与爱家物业租房合同纠纷及退费问题
我于6月21日通过前同事的介绍，到杭州爱家物业服务有限公司来租房子，当天就签订了租房合同，但我当时带的钱不够交房租，服务的工作人员(以下简称工作人员)说杭州没有押一付一，只有押一付三，说今天先交255的中介费，850的押金，让我问我家人拿钱，第二天的时候让我再交1个月租金，剩下的等发工资了再给。由于我个人原因租不下去，需要搬走。和工作人员说怎么办，他说让我转租，到了今天另外的工作人员让我交房租，我就纳闷了，我明明只住了几天，也明确和他们表示要搬走，他们给我的方案是转租，而不是终止合同，他们一个月了都没找到续租的人，这也要我来承担吗？他们提出的方案应该由他们中介自己承担相关的损失，而不是我。最后就是我的诉求，立即解除合同，退我押金和三个星期的房租钱。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
爱家物业拒不履行维修义务
我于2024年7月跟我爱我家签署了房屋托管合同，合同规定每年有6000元维修费，今年7月20日到期后发现房屋设施破损需维修，我爱我家管家以各种理由推脱，拒不履行合同，态度蛮横。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
爱家物业租房定金纠纷及住房质量问题投诉
本人22日在外省的时候在第三方软件看了一间房子，中介要我加他微信，然后给我看了图片，我要求线下看房，他说房源紧张，有可能会被订走为由，引诱当时着急租房的我交付定金，并签合同，当24日本人来到该城市时，过来看房子发现并没有收拾上个租客遗留的东西，并且房间发霉严重，蟑螂泛滥，想要求中介退定金，中介以入公司账户为由，拒绝退定金，询问是否报警处理，其告知我，你可以试试，没什么用，因此走投无路，警察到来确认了房间发霉状况和蟑螂情况严重，但中介人员告诉我他闻不到，
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷、住房质量问题
已完结
杭州爱家物业服务有限公司违反合同，要求按条款履约
【问题描述】 杭州爱家物业服务有限公司，违反合同编号：JW5011702 2024年7月 乙方（杭州爱家物业服务有限公司）擅自从托管租金中以“维修费”为名扣款436元作为*空调维修费。扣款未达成共识、未提供任何维修监测工单、收据、发票。 2025年3月 乙方（杭州爱家物业服务有限公司）再次通知甲方需要支付：*空调外机电源模块组件块更换2000元加人工费36元，共计2036元
甲方不认可乙方违反合同的擅自扣款、不承担维修责任的行为，与乙方（杭州爱家物业服务有限公司）进行电话沟通（附录音），协商无果。 【相关纠纷对应的合同条款】 第八条 第1款 “甲方同意乙方对房屋进行装修、装饰、添置家具、家电……由此产生的相关费用由乙方承担。” 第八条 房屋装修与维修 第3款 “托管期内若该房屋因主体结构、外墙开裂、建筑主体管道、隐蔽设施等原因或老化原因产生的维修责任及损失（包含但不限于室内装修、物品设施损坏）由甲方承担。其他维修责任由乙方承担。” 若*空调属于房屋原有固定设施（如嵌入墙体、与建筑主体连接的管道等），且损坏是因老化、主体结构问题或隐蔽设施故障导致，则维修责任由甲方（朱婷婷）承担。显然，*空调不属于上述提到内容，物业交割清单中，*空调正常使用。
【诉求：】 依据合同条款第八条 第1款、第八条 房屋装修与维修 第3款，退回以“维修费”为名扣款436元，且后续维修（包含但不限于*空调），按合同条款由乙方（杭州爱家物业服务有限公司）承担维修责任及费用。 请相关政府领导、监管部门给予支持、监督执行。确保履约方的合法权益，感谢！
投诉问题
合同纠纷
已完结
杭州爱家物业服务有限公司，违反合同，要求按条款履约
【问题描述】
杭州爱家物业服务有限公司，违反合同编号：JW5011702
2024年7月 乙方（杭州爱家物业服务有限公司）擅自从托管租金中以“维修费”为名扣款436元作为*空调维修费。扣款未达成共识、未提供任何维修监测工单、收据、发票。
2025年3月 乙方（杭州爱家物业服务有限公司）再次通知甲方需要支付：*空调外机电源模块组件块更换2000元加人工费36元，共计2036元
甲方不认可乙方违反合同的擅自扣款、不承担维修责任的行为，与乙方（杭州爱家物业服务有限公司）进行电话沟通（附录音），协商无果。
【相关纠纷对应的合同条款】
第八条 第1款
“甲方同意乙方对房屋进行装修、装饰、添置家具、家电……由此产生的相关费用由乙方承担。”
第八条 房屋装修与维修 第3款
“托管期内若该房屋因主体结构、外墙开裂、建筑主体管道、隐蔽设施等原因或老化原因产生的维修责任及损失（包含但不限于室内装修、物品设施损坏）由甲方承担。其他维修责任由乙方承担。”
若*空调属于房屋原有固定设施（如嵌入墙体、与建筑主体连接的管道等），且损坏是因老化、主体结构问题或隐蔽设施故障导致，则维修责任由甲方（朱婷婷）承担。显然，*空调不属于上述提到内容，物业交割清单中，*空调正常使用。
【诉求：】
依据合同条款第八条 第1款、第八条 房屋装修与维修 第3款，退回以“维修费”为名扣款436元，且后续维修（包含但不限于*空调），按合同条款由乙方（杭州爱家物业服务有限公司）承担维修责任及费用。
请相关政府领导、监管部门给予支持、监督执行。确保履约方的合法权益，感谢！
投诉问题
合同纠纷
已完结
爱家物业拒绝退租后多交租金并态度恶劣
因为在外地房子也没怎么住，与续签合同的经济人没有加微信，最近几天电话联系的。当初续签合同没有明确说押金房租都不退的。因为家里有急事，所以与贵公司协商说违约金一个月4300不要了，把剩下的大概交了一个季度的房租两个半月退掉，这边的公司不给退。店长态度恶劣，我觉得这是敲诈欺*行为。
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服务态度差、退款纠纷、合同纠纷
已完结
租客投诉爱家物业关于租房合同及退款纠纷
本人2024年12月31日在杭州爱家物业服务有限公司租了房子 共计花费3450元开始在安居客上看上了一个房子是合租一个人带我去看了我觉得很不错就签了合同后面我看了合同是2月15日起租时间但是他们要我一月份的房租也得交所以我不同意他们就是给我退了后面又不同意给我退了说给我转租转租掉之要付转租费所以我一直不同意因此要求该商家解除合同 希望有关部门帮忙协助退款退费
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退款纠纷、合同纠纷
已完结
爱家物业租房合同隐瞒及骚扰电话投诉
我于2024年8月28日在杭州爱家物业服务有限公司租赁了浙江省杭州市剑桥公社的房子
与工作人员沟通后，一年的房屋前三个月一起交，后面的按月交房租，所以本人才签订合同，签订合同过程中没有任何人讲交房租的形式未更改，这一方面对消费者进行隐瞒，在2024年12月开始，每天会有许多骚扰电话，打到手机上对我进行骚扰，与公司投诉之后，无效，依然进行骚扰，号码现在并非本人使用，已经明确告知过，并且提供了新的联系方式，还是多次的拨打已经变更的号码，对我的个人隐私造成泄露，对我个人的声誉造成不良影响，多次反馈投诉他们公司的投诉热线无效，本人每月16号准时交房租，现要求停止对我的骚扰并且道歉，并且惩罚相关部门的领导，对于影响到的个人声誉及泄露的个人隐私做出回应
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合同纠纷、信息泄露
已完结
爱家物业租房渗水问题未解决要求退押金
我在爱家平台租房 于7月13签订合约 9月19房屋还是渗水及调墙皮 协商退房如果 现在要强制上门换锁收房 请协助我退还房屋押金
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退款纠纷、住房质量问题
已完结
爱家物业拒绝续租且不退押金投诉
本人姚海洋于2022年8月22日在杭州爱家物业有限公司经办人汪*中介下签订房屋租赁合同，第一年租金为3950元每月且支付1700元中介费。2023年8月22日本人提前一个月提出不续租的想法，中介汪*提出降一点房租是否可以接受续租，最后达成3750元每月签订续租合同，但要让我们向爱家物业缴纳服务费900元。今年2024年8月21日，我们提出继续与爱家物业续租，但遭拒绝且也不退押金，多次沟通无果且态度恶劣。违反了我们所签订的租赁合同规定。 所以本人将依法维护我作为消费者的合法权益，提出以下投诉和诉求： 1.杭州爱家物业有限公司中介汪*退还押金5925元； 2.杭州爱家物业有限公司违反签订房屋租赁合同，导致该合同不能继续履行，按合同规定需支付违约金两个月即7500元； 3.房产经纪人不得已个人名义承接房地产经纪人业务和收取费用； 4. 杭州爱家物业有限公司中介汪*需退还不合理服务费900元； 5. 杭州爱家物业有限公司中介提供住房消防设施缺少且未定期检查。
投诉问题
服务态度差、押金纠纷、合同纠纷
已完结
