德邦物流寄送货物重量信息不符及额外收费投诉
我把件寄走之前称重35-36公斤 我在惠寄助手小程序上面下单德邦大件 件都寄走了 寄件信息上面给我写了49公斤 正常我在小程序上面已经交了一百二十多 后面要我补缴四十多 前几天找客服说这个问题 客服说给我反馈 也没给我处理 今天找客服 他跟我说 按体积计费 连个明细都没有 上面还写着49公斤 我不认 现要求取消补缴费用
投诉问题
客服电话接通难、投递信息更新问题、运费纠纷
处理中
德邦物流冰箱运输损坏赔偿不足
我于2025年6月8日从小程序下单德邦物流，从菏泽市牡丹区到菏泽市曹县青堌集镇，邮寄冰箱，2025年6月9日到货后发现冰箱已经受损，且无法使用，义建议德邦物流，处理结果仅赔偿500元。我对处理结果不满意，申请投诉及尽快处理该问题
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流货物损坏近一个月无人处理赔偿问题
5月16日从德邦寄东西到河南省途中物件全部损坏快一个月了德邦快递无人理赔无人处理 希望能按价赔偿 1800 给我损坏的全成废品 还支付了345元高额运费
投诉问题
延误晚点、货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流寄件被退回拒绝退全额运费
我于2025.5.22在盐城使用德邦物流寄件到法国，由于海关问题，货物退回，未出中国。现要求退回全部运费1071。德邦方以海关罚款为由，扣下运费充当罚款（此前，德邦方承诺他们承担罚款）
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、运费纠纷
已完结
德邦物流快递延误且客服电话无法接通
我在2025年6月7日于抖音商城购买了一个1.8米乘2米的床 快递于7月10号还没送达 询问客服就是还需要等 拨打上面的133****7421电话也是拨打的电话正在通话中 一直都是这个状态都是联系不上
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、投递信息更新问题
处理中
德邦物流家具跨省运输损坏理赔不足及不合理质疑
广州到江西跨省邮寄家具电视柜餐桌等物品，德邦先是以大件物品不打木架就拒绝寄送为由让我购买了打木架服务，该物品保价3000元。物品寄到以后电视柜台面整个稀巴烂损毁，申请理赔定损600元远低于维修价，我拒绝之后咨询了当地维修师傅该电视柜维修以及搬运价格要求赔付859元，德邦以我未维修没有证明为由拒绝赔付并要我出示转账记录，于是只能联系当地师傅进行购买材料、搬运维修等一系列操作，全程拍照并附有购买视频维修视频以及维修好的视频，并附上了转账记录，期间产生了多次搬运费用以及交通费用，德邦又质疑报价单上该岩板厂家，以要求出示该师傅与岩板订购厂家的关系佐证为由拒绝赔付，该师傅是江西樟树的一名经营家居与维修的老板，报价单是上海岩板厂家的订货单，该师傅现场采购视频以及搬运维修全程有照片视频记录，德邦这一行为纯属故意为难，我这边请求平台帮助，请求德邦赔偿我全部全额维修费用1250元。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
德邦物流退货床垫损坏理赔无果近两月
2025年4月18日本人淘宝购买了一张床垫，由于收到货觉得床垫实在太厚后立马申请退货。退款平台自动安排了德邦物德邦物流快递员上门取件，物流费用就自费，一共是两百多元，到了22日，物品已经送到物品已送到三家退货仓，商家当面验收时发现床垫有破损情况，然后就拒收了。说影响他们二次营销，然后他们就把损坏的图片跟视频的发我，要求我联系德邦物流那边协商理赔。然後第一天电话打了很多次给德邦客户帮我转理赔人员，他们那边一直不转，说他们会反应问题给公司。我无数次联系他们处理问题，过了几天有个德邦快递人员（李xx）联系我说赔偿申请到200-300元左右，这个赔偿价简直离谱，后他们说再帮我申请，然后我继续每天电话要求他们尽快处理问题，让理赔人员与我沟通，快2个月时间了，德邦物流根本没有人回复我，德邦就是故意拖延时间，拒不赔偿，服务态度非常无敌差。到底能不能管一管德邦物流，快两个月时间理赔都没有结果的，没从来没有人主动找我。如果还不尽快处理问题的话，我会曝光他们上头条，然后法院起诉他们。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、客服电话接通难
处理中
德邦物流保价电视到货损坏拒赔投诉
我于2025年6月1日使用德邦物流发送一个75寸电视至黑龙江省富锦市，发件前快递员推荐我保价，我选择5000元的保价额，快递到货后电视碎了，已经拒收，和德邦物流沟通联系理赔事宜，德邦物流回复我只能给做免赔处理，后续不解决问题，打过多次电话无回复。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、客服电话接通难
处理中
德邦物流外包装破损半个月未处理
外包装破损内物破损一直拖拉不给我处理，这都已经半个月请尽快处理好么
投诉问题
货物损坏、服务态度差、货物丢失
处理中
德邦物流保价理赔不足且服务态度蛮横
通过德邦邮寄货物，货物价值328元，德邦只赔付100元，未按照货物价值进行赔付。态度蛮横，不接受100元，就不补偿
投诉问题
保价理赔、投递纠纷、服务态度差
处理中
