德邦物流致显示器运输损坏拒赔
我在12.29寄了显示器给商家退回 显示器在运输过程中损坏 德邦快递不给我赔 只能给我承担会员卷
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
德邦物流配送延误问题投诉
早上就到市区了，要到第二天才能收到，我不理解一个小时的路程，快递到达要一天
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
德邦物流运输损坏拒赔
我在京东购买电视机一台，因换货由德邦物流提供快递服务，运输过程造成损失，德邦拒不佩服，且多次交流未果
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦物流致退货商品损坏拒赔
我网购发现尺寸不合适退货，原包装交给德邦，德邦并未对快递做任何保护直接就发走导致商品损坏，现在拒绝赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
德邦物流货物损坏拒赔投诉
我在2025年12月22日在淘宝*台购买了岩板洗漱盆和柜子，价格795元。收到货后色差很大，商家让我确认收货后进行换货。从菏泽市成武县发往许昌市。我申请了上门取件，支付了64.15元快递费。快递员在12月28日好无破损的取走，商家收到货是破损的，不答应重发。导致我损失400元左右。而该德邦快递多次来电，推卸责任，找各种借口推脱不认，说我寄出前已签订特定托寄物赔付标准协议，暂无法处理理赔问题，但我可以肯定的是并未签订任何协议，或者该快递公司有误导发件人签协议以获取自己利益的嫌疑。是违法行为。如果真是这样，那根据《民法典》第496条，德邦快递未加粗或者弹窗提醒我签署只赔丢失，不赔破损协议，该协议无效。现在理赔无果，诚邀政府部门介入处理。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦物流乱收费且货物损坏
在2026年1月2日下午在德邦物流邮寄了一个小冰箱，*台预估的费用是92（优惠券后的价格）快递给我打电话说说要打木架40块，当快递员上门收货的时候直接说运费要130多，给客服打电话，客服说打完木架从新计算体积，我就想知道快递员是如何在现场还没打木架的情况下知道打完木架的体积的？这都不算啥，而且还一直催促一定要交这么多钱，疯狂打电话催交钱，当时我就从新下单了一个按照他们所说的体积的单，*台预估的跟第一次完全不一样，第二次预估价格是82，差了十几块钱，我严重怀疑是德邦跟快递员随便定价，欺诈消费者，德邦的客服满嘴跑火车，还跟我说就是这么定价的，而且物品当天送到后都损坏 ，上次投诉直接就关闭了，完全没给解释
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
德邦物流未履行保价承诺致损
我于2025年12月27日从贵州寄一个三诺天然气烤火炉到四川，收货的时候发现底部面板和铝合金框架发生变形破损，试电发现电动升降功能和点火功能也坏掉了，使用功能和外观已坏，随后申请了理赔，物流公司以仅面板变形为由只赔付500元，我商品价值5160，有购买时的发票为证，并且寄货时有购买3000元保价，结果物流理赔人员又说赔偿1000元，我咨询了修理师傅，1000元根本修不好，随后客服叫我们出示维修报价单，随后我们多次协商终于找到一家可以维修的店铺，出示了报价单，提供给他们后，德邦客服表示不认可，各种理由推脱，我天天投诉到总部，他们都在推脱找理由,现德邦物流赔付工作人员表示他们仅赔偿1000元，且不认同我的商品价值，我不同意，赔偿金额远低于实际损失。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦物流虚假宣传保价不赔
投诉对象： 广西德邦物流有限公司
事由： 该公司在提供“大件快递3.60”服务过程中，涉嫌虚假或误导性宣传、未履行告知义务、设置不合理的免赔条款，并在货物因自身原因损坏后无理由拒绝履行保价赔偿承诺，严重侵害消费者合法权益。
事实与理由：
服务性质误导，涉嫌虚假宣传：我在德邦官方渠道下单“大件快递3.60”服务，页面及订单均显示为“快递”服务。但发生理赔纠纷后，德邦客服（有聊天记录为证）才告知该业务实为“物流”或“快运”业务，并以此为由拒绝按快递服务标准处理。这属于用“快递”名义误导消费者，实际提供责任不同的物流服务。
保价条款成“空头支票”，涉嫌价格欺诈：我支付了保价费用，德邦也予以接受。但货物在运输途中破损后，客服仅以“不符合赔付条件”、“公司*”等模糊理由拒赔，却始终无法出示事先明确告知过我的、所谓的“赔付*”或“除外条款”。这使保价服务形同虚设，涉嫌*取保价费。
服务过程存在严重过失，直接导致损坏：
包装不当：快递员取件时，在主机与外纸箱之间未放置任何缓冲填充物，导致主机在箱内晃动撞击。
投递违规：派送员未按址送货上门，仅将货物放于驿站并虚假签收，剥夺了收件人当场验视的权利。
流程拖延：从1月6日发现问题至今，客服以“需另行申报”、“等专员联系”等理由拖延，最后单方面关闭理赔通道。
客服推诿，处理方式不专业：客服人员仅机械重复“不符合条件”，不解释具体条款依据，不提供书面拒赔通知，无法出示相关资质证明其解释的权威性，服务极不专业。
综上，我认为德邦的行为涉嫌违反《消费者权益保护法》关于经营者提供真实信息、履行质量保证义务的规定，以及《民法典》关于格式条款提供方应尽提示说明义务的规定。其“保价不赔”的行为更是对消费者选择权的直接侵害。
投诉问题
货物损坏、提供虚假信息、未履行保价承诺
处理中
德邦物流致地毯破损拒赔投诉
您好。我于2025年12月28日，在抖音商家处购买地毯，因对商品不满意申请退货退款。我将商品按商家发货时的原包装完整包裹后寄回。但商品在退回运输途中发生严重破损，导致商家拒收。商家让联系物流站点赔偿，联系站点后，站点让操作异常签收后，便可操作理赔，后续操作后，物流公司反馈称"包装不合格"拒赔，但包装实为商家发货所用原包装，本人未做任何改动。快递员收件时，未提出任何包装问题，正常收寄。如果包装不合格，为何收件时不告知并拒收?目前，物流拒绝承担责任，退款受阻，问题无法解决。特此向*台申诉，恳请介入处理，维护消费者合法权益。
本投诉未做任何完结擅自关闭工单，
根据民法典相关规定：物流公司作为承运人，负有将货物安全，完整运送至目的地的义务。快递破损属于货物"毁损",物流公司如无法证明存在法定的免责事由，即应承担赔偿责任。
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货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
德邦物流损坏电视机拒赔
我12月31日在京东*台3169元购买的电视机不合适，找的德邦物流退货，德邦物流收了532元的运费，把我电视机损坏拒绝赔偿给我！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
