虚假宣传及退款纠纷问题
经过院方夸大其词 虚假宣传 让我在上海和德门诊部买了6支童颜针价值67200打了2支 感觉没有效果要求退剩下的4支总44800 自2025年6月5号协商至今6月12号网签过后 院方一直在拖延时间 到最后没有声音 态度恶劣 而且不开发票
投诉问题
虚假宣传、拒开发票、退款纠纷
处理中
上海和德门诊拒绝退还预充值金额
我于8月30日和10月13日分别在此医美机构充值了13000和10000元。目前第一次充值金额剩余6088，第二次充值10000未使用。我要求退回预充值的剩余金额被拒绝。
①12.2日，护士拿过期的药品配药被发现，并称无法更换药品。商家承认是护士拿错了药，有聊天记录。
②咨询过程中，他们表示可以注射妆字号药品，但国家明确禁止此类产品注射。
③ 每次消费后，商家都没有主动提供合同，发票。
基于以上三点，我认为此机构无法提供安全的服务。
12.3日，我要求退回剩余未消费金额，商家答应最晚12.20号退款，我也签署了退款协议。
但到20号当天，商家改口，说文件他们没有盖章不作数,拒绝退款，并称老板在境外，处理不了。
——诉求：第二次充值的10000元及优惠均未使用，要求全额退款！！第一次充值的余额涉及折价问题可协商退部分。
投诉问题
退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
上海和德门诊诱导消费并虚假宣传
销售诱导消费，让顾客多次购买项目，第一张图为3次的价格。第一次打完肉毒当时就觉得没有一点药效，但是第一次自己也疏忽了并没有扫码验药。第二次扫码后本身拒绝治疗，销售加医生加护士三个人周旋搪塞我，并承诺没效果会退款，到今天为止第二次也没有起效果。当时验药已经说明很大问题，现在联系销售微信已不再回复，希望有关部门严查并让和德退款。
投诉问题
虚假宣传、强制消费、退款纠纷
已完结
上海和德门诊预付款退款纠纷
我于2024年6月2日在上海和德医疗美容充值5000，后消费1只玻尿酸，扣除后费用还剩余3963元，属于预付款。希望退款，但协商无效。
投诉问题
退款纠纷
已完结
上海和德门诊部玻尿酸注射引发感染和神经受损投诉
2024年7月15日在上海和德门诊部注射玻尿酸精灵耳出现耳部感染和面部神经受损情况，商家不给我退费，请相关部门协助我退费谢谢
投诉问题
质量问题
已完结
上海和德门诊虚假宣传导致退款纠纷
我于7月中旬在网上购买了一张美容项目卡，因为院方无法在我要求的时间内帮我做完项目，所以我要求全额退款。院方一直以各种理由拒绝或扣除费用，所以我想申请退款。
详细的时间线如下： 1.我于23号和客服确认24号所预约的三个项目是否可以做完，客服明确回答可以。2. 24号我在晚上6点15左右到达医院，然后和前台交流之后，前台并未收集我的姓名和电话就让我一直等待，我等待近一个小时之后再次找到前台，前台给我随便安排了一个所谓的咨询顾问（我没有看到任何资质）给我开了我要做的项目单子，我同时签了三个要做的项目文件。3.安排的第一个项目，结束之后告诉我另外两个项目做不了，医生下班了，告诉我第二天早点去。4.无奈之下我没有任何抱怨，医生下班我也表示理解，第二天我大约12:30左右到达医院，告诉前台之后又找了一个新的顾问让我重新签字，我签完字之后就让我去等待。5.我等到两点，去询问前台还要等多久，前台告诉我医生要去吃饭还要再等半个多小时。6.不愿意再继续等待了，接下来还有自己的时间安排，原本一天就能做完的项目非要等待这么久期间也没有明确告诉我要等多久。所以我要求院方退款。 整个过程我有明确告诉过院方我不是上海人，专门来上海做项目，并且几天后就要离开中国，我也询问了院方如果能做我就来，不能做也请明确告知，医院几次都是告诉我可以做。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
医院服务态度差，要求退款并报销往返车费
我在网上就够买了和德门诊的医美项目。原本和医院约好24号晚上做完所有项目，来医院之前也和医院反复确认好可以做完所有项目，结果去了告诉我医生下班，于是又约好25号上午去做项目，去了之后让我等待近两个小时告诉我医生要去吃饭。由于我之间的关系我等不了这么长时间，所以要求院放方退款并报销我两次往返车费。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
上海合德门诊部退款失败，欺诈消费者。
10月7日在新氧平台下单到线下上海和德门诊部进行消费并线下支付一笔1800的订金，这是在询问销售可全额退款的前提下支付。在10月8号我提出退款，到现在还没有退款成功。10月8号销售说六到八个工作日退款到账来推脱，后说商店在做周年庆活动一个月活动结束后统一退理由来推脱，再以7到14个工作日到账推脱，后面我打电话给老板老板说要50个工作日，再后来老板说销售他当时提交的是宝盖头的定金，只能在店里面消费其他的内容。在和老板对峙下，他给我提交一份退款信息，说10月7日到账，但到现在还没有到账。严重怀疑他家只是给消费者做样子，他们说提交但实际上并没有出现具体的交易信息，并且老板说遇到我这种情况已经很多次了，他都不怕警察上门来。
投诉问题
诈骗、拒开发票、退款纠纷
已完结
皮肤过敏症状明显
2023.8.30做光子水光和肉毒素。
1.光子买的m22给我做的是别的，不是我买的那个
2.水光不是械字号做完回来皮肤过敏症状明显，一直不退
3.肉毒素淤青发紫一星期不退，工作人员男士未穿护理衣可能不是持证上岗
投诉问题
质量问题、服务态度差
已完结
上海和德门诊部有限公司机构机器无法扫码，要求退款，一拖再拖
于5月3日在该医院消费2500购买超声炮项目，支付前负责人承诺可扫码查验机器，到院要做项目时称网络不好无法扫码，于是我要求退款，当时语音沟通承诺第二天退款，第二天说再过一天。再过一天说7天，再变7个工作日。到了7工作日后，称周六补班他们不算工作日。现在任未退款，还在拖延。期间服务态度很差，不见电话，微信拉黑，几度联系不上人。请帮忙处理惩罚。
投诉问题
退款纠纷
已完结
