化妆品过敏严重
我在百亿补贴买的珀莱雅化妆用后过敏严重，找商家让我提供三甲医院证明，这是霸王条款，谁规定的？商家说用过了不给退，我不用我怎么知道过不过敏，我过敏不就应该给我退款。卖家就说不给退，然后我就找淘宝vip客服，客服说可以退，我退回去了商家说打开了拒收又退回来，就在这来来回回折腾我，事情根本没人解决，我现在要求全额退款，货不退，我没有时间来回寄来寄去
投诉问题
退款纠纷
已完结
珀莱雅店售出商品导致过敏，商家未予处理
投诉人于2024年5月8日在得物平台珀莱雅店，买了珀莱雅红宝石面霜，付款259元，2024年5月16日通过快递收到商品，拿回去未拆开，2024年12月用了赠送的小样过敏了，于是当天联系商家反映，但是商家未予理会，特此投诉举报，希望追究商家责任，在3天内给我赔偿，退还我259元付款。我还花了265买了药膏。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
珀莱雅店销售产品导致消费者过敏且商家不予理会
投诉人于2024年5月8日在得物平台珀莱雅店，买了珀莱雅红宝石面霜，付款259元，2024年5月16日通过快递收到商品，拿回去未拆开，2024年12月用了赠送的小样过敏了，于是当天联系商家反映，但是商家未予理会，特此投诉举报，希望追究商家责任，在3天内给我赔偿，退还我259元付款，额外赔偿我100元赔偿金。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
珀莱雅小程序兑换礼盒地址异常拒退卡券
我在柏莱雅的小程序中花10块钱兑换了礼盒，都已经发货了，商家却以地址异常拦截包裹📦，只退回运费，却不退回我的卡券.我怎么知道地址是异常的一年，只有一次的礼盒，要求商家补发卡卷或者补偿40块钱
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
珀莱雅小程序兑换礼盒地址异常导致卡券未退
我在柏莱雅的小程序中花10块钱兑换了礼盒，都已经发货了，商家却以地址异常拦截包裹📦，只退回运费，却不退回我的卡券.我怎么知道地址是异常的一年，只有一次的礼盒，要求商家补发卡卷
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、积分问题
已完结
在抖音平台购买悦芙媞产品后出现过敏反应
我于2024年3月30日在抖音平台在悦芙媞Hapsode官方旗舰购买了悦芙媞家的大全套，于11月17号试用时，出现了过敏泛红肿胀现象，侵害了我的合法权益，我的诉求是退货退款并且对我做出赔偿
投诉问题
假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
珀莱雅面膜过敏拒退货
投诉人于2024年9月2日在京东自营旗舰店购买面膜珀莱雅（PROYA）双抗面膜2.0版装保湿补水抗皱紧致提亮抗氧修红（含赠品到手2片）2023 年9月4日通过快递收到商品，拿回去拆开后使用，用了过敏，此事有凭证，医疗凭证也有，于是当天联系珀莱雅商家反映，但是商家未子理会，让我找平台，京东平台拒绝退货，也没有给我任何处理处理方案。拒绝赔偿，说处理不了。找商家和平台协商无果，特此投诉，希望追究商家和平台责任。赔偿我的损失
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
珀莱雅化妆品拒发货引发合同纠纷
我于2024年6月12日在珀莱雅微信小程序上下单生日礼盒，商家不予发货，《中华人民共和国民法典》第五百零二条规定，依法成立的合同自成立时生效。如果买卖合同已经成立，商家不发货就属于违约行为，可以追究违约责任。
投诉问题
合同纠纷
已完结
柏莱雅旗舰店化妆品过敏要求全额退款
我于2023年12月24日在抖音电商平台，店铺名为柏莱雅官方旗舰店购买了早c晚a精华。用了他家产品以后脸部不仅过敏，还要自掏腰包掏医药费这一切的原因都是由于使用了柏莱雅家的产品，现在商家的意思就是拒绝负责。有病例记录证明就是用了你们这个产品导致的。可以看一下当时的时间！正好是用了他们产品之后的那两天！（在抖音平台已经上传病例以及买药的费用明细）我现在是维护我们消费者得合法权益，该店铺售卖的化妆品对我的人生造成了损害对我的钱财造成的损失，根据《消费者权益保护法》第十一条规定 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利！我的诉求是要求柏莱雅旗舰店给我全额退款！商品退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉珀莱雅早C晚 A水乳用后皮肤刺痛，退款不受理
买了一套珀莱雅早c晚a正装，送八个小样，两盒面膜,商品到家之后一直没拆开，昨晚拆开试用，用了一片面膜，试用了A乳小样，用后皮肤刺痛，早上试用c小样。无感，今早将真实情况反馈客服，客服表示可以直接申请退款，全部商品寄回即可，但是退款的选项里没有客服说的7天无理由了，告知给客服，客服完全转变态度，表示让我重新再去使用商品，在皮肤过敏之后拍照片给他看，然后再去医院开证明给他看才能退款，客服前后回答不一致，态度推诿，问其工号。避而不答。代号名称均不回答，像个机器人只会在那里说一些官方话术，正常人谁会在皮肤过敏的情况下还去试用呢，客服态度让人很不舒服，老师说可以帮我承担运费，但是我从头到尾都没有想让他帮我承担，我自己买之前。没有确定，或者遇到这种情况，运费我自己可以承担，但是客户如果没有办法做好服务行业的话，就不要做服务行业，要对自己讲过的话负责
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
已完结
