广东好课在线教育虚假宣传拒不退费
本人在2024年7月28日进行该广东省好课在线机构的网上购课，在购买该课程前，推课人承诺本人及家长在购课结束以后可达520分左右，但在购课结束后并没有达到预期，存在虚假宣传和虚假承诺，欺*消费者，本身存在剩余课程未听的情况 ，但该机构以各种理由推脱，拒不退费，已存在失联现象，望出手解决
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
广东好课在线教育退款问题
我于2024年7月29日在好课在线平台购买网课一轮课程，同年12月1日购买二轮复习，出现了退款问题侵害了我的消费权利，我的诉求是全额退款
投诉问题
退款问题
处理中
广东好课在线教育虚假宣传及退款问题
我于2025年3月2日晚上11点钟在广东好课在线教育平台话费5480元购买了志愿填报服务，此服务是经好课在线辅导老师的推荐后我们才进行了购买，但当时辅导老师并未跟我们说明收费的具体标准。1.图一是当时好课在线志愿填报服务那春雷老师在宣传时所承诺的，图二是志愿填报服务结束后我们要求进行退还剩余课时费时老师的说法，该说法与其负责人在宣传时所说的完全不同。2.辅导老师在宣传时对我们说高考上岸以后剩余课时费可以退还，在进行志愿填报服务过程中该老师拉了一个群聊，在我们进群之后又相继发布了多条与宣传时不一样的条款。3.图3在宣传时该企业的辅导老师跟我承诺说只有视频服务才会扣除相应的课时费，但在我未进行视频服务之前群内的一个老师就说我已经消耗了两个课时的服务见图5。4.图3宣传的老师承诺我们高考上岸之后（被录取后）剩余课时费可退还，但在我方要求退还时群内的教务老师对其机构承诺的拒不承认，并以未成年人回复的相应条款为理由，对其宣传的内容不解释。
好课在线志愿填报存在虚假宣传等问题
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
广东好课在线教育虚假宣传并拒绝退款
我于2025年7月29日线上购买好课在线，发现与宣传不符，需要退款，目前联系不上当时卖课老师，要求退款
投诉问题
退款问题、虚假宣传、客服电话打不通
已完结
广东好课在线教育退款纠纷及霸王条款问题
2023年9月29日我在好课在线APP上购了数学、英语、物理三门课程，当时客服承诺不满意可以随时退款，购买课程孩子听了几次后，不满意，数学听了（2节）英语听了（1节）物理听了（5节）后台记录可查。期末查账号的时候才发现课程较多未上申请退款，客服不予处理，声称结课后课程不给退。引导购入课程时并未提醒，说明后续课程未完成或不满意的售后处理，一味宣传随时可退费，没有说明退款规则，这属于是无效条款。而且，退款规则写明，随时可以退款，会扣除已上课程的费用，这也体现出未观看的课程是可以退款的，我与好课在线的客服进行了退款协商，但对方拒不退款，甚至说直播课的回放，在当事人以后可以继续观看，该企业违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款做出排除或者显示消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任。”我方并未产生对应的消费行为，只观看了极少数的网络直播回放，严重损害了我方权益，企业的声明中明确写到“最后一次课结束后，不得退款”并未关注消费者是否存在消费行为，我方认定这种即为霸王条款。根据《消费者权益保护法》第五十三条规定：“消费者可以要求退费，且教育培训合同性质不适用于强制执行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。”所以我方的诉求：除扣除已观看课程费用和使用资料费用外，全额退款。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
未成年人被误导报课且课程质量不符
我的孩子在2025年6月28日买够了暑秋数学一轮课程，事情的原因是这样的
孩子经常收到一些好课在线的报课销售电话，销售员频繁联系孩子，宣传他们的课程，给孩子洗脑让孩子报他们让孩子报他们的课程，孩子因为高三学习压力大，焦虑，迫切想要提成绩，在没有在没有通过父母同意的情况下，私自偷偷借钱同学报名
后来孩子上课发现课程与宣传不符，课程讲的知识并非和宣传的那样简单，并且孩子怀疑所谓的直播课是之前录好的课程，因为孩子说老师上课互动不能参与，上课也看不到孩子发的问题，老师没有进行解答，问辅导老师回答很慢，无法解答孩子的问题，不能进行提成绩，孩子后来没办法到现在哭着告诉我
孩子因为损失了4000多块钱心情很难受，去医院查有中度*，我也安慰孩子，但他希望能将钱退回
我认为，好课在线销售的行为，属于误导未成年人消费，并且好课在线经常电话骚扰的方式销售，才使得未成年人进行了买购，并且与宣传严重不符，课程质量不满意，未成年人认为直播课可能是录播回放课，老师在课上课下没有回答孩子问题，无法给孩子提升成绩，属于滥用广告，不正当竞争，虚假宣传。
我我的我的诉求是:将课程的剩余费用进行退款，希望机构能积极处理。
投诉问题
电话骚扰、课程质量差、退款纠纷
处理中
未成年人被误导报课致*要求退款
我的孩子在2025年6月28日买够了暑秋数学一轮课程，事情的原因是这样的
孩子经常收到一些好课在线的报课销售电话，销售员频繁联系孩子，宣传他们的课程，给孩子洗脑让孩子报他们让孩子报他们的课程，孩子因为高三学习压力大，焦虑，迫切想要提成绩，在没有在没有通过父母同意的情况下，私自偷偷借钱同学报名
后来孩子上课发现课程与宣传不符，课程讲的知识并非和宣传的那样简单，并且孩子怀疑所谓的直播课是之前录好的课程，因为孩子说老师上课互动不能参与，上课也看不到孩子发的问题，老师没有进行解答，问辅导老师回答很慢，无法解答孩子的问题，不能进行提成绩，孩子后来没办法到现在哭着告诉我
孩子因为损失了4000多块钱心情很难受，去医院查有中度*，我也安慰孩子，但他希望能将钱退回
我认为，好课在线销售的行为，属于误导未成年人消费，并且好课在线经常电话骚扰的方式销售，才使得未成年人进行了买购，并且与宣传严重不符，课程质量不满意，未成年人认为直播课可能是录播回放课，老师在课上课下没有回答孩子问题，无法给孩子提升成绩，属于滥用广告，不正当竞争，虚假宣传。
我我的我的诉求是:将课程的剩余费用进行退款，希望机构能积极处理。
投诉问题
电话骚扰、课程质量差、退款纠纷
处理中
账号被异常换绑，平台不作为
我在好课在线平台购买了五六万的课程，账号在7月17日那天，在本人完全不知情的情况下，账号被他人换绑，平台的处理结果就是管不了，消费者的权益从何保障。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
好课在线志愿填报服务收费不明及退款纠纷
我在2024年12月29号经好课在线的辅导老师推荐购买了好课在线的志愿填报服务，但是当时购买时没有明确说明该服务的具体收费情况，这个服务一共两个收费，一个是讲座直播课，大约两百多块钱一堂课，另一个模拟志愿服务是六百多块钱一节，只跟我们说了讲座直播课的收费标准，并没有说明模拟志愿服务的收费，在我7月2号想要退掉这个课程，因为一共八个课时，我消费了四个课时，我们才知道模拟志愿填报是600多块一个课时，就是他们没有明确和消费者说明情况，刚开始我们也和他们沟通了，我们也说明了情况，那边说调查一下我们当时和辅导老师的电话，那边说辅导老师和我们说过模拟志愿服务的价格，但我们一点都不知道，而且没有说把电话录音放出来，只是那边单方面承认辅导老师告诉我们了收费情况，后面我也去广州12315投诉了，他们打电话说退还2580（最开始说退2400），但是这个价格我不太能接受，因为我根本不清楚具体的收费情况，等12315结果处理下来说跟那边协商，我也去找客服了，客服说只能退2400一分都不能多，那我这边诉求就是退2790（这是第一次跟他们客服联系报的价格）
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
广东好课在线教育退款纠纷
我方当事人王诗栋于2023年7月17日在隶属于广东省好课在线教育培训中心（广州）黄埔区有限公司旗下的APP好课在线报名了价值5196元的网课，但是后续当事人住宿在学校，并无时间进行网课的观看，后续我方于2024年7月21日同好课在线的老师客服进行了退款协商，拒绝回复，拒不退款，条约规定，开课前报名，回放➕直播节数大于等于2平台按比例扣除。但若观看课程超过1讲则扣除全部费用。当期课程已结课，不可再申请退款。该企业违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款做出排除或者显示消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任。”我方并未产生对应的消费行为，只观看半数的网络直播回放，严重损害了我方权益，企业的声明中明确写到“最后一次课结束后，不得退款”并未关注消费者是否存在消费行为，我方认定这种即为霸王条款。根据《消费者权益保护法》第五十三条规定：“消费者可以要求退费，且教育培训合同性质不适用于强制执行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。”所以我方的诉求为退赔费用，申请将费用退还
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
