学浪平台拒绝退款，涉嫌欺*消费者
学浪平台存在欺*消费者！
本人在学浪平台购买的英语课堂给孩子学习英语，因是录播课，孩子觉得乏味，不想学，从21-25年，前前后后长达几十次的申请退款，学浪平台就各种忽悠，不给退款！！
投诉问题
售后服务欠缺、诈骗、退款纠纷
处理中
学浪平台英语课程退款纠纷
我以21年购买学浪课堂英语给孩子学习，学习一小段时间，因是录播课，孩子觉得枯燥乏味，不愿学，从21年到25年，中途跟 Emily老师多次沟通想退款，都被她以各种理由唐塞忽悠不给予退款，消息者想维权，麻烦帮忙介入处理为盼，谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
已完结
学浪平台丢失用户购买课程
我在2023年6月16日在抖音上购买课程，客服引导我在抖音旗下的学浪上学习，学浪现在把我购买的课程给丢失了，硬说是升级，实际是下线，我的课程都没有，首页也什么都没有，还硬说升级，要不就把我的课程还我，要不就退钱，我找抖音客服和学浪客服都不受理
投诉问题
售后服务欠缺、中断服务
已完结
学浪平台售后缺失导致无法正常使用课程
我于2023年4月7日，通过抖音直播购买了Oxford Discover 一级别精讲课，当时在直播间商家承诺不使用虽然可退，因为孩子当时还小，这个课也就一直没有学习，因为这个课程学习之后需要班主任课后批改作业，现在发现当初加我微信的班主任的微信号已经停用。当时付费是抖音直播付款跳转到学浪app，上课平台也是在学浪app，学浪的客服说他们只管收费、上课，不受理售后问题，让我售后找抖音，与抖音客服沟通几次，抖音客服也明确表示无法售后，商家的说法是退款通道是平台关闭的，他们打不开。现在如果我后续上课，面临着没有老师课后批改作业，如果有其他售后问题，没有平台保障我的权益。所以我的诉求是全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
学浪平台虚假宣传、拒绝开发票及未提供发票合同
我在2022年1月25日通过抖音平台郭潇雨直播间购买的网课，该课程对我没有任何用处，也没有时间去看这个课程，该课程存在虚假宣传，也没有给我开发票跟签订合同。我现在想退款
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拒开发票、虚假宣传
已完结
学浪平台虚假宣传导致退款困难
我于2024年 6月23日抖音直播间购买舞蹈课可以试课七天内可以退、但是我在付款的时候人脸识别和免密支付都开着卡住了一次付了两次款…舞蹈课程老师说可以退找苹果官网退款…但是苹果是学浪充值币无法提现…我如果要卸载636元就等于被诈*…我一没用二没买课…他不允许提现…也不允许官方退款
我第一次昨天申请官方退款申请被拒、今天晚上继续打客服说的挺好
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诈骗、虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉学浪平台退款纠纷
在该平台上面购买了一个课程 课程的老师同意退款了 但是该平台用 “学浪币”的方式把我的钱留在里面了 但是购买课程界面没有什么写清楚“币”的问题 当我点开主页充值界面才看见那个“币”不能退款 不能变人民币 不允许我提现 这种行为严重侵犯了消费者权益 该账单属于未成年人购买 如需核实相关情况 我可以提供身份证号码
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退款纠纷
已完结
商家不给退款
在学浪APP购买的网课直播间，加了助教老师购买的2980精品课程。第二天叫领课的时候我看着麻烦因为我文化低学不来，就要求他们退款，我还没领他们的课就说不能退款。我购买的时候也没有说不能退款嘛……而且直播的时候有同学还问了如果有要退款的怎么办，洪帮主都说过实在要退还是会退。退这个钱我已经找了他们很多次了没用。希望有人能够帮助我
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
学浪客服不作为，商家不理人只拒绝退款
买的时候就说了我要投屏的，结果老师禁止投屏了现在，然后我第一选择退款她说开了，之后又关了，但是已经不能选择退款了
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售后服务欠缺、涉嫌传销、商家倒闭
已完结
海外手机号成功付费充值298元学浪币却无法在app内消费。客服推脱找苹果客服退款。双方都不退款。
本人于3月22日给学浪app充值了298元人民币，合298学浪币，却在app内购课程时无法使用。
多次咨询客服后对方承认海外手机号不能在app内使用学浪币，要求我找苹果客服退款。苹果客服不承认也不接受。现已无法跟学浪app在线客服取得联系，对方已经不回信息。
故此投诉，希望您能帮助我退回298元人民币。
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假冒/二手商品、涉嫌传销、服务态度差、账号纠纷
已完结
