德邦物流致茶几破损拒赔
我是在抖音*台买的个茶几，然后*台那边过来我给商家退货，结果退过去是德邦物流给破损了，商家拒收，现在德邦不给我赔。一直推几个月了没有人管。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
德邦邮寄货物破损拒赔
通过德邦邮寄一台货物，收到之后有破损，德邦拒绝理赔。
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
德邦物流货物破损拒不理赔
拆包验货发现里面产品破损，小哥说做异常签收给理赔，现工作人员联系告知无法理赔，这不是欺*收件方签收后不处理吗？
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦快递未履行保价承诺致货物二次损坏
2025年11月8日闲鱼上卖出格兰仕蒸烤箱一体机，价值1300元。按照闲鱼上门取件，选择了德邦快递，并选择商品保价并支付运费。11月10日收件人收到货物，反馈商品有凹陷并破损，因此取消交易。我身为寄件人立刻联系快递员以及95353德邦快递投诉理赔，德邦拒不理赔。无奈之下让其寄回义乌。后续德邦寄回义乌时，11月17日晚上我当着快递员的面开箱查验，发现商品被二次损伤，破损地方增加了好几处，破损十分严重，塑料后罩完全脱落，已经无法使用。再次向德邦反映。德邦回复拒不理赔。说是责任不明确。德邦身为第二次寄件方和运输方，我身为收件人，第一次我将商品报价，且第二次没有任何经手接触，我是没有责任的。商品在运输中一次二次的破损，责任难道不在于德邦？德邦一点责任都没有吗？多次投诉申诉，德邦仍然霸王条约拒不理赔！需求：麻烦尽快帮忙申诉索赔。
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货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
德邦物流收费不透明且重量计费争议
我于12月1日在闲鱼*台发布快递上门取件，当天下午快递员取件时我询问了寄费是和手机上估价一致吗，快递员回答没区别，我的包裹是自行包装后重量5kg，而次日物流公司快递员打电话来告知需要付费显示16kg，物流显示按重量计费，快递员又告知我按包裹体积计费，我的包裹只是箱子长但是我物品并不重，因此我投诉物流公司收费不合理且不提前明确告知
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售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
德邦快递保价未足额赔付
我购买商品价值20000多，由德邦快递运送，怕物品损坏，进行了保价2000。货物到达现场，发现外包装破损，内部货物破损，要求德邦赔付，德邦只赔付200多，不接受该结果，诉求赔偿4000。运单号DPK364881620164
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦物流拒赔破损快递并拒绝提供证据
我于2025年11月12日购买客厅灯，后在2025年11月16日经由德邦物流（快递）退货，支付60元快递物流费，收货方收到后查验快递外包装破损，并且里面的灯也破损，无法使用，并且将破损照片视频全部上传拼多多后台，接着走了德邦理赔，但是遭到拒绝，德邦客服回复说外包装没有破损，无法理赔，我让德邦出具没有破损的外包装照片，德邦无法提供，无论我问什么问题，德邦就一直说无法理赔，提供不了没有破损照片！诉求提供外包装没有破损的照片！因为我这有破损照片和视频！德邦物流根本不看，也不采纳，我要求3倍赔偿，虽然要求3倍，但是就是想严惩德邦物流这种霸王物流！赔偿后款项全部捐出，包括给我个人的理赔赔偿我也会全部捐出！
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货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
德邦物流未履行保价承诺致货物破损
运单号【DPK20****765568】，货物为【小米（MI）2025新款小米一级能效100寸MAX网络液晶家用高清智能85寸*板电视 85英寸 长190高110全面屏无边框】，于【2025年11月16日取件】由京东*台派单上门取件，寄往【商家地址：广东佛山市顺德区北滘镇南坊大街33号】。商家收货后发现破损，向我提供电视机破损照片。现申请货物破损赔付，赔付金额以【订单金额3988元/保价金额5000元】为参考。
我在寄出时由德邦快递员上门验收电视机外表无问题，我这边发出的时候都是按快递流程，也做了保价，快递员也贴了易碎品，防爆的什么带也弄了，但是商家收到后电视机出现明显问题，系运输途中暴力运输导致，商家现在不进行退款，让我找快递公司理赔，向快递公司打电话一直未果，专员并明确向我表示快递不会进行理赔，会给我100元优惠券作为补偿，已拒绝他们的方案。
诉求：理赔电视机购买金额【3988元】，并退回支付的寄出运费【337.6元】。
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售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
处理中
德邦快递暴力送货致门损坏拒不赔偿
德邦快递派送包裹DPK36****572915时，遭遇了极其糟糕的服务体验，具体情况如下： 一、 核心问题：快递员暴力进门，导致入户门严重损坏 当天，德邦快递员在送货上门时，未以正常方式送货上门，而是使用暴力、脚踩门框强行将沙发拽进门，导致我家价值3000 的家德利入户门门框变形，多处磕碰，密封条n处断裂损坏。照片如下，损坏痕迹非常明显。 二、处理过程：德邦方面推诿扯皮，态度恶劣 1.事后不认账：事发后我联系德邦官方客服（95353）投诉，但后续网点负责人（站长）在与我沟通时，直接否认了快递员的行为与门的损坏有直接关系，试图推卸责任。 2.站长服务态度极差：在与该站长电话沟通时，对方不仅毫无解决问题的诚意，反而态度蛮横，并在沟通中途直接挂断我的电话，这种处理方式令人无法接受。 3.官方投诉无果：我多次通过德邦官方客服渠道催促，但得到的回复均是“公司不认可此项赔偿”，问题被无限期拖延，至今没有任何人给予我实质性的解决方案。 我的诉求： 1.赔偿损失：德邦快递必须为此次事件负责，赔偿我维修费300或给我更换入户门门框 2.正式道歉：涉事网点的站长必须就其恶劣的服务态度向我进行正式道歉。 3.内部整改：德邦公司应对该网点及涉事快递员进行内部教育和处理，杜绝此类暴力作业和恶劣的服务态度再次发生。 此次事件不仅给我造成了财产损失，更带来了极大的精神困扰。作为一家知名物流企业，德邦快递如此漠视客户权益、推卸责任的做法，让我深感失望。希望*台能协助督促德邦快递尽快给出一个公*、合理的解决方案！
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货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
德邦物流保价拒赔货物破损问题
一、2025年11月26日微信小程序德邦物流下单了一个大件物流快递单，单号DPK28****745336，已购买价值3000元的保价，在运输途中出现破损，淘宝商家收到货后拒签，要求赔付630元维修费，德邦物流拒赔。二、商家收到退货，联系我说退货货物破损，让我联系物流理赔，以商品破损为由拒绝退款。第一时间联系德邦物流95353，要求其对运输途中商品破损一事进行理赔，德邦物流回复等待处理，次日德邦物流理赔人员以该货物收件地为集中经营家具的集散地，该地区不予理赔为由拒赔，于是拨打95353客服电话，在电话咨询该专员，有哪条法律法规明确规定家具产品运输破损不予理赔，你们在收件时是否有告知发件人相关事宜（并没任何告知我，）或者你们是否有跟淘宝*台或该商家签订相关货物破损的免责协议等等，该客服皆不能给予回答，只是一味回复一句不能理赔。
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
