德邦物流货物破损拒赔投诉
2026年1.1号发物流 单号为DPK20****150003，地址从青岛寄往河北廊坊，是淘宝购买的退货，1.3号收件人发现破损后拒收，随即联系物流理赔 ，德邦理赔中心以河北廊坊地区为免赔区域拒绝理赔，首先寄件人并没有签订免赔协议，也并没有人告知该区域寄过去破损不赔，如果知道破损不赔不会选择德邦可以选择别的快递，光寄件运费就149元。其次，根据民法典第833条规定，承运人对运输货物灭失承担赔偿责任，根据邮政法也应该按照运费三倍赔偿。现在德邦不积极处理，一直找理由推卸，只能投诉到*台。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦物流致沙发损坏拒赔
我在抖音*台购买了一个酷比得皮质沙发在退回的过程当中，由于物流的原因造成了商品有损伤，我手里的视频证据和商家收到货的视频证据已完整的上传到德邦物流的工作人员提供的链接当中。并且在与商家沟通得知，当时商家拆快递的时候，是当着物流工作人员的面拆封的。可以清楚的看到是由于货物在运输过程中造成的损伤。故此商家扣了我533块钱商家让我找物流索赔，物流不赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
德邦快递丢件且赔付金额不合理
我于2025年12月10号在德邦上下单了一个从上海到洛阳的大件快递，是三个很明显的大包裹，可是都丢了，在快递丢失后，德邦也没有在第一时间联系我。而且赔付金额与实际货物价值相差太大。我发现快递物流状态一直没更新时，期间一直打电话询问，他们的答复理由均为漏装、忘发货等相似理由，等到时隔六天后才告知我的快递丢失。德邦快递首先并未及时联系我，与我沟通，这使我对自己货物的知情权完全丧失了，而且三个明显的包裹丢了还找不到，我对此也感到不理解。接下来快递开始理邮件，进行纠建和理赔处理。我将自己准备的理赔材料提交上去，负责理赔的人第一次赔付我的金额为三倍运费，第二次为1000元，第3次为1200元，再加上200元的消费券。 这几次的理赔金额与我货物的实际价值差别太大。这严重违反了《民法典》第833条，我将理赔材料成交上去，但是对方却并不按照我的赔偿额走，且与赔偿额差别太大。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
德邦物流拒赔保额且商品有损
保额3000拒绝赔偿，还有1500的运输费
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
德邦快递货物损坏理赔拖延投诉
本人就德邦快递运单号：DPK20****741962 的货物损坏理赔拖延一事进行投诉。该单于2025年12月26日从北京华北电力大学寄往广州，运输过程中电脑主机箱被挤压损坏。本人已与德邦客服沟通一周，问题仍未解决，我不认可结果，弄坏了赔。相关订单号：PM25****2231188****537864。要求德邦尽快履行理赔责任。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
德邦物流致冰箱损坏拒赔
2025.11.2号在抖音购买小鸭冰箱，小鸭冰箱中梁结冰，出现质量问题退货，退是德邦物流，存在磕碰问题。德邦不愿意理赔，只愿意给消费券，以后用他们寄，出现这样的问题谁还愿意第二次下坑？我诉求把理赔980退款
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
德邦物流致退货包裹破损拒收
您好。我于2025年12月28日，在抖音商家处购买地毯，因对商品不满意申请退货退款。
我将商品按商家发货时的原包装完整包裹后寄回。但商品在退回运输途中发生严重破损，导致商家拒收。联系物流方后，其反馈称“包装不合格”，但包装实为商家发货所用原包装，本人未做任何改动。快递员收件时，未提出任何包装问题，正常收寄。 如果包装不合格，为何收件时不告知并拒收？
目前，物流拒绝承担责任，退款受阻，问题无法解决。特此向*台申诉，恳请介入处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦物流虚假报价及强行收费
在2026年1月2日下午在德邦物流邮寄了一个小冰箱，*台预估的费用是92（优惠券后的价格）快递给我打电话说说要打木架40块，当快递员上门收货的时候直接说运费要130多，给客服打电话，客服说打完木架从新计算体积，我就想知道快递员是如何在现场还没打木架的情况下知道打完木架的体积的？这都不算啥，而且还一直催促一定要交这么多钱，疯狂打电话催交钱，当时我就从新下单了一个按照他们所说的体积的单，*台预估的跟第一次完全不一样，第二次预估价格是82，差了十几块钱，我严重怀疑是德邦跟快递员随便定价，欺诈消费者，德邦的客服满嘴跑火车，还跟我说就是这么定价的
投诉问题
骚扰
处理中
德邦快递未履行保价承诺致商品损坏
1.2025年12月24日我从云南丽江找德邦快递寄出一件大理石桌面，因知道大理石桌面是易损物品，特意要求德邦快递员保价，快递员收走桌面后发来一个二维码，并打电话告知需要扫描二维码签字才能打出单子，并未告知当时签订的是保丢不保损的协议！2025年12.27日收货方收货时候发现大理石桌面裂开，桌角磕碎！已无法使用，马上联系德邦快递，他们拒不赔偿，说是和他们无关！多次投诉未能解决该问题！到现在拒不受理！
2. 当时德邦快递上门取货时，并未告知扫二维码签字后是默认保丢不保赔，而是告知需要签字才能打出单子寄出货物，如果当时如实告知，本人并不会签字！德邦快递存在欺诈消费者行为，德邦快递对网点管理存在漏洞，自己网点方出现问题不出面解决，而是将问题推给消费者，消费者出了运费钱，并还多掏了一笔商品保价费用，到最后快递费出了，商品损坏报废，不赔偿消费者一分钱！本人多次提出，让德邦物流快递点联系并赔本人损失，德邦快递一直未作出任何处理和回应！
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
已完结
德邦快递暴力运输致鱼缸破损拒赔
投诉德邦快递以用户签署保丢不保损协议为由拒绝理。 本人于12月24日通过德邦快递下单，从哈尔滨市文政街325号邮递至松北区龙川路369号一个人定制鱼缸，鱼缸长240厘米，宽25厘米，高18厘米，重42公斤。并支付费用包括邮递费包装费木架费保险费。 12月25日星期五上午接到德邦派送员电话，询问是否可以派送，我说晚上或者是周末可以送，其以货物已经装车为由且为易损品，在征求我同意后放置我家门口。 我晚上回家后，发现货物处矗立在家门口，且没有木架保护，拆开后发现已有多处破损。(80多斤的东西仅靠一个25厘米的玻璃边承重必然不行) 德邦以我签署其保丢不保损协议为由拒绝理赔。 在此投诉德邦快递，暴力运输，私自拆除保护木架，未安全放置货物，未遵守其小心安全运输易碎物品协议，事后一直推脱，拒绝理赔，不了了之。 诉求：赔偿鱼缸钱，、邮费钱、碎鱼缸清理费（多次令其把我碎鱼缸抬走未果，已于本日1月1日自行清理），并公开道歉。 单号:DPK202665297173
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
处理中
