德邦物流快递丢失且拖延处理
从十月二十二寄快递时间过了半个月才告诉我都快递丢失导致我花了所谓的冤枉前，且他们没有及时告知我的快递下落，说会给我答复。结果是一拖再拖
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
德邦物流员工辱骂殴打客户
DPK3171****0346 投诉快递单号
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
德邦物流损坏茶几拒赔投诉
10月份在抖音*台购买一台茶几因为不满意申请退货退款，*台下单德邦物流10.30号上门取件的！当时还保价3000，因为运输不当导致物件破损严重！找德邦理赔，他们找理由拒赔了，说*台跟他们签署了免赔协议！那德邦当时接单为什么不告知我们消费者存在的风险还让我们投保！现在又说投保没用，免责协议就是霸王条款！*台不管，商家拒退款，德邦物流拒赔，我们消费者就该为物流造成的损失买单吗？
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦物流丢件且售后服务欠缺
我于2025年10月31日从宿迁寄送到昆山花桥通过德邦物流寄送大件货物，其中物流分成子母两件货物，母件于11月2日送达，快递人员给我打电话说子件未到，需要第二天送货，在11月4号，快递仍未送达，联系快递人员说我提供单号，我通过短信发送单号，石沉大海，没有得到回复，后续联系快递站点，站点给我回复，说是正在找，第二天没有得到答复，我联系站点，站点监控显示说快件于11月1日下午被快递员装车派送，然后我问到意思我的快递目前丢失是吧？站点工作人员回复，目前是这样，后续我联系快递人员，快递人员一会说送错小区，一会说查小区监控说快递丢失，给到我的答复说是已经报案，至今没有得到回复，我于11月6号早晨联系站点，站点给到回复说快递人员请假几天，无法给到任何结果。快递人员不回复消息，一直在踢皮球，现需要得到满意答复，于一星期内找到你快递归还于我。或者给我照价赔偿。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
德邦物流运输导致货物损坏拒赔
我于2025年10月24日在抖音*台名叫佛山天悦家具点购买了一张茶桌，师傅送来的时候打开一个桌腿给我看，其余4个包裹都没有打开，我觉得质量不行要求送回不予接收，并当场联系了商家退回，商家说不能原物流送回，于是我用了抖音自动跳出的上门取件德邦物流上门取件，并且我跟德邦人员说了叫他检查好了再拿走，不然到时候如果坏了我说不清楚，德邦快递员说好的，如果坏了也是物流赔，结果商家收到货说损坏了，不给我退款，让我找德邦物流赔，现在德邦物流也不给我赔，说是有免赔协议不给理赔，我问他这个协议是跟谁签订的，是跟商家还是抖音*台，他也回答不上来，所以他们没有证据证明有这个协议，只是口头说，就算真的有这个协议也是霸王条约，有了这个协议是不是就可以暴力运输，而且根据他们的条款最低赔付运费的3倍，也就是说我的运费324元的3倍972元，现在是一分不赔，我希望消费保能保障消费者的权益，我的货物价值1217元，下面是寄出完好的照片和商家收到货物损坏的照片
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
德邦物流未打木架致货损且拒赔
我于2025年7月30日找德邦物流运送了一个糯雪猫砂盆，除正常物流费德邦还加收了120元木架子费用，我还买了2000的报价，结果东西来了以后快递员说根本没有打木架，猫砂盆外包装明显破损，插电也已经不亮了 完全丧失使用能力，我要求德邦快递理赔，他们快递员推三阻四一直不处理，我就给德邦物流官方电话投诉，结果理赔专员各种要证明 我也都给了 结果在我提供产品价值和配件价值 不仅不想按照保价赔偿 还一直以各种理由不处理 就是拖着不理赔 事情已经过去三个月了
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦物流丢件不赔偿且服务缺失
在消费保上投诉过 丢件问题 单号为DPK20****321464 不赔偿 德邦私自完结 在此期间从未有任何工作人员联系我 我也联系不上他们 没有跟我解释没有赔偿 可以提供有效价值证明 德邦完全造谣 无法无天！
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丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
德邦物流服务态度差且拒绝合理赔付
继续投诉昨天陈述事件，德邦物流电话联系依然之前态度！反复强调他们公司制度延误配送就是赔付运费！我不接受他们的方案！他们公司制度和我有什么关系！在没有延误之前我告诉过我接受的方案。他们可以做到但是不做，就强调公司规定！规定给我有什么关系！现在电话依然是不接受就没办法！客服给我电话因为我投诉了，他们没办法所以才给我电话通知我下！态度差，服务差，意思就是他们错就错，客户承担！他们无所谓的态度！
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投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
德邦物流多次延误且服务敷衍
多次承诺时间没能配送快递，因工作人员工作失误到底配送网点错误，多次电话联系就是不送！客服敷衍，公司失误客户承担！所谓的解决问题了就是赔80运费，不接受就随便的态度！爱咋办咋办！快递就等着吧！
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
德邦快递未按保价承诺赔偿冰箱损毁
我于2025年10月29日 因需要邮寄冰箱给老家 出于对品牌的信任选择了德邦快递 并且因为冰箱需要站立运输的原因 加购了 打木托的服务 共计花费616元，但是收到冰箱的时候 是躺着给我送过来的 并且再没有收件人我母亲的确认签字下 把运输状态改完了签收 后经过与德邦客服的反复沟通 才把状态改为异常签收申请了理赔 但是德邦公司理赔员态度傲慢 一个西门子冰箱在躺着运输损坏了压缩机和冰箱门的情况下只理赔1000元 声称保价没有用 随便选的 选多少都行 不按保价来 ，目前冰箱不制冷了 一通电就咔咔响，我咨询仅仅维修的费用就在2500-3000元左右 我目前诉求有两点 一个是赔偿我的损失 3000元 二是退款我的快递费用
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
