德邦物流操作失误致退货失败
本人于2025年11月17日在淘宝*台申请退货，货品为迈克适婴儿安全座椅mica360pro，货品金额为4019.99元，淘宝*台安排德邦物流取件，该件于2025年11月17日早上10:54收件，该快递员称需先取件到他们店里才能称重出单号，但晚上19：16分该快递员致电给我说他自己在我这个小区取件时把我的件和其他客户的件混淆，因为他本人填写错误我邮寄商品的体积，导致运费不对，说是低于实际需付款金额，导致这个件无法寄出，需要我在淘宝*台先取消该件的寄件服务，再次重新下单退货邮寄。但该快递员将货物送回我家，用我的手机在淘宝该退货订单界面取消寄件前，我反复询问如果取消寄件是否后续可以再次下单退货邮寄，当时淘宝订单退货界面显示该快递已经揽收，在运输途中。该快递员和他的领导皆表示第二天淘宝界面可以恢复下单退货，但当晚取消寄件后，我的订单物流立即显示异常，询问淘宝客服无法解决，淘宝客服表示我在淘宝该订单无法再次下单退货，运费险失效。德邦该快递员自事情发生以来从头到尾没有打一个电话来解决该事情，德邦物流那边现在也不按照我的诉求给解决，我的货品无法寄出，淘宝商家不给我退款，会导致我损失4019.99元，我要求照价赔偿。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
德邦物流运输损坏拒赔
申诉事由及诉求 2025日11月11日，我从上海市寄往惠州市的退货物品（碳纤维自行车），由德邦物流进行揽收派送，发现在运输过程中损坏，但德邦物流以各种借口拒绝赔偿，市民希望对物流损坏问题进行处理并获得合理赔偿1000元。（订单号：DPK20****623680）
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
德邦物流违约致电动车损坏索赔
德邦物流违约欺诈！运单DPK20****997452，收木架费不打木架，拒收后擅自补包送达，导致电动车受损维修预计500元，总部沟通无果。诉求明确：退木架费256元+三倍赔偿、赔运损500元、退运费630元。已保留运单、支付凭证、沟通录音、开箱视频等全部证据，要求德邦48小时内给出*面解决方案，否则将向监管部门升级申诉并起诉！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
德邦物流致电脑打印机损坏且无木架
2025年11月13日，在沈阳沈北新区虎石台德邦物流经营分部邮寄联想一体机电脑和惠普打印机，到货后，电脑和打印机全部损坏，变成废品，并且邮寄时收取了木架40元钱，到货后根本没有木架，货物全部损坏
投诉问题
货物损坏、提供虚假信息、商品有损
处理中
德邦快递致茶桌损坏拒赔
2025年10月26抖音*台购物退货退款用德邦快递寄总价值1900茶桌从温州发往赣州因快递损坏导致商家拒收只退款400元德邦快递使本人损失1500元打快递公司电话后回应因签署免赔协议导致没有赔偿款本人完全不知道情有此协议属于霸王条款 《民法典》第832条承运人对运输过程中货物损毁、灭失承担赔偿责任 而德邦快递只赔付优惠券 本人要求德邦快递赔付1500元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
德邦物流多次骚扰且不解决问题
多次投诉不解决，同样的解决方案明确告知不同意，还是用一样的方案骚扰客户！
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息、骚扰
处理中
德邦物流派送延误且拒合理签收
我于2025.11.8在该*台下单了一件大件物流到付件，该订单派送员至今仍未将快递派送。在物流到达北京市第一天，已经联系该快递员进行派送，但到了晚上10点钟，联系亲友去帮忙收取快递时，并未发现该快递件。当天晚上拨无法拨通该快递员电话号码。隔天联系快递员说将快递已经拿回快递驿站，并且要求我没有收到快递件之前将邮费支付。由于时间上的冲突，无法与快递员进行正面签收，我给其第二种方法是将其放在一层快递柜中，但其拒绝该签收方式，理由是物件过大，所以我至今未取的快递。并且快递中为衣物和锅具，如此搬运物品如若出现损伤以及丢失我希望贵公司全权负责。
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
已完结
德邦物流多次延误且服务敷衍
继续投诉德邦物流，因德邦物流员工问题导致多次承诺快递延误不给送，德邦物流公司不解决！多次投诉德邦物流反馈就是补偿优惠券，客户不接受他们就同样的方案反复骚扰！剩下的客户随便投诉他们也不解决问题！
消费者权益就这么难维护！公司的错误，全部都刘承担！他们就敷衍态度，所谓的解决方案根本就是糊弄人！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、骚扰
处理中
德邦物流多次投诉无果服务差
多次投诉德邦物流，德邦物流不解决！电话联系就是说客户爱哪儿投诉那里投诉，反正他们的方案不接受就随便！
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
德邦物流丢损货物拒不照价赔偿
你好，我于10月30日在德邦物流小程序上下单：发物流到云南腾冲市4个箱子的日用品，编号是：DPK28****120293；货到后腾冲物流要求自己去取货点取货，这时才发现发的是大件快递，所以这边不给送货，物流是点对点，货物不下车物品安全有保障；朋友帮我取回后发现一个箱子烂了！整理后发现：有损坏有丢失的，其中损坏3件，丢失27件，联系腾冲物流做了异常签收，开始寻求处理，按德邦要求提供了清单及付款凭证，做了说明；总价值达4300多元，但德邦公司一直拖延，经多次投诉12305，得到回答是：差距太大只赔偿1000元，否则解决不了！并态度恶劣！告诉我爱投诉不投诉！不接受就解决不了！
投诉如下：
1、我发物流为什么变成了大件快递？收费标准是否一样？
2、关于保险：并没有人告知于我！为什么出了问题保险出来了？
3、运输途中恶劣行为造成箱子破损，这就是他们的服务宗旨？
4、赔偿按损失金额来衡量吗？如果丢失了一件古玩差距更大！难道不需要追究吗？
请求：
1、照价赔偿
2、赔礼道歉
3、加强管理，保证消费者利益！
4、尽快解决
感谢
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
