值的款项，客服不给退，回复也不及时
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
申请解除英雄联盟禁言30天
尊敬的英雄联盟客服团队：您好！我是英雄联盟的忠实玩家，账号 ID 为 [20****7168]。此次怀着万分愧疚与懊悔的心情，向您提交解除 30 天禁言的申请，对我此前在游戏中的不当言论给其他玩家带来的不良体验，以及对游戏环境造成的破坏，致以最诚挚的歉意。回顾禁言发生的那场游戏，当时因为我方战局处于劣势，我心态逐渐失衡，面对队友的操作失误，没有保持冷静沟通，反而说出了指责、嘲讽甚至带有攻击性的话语。如今冷静下来反思，我深刻认识到自己的行为存在严重错误。英雄联盟作为一款团队竞技游戏，团队协作与友好沟通是赢得比赛的重要基础，而我的负面言论不仅打击了队友的游戏积极性，破坏了团队的协作氛围，还违背了游戏倡导的文明竞技理念，给其他玩家带来了糟糕的游戏体验，同时也忽视了官方一直以来对游戏环境的规范与引导。这段时间的禁言期，我认真阅读了《英雄联盟用户协议》和官方发布的文明游戏规范，对自己的错误行为有了更清晰的认知。我明白，游戏的核心意义在于带来快乐与竞技乐趣，而不是宣泄负面情绪的平台。为了避免今后再出现类似情况，我制定了详细的改进计划：今后在游戏中遇到逆风局势时，会先调整自身心态，主动与队友沟通战术，用鼓励的话语代替指责；如果出现情绪波动，会及时暂停游戏冷静片刻，绝不将负面情绪传递给他人；同时，我会积极参与官方举办的文明游戏活动，向优秀玩家学习，努力成为文明竞技的践行者。我从 S3 赛季开始接触英雄联盟，这款游戏陪伴我度过了许多难忘的时光，无论是和朋友开黑的欢乐时刻，还是冲击段位的奋斗历程，都让我对它充满了深厚的感情。此次禁言让我深刻体会到失去正常游戏交流权限的不便，也更加珍惜在游戏中与队友协作的机会。恳请客服团队能够给予我一次改过自新的机会，解除我的 30 天禁言处罚。我承诺，今后一定会严格遵守游戏规则，自觉维护良好的游戏环境，用实际行动证明自己的改变，绝不辜负官方的信任。再次为我此前的错误行为致歉，衷心感谢客服团队在百忙之中审阅我的申请，期待您的回复！
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账号纠纷
处理中
账号被盗被封，申诉无果求解封
亲爱的英雄联盟手游工作人员，您好！我知道英雄联盟手游是一个积极的正能量游戏平台，我很喜欢这个游戏，我平时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，我在游戏中充值了很多钱，但是我去找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢英雄联盟手游，如果有无意中触犯了英雄联盟手游行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守英雄联盟手游的行为规范，去发符合英雄联盟手游行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
购买皮肤后信用分被扣无法游戏
花钱买了皮肤 游戏乱扣信用分客服不处理 玩不了游戏 欺*消费者买游戏皮肤 然后玩不了
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游戏设定问题、游戏BUG、客服不处理
处理中
申请解除英雄联盟账号封禁
尊敬的英雄联盟官方客服团队：您好！我是英雄联盟账号 ID【96****744】。此次怀着万分愧疚与诚恳的心情，就账号因不当游戏行为被限制使用一事提交解封申请，对自己的行为给游戏环境和其他玩家造成的不良影响，致以最诚挚的歉意。通过官方游戏安全渠道查询了解到，我因连续多局游戏局势不顺，未能控制好个人情绪，出现了参与团队协作不积极、频繁脱离团队活动、未与队友保持有效沟通等不当行为，不符合《英雄联盟》公平竞技相关要求与玩家行为准则。账号限制使用期间，我反复回看了当时的游戏记录，每一次未能积极配合团队的行为都让我深感自责 —— 队友们仍在努力寻找扭转局势的机会，我的消极态度却影响了团队的整体状态，这种行为不仅影响了他人的游戏体验，更对游戏社区的良好氛围造成了干扰。官方的限制措施让我深刻意识到问题的严重性，我完全接受这一结果，并进行了深入的自我反省。为真正改正错误，我系统学习了《腾讯游戏用户协议》中关于游戏行为的全部条款，参与了官方推出的文明竞技相关线上学习内容，还反复观看了职业赛事中选手们在不利局势下坚持协作的比赛片段。这些经历让我明白，英雄联盟的魅力从不是个人单独取胜，而是五名玩家同心协作的拼搏过程。为此，我制定了切实可行的改进计划：一是每次登录游戏前先进行 10 分钟心态调整，遇到局势不顺时第一时间开启语音与队友沟通战术，用积极的话语鼓励团队，代替负面情绪表达；二是将每日游戏时长控制在合理范围内，避免因疲劳导致情绪波动；三是加入倡导文明游戏的玩家交流群体，与其他玩家互相监督提醒，定期分享合规游戏的心得。这个账号陪伴我走过了六个春秋，从 S10 赛季刚开始接触游戏，到如今达到的游戏段位，每一组游戏配置都凝聚着我钻研的心血，每一款特色游戏外观都承载着与好友共同游戏的珍贵回忆 —— 去年游戏全球赛事期间，我们五人一起游戏的记录还保留在账号的成就页面中。它对我而言早已超越了普通游戏账号的意义，是一段青春记忆的重要载体。再次为我的不当行为向受影响的队友和客服团队致歉，恳请官方能给予我改过自新的机会，批准解封申请。感谢您在百忙之中审阅，期待您的回复！
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帐号被封
处理中
申诉英雄联盟账号解除封禁
尊敬的英雄联盟客服团队：
您好！
我是英雄联盟玩家，我的账号 ID 为 [32****0998]，我的账号被封禁，封禁原因显示为“涉嫌使用外挂”“消极游戏” 等。
我确认自己从未使用过任何第三方辅助工具或外挂软件。此次被封禁可能是系统误判，我在 某场游戏中，由于网络波动导致游戏出现卡顿，可能被系统误判为异常操作。我近期的网络环境确实不太稳定，使用的是网络，我可以提供网络运营商的相关证明材料来证实网络波动的情况。
我深刻认识到自己的错误，比如我可能在游戏中存在言语不当的情况，当时是因为“队友一直送人头，我比较着急，所以说了一些不太恰当的话”。我已经对自己的行为进行了反思，这种行为不仅影响了其他玩家的游戏体验，也破坏了游戏的和谐氛围
这个账号对我来说非常重要，它承载了我许多美好的游戏回忆。我在游戏中投入了大量的时间和精力，不仅购买了许多英雄和皮肤，还和朋友们一起组建了战队，参加了一些线上比赛。账号被封禁让我无法继续和朋友们一起游戏，也让我之前的努力都付诸东流。
我真诚地希望贵团队能够重新审核我的账号，核实相关情况，给予我一个解封的机会。我非常感谢贵团队一直以来为维护游戏公平环境所做出的努力，也相信你们会做出公正的判断。
此致
敬礼！
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账号纠纷
处理中
掌上英雄联盟充值失误要求退款
我于2025年10月23日于掌上英雄联盟客户端充值40元失误充值成400元 发现后第一时间联系官方希望退款 官方说无法退诉求是退回400
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充值问题、客服不处理
已完结
申请解除英雄联盟账号封禁
尊敬的英雄联盟客服团队：您好！我是英雄联盟玩家，账号 ID 为 [37****999]，近日查询发现账号被处以封禁处罚，经了解后得知是此前将账号借给朋友使用时，朋友的操作触发了违规规则。我怀着愧疚与急切的心情提交此次申诉，恳请团队能核查具体情况，考量解除对账号的封禁。此次封禁让我第一时间反思自身问题 —— 作为账号所有者，我未能尽到妥善管理账号的责任。前段时间朋友因新账号等级较低，向我提出借号体验高段位对局的请求，我当时未多想便将账号借出，却忽略了不同玩家对游戏规则的认知程度可能存在差异，也未提前叮嘱朋友严格遵守游戏规范。直到账号被封禁后，我才从朋友口中得知，他在对局中因情绪急躁使用了不当言论，甚至出现了消极游戏的行为，最终触发了官方的处罚机制。虽然并非我本人操作导致违规，但我深知账号使用权归属我，我对账号的使用行为负有不可推卸的责任，此次事件也让我深刻意识到，账号出借不仅可能带来安全风险，更可能因他人违规行为影响自身权益，这是我此前从未重视过的严重疏漏。封禁期间，我重新逐句研读了《英雄联盟用户协议》中关于账号使用的条款，尤其关注了 “账号仅限注册人本人使用，禁止转借他人” 的规定，也回顾了官方多次强调的文明游戏要求。我清晰认识到，无论是自身违规还是他人使用账号违规，账号所有者都需承担相应责任，这既是对游戏规则的尊重，也是对所有玩家公平竞技环境的维护。为避免今后再出现类似问题，我已制定严格的账号管理计划：今后绝不以任何形式将账号借给他人使用，包括朋友在内；若身边有人想体验游戏，会建议其注册新账号并从基础对局开始熟悉规则；同时我也会向借号的朋友详细科普游戏违规条款，让他认识到自身行为的不当之处，避免其未来在其他账号上再犯同类错误。若账号能顺利解封，我承诺今后必将严格遵守游戏所有规则，用心维护账号安全与游戏环境，用文明的游戏行为证明自己的改变，绝不辜负官方的信任。再次为此次账号管理不当带来的麻烦致歉，感谢客服团队在百忙之中审阅我的申请，期待能收到您的回复！
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帐号被封
处理中
