德邦快递滞留丢件且私拆行李拒赔
本人在2025年5月25号下单德邦快递寄运行李，北京德邦货运代理有限公司昌*第三分公司下德邦快递（嘉诚花园社区店）（原名：德邦物流（北京立水桥南经营分部），地址：北京市昌*区东小口镇嘉诚花园3号楼底商）5月25日上门取件，因德邦原因寄件异常，5月29号寄出，行李在德邦仓库滞留4天，期间德邦以验货为由翻找我的行李物品，收件后发现物品丢失，要求德邦理赔，德邦各种理由拒不理赔。丢件物品实际价值900.34，价保2000元，要求德邦依法赔偿本人损失。并且在因德邦原因导致我不能使用八折优惠券，德邦承诺理赔，但在交易期间，德邦快递员薛阳贺弄虚作假用88折优惠券欺*消费者说是8折优惠券，欺诈消费者。已明确违法了《消费者权益保护法》第20条《价格法》第14条第4项，《民法典》等多条法律法规，要求德邦已发理赔本人损失，并对德邦的违法行为进行处罚
投诉问题
私拆包裹、延误、丢件
处理中
德邦物流运输致行李箱轮子损坏皮损
行李箱在运输中，轮子被损坏，行李箱皮损不能使用
投诉问题
货物损坏
处理中
德邦物流拒不退还3000元押金
投诉对象：德邦物流
投诉问题：押金拒不退还
涉诉金额：3000元
本人此前与德邦物流合作，按要求缴纳押金3000元，现已满足退押金条件，相关手续均已完成，但德邦物流以各种理由拖延、拒绝退还押金。多次联系客服和网点均无果，属于恶意拖欠押金。
此前已在消费保*台投诉两次，均未得到有效解决，问题至今未处理。现再次提交线索，希望*台协助督促德邦物流尽快全额退还3000元押金。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
德邦物流暴力运输致货物损坏拒赔
我于2026年2月12日寄出快递，由*台推送的德邦物流接收送货，接货时也没签免赔协议，现在运输途中由于暴力运输造成货物损坏，不予以理赔，沟通至今还是说免赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦擅自转交第三方致货物损坏
本人订单DPK20********68，2月28日通过闲鱼使用德邦快递寄送大件货物。德邦在未告知情况下，擅自将快件转交第三方物流承运，导致物品损坏。
本人持有发货时货物完好照片及签收时损坏照片，证据确凿。德邦快递员上门包装，因包装不当导致损坏。
本人要求赔付现金244.5元（运费81.5元×3倍）。德邦仅答复赔付300元优惠券，本人明确不接受。优惠券有使用限制、有效期，强制替代现金侵害消费者自主选择权。
已投诉邮政*台，答复“物流不属于管辖范围”。但德邦以快递身份揽件，自行转交物流，属内部业务转包，不应将监管责任转嫁消费者。
恳请315督促德邦赔付现金至少244.5元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦物流保价货物损坏拒赔
2025年12月2日，德邦物流上门配送，在配送员在场的情况下拆包装，打开电视机屏幕损坏，当时快递是有保价的，保价2000元，快递员随后向上反应，好几天无果，最后德邦物流人工客服说超出申赔时效，后来又说什么快递外包装完好，里面东西损坏不予赔偿，到现在一直也没有进行赔偿，每次投诉都说不予赔偿，一直拖着，不作为，花钱保价，最后不予赔偿，这不是*钱呢嘛。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦物流洗衣机损坏且保价理赔慢
2026年3月7收到德邦运送过来的洗衣机，拆开后洗衣机整个损坏，保价1000元，目前理赔进度非常慢，要求一周内有按照保价赔偿。
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
德邦物流导致显示器碎屏拒收
2026.3.2我在京东*台下单了一款显示器发现有质量问题（有明显的电流声）商家说可以退回检测 3.7从京东*台下单了德邦快递退货 货物到达收货方后发现外包装破损严重 内部显示器有碎屏 商家拒收 我随后向快递公司理赔 对方回复说包装不符合理赔标准（未打木架），然而实际发货时快递未说明需要打木架
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
德邦物流破损拒赔且免赔协议未告知
25年12月29号在线上抖音*台购买了6件大件水晶吸顶客厅灯，前因害怕效果不好只购买了一个，装上效果是不错的，后再购买了5件再装上效果就差别明显不一样，剩下4件并没有拆封就都原路返回退回！1月13号被告知物流破损不能全额退款。商家告知本人联系德邦官方物流申请理赔，本人打电话联系了德邦官方物流客服按照步骤申请的理赔，前前后后拖了快三个月，德邦官方客服告知本人签过免赔协议无法赔付。签署此类协议时，快递员有义务明确告知其内容，可本人并不知情有签过免赔协议！根据《民法典》，如果协议条款存在不合理地免除或减轻德邦责任、加重我方责任的情况，该条款被认定无效。最后的最后，商家推给快递，快递也不赔付！12345，12315也都不管！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
德邦物流货物损毁理赔无果
2026年3月10日物流出现损毁问题，申请理赔协商无果。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
