途途行汽车票无法退改且客服推诿
客服不给退款，也改不了签，打电话给客户，他说要提前30分钟，但是我买票的时候已经110:57了，只剩下13分钟了，也不能改签也不能退
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
途途行汽车售票未退定金
我施秉到惠州大巴车我交了定金。。我现在有事不去了，我说退，他说已经他说退不了
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
途途行汽车售票退款无门客服失联投诉
被投诉方：
云南悦途科技有限公司“途途行汽车售票微信小程序”
客服电话：40******77
投诉事由：
消费者权益受损-客服失联、服务缺失
事实经过：
1.购票环节
本人于2025年5月26日19时通过“途途行汽车售票
”微信小程序（云南悦途科技有限公司运营）购买2025年5月27日7时30分的汽车票，订单号YT034174*********184
2.申请退款受阻
购票后5分钟，因个人行程变更，本人立即通过小程序退款，到系统提示“不支持退款”未提及任何操作指引。
3.客服渠道完全失效
当日19.30分起，本人联系拨打小程序客服电话10余次，均无人应答。
4.发车前后无人对接服务
从购票后至发车前无任何相关工作人员联系，直至5月27日7.30分（发车时间）仅有客车驾驶员来电询问是否乘车。本人明确告知无法乘坐并要求其退款，驾驶员回复“无法处理退款”后彻底与*台失联，电话不接，短信不回。
5.*台服务存在系统性缺陷
用户评价普遍存在同类问题，经核查，该小程序用户评价存在大量投诉与差评，包裹“投诉无门”“退票无果”、客服形同虚设等等问题。*台长期存在服务漏洞。
投诉主张：
侵犯知情权：未在购票页面明示规则，剥夺消费者选择权。
侵犯公*交易权：单方设置“不支持退款”条例无合理依据。
服务严重缺失：客服形同虚设，未尽到经营者责任义务。
系统性缺失行为：*台长期存在用户投诉未处理，涉嫌漠视消费者权益
2.诉求
退还购票款246元
要求相关部门督查整改
完善售后机制服务机制
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷、退改问题
已完结
投诉途途行汽车售票虚假宣传
存在诈*，欺*消费者，欺诈，软件存在诱导性消费，我一共付367元，还没购买成功，只退我327元，是什么*台，欺诈，欺*
投诉问题
虚假宣传、捆绑搭售、强制消费
已完结
投诉要求途途行汽车售票退还扣费7元的车票，因为提前一星期退票是不存在扣手续费的
4月22日上午在该公司微信小程序途途行上购买4月28日客运车车票，因为当时只有六点的就买了结果下午发现新增加了五点的就退了购买五点的，明明规定要求说在发车前几天退票是不扣费用的，结果我提前一星期退票重新购买明明38的车票钱只退了我31块钱，恶意扣款7元，投诉反映该公司不处理电话不接，请求工作人员能为我找回损失的钱
投诉问题
乱收费、诈骗、退款纠纷
已完结
