德邦物流货物损毁理赔无果
2026年3月10日物流出现损毁问题，申请理赔协商无果。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦物流保价货物未发货且损坏
在2026年3月8日得物APP通过上门取件将售卖的物品通过德邦物流寄往上海市嘉定区得物APP的签收站点，得物鉴定后发现因为物流原因造成了物品外包装破损，无法达到售卖标准检验不通过，随后对物品进行了拒收，原路返回，根据得物APP官方客服反馈的现场视频发现物品被德邦收货员拿上车后，截止到目前并未进行发货处理，造成的物品损失在发货前已进行保价，也未得到处理。
投诉问题
货物损坏、延误、未履行保价承诺
处理中
德邦物流拒赔破损电视机推诿责任
我在2026年2月22日在京东网站购买电视机 退货时发现物流把电视机破损 商家让我去理赔 我申请了理赔 被德邦物流驳回 说是让商家那边理赔 我又联系到商家 商家那边说大致意思是你那边退的货在运输中破损 让我申请理赔 这不是*胡同吗 没有一个解决的方案 我和德邦物流那边人员联系得到大致意思说商家知道无法理赔 才让买家去申请理赔 对于买家哪里知道那么多 我也让京东介入了 我有权怀疑这是德邦和商家有意钻漏洞 欺*消费者
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦快递擅自转交第三方致货物损坏
2026年2月28日，订单号：DPK20********68，本人通过闲鱼*台使用德邦快递寄送大型货物。德邦快递在未告知本人的情况下，擅自将快件转交第三方物流公司承运，导致运输途中物品损坏。
本人持有发货时物流公司拍摄货物完整的图片证据，也持有签收时物流方异常的证据（货物损坏照片）。德邦快递私自改变派送方式，属于违约行为，涉嫌侵害消费者权益。
本人要求赔付现金300元（含运费81.5元）。德邦仅答复赔付300元优惠券，本人明确不接受。
德邦以优惠券方式捆绑消费者意愿赔偿，但根据德邦服务协议，未保价快件按运费3倍赔偿，即最多244.5元（81.5元×3）。德邦却强制以优惠券替代现金，优惠券有使用限制、有效期，无法覆盖实际损失，侵犯消费者自主选择权。
快递由德邦快递员上门包装，因包装不当导致损坏。根据《民法典》第832条，承运人对运输过程中货物的毁损承担赔偿责任。德邦在重大过失情况下，应承担全额赔偿责任。
请消保介入，督促德邦赔付现金至少244.5元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦物流河南商丘站点无故退回快件
饶*寄件到河南商丘市的物流，2.9号派件，2.13站点就自己安排退回，饶*站点也有跟他们说，顾客那边介入再处理，不能强制性退回，也跟他说过先放着，商家跟*台休假了，初八上班客服才会处理，站点自己安排退回来了 投诉河南商丘市派件站点 退回来也不提前给我打个电话 派件也没有7天，站点自己安排退回 这个快递河南派件站点，没有经过我寄件方同意，退回来了 ，造成运费损失，也没有给个结果，打电话去问态度还差到不行。
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
德邦物流未按保价约定足额赔偿损坏物品
本人于2026年2月5日通过德邦物流（山西晋中市榆次区寄件网点）寄送物品，已购买保价服务。运输过程中物品损坏，实际损失约180元，但德邦仅同意赔付50元，远低于保价金额与实际损失，且多次沟通后仍拖延处理，严重损害消费者合法权益。现要求德邦物流按保价约定及实际损失足额赔偿，并承担相应责任。
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
已完结
德邦物流延误严重，20多天未送达
2月24日邮寄发出，现在查物流预计3月14日才能到达，耽误事
投诉问题
延误
已完结
德邦物流虚假宣传运费高且推诿责任
本人于2.22号在抖音商城购买理疗床 到了发现不合适退货 德邦宣传大件货品选德邦 运费却高达246 询问别的快递收费只要100多 作为宣传大件货德邦更便宜的快递是否涉嫌虚假宣传 并且索要计费标准 德邦一味推脱自己收费合理 还把责任推给抖音 消费者需要合理解释却在踢皮球
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
德邦物流丢件5200元茶叶拒不合理赔偿
本人刘燕2022年6月购买一批茶叶，并通过德邦物流进行托运，6月17日(单号： DPK21********48)托运茶叶三件，共计7740元(支付凭证为微信转账截图)，德邦物流及派送至江苏省太仓市，运费147元，保费0元。6月20日收件人刘燕在德邦的快递小程序中显示货物到达太仓网点，但直到6月24日，收件人电话德邦物流公司的太仓网点负责人，这才安排送货，也未告知缺件。收件人收货后发现货少了，本应三件货只送了一件，电话追问网点负责人朱晓康(电话156****1176)，他承认茶叶少送了，要再找找。之后的十多天收件人一直在联系网点负责人，但电话一直不接。没有办法，收件人在7月8日打被告公司95353进行投拆，大约过10多天，德邦公司才告知原告二件茶叶已丢件，要走理赔程序(期间被告与确认了丢件茶叶价值5200元)。但在理赔过程中被告公司只同意给予原告5倍运费价格理赔的方案，并在理赔商议未达到一致的情况下，德邦物流公司单方结束了理赔进程。7月29日15:36和8月3日0点被告公司的小程序中发现该件已签收，打派件员电话，对方回复早已从公司离职，并未派件。种种迹像表明，被告公司存在重大过失，未及时查找物品至后期查找困难等情况，现购收件人刘燕以德邦物流公司（常熟德邦物流股份有限公司太仓恒宏分公司
统一社会信用代码：913205********687W）侵害其利益要求常熟德邦物流股份有限公司太仓恒宏分公司
赔偿丢件茶叶5200元。
《民法典》第八百三十二条，第八百三十三条，承运人应对运输过程中货物毁损，灭失承担赔偿责任。作为专业物流企业，未尽到货物保管义务且消极处理消费者索赔。现收件人为维护自身合法权益，要求德邦物流承担财产损害的侵权责任。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
德邦物流退货鱼缸破损拒赔
2026年1月30日通过抖音官方退货渠道分配到德邦物流承运退货一个鱼缸，鱼缸是我和快递员一起搬到他车上的，当时鱼缸完好无损，没有缺件，有和快递员核实的通话录音，几天后商家直接说破损，缺件，我建议德邦物流，德邦给我的答复就是易损件不赔，希望有关部门介入整治这种不良商家！
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
