申请解除英雄联盟账号封禁3年
尊敬的腾讯游戏安全审核团队： 本人为英雄联盟忠实老玩家，实名绑定QQ：20******73，手机号155****1935，被系统判定违规，处以三年封禁处罚，违规原因为使用第三方外挂软件。在此郑重申诉，本次违规行为并非本人操作，纯属账号被盗后，盗号者恶意违规导致封号，恳请官方予以复核解封。 该账号为本人长期自用账号，已完成实名认证，游玩多年，始终严格遵守英雄联盟游戏用户协议和官方规则，从未主动使用外挂、脚本等违规工具，也无租号、借号、找代练等高危操作，一直秉持公*竞技的原则正常游玩，无任何违规处罚前科。账号日常登录设备、登录IP常年固定，仅为本人常用手机和家用电脑，登录轨迹稳定可查。 本次封禁处罚的时间段内，本人全程未登录游戏，完全不知情。事后查询QQ安全中心登录日志，发现封禁前后存在多处陌生异地IP、未知设备登录记录，登录设备型号、登录地点、登录时间均与本人常用设备完全不符，清晰证明账号遭遇被盗入侵，所有违规对局操作均为盗号者擅自操控，与本人无关。本人已完整留存所有异常登录设备截图、登录轨迹记录等证据，可随时核验。 发现账号异常被盗后，我第一时间采取安全防护措施，紧急修改账号密码、开启设备锁和二次登录验证、冻结异常设备权限，全面加固账号安全，彻底杜绝账号再次被盗、出现违规行为的风险，已做好全方位的账号安全保障。 我深知官方严厉打击游戏作弊、维护公*竞技环境的初衷，完全理解并支持官方的处罚规则。但本次封禁属于账号被盗引发的第三方恶意违规，并非本人主观过错，不应由本人承担三年封禁的严厉处罚。现附带实名认证截图、长期自用登录记录、异地陌生设备登录证据等材料，恳请审核团队调取后台登录数据与对局记录，核实账号被盗的真实情况，予以公正复核，解除账号三年封禁。 解封后我必将更加重视账号安全管理，严守游戏规则，文明绿色游戏，自觉维护良好的游戏环境。万分感谢审核团队的核查与处理！
投诉问题
账号纠纷
处理中
申请解除英雄联盟账号封禁3年
尊敬的腾讯游戏安全审核团队： 您好！本人在此郑重申诉本人英雄联盟账号三年封禁处罚问题。本人游戏账号QQ：39*****29，手机号：181****3373，被系统判定违规，处以三年封禁处罚。本次违规行为并非本人操作，属于账号被盗后他人恶意违规导致，本人实属无辜，特此申请官方复核并解除账号封禁。 该账号为本人长期实名使用的私人账号，注册至今多年以来，我始终严格遵守英雄联盟游戏用户协议与游戏规则，坚持绿色游戏、手动对局，从未使用任何外挂、脚本、辅助工具，也从未转借、出租、共享账号，一直自觉维护公*的游戏环境。账号内所有充值消费、游戏对局记录均为本人长期正常经营所得，投入了大量时间与心血，对账号拥有极高的使用成本与归属权益。 在账号封禁前夕，我的账号不幸遭遇盗号入侵，出现了异地陌生IP、陌生设备异常登录的情况，登录地点与本人日常居住地、常用登录设备完全不符。由于盗号者私自登录我的游戏账号，擅自使用违规辅助工具，进行恶意违规对局，最终导致账号被处以三年重度封禁。在发现账号异常登录、游戏数据异常后，我第一时间修改了账号密码，开启设备锁、登录保护等全部安全防护功能，及时止损，杜绝再次被盗。 本人深刻认可官方严厉打击游戏外挂、整治违规行为的管理制度，也清楚账号安全保管的责任在自身。此次违规完全是盗号人员恶意操作所致，与本人无关，本人也是本次盗号事件的受害者。目前我已完整整理好账号实名信息、异地登录日志、长期充值记录、设备异常记录等相关证据，全部随申诉一并提交，可供工作人员逐一核查核验。 多年来我始终热爱英雄联盟这款游戏，一直坚持合规游戏、文明对局，从未出现任何违规记录。此次三年封禁并非本人过错，却让多年经营的账号彻底无法使用，内心十分遗憾与焦急。恳请审核工作人员能够认真复核账号后台登录数据与对局操作记录，甄别盗号异常操作与本人正常游戏行为，酌情撤销本次三年封禁处罚。 解封后我一定会更加重视账号安全管理，定期维护账号防护，杜绝此类被盗事件再次发生，继续坚守游戏规则，绿色文明游戏。恳请官方予以谅解与解封！
投诉问题
账号纠纷
处理中
英雄联盟端午皮肤礼盒随机且未告知不可退款
2026年6月11号在抖音*台腾讯企业的英雄联盟游戏官方旗舰店的直播中购买端午特惠19.9皮肤礼盒十连礼包，当时以为是皮肤自选，结果是随机的，当时主播也并未提醒一但充值不可以退款，皮肤礼盒现在也并未使用
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
英雄联盟福星计划活动误导充值不退款
2026年6月6日晚上22点22分，在腾讯游戏*台的英雄联盟游戏购买了6000点券价值60人民币，这个英雄联盟的福星计划活动严重欺*消费者，在这个活动的说明里面没有任何告示说这个活动无法开通，甚至这个活动还在一直更新最新皮肤来欺*消费者无法开通这个活动也不告知活动结束或者什么的，只说了开通需要60块钱冲进去之后发现这个
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、交易问题
处理中
英雄联盟手游充值7.7万元要求退款
客户姓名-周俊杰联系方式-137****7463身份证号-131024*********014联系地址-北京市通州区张家湾镇太玉园东区4号楼邮箱地址-137****7463@139.com机构名称-腾讯科技机构地址-广东省深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦35层账号id -爱我家胖胖 10******50游戏名称-英雄联盟手游机构电话联系方式-0755-83765566充值金额-77000充值时间-2025年4月1日至2026年5月16日
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
《英雄联盟》账号封禁解除申请
尊敬的英雄联盟官方客服团队： 您好！我是《英雄联盟》的一名老玩家，我的账号【31******35】于 2026 年 5 月 15 日被处以全区封禁 1095 天的处罚，当看到处罚通知时，我感到万分震惊与不解，怀着诚恳的心情写下这份申请，希望能得到一次重新核查与改正的机会。 从接触这款游戏至今，《英雄联盟》早已不只是一款游戏，更承载了我无数的青春回忆与社交联结。我曾为了熟悉英雄技能反复练*，和好友组队开黑时的欢声笑语、逆风翻盘时的激动呐喊，都是我生活里珍贵的片段。这些年来，我始终自觉维护游戏环境，从未使用过任何外挂、脚本等破坏公*竞技的工具，也从未有过恶意挂机、辱骂队友、演员送分等影响他人游戏体验的行为，一直以敬畏之心对待每一场对局，珍惜自己的账号与游戏信用。 此次收到全区封禁的通知，我反复回想每一场对局的细节，也核查了账号的登录记录，才惊觉*期曾有异地登录的异常情况，大概率是账号被盗后，他人恶意使用我的账号进行违规操作，才导致账号被系统判定违规处罚。作为账号的实际使用者，我从未有过任何违规意图，更从未实施过任何破坏游戏公*的行为，此次封禁完全是因账号被盗、他人恶意操作导致，并非我本人的过错。 得知账号被封禁后，我立刻修改了账号密码，开启了账号安全保护，也对设备进行了全面的安全查*，杜绝了账号再次被盗的可能。我深知《英雄联盟》一直致力于维护公*、健康的游戏环境，对违规行为零容忍，也完全理解官方打击外挂与不良行为的决心。但此次封禁并非我本人操作所致，这样的处罚对我而言过于沉重，不仅让我失去了陪伴多年的账号，也让我失去了和好友一同游戏的快乐，更让我多年来对游戏的热爱与坚守受到了打击。 我始终坚信官方的核查系统是公正严谨的，也恳请客服团队能够重新核查我的账号数据，还原账号被盗的事实真相，撤销此次不合理的封禁处罚。我郑重承诺，若能恢复账号使用权限，我将更加重视账号安全，定期检查登录设备，绝不再次出现账号被盗的情况，同时也会继续严格遵守《英雄联盟》的用户协议与游戏规则，以身作则维护公*竞技环境，做一名合规守纪的玩家。 感谢您抽出宝贵时间阅读我的申请，恳请您能给我一次改正的机会，让我能重新回到峡谷，继续热爱这款陪伴我多年的游戏。
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账号纠纷
处理中
英雄联盟账号注销受阻涉嫌霸王条款
因本人账号闲置无用想注销账号英雄联盟*台霸王条款qq无异常总显示无法注销账号*台故意不给注销
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霸王条款、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人未经同意充值要求退款
本人于2026年5月29日在贵*台处为购买了金鳞夺宝名称，消费金额为人民币217元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款217元至原支付账户。
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充值问题
处理中
英雄联盟对局异常中断疑似BUG
*游戏，玩到一半马上就要赢了，直接对局蹦了，说有挂，要是有挂那你将开始怎么不让从新来呢
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游戏BUG、霸王条款
已完结
未成年人游戏充值退款遭拒
未成年的时候充了不少钱，现在让他们退款，不退
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充值问题、客服不处理、健康系统
已完结
