床体外包装破损 需要做破损签收 登记理赔
快递送到 明明有破损还没有做破损签收 直接做的经客户同意 此件放置在其他签收(库房)
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题
处理中
德邦物流货物损坏未按保价赔偿
我们上个月收了一批货，然后货物保价1万，发回来的时候，货物到家以后坏掉了。现在索要赔偿不给呃，赔的付太少，我们需要赔钱，希望快点解决。
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
德邦物流未提醒保价致显示器损坏拒赔
你好，我要投诉德邦物流。运单号：DPK20********96。2026年4月19日，我从云南红河个旧寄一台显示器到安徽芜湖，物品价值488元。寄件时德邦快递员未主动询问是否保价，也未提醒不保价的风险，我全程不知情。货物到达后屏幕严重损坏，卖家拒收，有破损照片、视频为证。现在德邦以外包装完好为由拒绝赔付，严重侵害消费者权益，请监管部门督促其履行赔偿义务。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦快递运输致蹲便器破损拒赔
本人于4月23日在邵阳委托德邦快递寄回箭牌蹲便器（运单号：DPK20********69），收件地为广东潮州。寄件时商品完好，使用原厂纸箱泡沫加固包装，德邦揽收时无异议。
4月30日物流显示外包装完好，但商家收件开箱后发现蹲便器严重破损并拒收，导致我直接经济损失239元。事后申请理赔，德邦以“自行包装、发货地原因”拒绝赔偿。
德邦作为承运方，应保障货物运输安全，揽收时认可包装，且物流标注外包装完好，破损系运输导致，拒赔理由不合理。现投诉要求德邦全额赔偿239元损失。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦快递家具运输损坏且赔偿不合理
我于2026年4月19日在德邦快递*台委托其运输桌椅等家具，从四川省成都市寄往安徽省合肥市。德邦快递工作人员于当日下午13:30上门揽收时，家具完好无损，但告知需先拖回仓库打木架包装，并向我收取600元包装费，同时我通过德邦小程序支付555元运费。2026年4月25日，货物送达合肥，拆开木架包装后发现桌腿断裂、桌面多处刮伤，家具无法正常使用。我当即向德邦*台申请理赔，并提供购买凭证及货损照片，受损桌子价值约5000元。德邦快递仅提出400元现金赔偿方案，明显与实际损失不符，严重侵害了我的合法权益。我的诉求是：要求德邦快递依据实际损失，对受损家具作出合理现金赔偿，并提供明确的定损依据及赔偿标准。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
德邦强制签免赔协议致茶几破损拒赔
本人于【2025】年【 4】月【26】日，在江西省九江市瑞昌市通过德邦物流（运单号：【DPK20********83】）寄送【茶几】，实际价值人民币【2700】元。
寄件时货物完好无损。德邦揽件人员强制要求签署“破损免赔”协议，明确不签就不收件，本人为完成寄件被迫签字，并非自愿。
货物到达后，收件方当场拆封发现严重破损、无法使用，已拒收并拍照留存。事后联系德邦客服（95353）理赔，对方仅凭强制签署的免赔协议拒赔。
本人认为：
1. 德邦“免赔协议”属于格式霸王条款，单方面免除自身运输责任、排除消费者索赔权，依据《民法典》第497条、第506条，该协议无效 ；
2. 货物在运输途中破损，德邦存在重大过失，依法不能免责；
3. 依据《民法典》第832条，德邦作为承运人，必须对运输中货物毁损承担赔偿责任 。
德邦强制签免赔、运输破损拒赔，严重侵害消费者合法权益。
三、投诉诉求
1. 依法判定德邦“免赔协议”无效；
2. 赔偿货物损失人民币【600】元；
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
开箱验货发现盆碎了 要求退盆钱
快递私自签收 我们收到货验货发现盆坏了 要求退盆的钱 需要理赔
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题
处理中
德邦快递保价货物损坏且虚假结案
本人针对德邦快递运单号：DPK36********89，此前在消费保发起投诉。现*台显示商家已处理完毕，但德邦全程无专人联系、无解决方案、无赔付、问题完全未解决，属于虚假结案、敷衍应付、刻意规避售后责任。
本次运输的是板件（索菲亚全屋定制相关板材），保价金额为6000元，在运输过程中出现严重损坏，已提供破损照片、保价凭证、沟通记录等完整证据，要求德邦正视问题，撤销虚假结案状态，尽快对接理赔，依法依规完成赔付，拒绝敷衍了事。
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦物流运输致小米电视屏幕破损
我4月18日在德邦发货了一台43寸的小米电视，在我们本地发货时完好无损，到了广东时屏破损了，多次找物流不给解决，我没有签过免赔协议，还购买了保价1000元。
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦物流未保价提醒致显示器损坏拒赔
你好，我要投诉德邦物流。运单号：DPK20********96。2026年4月19日，我从云南红河个旧寄一台显示器到安徽芜湖，物品价值488元。寄件时德邦快递员未主动询问是否保价，也未提醒不保价的风险，我全程不知情。货物到达后屏幕严重损坏，卖家拒收，有破损照片、视频为证。现在德邦以外包装完好为由拒绝赔付，严重侵害消费者权益，请监管部门督促其履行赔偿义务。
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货物损坏、未履行保价承诺
处理中
