德邦物流运费折扣争议
你好我于2025.3.20号想发物流，考虑物流费用居高，不想邮寄，德邦客服给我打电话说申请了8折优惠，我考虑了一下想着发一下吧，结果德邦发出后，原价让我支付物流费用362,本来8折是289.5,非让我支付，这不是忽悠人吗
投诉问题
运费纠纷
处理中
德邦快递收费与实际不符且服务态度差
我于2025年3月18号在山东济南章丘区世纪大道师大教育通过德邦寄出一个发往山东青岛平度市天津路27号的快递 在平台下单时并没有选对重量 快递员来了之后称重了85kg 但后来按107kg算的 后联系工作人员才知道是按体积算 可是就算按体积算在平台下单是166并且我有30元优惠卷应该是136 可是实收了我221 并且我只选用了一个15元的行李箱盒 快递员并没有提前告知就给我多加了一个盒子和三个袋子 后联系工作人员 工作人员说是因为不符合平台标准 可是就算不符合标准也可以提前告知我 但是快递员当场并没有告知 也并没有告诉我每一件的明细 后续联系在通电话时部门经理的态度也很不好 并且在后续的联系中一直在回避问题平台明确规定60kg内送回上楼免费 他确说要收费
因此我要举报德邦快递1.算收费 收费比实际重量要重
2.并没有提前告知收费标准
3.与下单界面价格不一致
4.私自给我用盒子袋子 没有提前跟我说明
5.售后态度不好
投诉问题
服务态度差、运费纠纷
处理中
德邦物流2025年2月大件包裹丢失不赔偿
我在 2025年2月18日寄了一单大件物流，其中有一件大件包裹揽收当时丢失，价值 5500 元，期间多次联系德邦客服，一直不赔偿期间需要的所有证据，全部提交但是均没有达到我的损失，要求全额赔偿丢失包裹金额
投诉问题
保价理赔、货物丢失
处理中
德邦物流快递破损导致财产损失要求赔偿
我于2025年3月15号在手机上下单 德邦物流 现在出现破损 完成财产损失 我的诉求是德邦赔偿我450元
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
投诉德邦物流客服电话接通难
下单的物流没有物流信息却正常收费，快递员说给我推荐其他快递，付了钱却弄丢了我的东西。要求退运费打德邦物流客服电话半个月无任何反馈。德邦物流不解决问题。要求赔偿丢失物品价格150元和快递费16元，共计166元。
投诉问题
客服电话接通难、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
德邦快递物品损坏且不予赔偿
我在2025.3.10下单了德邦快递，3.12日收到物品，物品损坏严重，德邦不予赔偿。
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流拼多多退货按体积计费争议
拼多多德邦上门取件退货，六斤的东西告诉我按照体积收费，超出了八公斤，不是按照体积收费，是按照哪个贵哪个收费吧
投诉问题
运费纠纷
处理中
德邦物流因包装不当导致沙发损坏且拒绝对策
德邦物流单号：DPL140****87068
我在网购平台购置了一款沙发，当沙发送达后，交代并保留了其原装的外包装，包括纸箱、泡沫以及塑料保护膜 ，让其用这些材料将同款沙发打包寄回。在这之前，我已多次与德邦物流沟通说明此情况。 到了寄回沙发的时候，德邦物流的工作人员在包装环节做得极为敷衍，未能达到应有的标准。不仅如此，他们还告知我，如果不签署破损不赔的条款，便不接受揽件。当时我没想太多，出于尽快寄回的考虑，便签署了该条款。即便如此，我还是多次郑重地叮嘱物流工作人员，一定要将沙发妥善包装好再发运。 然而，最终由于包装存在严重缺陷，再加上运输过程中的暴力装卸，致使寄回的沙发受到了极其严重的损坏。当我联系物流客服寻求解决方案时，他们却以我签署了所谓“破损不赔”的霸王条款为由，直接拒绝处理我的问题。我实在是万般无奈，所以向您寻求帮助，希望能得到一个合理的解决办法 。
2025年3月10日的物流。
投诉问题
货物损坏、签收纠纷、服务态度差
处理中
德邦物流保价货物损坏且理赔被拒
时间:2025.2.21
地点:山东省济南市历下区高新万达广场y1公寓1016
起因经过:在德邦平台下单上门取件，已经下单了保价1500元，快递员来后告知保丢不保损还让签署协议，协议在签完后就再也打不开了，快递员来时并没有拿包装称回公司包装，并没有给我拍内部包装只是拍了一个外部纸箱包装。到货后货物全部损坏，内里没有任何固定包装，货物都是活动的。再三强调过让留快递员把里面包一下，但是没有,尚实木桌子桌角全部损坏报废
诉求:打客服电话沟通后告知不赔偿不了了之，诉求退运费的3倍赔偿或者按照保价1500赔偿，请求协助
投诉问题
货物损坏、保价理赔、投递纠纷
处理中
德邦物流快递损坏且处理不作为
3.10号我从长沙雨花区下午三点多开始寄我的快递，三个箱子，一个主机箱，一个显示器箱，一个衣服鞋子箱，因为本人不在长沙，只能让我朋友代寄，到了3月13号下午三点左右快递邮寄到了，但是那时候我并未第一时间查看，着急跟朋友有事一起出去了，到了晚上9点左右在组装电脑的时候，一切都很顺利，组装完成开机的时候才发现电脑显示器已经碎了，当时立马打了德邦物流电话，没打通，接着又打了快递员电话，打通了，他说让我找网点，我看时间挺晚了想着估计下班了，另一天打也一样，到了3.14号中午12点左右，我打电话给长沙德邦物流，那边接到我的事情然后联系了南昌德邦物流从正常签收并改成异常签收，并告知过2个小时之后南昌物流会回个电话给我，但是后面迟迟没有电话过来，后面我在打南昌德邦物流，他们要我打快递员电话，我打了快递员电话，快递员要我打长沙德邦物流电话，他们这种踢皮球的办事态度太恶劣了，我投诉了很多次都没有处理结果，到了今天已经第四天了，没有半点进展，希望这次投诉有用，谢谢
投诉问题
货物损坏、签收纠纷、服务态度差
处理中
