好莱客删减定制项目未告知，涉嫌欺诈
我于2025年8月9号向好莱客交了定金预定全屋定制柜，11号发给我们的方案是跟交定金时承诺一样的方案，同一天也发了报价单给我，但未标注鞋柜格栅属于收费项目（未告知消费者鞋柜格珊属于增项，消费者一度认为是包含在鞋柜4.05平方内的价格）18号再次收到定制柜方案时，发现商家在未经过消费者同意就删减掉了鞋柜格珊板，侵犯了消费者权益的”知情权“，所以向商家提出质疑，商家也承认了删减项目未告知消费者，但未承担相应责任，而是告知消费者需要加入鞋柜格栅就需要加钱，我明确拒绝了，至此已经对商家失去信任，后续若有其他更小更不易发现的项目被删除，作为外行人的消费者是很难察觉的，有理由怀疑商家存在隐形消费、欺诈行为，所以已经失去了合作的意向。现在我的诉求是要求商家退还定金，不再进行合作。附：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定消费者享有知情权，商家未告知就删除项目，剥夺了我的知情权，导致我对其失去信任，无法再进行合作。第五十五条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
投诉问题
偷工减料、经济纠纷、服务问题
处理中
好莱客未签合同扣设计费要求退款
我与8月21交给此公司10000元订金 未签订合同 现在不想在此装修公司签合同 要退钱 无理由扣我1000元 说是设计费 此公司未发给我任何设计方案 我要求全额退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
好莱客全屋定制交付拖延引纠纷
本人于2024年11月28日与杨凌居然之家好莱客签署全屋定制合同，期间以各种理由要求交定金累积7万元，却以各种借口拖延交付时间，最近一次承诺7月15日交付，结果昨日联系商家无回应。
投诉问题
工期延误、退款纠纷、合同纠纷
处理中
好莱客全屋定制延期交付及安装问题
我于2024年12月7号在河北省运河区沧州市迎宾大道居然之家好莱客店面定做了全屋定制橱柜延期交付，到现在货送到了多次联系预约安装未果，严重影响我正常生活，请求给予解决！
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误
已完结
好莱客全屋定制合同欺诈、收款不生产、恶意违约
本人于2025年3月1日，在惠州好莱客门店签订合同支付全款77000元订购全屋柜子。该店以“申请国补”为诱饵收取全款，并承诺90天内（5月30日）交付。收款后，该店长期谎称“订单已安排生产”，并多次保证5月30日可交付。然而经本人5月31日直接向广州好莱客总部核实，该店竟从未下单生产！面对质问，该店负责人毫无诚信，仅以“没钱”、“被拖欠”、“有官司”等借口推诿。虽经协商签署《承诺履约责任书》，其竟再次公然违约！
更令人愤慨的是，在当地报警调解后，该店负责人依然拒不履约，甚至嚣张扬言“随便走法律程序”！多次打好莱客总部电话就是告知需要门店付款处理，已经记录并督促，而门店推辞说总部有款抵扣来处理，相互推诿不解决问题。
赤裸裸的恶意欺诈！其行为导致：
1. 本人77,000元血汗钱被恶意侵占；
2. 装修工程烂尾，家庭生活备受困扰
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、合同纠纷
已完结
投诉好莱客退款纠纷
我于2024年10月份在江西省鹰潭市好莱客艺术整装（鼎宏大厦店）支付1w元定金，签订意向价格21w的整装合同，由于当时人在南昌没有精力装修，加之当时老板余承诺的21w落地无增项，公司重视口碑服务设计到满意为止等等话术，信任了这家公司。
之后沟通协调，第一版效果图出来的时候，发现设计很差，十分敷衍，当时我和我老婆十分愤怒，感觉设计师水平差，且不用心，当时想终止合同（有聊天记录），该公司销售人员极力劝说，说是沟通不到位等原因，之后我们的房屋设计就是我们自己在抖音刷到什么好看的风格，就发到交流群里，设计师又会说做不了，房子不一样不是什么好看的设计都能照搬照抄的，然后只能自己费心费力想办法如何结合自己的房子，一点一点跟设计师说如何做，设计师也不提任何意见建议，完全按照发到群里的样式更改，最终的房屋设计成果，完全是在本人的一个朋友的效果图的基础上，加上抖音刷到的款式东拼西凑出来的，没有任何设计师本身的设计，而且在其他专业人员的眼中漏洞百出，如空间利用率不高，无必要的设计等等，该公司设计人员不会从专业角度提任何意见，顾客说什么就是什么，所谓的“服务到满意”难道就是这个意思？
今年2月份从南昌回来，去该公司沟通，报价最终落地需要28万多，增项多了7万多，增加了快40%，和当时说的0增项完全不一样，各种收费，而且计价相关面积重复计算，如一些地方既算做柜子也算做木饰面，当时我说重复计算了，该公司人员表示“你可以这么理解”，咨询国补问题时说在他们这里没办法享受国补，不过可以帮我们问问，基本上是不可能的。我又问如果补是按照我们在他们这购买的市场价补还是他们的出厂价补，他们表示按照他们这边的出厂价，有一种非常强烈的被*感觉，且当时服务态度恶劣，说价格没得少，我们难缠，最终发生争吵，当时还有很多其他顾客，该公司人员扭头就走，留下一句话说“我不欠你们的”，直接把我们丢在一边不管不顾，感觉非常的离谱。
之后我们表示不想继续合作，但是设计师确实也帮我们画了图，希望能退还9000元定金，该公司负责人说他们确实做的有不到位的地方，但是钱不可能退，没有这个先例，且钱已经交到总公司，不在他们这里，和他们再协商也没有用，希望消费保能帮我们退还这部分定金
投诉问题
退款纠纷、临时加价、合同纠纷
已完结
好莱客定制柜货不对板且售后服务态度恶劣要求退货
我在岳阳鑫伟源家居有限公司定制了好莱客品牌的全屋酒柜鞋柜衣柜阳台柜，商家为偷工减料擅自更改了方案导致交付的产品货不对版，尺寸全部做错，商家态度恶劣说只修改将柜门报废，柜内加板子，这样的方式我不接受，柜体加板影响我的使用空间也不美观，后经过沟通我答应协商，商家表示要上门看怎么报废口头承诺也会改到我满意为止，我提出修改方案先不谈，因为拆报废材料不好拆但是商家表示很简单的事，我也就这个拆报废材料事先跟商家说了拆报废材料柜体要无损坏的情况下再沟通修改方案，结果商家上门拆卸将柜子都拆坏了，破损多，我随即表示不能接受，商家表示再把破损的地方换新，等于柜子又要拆一次，而且柜体内部到处是合页孔，商家表示给我柜子做美容，我是完全不能接受。我花45000元买的东西不是缝缝补补的二手货，为什么商家的错要消费者买单，这样消费者还有什么保障？后我投诉到12315工商介入调解，工商也跟商家说明了是商家没有履约，所有的修改方案都得是在消费者的认可下进行，毕竟责任方是商家，商家女老板认知有问题还说我过分，咄咄逼人之类的话，我对此很不满，一个商人连最起码的职业道德和合约精神都没有，自己的错还能这么强词夺理，毫无认错的意思，这样的水准和专业水平我不会再相信，更不会再去同意他们所谓的修改一说，现在柜子破损我的诉求是按三包法的质量问题退货退款处理，工商介入后商家一直都不处理这个事，我的权益被侵犯，我举报商家未按约定履行合同，根据消费者权益保护法第十六条规定，要求对其进行行政处罚
投诉问题
售后服务欠缺、合同纠纷、货不对板
已完结
兰州好莱客装修活动涉嫌欺诈，要求退还一千元
我于2025年2月26日，在兰州好莱客（月星家居南滨河路中路）抢占一千元开门红装修活动，出现欺诈行为，侵犯消费者权益，我的诉求是退还一千元
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、活动问题
已完结
好莱客橱柜安装严重不符承诺
安装差劲 送货安装与承诺时间严重不符 交付延期一年以上 态度恶劣 糊弄人 多次协商没有明显的成效 欺*消费者 橱柜安装与设计差距太大门板变形 门板磕碰划痕太多 安装的缝隙太大 以次充好 欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、家具产品质量问题、工期延误
已完结
好莱客装修合同存在增项及设计质量问题
我于2024年10月份在江西省鹰潭市好莱客艺术整装（鼎宏大厦店）支付1w元定金，签订意向价格21w的整装合同，由于当时人在南昌没有精力装修，加之当时老板余承诺的21w落地无增项，公司重视口碑服务设计到满意为止等等话术，信任了这家公司。
之后沟通协调，第一版效果图出来的时候，发现设计很差，十分敷衍，当时我和我老婆十分愤怒，感觉设计师水平差，且不用心，当时想终止合同（有聊天记录），该公司销售人员极力劝说，说是沟通不到位等原因，之后我们的房屋设计就是我们自己在抖音刷到什么好看的风格，就发到交流群里，设计师又会说做不了，房子不一样不是什么好看的设计都能照搬照抄的，然后只能自己费心费力想办法如何结合自己的房子，一点一点跟设计师说如何做，设计师也不提任何意见建议，完全按照发到群里的样式更改，最终的房屋设计成果，完全是在本人的一个朋友的效果图的基础上，加上抖音刷到的款式东拼西凑出来的，没有任何设计师本身的设计，而且在其他专业人员的眼中漏洞百出，如空间利用率不高，无必要的设计等等，该公司设计人员不会从专业角度提任何意见，顾客说什么就是什么，所谓的“服务到满意”难道就是这个意思？
今年2月份从南昌回来，去该公司沟通，报价最终落地需要28万多，增项多了7万多，增加了快40%，和当时说的0增项完全不一样，各种收费，而且计价相关面积重复计算，如一些地方既算做柜子也算做木饰面，当时我说重复计算了，该公司人员表示“你可以这么理解”，咨询国补问题时说在他们这里没办法享受国补，不过可以帮我们问问，基本上是不可能的。我又问如果补是按照我们在他们这购买的市场价补还是他们的出厂价补，他们表示按照他们这边的出厂价，有一种非常强烈的被*感觉，且当时服务态度恶劣，说价格没得少，我们难缠，最终发生争吵，当时还有很多其他顾客，该公司人员扭头就走，留下一句话说“我不欠你们的”，直接把我们丢在一边不管不顾，感觉非常的离谱。
之后我们表示不想继续合作，但是设计师确实也帮我们画了图，希望能退还9000元定金，该公司负责人说他们确实做的有不到位的地方，但是钱不可能退，没有这个先例，且钱已经交到总公司，不在他们这里，和他们再协商也没有用，希望消费保能帮我们退还这部分定金
投诉问题
虚假宣传、装修质量差、临时加价
已完结
