德邦送回的货物全部损坏，外包装破损，内物品破损，产品已无价值，要求赔偿总金额751.92。
德邦送回的货物全部损坏，外包装破损，内物品破损，产品已无价值，要求赔偿总金额751.92。货物可以来取走，无法维修，只能作为废品处理。赔偿账号支付宝：韦**188****8769。已经保留证据，若不处理将长期投诉维权。
投诉问题
货物损坏
处理中
德邦物流擅自更改计费模式及客服公章欺诈投诉
1 虚假低价吸引客户发货，收货后擅自更改计费模式。
2 客服处理结果，虚假公章欺诈用户，公章无法定编码，P图公章欺*用户
投诉问题
投递纠纷、客服电话接通难、运费纠纷
处理中
要求立刻退回货物到寄件地址
2025.4.26 19:31 下单上海到成都大件运输，后取消（原因 当天时间比较晚了，不能寄）
2025.4.27 9点左右，手机号码称德邦物流看到下单又取消。可以给优惠，会比原来便宜。同意后，她称帮忙后台下单。德邦小程序确实有一个订单
2025.4.27 5点多主动联系快递员，上门前要我们给他把快递送下楼（最终我们自己搬了一半）；问收费预估多少没说；让他把账单推送到小程序，寄付现结，但是他要我微信扫码转账，并且说必须1分钟付款（个人认为存在私下操作，并且对金额有疑问）；联系客服，要求退回快递，不寄了。快递员再次联系，主动把金额便宜120左右，拒绝，要求退回货物，说已经下班，要看他时间
2025.4.28 8点多，另外一个快递员联系说昨天的快递员休息，他帮忙联系但是不知道货物是哪个，等第二天
2025.4.29 一天没有人联系。并且之前打过的所有德邦电话人工都打不通
1、没有上门取货
2、要求私发转账
3、认为货物金额计算存在异常
4、承诺退回未安排人处理
投诉问题
投递纠纷、服务态度差、货物丢失
处理中
投诉德邦运输过程导致货物损坏，应承担赔偿责任
2025年4月21日，用德邦物流退货一套茶几，商家验货时，发现茶几多处破损，要求800元修理费，故找德邦理赔，德邦拒绝理赔，现申请投诉，由于德邦包装不当，导致货物磨损，现申请德邦赔偿家具修理费800元
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流货物损坏拒赔且未告知免赔协议
我于2025年4月14日通过德邦快递寄送货物（单号：DPK20****274112），收件时发现外包装及货物存在明显损坏，已当场拍照/视频留存证据（见附件），德邦快递以“已签署免赔协议”为由拒绝赔偿，但本人从未签署任何免赔协议，且未被告知此类条款的存在。
德邦快递的拒赔行为违反以下法律规定:
《快递暂行条例》第27条:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。本人未签署免赔协议，德邦未履行告知义务，免责条款不成立。
《民法典》第832条:
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。
货物损坏事实明确，德邦作为承运方应无条件赔偿。
《民法典》第506条
因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款无效。德邦若以“免赔协议”推卸责任，属无效条款。
《邮政法》第47条
保价的邮件损毁，应按保价额赔偿
我已保价，应全额赔付;
诉求：立即赔偿货物实际价值以及运费
投诉问题
货物损坏、保价理赔、签收纠纷
处理中
德邦物流分拔失误导致货物延误及经济损失
DPK28****135412
1.因德邦快递东莞分拔中心，分拔失误，造成货物没有按时到达。
2.此次货物为出口货物，已经预订航班仓位。因货物没有按时到达造成高额飞机退仓费和合同违约金（损失20000元人民币左右）。
3.和德邦快递客服联系很多次，都不给予回答，现正更是不理我。德邦快递做为国内大品牌快递，在处理问题上一直推辞，让我们感到很失望。希望有关部门能够追究责任，还我们一个公道。谢谢！
4.德邦处理售后的客服，每次都是倒行公事一样，打电话就一句话，我们处理不了。要这样的客服有什么用。
5．现在需要德邦找到相关转运货物的责任人，需要知道处理结果。
追究东莞分拔中心责任，赔偿因此造成的经济损失！
此单为子母单，共4件货。其中3件接时到达，其中1件货，广东东菀分拔中心把货发到江苏3天，使货物没有按时到达，造成飞机起飞货物未送达损失巨大。我现在请问为什么要把其中1件货给我发到江苏转3天，我必须要知道你们为什么要这样对待我的货。赔偿问题以后再说，现在给我答复，为什么要那样对待我的货， 我的货消失了3天是为了什么？不给我一个合理的解释，我是不会摆休的。一定会追究东莞分拔中心责任，赔偿因此造成的经济损失！
打电话一年多投诉没有人理我，没有人协商沟通！不要脸的德邦！
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、服务态度差
处理中
德邦物流快递损毁松下冰箱索赔无果
运单号DPL140****64254
邮(快)件问题发生地：广东省揭阳市普宁市
申诉品牌：德邦快递
申诉原因：损毁
是否保价：是
保价金额：5000
申诉事由及诉求
12月26日，我从广东省广州市寄出两台松下冰箱到广东揭阳市普宁市换货，寄出时冰箱完好正常使用，且有与发货发货快递员再三要求要包装仔细【有发货前照片】 松下组合冰箱京东价17990元，采购价13400元【有采购凭证】 12月28日，收到货发现两台冰箱多处破损【有收货照片】，当天联系德邦快递员，告知发货前机器是完好的，包装也没问题，让我去德邦平台申请理赔。 1月1日，我联系德邦官方客服进行申请理赔，1月3日，德邦理赔专员致电，告知运输方承认机冰箱运损，但公司只给出赔付(500元），我不认可该方案，我要求按机器采购价赔付，理赔专员表示需要反馈公司处理，后续给我联系。但一直没有等到快递公司的后续处理电话，1月4日在次催促处理，德邦快递也没有处理结果。 我认为冰箱寄出时完好无损，且我还担心贵重物品投了价保，快递公司明显存在暴力运输导致的机器破损，仅赔付500元连冰箱门都买不到。现要求按采购价赔付(13400元），是我认为比较合理的方案，（经过多轮的协商德邦快递仅愿意赔付2000元。）希望平台能协助处理以保障消费保的合法权益，谢谢！
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
德邦物流擅自转委托第三方运输且客服处理拖延
我4月10号从广东下单到青岛的家具，下单时是德邦的工作人员上门提货开具发货单并提供虚假快递单号，收货时发现德邦提货后在未告知消费者的情况下委托其他货运代理公司进行物流运输。发现问题后第一时间联系德邦客服，客服承诺2小时会联系专员处理此事，过去15天德邦仍处在回避沟通，客服一味我反馈一下，我核实一下。发货单给到的单号可以查询物流信息没有任何变动，同时在官方热线查询的信息则告知我系统内没有我的单号。联系德邦售后，客服回应委托第三方物流进行运输是默认行业规律，且解决方案为补偿200或300优惠券。德邦这种明显欺诈消费者的行为，德邦售后没有任何合理合法解释。
投诉问题
投递纠纷、客服电话接通难、投递信息更新问题
处理中
德邦物流包裹严重破损且物品丢失无人处理
我于2025年4月14日从江苏南京寄了包裹2025年4月19日到 当时就发现破损严重 里面物品损坏以及丢失了一部分东西 到今天4月25号没有任何解决方案和处理结果。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、货物丢失
处理中
德邦物流货物损坏赔偿纠纷
在小程序下单寄件没提示或者保价选项 快递员自己帮我保价500 现在货物出现严重损坏 收件方不收货 向德邦理赔他提出理赔500 我运费都498他理赔500 我要求商品全价赔偿 客服一拖再拖不理 运单号：DPK280021125704
投诉问题
货物损坏、保价理赔、客服电话接通难
处理中
