广东好课在线教育未按承诺退款
当时给我报名的那个老师，跟我说我报了没学到的课可以退款，但是现在课到期了，他却没有将我没学的课的钱退款给我
投诉问题
退款问题、虚假宣传
处理中
广东好课在线教育擅自减半退款
本人于4月3日购买历史课程原价1600元，另含书本费49元，课程约定第一讲为免费试听课。我在免费试听课结束后，5月1日正式提出全额退款申请，应退还1551元。5月2日辅导老师主动与我联系沟通，我已向其明确说明情况，老师当时已表示同意并了解该退款事宜；但机构在5月4日无故反悔、改变态度，拒绝正常退款。 机构未在承诺2–3天内完成退款审批，恶意拖延至课程更新，过错完全在贵方。贵方刻意绕过本人，单独联系我母亲，隐瞒课程进度，诱导我母亲同意继续上课。我母亲是在不知情、被误导情况下作出的意思表示，并非我的真实意愿，也损害我的合法权益，依法无效。单方面擅自减半退款，属于违约+侵害消费者权益，依据《民法典》《消费者权益保护法》，培训机构不能擅自变更退款规则、克扣费用。网课合同主体是我本人，我妈妈没有我的授权，她的同意不能代表我，法律上无效。监护人不能在被欺*、被隐瞒情况下，擅自处分我的教育培训合同权利。现退款减半属于恶意克扣，我只接受退还1551元，否则直接向12315、教育局投诉维权。拖延至课程更新，过错完全在贵方。 单方面擅自减半退款，属于违约+侵害消费者权益 依据《民法典》《消费者权益保护法》，培训机构不能擅自变更退款规则、克扣费用。
投诉问题
退款问题
处理中
广东好课在线教育未按承诺退款
当时给我报名的那个老师，跟我说我报了没学到的课可以退款，但是现在课到期了，他确没有将我没学的课的钱退款给我
投诉问题
退款问题
处理中
广东好课在线教育拒不退费
通过好课在线老师微信发过来的付款二维码，支付了2283元的学费，因为学的没有效果，所以想退费。但是联系老师了，没有回复，打语音通话也不接
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
广东好课在线诱导未成年缴费且拒退未上课费用
2022年4月3日，在此好课在线机构报名了数学化学英语三门科目的网络课程，在此期间，由于我还有线下要上的课程，在学校里上学，然后并没有太多的时间去上他们线上的课程，后续就并没有时间去上他们的线上课程，然而我通过跟老师沟通以后，他并没有为我解决这个问题，在我集训以及在学校中上课的时间里，我有5个月的时间，没有上他们的课程，这些课程都是和我的在学校中的上课时间所有冲突的，并不属于假期类的课，当时也没有跟我说清楚，而是诱导我交了钱，然后才发现他们的时间分配上非常不合理，在此期间，他们曾用各种诱惑手段来阻止我不继续上他们的课程，例如赠送一些没有作用的网课，以及资料，还有一些学*笔之内的东西，其中与我沟通的老师，微信号为ld177****3848，电话为177****3848，后曾有过两名化学老师的电话:176****0766 155****6203，还有一名报名缴费是沟通过的老师，现微信好像已经不用显示已离职，等下我会放上与他沟通的聊天记录，以及他的微信截图，其间感觉他一直在诱导我交费，那个时候我未成年，我曾多次表明过我没有时间上课，可他们依然没有对此做出合适的解决方法，导致我交出去的钱就像打了水漂，没有任何的作用对我后来的学*上也没有任何的帮助，我觉得我提出退款是合理的要求，这个网课对我没有起到任何实质性的帮助，导致我交出去的钱就像打了水漂，没有任何的作用对我后来的学*上也没有任何的帮助，我觉得我提出退款是合理的要求，而且这个是网课可以回放的网课，而后来我也曾照他们的客服沟通，他们却告诉我已经过了实校不予退款，其间，我曾被诱导在他们的APP上购买了一个500多块钱的学*笔，这个学*比呢，由于我已使用过，我当初也明确地说过，这部分钱可以不用退给我，我。主动给他们这个笔的钱，但是希望他们能够把我没有上过的那一部分网课的钱退给我。的APP上购买了一个500多块钱的学*笔，这个学*笔呢，由于我已使用过，我当初也明确地说过，这部分钱可以不用退给我，我主动给他们这个笔的钱，但是希望他们能够把我没有上过的那一部分网课的钱退给我，但是他们表示已经过了退款时效，而且他们交费时间从上课到结尾超过了3个月。
投诉问题
退款问题、诱导消费、服务质量差
处理中
广东好课在线教育承诺退款不兑现
说是看几节课剩下的都能退结果退不了了
而且还说是课已经结束了
投诉问题
退款问题、虚假宣传
已完结
好客在线诱导消费且拒不退款
投诉对象： 好客在线
事发时间： 2026年2月至今
事情经过与投诉诉求：
本人于2026年2月接到“好客在线”的电话推销，在电话中经对方指导购买了相关套餐。但在挂断电话后，我立即联系客服明确表示后悔，要求取消订单。然而，客服人员不仅未及时处理，反而进行劝说。在我再三明确表达“不想要”的坚定意愿后，对方不再理会。
随后我再次致电客服申请退款，对方却以“东西已经发出”为由拒绝退款。对此我有以下严正质疑与投诉：
无视消费者合理诉求，拖延处理： 我是在电话挂断后第一时间联系客服的，商家完全有时间拦截或取消订单，所谓的“无法退款”完全不合情理。
物流处理不当，增加消费者负担： 在被告知无法直接退款后，我配合对方要求“拒收快递”。但快递在驿站滞留一个月并未自动退回。在我多次联系（因上学每周仅能使用一次手机）后，对方先是推诿让我寄回，且最初要求我承担运费。作为在发货前/发货初期就提出退款的消费者，因商家拖延导致的物流问题，凭什么让消费者买单？
出尔反尔，违背承诺： 经过多次协商，商家最终承诺“无需寄回商品，资料免费送我，且钱款会照常退回”。然而，距离该承诺已过去一个星期，我至今未收到任何退款，商家完全是在敷衍拖延。
我的诉求：
请商家立即履行承诺，全额退还我的购买款项。
针对商家多次出尔反尔、浪费消费者时间及精力的行为作出解释。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
好课在线超期拒退未学网课费用
本人于2021年8月在作业帮旗下“好课在线”*台购买网课，支付金额两千余元。购买后因个人原因未能学*，仅试看第一期课程开头几分钟，后台学*进度*乎为零，全程未实际享受服务。
*期本人向*台申请退款，客服以“购买超过三年、已超退款时效”为由强硬拒绝。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
好课在线虚假宣传直播课变录播
本人于2025年7月6日，在好课在线花费3800元购买了高二数学目标一本班和新高二数学目标双一流班的课程。商家在宣传及合同中明确承诺授课形式为“线上直播”，但实际履约过程中，商家未能提供足额的直播服务，导致本人绝大多数课程被迫观看录播回放。商家的行为已构成违约及虚假宣传，严重侵害了消费者的合法权益。 本人现要求退还剩余未消费的22节课时费用，共计3156.4元。但商家以过了时间不能申请退款 为由拒绝退费。现恳请市场监管部门介入调查，责令商家退还本人合法财产。本人已保留相关宣传截图、上课记录及缴费凭证作为证据。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
好课在线虚假宣传直播变回放拒退费
投诉标题： 好课在线虚假宣传直播变回放，拒绝退还剩余课时费
投诉内容：
本人于2025年7月6日，在好课在线花费3800元购买了高二数学目标一本班和新高二数学目标双一流班的课程。商家在宣传及合同中明确承诺授课形式为“线上直播”，但实际履约过程中，商家未能提供足额的直播服务，导致本人绝大多数课程被迫观看录播回放。商家的行为已构成违约及虚假宣传，严重侵害了消费者的合法权益。
本人现要求退还剩余未消费的22节课时费用，共计3156.4元。但商家以过了时间不能申请退款 为由拒绝退费。现恳请市场监管部门介入调查，责令商家退还本人合法财产。本人已保留相关宣传截图、上课记录及缴费凭证作为证据。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
