德邦快递工作人员打包致货物损坏拒赔
1月16日把物品送至德邦快递站点进行打包运输，因怕自己打包有不足，所以拿到快递点让工作人员进行打包处理，已提醒工作人员物品价值让其包装好，后收件方收到货物开箱检查发现物品多处发生磕碰变形，拒绝接收，并要求承担来回运费。后寄件方联系快递公司，客服以包装不规范为由拒绝赔付，跟客服说明了包装是其工作人员包装的，德邦也拒绝赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦物流运输致桌腿磨花拒赔
我于2026年1月15日在淘宝佐尔适官方旗舰店购买了一张餐桌，因不喜欢自行出运费让德邦物流退回商家。因物流寄件时未打包妥当，导致运输过程中桌腿磨花了，商家拒收，要求扣除五百元。我多次打电话给物流客服未果，我的诉求是物流赔偿五百元
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
德邦物流运输致沙发破损拒赔
在抖音*台买了一个沙发，因为有质量问题，和商家协商退货，下单以后德邦快递过来拉货，他们自己包装的，运费一共1600，运输过程中出现破损，商家拒收，让我理赔维修费，不理赔不给退款，我让商家找快递，商家说这个找我赔，让我找德邦理赔，给德邦打电话，他们也承认是他们弄坏的，让我们线上理赔，我们申请理赔，被驳回，说他们和商家是市场客户，有免赔协议，我问了商家，他们说他们没有和德邦签任何协议，发货时德邦没有说任何免赔的事，我不知道法律哪一条规定损坏东西可以免赔，德邦故意找理由不给赔付，我们也给德邦多次打过电话，就是一句免赔，这个免赔不知道是针对谁的，现在他们是把我的东西弄坏了，他们推脱和商家什么协议，再说弄坏东西如果可以免赔，那他们是不是就可以随便把客户的东西弄坏弄丢呢，
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
德邦快递货物运输中多处磕碰变形
1月16日把物品送至德邦快递站点进行打包运输，因怕自己打包有不足，所以拿到快递点让工作人员进行打包处理，已提醒工作人员物品价值让其包装好，后收件方收到货物开箱检查发现物品多处发生磕碰变形，拒绝接收，并要求承担来回运费。后寄件方联系快递公司，客服以包装不规范为由拒绝赔付，并拒绝沟通，投诉无果
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
德邦物流未履行保价承诺致农机配件报废
我于九月底从乌鲁木齐发往黑龙江的农机配件，价值4000元，保价5000元，在德邦物流的运输过程中严重损坏，现在货物处于报废的状态，在没有经过我的同意，私自把货物返回，提交了所有的损坏照片及维修明细的证明，在经过无数次的投诉，最后德邦最终赔付1800，剩下的拒不赔偿，再次反应也不理不睬，也不给处理问题，希望该*台能要求德邦给我一个合理的处理结果
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦物流服务失范：随意取消取件+电话施压
在拼多多退货退款订单， 退货物品放置家门口并附有取货码，放置2天，期间德邦物流（快递员卞晓轩）多次擅自更改上门取货时间，期间本人在拼多多*台投诉其行为， 该到最后直接取消上门取件。 频繁电话骚扰（一天10个），在我明确拒接后改用固话继续拨打，并以“不接电话就退不了”进行言语施压，严重干扰您的正常生活，涉嫌违规收集和使用您的电话号码。《快递市场管理办法》第二十八条：经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，规范操作流程。其擅自更改取件时间、未按约定履行取件义务，属于服务不规范。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、骚扰
处理中
德邦物流丢件且赔偿不合理
本人于2025年12.10通过德邦快递从上海寄送货物至河南洛阳。该货物重量为22.8千克，实际价值为4300元。然而，德邦物流在运输过程中将货物彻底丢失，至今已*一个月，且未能找回，构成严重的运输服务缺失。
货物丢失后，本人多次与德邦快递协商赔偿。但德邦提出的解决方案为3200元，本人无法接受，理由如下：赔偿金额严重不足：本人的实际损失为4300元，德邦仅赔偿3200元，不足弥补本人的损失；涉嫌“霸王条款”：德邦以“未保价”为由，强制适用其内部极低的赔偿标准，这属于免除自身责任、加重消费者责任的不公*格式条款。根据《民法典》，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。德邦严重侵害了我的合法权益。且我也告知德邦我最低的接受程度，还让我在降低，这根本不合适。
德邦物流利用格式条款减轻赔偿责任侵害消费者合法权益
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
已完结
德邦物流运输致地毯破损拒理赔
我于2025年1月9日通过淘宝*台上门取件退一件地毯，收取本人运费及包装费，由物流公司包装后运输，但因德邦物流运输过程失责导致包装及地毯破损，商家拒收！关键德邦物流拒绝理赔的理由是：包装简陋，我想问下包装费是被贪污了吗？这个理由有点扯淡了！本人不接受这个理由！多次投诉皆无效，果然大公司就是专门欺负消费者啊！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
德邦物流拒赔保价破损货物
2026年1.11号在淘宝买了海信嵌入式冷冻冷藏嵌入式冰箱，由于尺寸不符 安排了德邦物流单号：DPK20****652698 进行退货寄回，已保价6000元，1.20号到货 商家验货后发现运输途中导致货物破损，外包装破损，货物钣金凹陷，商家拒绝收货，后续联系了德邦物流进行理赔协商，德邦物流拒绝理赔，现在需求德邦物流退全款。
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
已完结
德邦物流暴力运输致行李箱损坏
2026年1月17日约了快递邮寄一个行李箱 我备注用箱子包装但他用袋子包装的，十九号拿到后两个轮子都磕掉了，这种快递的暴力行为在几年前就已经禁止了，我想问一下 这种侵害消费者权利的行为，是否应该做出严重处理
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
