德邦快递保价陶瓷破损拒赔
本人通过德邦快递寄送陶瓷物品，已足额保 价700元，实际物品价值636.76元，运费171元。 货物在运输过程中破损，物流信息已显示破损。德邦客服却以“该件为退货件”为由拒绝理赔，声称“不买就不会退、不退就不会破损” ”，逻辑荒唐且推卸责任。 保价快件破损理应按保价赔付，“退货不赔”不属于法定免责事由，德邦此举侵害消费者合法权益，属于不合理免责。本来就已过退货期，我家墙面条件无法安装，跟商家协商后商家同意退回，我选择德邦寄送，与我是否退货无关，更不是不理赔的理由。 而且我支付运费包装费用，德邦包装货物十分敷衍，对陶瓷洗手盆仅用泡沫纸包装，打木架打在泡沫纸上，与其在寄送快递包装描述里展示的标准包装完全不同，没有纸箱来固定木架，没有易碎标志，没有向上放置标志，极其容易破损。德邦不负责任，态度嚣张，现投诉德邦快递无理拒赔，请求监管部门介入督办，要求： 1. 赔偿货物损失 636.76元 2. 退还快递费用171元，合计807.76元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦物流快件损坏且拒赔
2026年4月8日物流单号为DPK20********28的快件从昌吉回族自治区发往山东菏泽东明，收件人4月12日收到货物，开箱验收，发现货物出现损坏，接着就让快递员上报异常件，后续找物流公司理赔，物流公司一直逃避，不给回话，希望此APP能帮助我追回赔偿，维护消费者合法权益，谢谢。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦物流运输茶桌损坏拒赔
3月中旬德邦物流上门取件运输一套茶桌，价值1880元，济宁市运往赣州市，货物到达后出现运损，后联系德邦客服要求理赔对方推脱责任不予赔付。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦物流包装不当致沙发严重损坏
本人委托德邦寄送沙发，包装由德邦工作人员负责，仅打了一层缠绕膜，未做其他任何固定。导致货物受损严重。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
德邦物流运输致按摩椅严重破损拒赔
此件是按摩椅，4.18号下午收到破损，包装破烂、包装变形，遂拍了完整的拆箱视频。多处皮套破损，扶手底部都破了，期间多次催促处理，刚德邦来电称不赔，我们不发德邦物流，给发货券无用，产品破损严重定损价值150，请*台协助督促处理，尽快落实理赔，
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
德邦物流致按摩椅变形，索赔100元未果
此件是按摩椅，4月17日上午收到有破损，包装破烂、变形、有破损，遂当场拍了完整的拆箱验机视频，发现两边扶手底部变形了，并打了德邦官网电话报备破损，期间多次催促理赔，今天来电说包装无明显破损不赔，此件定损价值100，还请*台协助处理督促德邦物流尽快落实赔偿，谢谢。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
德邦快递野蛮搬运致定制家具全损拒赔
本人委托德邦快递运输全屋定制家具板件货物，运单号DPK36*********89，寄件时已主动完成6000元全额保价，并足额支付本次寄件全部运费、保价相关所有费用。
货物在德邦运输、中转、装卸全过程中，因贵司操作不规范、野蛮搬运、未做好定制易碎板材防护，导致内部定制板件严重破损变形，货品为非标定制产品，破损后完全无法修复、无法二次使用，本次货损事故全部责任归属德邦快递。
该批货物为门店交付终端客户的专属定制家居货品，货物全部损毁后，直接造成我方门店订单违约、客户工期延误、客户退款索赔、项目订单终止等一系列连锁经营经济损失，经完整核算本次事故累计造成我方直接及关联经济损失共计*20000元，相关订单合同、货损照片、损失凭证、因果关系证明材料均可完整举证。
现德邦快递仅以运单保价金额6000元作为赔偿上限，拒绝承担本次货损造成的全部实际损失。
根据《中华人民共和国民法典》第八百三十三条法律规定：承运人因自身重大过失造成货物毁损灭失的，无权适用格式条款约定的赔偿限额，应当按照货物全部实际损失、以及直接关联损失进行全额赔偿。
现恳请邮政管理局介入本次纠纷调解，督促德邦快递正视本次货损全责问题，依据法律法规，按照本次事故全部实际经济损失，对本人进行合理足额赔付，妥善解决本次理赔纠纷。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦物流邮件已到不配送且拖延派送
2026年4月20日物流出现不派送问题，打过电话一直在拖延，一天拖一天，从17号停在一个位置到现在一直不派送
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
德邦物流保价酒水丢失损坏拒赔
4.1日从太原发往昆明酒水，价值7000元左右，德邦物流工作人员上门取件，我当面与他验货，并送到物流车上，拍照留存，货物完好无损，我有偿保价7000元，下午货物汽运发往昆明。4.4日货物到达昆明，由于我不在家，德邦物流征得本人同意先行签收，4.6日中午1：30左右送货上门，外包装完好无损，快递员工作忙碌，我并未与他一道开箱验货，他走后，我立马开箱验货，发现箱内物品，丢失一瓶汾酒巴拿马20年（包装拆开内瓶丢失）、两瓶汾酒巴拿马20年包装损坏瓶盖被打开过防伪码已核验无法辨别真伪失去使用价值、两瓶汾酒20年包装微损不影响主体功能使用，以上损毁价值共1450元。4.6日发现问题，第一时间和德邦客服反馈，他们久拖不决，最后拒不理赔
投诉问题
货物损坏、丢件、未履行保价承诺
处理中
德邦物流快递破损拒赔，多次催促无果
4.15签收按摩椅有破损：包装破损，验货两边扶手污渍、扶手底部变形，当天电联德邦95353报备破损，从4.15到4.19每天打多个电话催促处理理赔，都是敷衍推脱，4.17催促后有德邦客服加微信处理，后又电话回复说不赔，后续又要求赔偿，至今未解决，没人处理理赔
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
