德邦物流
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德邦物流股份有限公司
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品牌简介:
德邦快递以大件快递为核心业务,主要业务涉及快运、整车、仓储与供应链 ,是中国企业500强之一。多年来,公司坚持“以客户为中心,以进取者为本,以团队创高效,坚持自我反思”的核心价值观,致力于为用户提供高效、快捷的货运解决方案。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
德邦物流丢失工具箱板材
我与2024年4月29在平台买的工具箱板材,物流电话打不通,不知道货丢了在哪里,没有人处理,我没有收到货让我承担运费,已经7天了
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难
处理中
德邦物流木质台阶损坏未处理
由2024年4月10号在大连发往杭州临平塘栖镇秋石北路育人嘉园的俩个木质台阶,给摔坏了,迟迟不给处理,也不解决问题,还推卸责任,我保价了说只管丢失,坏了不给处理,这样谁还敢发货,保价就是怕坏了,才保的价,现在不赔偿还没人管这事情了
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流运输洗衣机损坏问题
我是拼多多平台的商家,客户因购买我们的洗衣机。尺寸不适合原因协商之后退回货物,客户在退回方式运输。选择了他们当地的德邦2024年4月18号,这个德邦为了赚钱自己用着德邦的名义,走的货拉拉也不知道什么派送当时第二天就送回,司机送到之后年纪特别大,当时我就说了货物倒放.洗衣机不能平躺或者倒放运输的,机器肯定有问题签收不了,当天还下着雨,司机年纪很大一直说他只是个司机,我也没办法,找厂里师傅给卸下说验验货没问题就算了,当天运输了15台机器,回来7台箱体变形,当时就再次强调机器无法签收,德邦运输师父自己就走了,没有拿出签收什么快递相关底单就走了,我立马联系了这个德邦,寄件点态度非常不好,不给签收做破损,也不给拒收拉走,物流单号之前信息也全部有问题,德邦官方也多次去申诉到目前为止都没有相关人员处理,麻烦你们帮我解决落实一下,只要一个公道,他们的行为太欺负人了。
投诉问题
货物损坏、签收纠纷、服务态度差
处理中
德邦物流拒赔破损啤酒赔偿纠纷
我2.2下单用德邦发瓶装青岛啤酒。物流单号是DPL11****35****33托盘棉被什么的都购买了。快递打包好发走了。2.5收到货发现有两瓶啤酒损坏。联系德邦德邦说无法赔偿。而且我还保价了2000元。德邦也不赔偿。我现在是要求他们赔偿一箱酒钱85加上德邦物流的运费125。总共205。他们一直说只能赔偿100元。别的赔不了
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流货物损坏索赔
4.15是通过德邦物流由安徽省安庆市寄送一个定制吧台柜至重庆市渝北区,4.17是收件人收到货物拆开外包装后发现货物损坏严重已无法修复使用。随后收件人建议德邦派送员告知货物受损问题,德邦工作人员遂返回将货物拉走。4.17发件人致电德邦客服电话并在小程序提交理赔申请,多番沟通德邦方表示只能按照50%的货物售价赔偿1175元(货物售价2350,德邦收取运费611元,货物保价4000元)。至今发货方多次拨打德邦客服电话催促处理赔偿事宜均未收到任何德邦工作人员的任何方式的回复联系。现发件方要求德邦物流尽快按照货物价值100%赔付,即赔付2350元。
投诉问题
货物损坏、服务态度差
处理中
德邦物流鲜花损坏未理赔
4月19号早晨发的鲜花4月25号晚上到 鲜花都坏了烂了臭了 没办法收 我拒收 第二天他们联系运费付完之后我们这边上报异常签收 公司给你理赔说的 现在运费也付了 花也没了 钱也没了 你们怎么负责怎么处理 什么时候给我理赔 货也没收到 坏的东西他们扔掉了好像 现在还没处理 也没给我理赔 也没收到货
投诉问题
延误晚点、货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流拒绝全额理赔药用无菌辅料包装破损
我于2024年4月14日于广州寄往成都一批物料,共三百多公斤,药用无菌辅料和包装材料,共计11件,总价约两万人民币。4月17日签收时发现其中一个物料包装破损(价值2250元),签收方拒收该物料后,我方要求全额理赔(保价20000),德邦物流未退回该物料且仅理赔1200元。理赔程序一直未被有效处理,要求德邦物流全额理赔(2250元)或赔付一袋新的物料(提交的理赔资料中有该物料的购销信息,合同,以及发票信息)
投诉问题
货物损坏、保价理赔、签收纠纷
处理中
德邦物流快递损坏赔偿拒绝
运单号,DPK28****44****19,快递损坏,商家拒绝赔偿
投诉问题
货物损坏
处理中
德邦物流拒绝全额赔付台球桌破损
本人在2024年4月22日委托德邦物流有限公司运输一台价值1200的台球桌从重庆寄往广州,物流费及包装费共计1053,4月25日收件方联系我,说物品在运输过程中已破损无法进行修复,影响销售。我于 2024年04月26日在德邦APP上面进行理赔申请,要求全额赔付商品并退运费及包装费。对方于2024年04月29日回复只愿意赔偿修复费用600。 我这边不接受,对方称只能赔付这个金额,他也没办法,然后就挂断电话。
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流拖延理赔处理
我通过咸鱼购买了一套19寸倍耐力轮胎+轮毂,德邦运输过程中造成轮毂刮伤,4月20号提交了理赔,到现在一直没人处理,理赔专员的电话也一直打不通,偶尔还出现不接直接挂断的情况,德邦完全没有理赔的想法,一直在拖时间
投诉问题
延误晚点、货物损坏、服务态度差
处理中
德邦物流丢失工具箱板材
我与2024年4月29在平台买的工具箱板材,物流电话打不通,不知道货丢了在哪里,没有人处理,我没有收到货让我承担运费,已经7天了
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难
处理中
德邦物流木质台阶损坏未处理
由2024年4月10号在大连发往杭州临平塘栖镇秋石北路育人嘉园的俩个木质台阶,给摔坏了,迟迟不给处理,也不解决问题,还推卸责任,我保价了说只管丢失,坏了不给处理,这样谁还敢发货,保价就是怕坏了,才保的价,现在不赔偿还没人管这事情了
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流运输洗衣机损坏问题
我是拼多多平台的商家,客户因购买我们的洗衣机。尺寸不适合原因协商之后退回货物,客户在退回方式运输。选择了他们当地的德邦2024年4月18号,这个德邦为了赚钱自己用着德邦的名义,走的货拉拉也不知道什么派送当时第二天就送回,司机送到之后年纪特别大,当时我就说了货物倒放.洗衣机不能平躺或者倒放运输的,机器肯定有问题签收不了,当天还下着雨,司机年纪很大一直说他只是个司机,我也没办法,找厂里师傅给卸下说验验货没问题就算了,当天运输了15台机器,回来7台箱体变形,当时就再次强调机器无法签收,德邦运输师父自己就走了,没有拿出签收什么快递相关底单就走了,我立马联系了这个德邦,寄件点态度非常不好,不给签收做破损,也不给拒收拉走,物流单号之前信息也全部有问题,德邦官方也多次去申诉到目前为止都没有相关人员处理,麻烦你们帮我解决落实一下,只要一个公道,他们的行为太欺负人了。
投诉问题
货物损坏、签收纠纷、服务态度差
处理中
德邦物流拒赔破损啤酒赔偿纠纷
我2.2下单用德邦发瓶装青岛啤酒。物流单号是DPL11****35****33托盘棉被什么的都购买了。快递打包好发走了。2.5收到货发现有两瓶啤酒损坏。联系德邦德邦说无法赔偿。而且我还保价了2000元。德邦也不赔偿。我现在是要求他们赔偿一箱酒钱85加上德邦物流的运费125。总共205。他们一直说只能赔偿100元。别的赔不了
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流货物损坏索赔
4.15是通过德邦物流由安徽省安庆市寄送一个定制吧台柜至重庆市渝北区,4.17是收件人收到货物拆开外包装后发现货物损坏严重已无法修复使用。随后收件人建议德邦派送员告知货物受损问题,德邦工作人员遂返回将货物拉走。4.17发件人致电德邦客服电话并在小程序提交理赔申请,多番沟通德邦方表示只能按照50%的货物售价赔偿1175元(货物售价2350,德邦收取运费611元,货物保价4000元)。至今发货方多次拨打德邦客服电话催促处理赔偿事宜均未收到任何德邦工作人员的任何方式的回复联系。现发件方要求德邦物流尽快按照货物价值100%赔付,即赔付2350元。
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货物损坏、服务态度差
处理中
德邦物流鲜花损坏未理赔
4月19号早晨发的鲜花4月25号晚上到 鲜花都坏了烂了臭了 没办法收 我拒收 第二天他们联系运费付完之后我们这边上报异常签收 公司给你理赔说的 现在运费也付了 花也没了 钱也没了 你们怎么负责怎么处理 什么时候给我理赔 货也没收到 坏的东西他们扔掉了好像 现在还没处理 也没给我理赔 也没收到货
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延误晚点、货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流拒绝全额理赔药用无菌辅料包装破损
我于2024年4月14日于广州寄往成都一批物料,共三百多公斤,药用无菌辅料和包装材料,共计11件,总价约两万人民币。4月17日签收时发现其中一个物料包装破损(价值2250元),签收方拒收该物料后,我方要求全额理赔(保价20000),德邦物流未退回该物料且仅理赔1200元。理赔程序一直未被有效处理,要求德邦物流全额理赔(2250元)或赔付一袋新的物料(提交的理赔资料中有该物料的购销信息,合同,以及发票信息)
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货物损坏、保价理赔、签收纠纷
处理中
德邦物流快递损坏赔偿拒绝
运单号,DPK28****44****19,快递损坏,商家拒绝赔偿
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货物损坏
处理中
德邦物流拒绝全额赔付台球桌破损
本人在2024年4月22日委托德邦物流有限公司运输一台价值1200的台球桌从重庆寄往广州,物流费及包装费共计1053,4月25日收件方联系我,说物品在运输过程中已破损无法进行修复,影响销售。我于 2024年04月26日在德邦APP上面进行理赔申请,要求全额赔付商品并退运费及包装费。对方于2024年04月29日回复只愿意赔偿修复费用600。 我这边不接受,对方称只能赔付这个金额,他也没办法,然后就挂断电话。
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货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流拖延理赔处理
我通过咸鱼购买了一套19寸倍耐力轮胎+轮毂,德邦运输过程中造成轮毂刮伤,4月20号提交了理赔,到现在一直没人处理,理赔专员的电话也一直打不通,偶尔还出现不接直接挂断的情况,德邦完全没有理赔的想法,一直在拖时间
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